洁净城市巡查制度规范

PAGE洁净城市巡查制度规范一、总则（一）目的为加强城市环境卫生管理，提升城市形象，保障市民的生活环境整洁、舒适，特制定本洁净城市巡查制度规范。本制度旨在规范巡查工作流程，明确巡查职责，确保城市环境达到高标准的洁净要求，促进城市的可持续发展。（二）适用范围本制度适用于本市行政区域内城市道路、公共广场、公园、绿地、河流湖泊周边、垃圾处理设施、公共厕所等城市公共区域的环境卫生巡查工作。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家和地方有关城市环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保巡查工作合法合规。2.全面覆盖原则对城市公共区域进行全方位、无死角的巡查，确保环境卫生问题及时发现、及时处理。3.责任明确原则明确各巡查人员的职责和工作范围，做到责任到人，避免出现推诿扯皮现象。4.及时整改原则对巡查中发现的环境卫生问题，要及时下达整改通知，督促相关责任单位或个人限期整改，确保问题得到有效解决。二、巡查组织架构及职责分工（一）巡查管理部门成立洁净城市巡查管理办公室，作为巡查工作的统筹协调部门，负责制定巡查计划、组织巡查人员培训、汇总分析巡查数据、协调解决巡查中发现的重大问题等工作。（二）巡查小组根据城市区域划分，组建若干巡查小组，每个小组设组长一名，成员若干。巡查小组负责具体的巡查工作，按照规定的巡查路线和标准，对所负责区域进行巡查。（三）职责分工1.巡查管理部门职责制定和完善巡查制度、标准和流程。组织开展巡查人员的业务培训和考核。统筹安排巡查工作，合理调配巡查资源。对巡查数据进行统计分析，定期向上级汇报巡查工作情况。协调相关部门解决巡查中发现的疑难问题。2.巡查小组组长职责负责组织本小组的巡查工作，确保巡查任务按时完成。对巡查人员进行工作安排和指导，检查巡查人员的工作情况。及时发现巡查中存在的问题，并向巡查管理部门汇报。督促本小组巡查人员对发现的环境卫生问题进行跟踪整改，确保整改到位。3.巡查人员职责按照规定的巡查路线和标准，认真开展巡查工作，如实记录巡查情况。及时发现城市公共区域内的环境卫生问题，如垃圾堆积、污水横流、乱张贴乱画等，并拍照取证。对发现的环境卫生问题，当场能处理的要及时处理；不能当场处理的，要填写巡查记录，及时上报给组长，并跟踪整改情况。积极宣传城市环境卫生知识，提高市民的环保意识。三、巡查内容及标准（一）道路环境卫生1.路面清洁道路路面应保持干净整洁，无明显尘土、垃圾、杂物等。人行道、非机动车道应无积尘、无痰迹、无瓜果皮核等废弃物。2.道路设施清洁路灯杆、交通指示牌、公交站台等道路设施应无明显灰尘、污渍。果皮箱应定期清理，周边无垃圾散落，箱体干净无破损。3.道路绿化道路两侧绿化带内无杂物、无白色污染，绿化植物生长良好，无明显病虫害。及时清理绿化带上的枯枝败叶，保持绿化景观整洁美观。（二）公共广场环境卫生1.广场地面清洁广场地面应干净平整，无垃圾、无积水、无污渍。广场内的座椅、栏杆等设施应保持清洁，无损坏。2.广场秩序维护广场内无乱摆摊设点、乱停乱放车辆等现象，秩序良好。及时清理广场内的流浪乞讨人员，维护广场环境秩序。（三）公园、绿地环境卫生1.园内清洁公园、绿地内的道路、广场、休息区等区域应保持清洁，无垃圾、无杂物。公园内的湖泊、溪流等水域应无漂浮物，水质清澈。2.绿化养护公园、绿地内的树木、花草应定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治，保持良好的生长态势。及时清理绿化区域内的枯枝落叶、杂草等，保持绿化环境整洁。（四）河流湖泊周边环境卫生1.岸边清洁河流湖泊岸边应无垃圾堆积、无污水排放口，岸坡整洁。岸边的绿化植被应保持良好，无破坏现象。2.水面清洁河流湖泊水面应无漂浮物、无油污，水质符合相关标准。定期对河流湖泊进行清淤，保持水体清洁。（五）垃圾处理设施环境卫生1.垃圾转运站垃圾转运站应保持内外环境整洁，地面无垃圾、无污水，墙面、门窗干净。垃圾转运设备应定期维护保养，正常运行，无异味外溢。垃圾转运站周边应设置明显的警示标识，确保安全。2.垃圾处理厂垃圾处理厂应按照环保要求规范运行，处理工艺符合标准，无二次污染。厂区内道路、场地应保持清洁，设备设施完好，运行记录完整。垃圾处理厂周边环境应符合环保要求，无异味、无扬尘。（六）公共厕所环境卫生1.内部清洁公共厕所地面、墙面、门窗应保持干净整洁，无污渍、无异味。便器应定期冲洗消毒，无堵塞、无污垢。洗手池、水龙头等设施应完好，正常使用，周边无积水。2.外部环境公共厕所周边应无垃圾、无污水，环境整洁。公共厕所应设置明显的标识牌，便于市民使用。四、巡查工作流程（一）巡查准备1.巡查管理部门根据城市区域划分和实际情况，制定详细的巡查计划，明确巡查路线、巡查时间、巡查人员等。2.巡查人员领取巡查工具，如巡查记录手册、相机、对讲机等，并检查工具是否完好。3.巡查人员提前了解所负责区域的基本情况，包括环境卫生现状、重点问题区域等，以便有针对性地开展巡查工作。（二）巡查实施1.巡查人员按照规定的巡查路线和标准，对城市公共区域进行巡查。巡查过程中，要认真观察，仔细检查，及时发现环境卫生问题。2.对发现的环境卫生问题，巡查人员要当场拍照取证，并详细记录问题的位置、类型、严重程度等信息。3.巡查人员在巡查过程中，要积极与周边市民、商户沟通交流，宣传城市环境卫生知识，提高市民的环保意识，鼓励市民参与城市环境卫生管理。（三）问题上报与处理1.巡查人员发现环境卫生问题后，能当场处理的要及时处理，如清理小面积垃圾、擦拭污渍等。2.不能当场处理的问题，巡查人员要填写巡查记录，详细记录问题情况，并及时上报给组长。组长接到报告后，要对问题进行初步评估，确定整改责任单位或个人，并下达整改通知。3.整改责任单位或个人接到整改通知后，要按照要求限期整改。整改完成后，要向巡查小组提交整改报告，巡查小组进行现场复查，确保问题得到彻底解决。4.对于一些重大环境卫生问题或涉及多个部门的问题，巡查管理部门要及时组织协调相关部门召开专题会议，研究解决方案，明确各部门职责，共同推进问题整改。（四）巡查记录与总结1.巡查人员要认真填写巡查记录，确保记录内容真实、准确、完整。巡查记录应包括巡查时间、巡查路线、发现的问题、处理情况等信息。2.巡查小组组长每天要对本小组的巡查记录进行汇总分析，统计当天发现的环境卫生问题数量、类型、分布情况等，并上报给巡查管理部门。3.巡查管理部门每周要对全市的巡查数据进行汇总分析，形成巡查周报，向上级汇报巡查工作情况。每月要对巡查工作进行总结，分析存在的问题及原因，提出改进措施和建议，不断完善巡查工作机制。五、考核与奖惩（一）考核机制1.建立健全巡查人员考核制度，对巡查人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括巡查工作完成情况、问题发现数量及质量、问题处理效率、群众满意度等方面。2.巡查管理部门定期对巡查小组的工作进行检查和评估，根据巡查记录、整改情况、市民投诉等情况，对各巡查小组进行排名。3.设立市民监督举报电话和邮箱，接受市民对城市环境卫生问题的举报和投诉。对市民反映的问题，及时进行核实和处理，并将处理结果反馈给市民。同时，将市民举报投诉情况纳入巡查人员考核内容之一。（二）奖励措施1.对在巡查工作中表现突出的巡查人员和巡查小组，给予表彰和奖励。表彰奖励形式包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.对于及时发现并有效处理重大环境卫生问题，避免造成严重后果的巡查人员，给予特别奖励。3.鼓励巡查人员积极创新巡查工作方法和机制，提高巡查工作效率和质量。对提出创新性建议并被采纳的巡查人员，给予相应奖励。（三）惩罚措施1.对巡查工作中存在敷衍了事、弄虚作假等行为的巡查人员，给予批评教育，并责令其限期整改。情节严重的，给予警告、罚款、扣发绩效奖金等处罚。2.对未按照规定完成巡查任务，或对发现的环境卫生问题未及时上报、处理的巡查人员，视情节轻重给予相应处罚。3.对因工作不力，导致城市环境卫生问题长期得不到解决，影响城市形象的巡查小组，对组长进行诫勉谈话，并责令其采取措施加强整改。整改不力的，对组长进行调整岗位处理。六、培训与宣传（一）培训计划1.巡查管理部门定期组织巡查人员参加业务培训，培训内容包括城市环境卫生管理法律法规、巡查标准和流程、问题处理方法、沟通技巧等方面。2.根据巡查人员的实际工作需求和业务水平，制定个性化的培训计划，确保培训效果。培训方式可采用集中授课、现场实操、案例分析、经验交流等多种形式。3.邀请行业专家、业务骨干等进行授课，提高培训的专业性和权威性。同时，鼓励巡查人员之间相互交流学习，分享工作经验和心得。（二）宣传工作1.利用多种媒体渠道，广泛宣传城市环境卫生管理的重要性和相关法律法规，提高市民的环保意识和参与意识。2.在城市公共区域设置宣传标语、宣传栏等，宣传城市环境卫生知识和文明行为规范，营造良好的社会氛围。3.组织开展志愿者活动、环保主题活动等，引导市民积