景区环境管理制度规范

PAGE景区环境管理制度规范一、总则（一）目的为加强景区环境管理，保护景区生态环境，提升景区服务质量，为游客提供优美、舒适、安全的游览环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括游览区、办公区、服务区、后勤保障区等，以及景区内从事经营、管理、服务等活动的所有单位和个人。（三）基本原则1.生态保护原则：遵循生态规律，保护景区自然生态系统，维护生物多样性，实现可持续发展。2.游客至上原则：以游客需求为导向，提供优质服务，保障游客的合法权益，提升游客满意度。3.科学管理原则：运用现代管理理念和技术手段，提高景区环境管理的科学性、规范性和有效性。4.全员参与原则：景区全体员工应积极参与环境管理工作，树立环保意识，履行环保责任。二、环境管理职责分工（一）景区管理部门1.负责制定景区环境管理工作计划、目标和措施，并组织实施。2.协调景区内各部门、各单位之间的环境管理工作，建立健全环境管理协调机制。3.负责景区环境管理的监督检查，对发现的问题及时督促整改，并对违规行为进行处理。4.组织开展景区环境管理宣传教育活动，提高员工和游客的环保意识。（二）景区运营部门1.负责景区内游览设施、设备的日常维护和管理，确保其正常运行，不影响景区环境。2.合理安排游客游览线路，避免游客过度集中对环境造成破坏。3.加强对景区内商业经营活动的管理，督促商家遵守环境管理规定，保持经营场所周边环境整洁。（三）景区保洁部门1.负责景区内公共区域的日常保洁工作，包括道路、广场、厕所、休息区等，做到无垃圾、无杂物、无污渍。2.及时清理景区内的各类垃圾，按照规定的时间和路线进行清运，确保垃圾日产日清。3.做好保洁设备的维护和管理，保证设备正常使用，提高保洁工作效率。（四）景区绿化部门1.负责景区内绿化植物的种植、养护和管理，确保绿化景观效果。2.定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作，保持植物生长良好。3.加强对景区内古树名木的保护，建立健全保护档案，制定保护措施。（五）景区安全部门1.负责景区内的安全保卫工作，维护景区秩序，防止破坏环境的行为发生。2.加强对景区内用火、用电、用气等安全管理，消除安全隐患，避免因安全事故对环境造成污染。3.协助其他部门做好环境管理相关工作，对发现的环境问题及时报告并配合处理三、景区环境卫生管理（一）清扫保洁标准1.景区道路应保持整洁，无明显垃圾、杂物，路面干净无积尘。2.广场、停车场等区域要定时清扫，做到地面无纸屑、烟头、痰迹等废弃物。3.厕所要保持清洁卫生，无异味，设施完好，定期消毒，及时清理粪便和垃圾。洗手台、镜子等要擦拭干净，卫生纸、洗手液等供应充足。4.休息区的座椅、垃圾桶等设施要定期擦拭、清理，周边环境整洁。5.景区内的水域要保持清洁，无漂浮物，水质符合相关标准。（二）垃圾处理1.景区内应合理设置垃圾桶，垃圾桶应标识清晰，外观整洁。2.垃圾应分类收集，分为可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。3.可回收垃圾应定期交由专业回收单位进行处理；有害垃圾应按照相关规定进行单独存放和处理；其他垃圾应及时清运至指定的垃圾处理场。4.严禁在景区内焚烧垃圾，严禁随意丢弃垃圾。（三）特殊区域卫生管理1.对景区内的重点文物保护单位、珍稀动植物栖息地等特殊区域，要制定专门的卫生管理措施，加强保护。2.在特殊区域周边设置明显的警示标识，限制游客活动范围，减少对环境的影响。3.定期对特殊区域进行清扫和检查，确保其环境卫生状况良好。四、景区绿化管理（一）绿化规划与建设1.景区应根据自身特点和发展需求，制定科学合理的绿化规划，明确绿化目标和布局。2.在绿化建设过程中，应选用适合本地生长、抗逆性强、观赏价值高的植物品种，注重植物的多样性和生态性。3.严格按照绿化规划和设计要求进行施工，确保绿化工程质量。（二）绿化养护1.建立健全绿化养护管理制度，明确养护责任和标准。2.定期对绿化植物进行修剪整形，保持植物形态美观。修剪应遵循植物生长规律，避免过度修剪影响植物生长。3.做好绿化植物的浇水、施肥工作，根据不同植物的需求和季节变化，合理确定浇水频率和施肥量。4.加强对绿化植物病虫害的监测和防治，采取生物防治、物理防治和化学防治相结合的方法，确保病虫害得到有效控制，减少对环境的污染。（三）绿化保护1.加强对景区内绿化植物的保护，严禁任何单位和个人擅自砍伐、移植、破坏绿化植物。2.对古树名木要建立专门的保护档案，设置明显的保护标识，采取特殊的保护措施，确保其生长良好。3.在进行景区建设、施工等活动时，要提前制定保护绿化植物的方案，避免对绿化植物造成损害。五、景区生态环境保护（一）生态系统保护1.保护景区内的自然生态系统，维护生态平衡，避免因人为活动导致生态系统破坏。2.加强对景区内野生动物栖息地的保护，减少人类活动对野生动物的干扰。3.保护景区内的水源地、湿地等生态敏感区域，防止污染和破坏。（二）资源节约利用1.加强景区水资源管理，推广节水措施，如采用节水器具、合理规划用水等，提高水资源利用效率。2.合理利用景区内的能源，推广使用清洁能源，减少能源消耗和环境污染。3.加强对景区内土地资源的管理，合理规划旅游设施建设，避免浪费土地资源。（三）生态修复与补偿1.对因景区开发建设等活动造成的生态破坏区域，要及时进行生态修复，恢复生态功能。2.按照相关规定，对生态破坏进行生态补偿，确保生态环境得到有效保护和恢复。六、景区环境监测与评估（一）监测体系建设1.建立景区环境监测体系，明确监测内容、监测方法和监测频率。2.配备必要的环境监测设备和人员，确保监测工作的正常开展。3.监测内容包括空气质量、水质、土壤质量、噪声水平、生态状况等。（二）监测数据管理1.对监测数据进行及时、准确的记录和整理，建立监测数据库。2.定期对监测数据进行分析和评估，掌握景区环境质量变化趋势。3.监测数据应向景区管理部门及相关部门报告，为环境管理决策提供依据。（三）环境评估1.定期对景区环境管理工作进行全面评估，总结经验教训，发现存在的问题。2.根据环境评估结果，及时调整环境管理策略和措施，不断提高景区环境管理水平。3.邀请专业机构对景区环境进行定期评估，确保评估结果的科学性和公正性。七、景区环境管理监督与考核（一）监督检查机制1.建立健全景区环境管理监督检查机制，定期对景区环境管理工作进行检查。2.监督检查内容包括环境卫生、绿化养护、生态保护、设施设备运行等方面。3.采用日常巡查、专项检查、定期抽查等方式，确保监督检查工作的全面性和有效性。（二）问题整改1.对监督检查中发现的问题，要及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。2.责任部门要按照整改通知书的要求，认真组织整改，确保问题得到及时解决。3.整改完成后，要及时向景区管理部门提交整改报告，申请复查。（三）考核评价1.制定景区环境管理考核评价标准，对各部门、各单位的环境管理工作进行量化考核。2.考核评价结果与部门和个人的绩效挂钩，对环境管理工作成绩突出的部门和个人进行表彰和奖励；对工作不力、未达到考核要求的部门和个人进行批评教育和问责。八、景区环境管理培训与宣传（一）培训计划1.制定景区环境管理培训计划，定期组织员工参加环境管理培训。2.培训内容包括环境管理法律法规、景区环境管理制度、环保知识和技能等。3.根据不同岗位的需求，设置针对性的培训课程，提高员工的环境管理水平。（二）培训实施1.邀请专家学者、行业资深人士等进行授课，确保培训质量。2.采用课堂讲授、现场演示、案例分析等多种培训方式，增强培训效果。3.定期组织培训考核，检验员工对培训内容的掌握程度，对考核合格的员工颁发培训证书。（三）宣传教育1.加