直播审核制度规范要求

PAGE直播审核制度规范要求一、总则（一）目的为加强公司直播业务管理，规范直播内容审核流程，确保直播活动合法合规、健康有序开展，维护公司良好形象，保障用户权益，特制定本制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于公司组织开展的各类直播活动，包括但不限于产品推广直播、文化活动直播、教育培训直播等。（三）基本原则1.合法性原则：直播内容必须符合国家法律法规，不得含有违法违规、危害国家安全、破坏社会稳定等不良信息。2.真实性原则：直播信息应真实可靠，不得虚假宣传、误导用户。3.健康性原则：倡导积极健康、文明向上的直播内容，抵制低俗、暴力、恐怖等不良内容。4.用户权益保护原则：充分尊重和保护用户的合法权益，不得侵犯用户隐私，保障用户在直播活动中的公平、公正待遇。二、审核机构与职责（一）审核团队组成公司设立专门的直播审核团队，成员包括资深内容审核员、法务专员、技术专家等。（二）审核团队职责1.内容审核员负责对直播内容进行全面细致的审查，包括文字、图片、音频、视频等，判断是否符合本制度及相关法律法规要求。对直播中的语言表达、行为举止、互动环节等进行审核，确保直播氛围健康和谐。及时发现并记录直播中存在的问题，按照规定流程进行处理。2.法务专员从法律专业角度对直播内容进行审核，评估是否存在法律风险，如知识产权纠纷、合同违约等。对直播活动涉及的法律法规问题提供专业咨询和指导，确保直播活动合法合规开展。参与处理直播过程中出现的法律纠纷，维护公司合法权益。3.技术专家负责对直播技术系统进行监控和维护，确保直播过程的稳定性和安全性。运用技术手段对直播内容进行筛选和过滤，防止不良信息通过技术漏洞进入直播环节。协助解决直播过程中出现的技术问题，保障直播活动顺利进行。三、直播前审核（一）直播申请与备案1.直播活动发起部门应提前向审核团队提交直播申请，申请内容包括直播主题、直播时间、直播形式、参与人员、直播内容梗概等详细信息。审核团队在收到申请后，应在[X]个工作日内完成备案登记，并告知申请部门备案结果。2.对于涉及重大主题、敏感内容或可能引发较大社会影响的直播活动，申请部门应提前向相关主管部门报备，并在获得批准后再向审核团队提交申请。（二）直播内容审核1.申请部门应在直播前将完整的直播内容脚本或提纲提交审核团队进行审核。审核团队应在[X]个工作日内完成内容审核，并出具审核意见。2.审核内容包括但不限于：政治导向：是否符合国家政治方针政策，有无损害国家尊严、荣誉和利益的内容。法律法规：是否违反法律法规，如是否存在侵权行为、虚假广告、非法集资等违法内容。道德规范：是否违背社会公德、公序良俗，有无低俗、暴力、恐怖、歧视等不良内容。知识产权：是否侵犯他人知识产权，如是否未经授权使用他人作品、商标等。业务规范：是否符合公司直播业务的相关规定和流程，如直播流程是否合理、互动环节是否合规等。（三）审核结果处理1.若审核通过，审核团队应向申请部门出具审核通过通知，申请部门可按照既定计划开展直播活动。2.若审核不通过，审核团队应详细说明不通过原因，并提出修改意见。申请部门应根据审核意见对直播内容进行修改完善，重新提交审核，直至审核通过。3.对于存在严重问题、无法修改或多次修改仍不符合要求的直播申请，审核团队有权拒绝批准，并向公司管理层汇报。四、直播中审核（一）实时监控1.审核团队应安排专人对正在进行的直播活动进行实时监控，确保直播内容始终处于审核状态。2.监控人员应密切关注直播画面、声音、文字互动信息等，及时发现并记录直播过程中出现的问题。（二）突发情况处理1.若在直播过程中发现违规行为或不良信息，监控人员应立即通知直播活动现场负责人暂停直播，并及时向审核团队报告。2.审核团队应迅速组织人员对问题进行评估和处理，根据问题的严重程度采取相应措施，如要求直播人员立即整改、删除违规内容、终止直播活动等。3.对于直播过程中引发的舆情事件，审核团队应协同公司公关部门及时进行应对，发布准确信息，引导舆论导向，避免造成不良社会影响。五、直播后审核（一）内容存档与复查1.直播活动结束后，申请部门应及时将直播视频、音频、文字记录等资料整理归档，并提交给审核团队。2.审核团队应对存档资料进行复查，重点检查直播过程中是否存在漏审问题或新出现的违规行为。复查应在直播结束后[X]个工作日内完成。（二）总结与反馈1.审核团队应定期对直播审核工作进行总结分析，梳理存在的问题和不足，提出改进措施和建议。2.将审核结果及总结情况反馈给公司管理层和相关部门，为公司直播业务的持续优化提供参考依据。六、违规处理（一）违规行为界定1.违反法律法规、行业标准及本制度规定的直播行为均属于违规行为，包括但不限于：传播违法违规信息，如宣扬恐怖主义、极端主义、淫秽色情等内容。进行虚假宣传、误导消费，如夸大产品功效、虚构优惠活动等。侵犯他人知识产权，如未经授权使用他人专利、著作权等。实施网络暴力、恶意攻击他人，如在直播中辱骂、诋毁他人。违反直播业务流程和规范，如未经审核擅自更改直播内容、超时直播等。2.对于直播活动中的违规行为，审核团队应进行详细记录，包括违规时间、违规内容描述、涉及人员等信息。（二）处理措施1.对于首次违规且情节较轻的直播人员或部门，审核团队应给予警告，并要求其作出书面检讨，限期整改。2.对于多次违规或情节严重的直播人员或部门，审核团队应根据公司相关规定给予相应处罚措施，如扣除绩效奖金、暂停直播权限、解除合作关系等。3.对于因违规行为给公司造成经济损失或不良社会影响的，公司将依法追究相关人员的法律责任，并要求其承担相应的赔偿责任。七、培训与教育（一）培训对象公司全体参与直播活动的人员，包括主播、工作人员、技术支持人员等。（二）培训内容1.法律法规培训：组织学习国家相关法律法规，重点讲解与直播业务相关的法律条款，提高员工法律意识。2.行业标准培训：介绍直播行业的最新标准和规范，使员工了解行业发展趋势和要求。3.公司制度培训：详细解读本直播审核制度规范要求，确保员工熟悉审核流程和违规处理规定。4.内容审核技巧培训：教授员工如何识别和判断直播内容中的违规信息，提高审核工作效率和准确性。（三）培训方式1.定期组织内部培训课程，邀请专家学者、法律专业人士等进行授课。2.开展线上培训，通过公司内部学习平台发布培训资料和视频，方便员工随时学习。3.进行案例分析和研讨，选取