自动麻将管理制度规范

PAGE自动麻将管理制度规范一、总则（一）目的为加强公司自动麻将业务的规范化管理，确保自动麻将活动的正常开展，维护公司的良好形象，保障参与者的合法权益，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本规范适用于公司内所有与自动麻将相关的活动、场所及人员。（三）基本原则1.合法合规原则严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保自动麻将业务在合法的框架内运行。2.安全保障原则提供安全的自动麻将环境，保障参与者的人身安全和财产安全。3.公平公正原则确保自动麻将活动的公平性，杜绝作弊等不正当行为。4.服务至上原则以优质的服务满足参与者的需求，提升公司的服务水平和口碑。二、自动麻将设备管理（一）设备采购1.采购流程根据业务需求和场地规划，由相关部门提出自动麻将设备采购申请。采购部门负责对市场上的自动麻将设备供应商进行调研，选择具有良好信誉、产品质量可靠的供应商。采购合同应明确设备的规格、数量、价格、售后服务等条款，确保采购过程合法合规。2.设备验收设备到货后，由专业人员按照合同要求进行验收。验收内容包括设备的外观、功能、数量等，确保设备符合采购标准。验收合格后，填写验收报告，办理入库手续。（二）设备安装与调试1.安装要求按照设备安装说明书的要求，由专业技术人员进行自动麻将设备的安装。安装位置应选择在通风良好、光线适宜、便于操作和维护的地方。设备安装应牢固稳定，避免出现晃动或噪音。2.调试与测试安装完成后，进行设备的调试和测试。调试内容包括麻将牌的洗牌、砌牌、出牌等功能，确保设备运行正常。测试过程中，对设备的各项性能指标进行检测，如出牌速度、牌面清晰度等，如有问题及时进行调整。（三）设备维护与保养1.日常维护每天对自动麻将设备进行清洁，擦拭桌面、机身等部位，保持设备整洁。检查设备的电源线、信号线等连接是否正常，如有松动及时紧固。定期清理设备内部的灰尘，防止灰尘积累影响设备性能。2.定期保养每月对自动麻将设备进行一次全面保养。保养内容包括检查设备的机械部件、电子元件等，如有磨损或损坏及时更换。对设备的软件进行升级，确保设备功能的完善和安全性。3.故障维修当设备出现故障时，应及时通知专业维修人员进行维修。维修人员应在接到通知后尽快到达现场，对故障进行诊断和修复。维修过程中，应做好维修记录，包括故障现象、维修方法、更换的零部件等。三、自动麻将场所管理（一）场所布局与环境1.布局设计自动麻将场所的布局应合理，根据场地大小和功能需求，划分不同的区域，如麻将区、休息区、收银区等。麻将区应设置足够数量的自动麻将桌，确保参与者有良好的活动空间。休息区应配备舒适的座椅、茶几等设施，为参与者提供休息和交流的场所。2.环境要求场所应保持通风良好，空气清新，温度和湿度适宜。地面应保持清洁，无杂物、水渍等，防止滑倒。场所内的灯光应明亮柔和，避免光线过强或过暗影响参与者的视觉。（二）场所安全管理1.消防安全场所内应配备必要的消防设施，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护。确保消防通道畅通无阻，严禁在通道内堆放杂物。对员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。2.电气安全定期检查场所内的电气设备，确保电线、插座等无漏电、短路等安全隐患。严禁私拉乱接电线，如需增加用电设备，应通过正规渠道申请并由专业人员进行安装。3.人员安全提醒参与者注意自身安全，避免在场所内进行危险行为。对于可能存在的安全风险，如自动麻将设备的机械故障等，应及时进行排查和处理，防止发生意外事故。（三）场所卫生管理1.日常清洁每天营业前和营业后，对自动麻将场所进行全面清洁，包括桌面、地面、座椅、卫生间等区域。及时清理场所内的垃圾和杂物，保持环境整洁。2.定期消毒每周对自动麻将场所进行一次全面消毒，重点对麻将桌、座椅等人员接触频繁的部位进行消毒。消毒应使用符合卫生标准的消毒剂，按照正确的方法进行操作，确保消毒效果。四、自动麻将活动管理（一）活动组织1.活动策划与宣传根据市场需求和公司业务安排，制定自动麻将活动策划方案。活动策划方案应包括活动主题、时间、地点、参与方式、奖品设置等内容。通过多种渠道进行活动宣传，如公司官网、社交媒体、线下海报等，吸引参与者。2.活动报名与登记设立活动报名渠道，如线上报名、电话报名、现场报名等。对报名者的信息进行登记，包括姓名、联系方式、身份证号码等，确保信息真实准确。根据报名情况，合理安排活动场次和座位。（二）活动规则与流程1.活动规则制定明确自动麻将活动的规则，包括牌型、计分方式、出牌顺序等。活动规则应公平公正公开，确保所有参与者都能理解和遵守。将活动规则告知参与者，在活动现场进行公示。2.活动流程安排活动开始前，工作人员应提前到达现场，做好准备工作，如检查设备、摆放桌椅、准备奖品等。参与者按照规定时间到达活动现场，签到入场。工作人员介绍活动规则和流程，发放活动用品。活动过程中，工作人员应密切关注现场情况，维护活动秩序，确保活动顺利进行。活动结束后，根据比赛结果进行颁奖，公布获奖名单。（三）活动监督与管理1.监督人员职责设立专门负责自动麻将活动监督的人员，其职责是确保活动的公平公正进行，监督参与者遵守活动规则。监督人员应在活动现场进行全程监督，及时发现和处理违规行为。2.违规处理对于在自动麻将活动中发现的违规行为，如作弊、扰乱活动秩序等，应及时进行制止和处理。根据违规情节的轻重，给予相应的处罚，如警告、取消比赛资格、没收奖品等。对违规行为进行记录，并向公司管理层报告。五、人员管理（一）员工招聘与培训1.招聘要求根据自动麻将业务的需求，招聘具备相关专业知识和技能的员工，如自动麻将设备维护人员、活动组织人员、服务人员等。招聘员工应具备良好的职业道德和服务意识，身体健康，无不良记录。2.培训内容对新员工进行入职培训，培训内容包括公司规章制度、自动麻将业务知识、服务技能等。定期组织员工进行业务培训，不断提升员工的专业水平和服务能力。加强员工的安全意识培训，确保员工在工作中能够保障自身和参与者的安全。（二）员工考核与奖惩1.考核标准制定员工考核标准，从工作业绩、服务质量、职业素养等方面对员工进行考核。工作业绩考核包括设备维护情况、活动组织效果、业务收入增长等指标。服务质量考核包括客户满意度、投诉处理情况等指标。职业素养考核包括遵守公司规章制度、团队合作精神等指标。2.奖惩措施根据员工考核结果，实施相应的奖惩措施。对于表现优秀的员工，给予表彰、奖励，如奖金、晋升机会等。对于违反公司规章制度、工作表现不佳的员工，进行批评教育、警告、罚款等处罚，情节严重的予以辞退。六、财务管理（一）收费标准制定1.根据市场行情和公司成本核算，制定合理的自动麻将活动收费标准。2.收费标准应明确不同活动项目、时间段的收费价格，确保收费透明合理。（二）收费管理1.设立专门的收银岗位，负责自动麻将活动的收费工作。2.收银人员应严格按照收费标准进行收费，开具正规发票或收据。3.对收费情况进行记录，定期进行核对和统计，确保收费准确无误。（三）成本控制1.对自动麻将业务的各项成本进行核算