数字广告行为规范制度

PAGE数字广告行为规范制度一、总则（一）目的为规范数字广告活动，保护消费者合法权益，维护市场秩序，促进数字广告行业健康发展，依据相关法律法规及行业标准，制定本行为规范制度。（二）适用范围本制度适用于在中华人民共和国境内从事数字广告活动的各类主体，包括广告主、广告经营者、广告发布者以及其他参与数字广告活动的相关方。（三）基本原则1.合法性原则数字广告活动必须遵守国家法律法规，不得违反法律规定进行广告宣传和推广。2.真实性原则广告内容应当真实、准确、客观，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗和误导消费者。3.健康性原则广告应当符合社会公德和良好风尚，不得含有低俗、暴力、恐怖、歧视等不良内容。4.保护消费者权益原则充分尊重和保护消费者的知情权、选择权等合法权益，不得进行强制消费、虚假诱导等损害消费者利益的行为。二、广告主行为规范（一）主体资格与资质要求1.广告主应当是具有合法经营资格的法人、其他经济组织或者个人。2.从事特定行业广告活动的，应当具备相应的行业资质和许可，如医疗、药品、医疗器械广告等，需按照相关规定取得相应的审批文件。（二）广告内容审核1.广告主应当对其委托发布的广告内容的真实性、合法性负责，确保广告内容符合本制度及相关法律法规的要求。2.建立健全广告内容审核机制，对广告内容进行严格审核，不得发布含有虚假、违法、不良等内容的广告。审核过程应当形成记录，保存一定期限以备查。（三）广告投放要求1.明确广告投放的目标受众、投放渠道、投放时间等信息，确保广告投放的精准性和有效性。2.不得利用技术手段或者其他不正当方式干扰用户正常使用网络服务，不得进行恶意刷量、点击作弊等行为。3.在广告投放过程中，应当及时关注广告效果和用户反馈，对存在问题的广告及时进行调整和优化。（四）广告费用支付与结算1.按照合同约定及时、足额支付广告费用，不得拖欠广告经营者、广告发布者的费用。2.与广告经营者、广告发布者明确广告费用的结算方式、结算周期等内容，确保费用结算的清晰和规范。三、广告经营者行为规范（一）经营资质与能力1.广告经营者应当依法取得营业执照，并具备相应的广告经营资质，如广告代理资质、广告设计制作资质等。2.拥有专业的广告经营团队，具备相应的广告策划、设计、制作、代理等能力，能够为广告主提供优质、专业的服务。（二）业务承接与合同签订1.在承接广告业务时，应当对广告主的主体资格、广告内容等进行严格审查，确保承接的广告业务合法合规。2.与广告主签订书面合同，明确双方的权利义务，包括广告内容、投放要求、费用标准、违约责任等内容。合同应当符合法律法规的规定，确保双方权益得到有效保障。（三）广告设计制作规范1.广告设计制作应当符合本制度及相关法律法规的要求，不得设计制作含有虚假、违法、不良等内容的广告。2.运用科学合理的设计理念和技术手段，确保广告的创意性、艺术性和吸引力，同时注重广告的视觉效果和信息传达的准确性。3.在广告设计制作过程中，应当尊重他人的知识产权，不得抄袭、盗用他人的创意和作品。（四）广告代理与发布管理1.按照广告主的要求和合同约定，合理选择广告发布渠道，确保广告能够准确、及时地传达给目标受众。2.对广告发布过程进行全程监控，及时发现和处理广告发布过程中出现的问题，如广告内容违规、发布渠道故障等。3.定期向广告主提供广告投放效果报告，包括广告曝光量、点击量、转化率等数据，为广告主优化广告投放策略提供参考依据。四、广告发布者行为规范（一）平台资质与管理1.广告发布者应当依法取得相关平台的经营许可，具备相应的技术设施和管理能力，能够为广告发布提供稳定、可靠的服务。2.建立健全平台广告管理制度，明确广告发布的审核流程、标准和责任，加强对平台广告内容的监管。（二）广告审核与发布1.对广告主提交的广告内容进行严格审核，确保广告内容符合本制度及相关法律法规的要求。审核内容包括广告的真实性、合法性、健康性等方面。2.在广告发布前，应当对广告的格式、尺寸、链接等技术参数进行检查，确保广告能够正常发布和展示。3.按照广告主的要求和合同约定，合理安排广告的发布时间、位置等，确保广告的投放效果。（三）用户权益保护1.不得在广告发布过程中侵犯用户的隐私权、知情权等合法权益，如未经用户同意不得推送广告、不得收集用户个人信息用于广告目的等。2.建立用户投诉处理机制，及时处理用户对广告的投诉和举报，保护用户的合法权益。（四）广告数据统计与报告1.准确统计广告的投放数据，包括广告曝光量、点击量、转化率、用户地域分布等信息，并定期向广告主提供详细的数据报告。2.确保广告数据的真实性和准确性，不得虚报、瞒报广告数据。五、数字广告内容规范（一）禁止性内容1.不得含有虚假或者引人误解的内容，欺骗和误导消费者。如虚构产品功效、夸大产品性能等。2.不得含有低俗、暴力、恐怖、歧视等不良内容，不得违背社会公德和良好风尚。3.不得含有法律、行政法规禁止的其他内容，如涉及危害国家安全、泄露国家机密等。（二）特殊商品与服务广告规范1.医疗、药品、医疗器械广告应当严格按照相关法律法规进行审批和发布，不得含有未经审批的内容，不得进行虚假宣传和误导消费者。2.保健食品广告不得含有治疗功效的宣传，应当明确标注“本品不能代替药物”等提示语。3.教育培训广告应当真实、准确地介绍培训内容、师资力量、培训效果等信息，不得进行虚假承诺和夸大宣传。4.房地产广告应当真实、准确地介绍房屋的位置、面积、户型、配套设施等信息，不得含有虚假或者引人误解的内容。（三）广告标识与说明1.广告应当显著标明“广告”字样，使消费者能够清晰识别。2.对广告中的产品或服务的重要信息，如价格、性能、使用方法、售后服务等，应当进行明确、清晰的说明，不得故意隐瞒或者模糊表述。六、数字广告技术规范（一）广告投放技术要求1.采用合法、合规的广告投放技术手段，不得利用技术漏洞或者不正当方式进行广告投放，如恶意弹窗、强制推送等。2.确保广告投放的稳定性和可靠性，避免出现广告加载失败、显示异常等问题，影响用户体验。（二）数据安全与隐私保护1.建立健全数据安全管理制度，保护广告活动中涉及的用户个人信息、广告投放数据等的安全，防止数据泄露、篡改等情况发生。2.在收集、使用用户个人信息时，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的范围和目的，并取得用户的同意。不得将用户个人信息用于与广告投放无关的其他目的。（三）广告监测与评估技术1.运用科学合理的广告监测技术手段，对广告的投放效果进行实时监测和评估，包括广告曝光量、点击量、转化率、用户留存率等指标。2.根据广告监测和评估结果，及时调整广告投放策略，优化广告内容和投放渠道，提高广告投放的效果和效益。七、监督与管理（一）监管部门职责1.工商行政管理部门等相关监管部门负责对数字广告活动进行监督管理，依法查处违法违规的数字广告行为。2.加强对数字广告市场的日常巡查和专项检查，及时发现和处理数字广告活动中存在的问题。（二）行业自律组织作用1.数字广告行业自律组织应当发挥行业自律作用，制定行业自律规范，引导会员单位自觉遵守法律法规和行业规范。2.组织开展行业培训、交流活动，提高会员单位的业务水平和法律意识，促进数字广告行业健康发展。（三）投诉举报处理机制1.建立健全数字广告投诉举报处理机制，畅通投诉举报渠道，及时受理和处理消费者、其他相关方对数字广告违法违规行为的投诉举报。2.对投诉举报内容进行认真调查核实，依法依规处理违法违规行为，并及时向投诉举报人反馈处理结果。八、法律责任（一）违反本制度的责任认定1.广告主、广告经营者、广告发布者等违反本制度规定进行数字广告活动的，由相关监管部门依法予以查处。2.对违反本制度的行为，根据违法情节的轻重，认定相应的法律责任。（二）法律责任承担方式1.对于轻微违法