【《G财产保险S分公司销售费用管理研究》开题报告10000字】

G财产保险S分公司销售费用管理研究开题报告目录TOC\o"1-3"\h\u1立论依据 立论依据1.1论文题目及选题背景论文题目《G财产保险青岛分公司销售费用管理研究》，课题来源为自选题目。根据公安部官方数据显示，2020年我国登记在册的机动车数量已达3.7亿，其中，汽车数量占比75.5%，累计总量高达2.8亿。从全国范围来看，汽车登记在册数量超过100万的城市高达70个，汽车登记在册数量高于200万的城市有31个之多，7个城市的汽车登记数量超过300万，3个城市的汽车登记数量超过400万，甚至有3个城市的汽车登记数量高于500万辆，这其中包括北京、重庆、成都。青岛就属于汽车保有量超过300万辆的城市之一。近年来，随着青岛经济与社会的快速发展，随之汽车保有量的发展速度也显而易见。我国是世界排名第一的人口大国，拥有大约14亿的人口，从目前我国汽车保有量来看，汽车行业的发展具有非常大的潜力。同时，汽车行业的发展必然带动与汽车行业相关行业的发展。汽车行业的发展为我们的交通出行带来了极大的便利，但是也伴随着交通事故等一系列安全隐患，给我们的生命与财产安全带来了一定的损失。汽车保险在日常生活中的作用越来越重要，我们的保险意识也越来越强烈。财产保险公司正是以汽车保险为主要经营业务范围，以G财产保险青岛分公司为例，2020年车辆保险业务的保费规模占整体业务保费的86%，车险业务在财产险业务中占据绝对优势地位，汽车保险的发展为财产保险的发展迎来了春天，表现出巨大的市场空间。财产保险行业在高速发展，如何在高速发展的行列中站稳脚跟，是每家财产保险公司不容忽视的问题。这就需要企业不断优化管理模式、提升服务质量、降低经营成本。成本的管理事关公司自身的生存与发展、事关每个员工切身利益，对公司的持续、健康、稳定至关重要。销售费用作为企业综合成本的重要组成部分，更需要提高管理要求，进行精细化管理。怎样将G财产保险青岛分公司的销售费用得到科学、有效的管理，是笔者在本文将要说明的重要论题。1.2研究目的青岛目前拥有300万汽车保有量，财产保险行业市场潜力巨大。根据青岛市保险行业协会数据，青岛现有的财产保险公司共37家，行业之间竞争尤为激烈。为了在激烈的市场竞争中抢占市场份额，各家保险公司通过各种各样的方式不惜赠送高价值增值服务、返还客户高额优惠费用、盲目扩大销售团队等，造成了综合成本率超过了100%的现象。各家保险公司在追求保费规模扩大的同时，容易忽略对成本的管理与控制，造成公司经营亏损。本文的研究旨在分析财产保险公司以销售费用为主的综合成本的相关理论知识，充分认识销售费用的管理与控制对于一线销售团队的建设、对于公司健康发展的重要意义。以G财产保险青岛分公司为研究案例，明确销售费用的管理现状，指出G财产保险青岛分公司销售费用管理存在的问题。分析销售费用管理存在问题的原因，提出切实可行的解决措施，降低销售费用，从而降低综合成本率，实现公司经营利润的提升。最终实现企业在激烈的市场竞争中既能扩大市场规模，提高市场份额，又能降低成本，实现盈利。1.3研究理论意义和实际应用价值1.3.1理论意义国内外关于成本控制的研究有很多，但是关于财产保险公司销售费用管理的研究并不多。对销售费用进行科学的管理，对财产保险企业战略成本管理具有积极的意义。当市场风险来临时，可以做好准备更加及时的应对处理，当内外部环境发生变化时，可以以最快的速度去适应。本文重点介绍了财产保险公司综合成本率、销售费用率的相关概念界定，同时对财产保险的概念、财产保险的内容、财产保险的特征、财产保险的分类进行系统的总结与梳理。分析了销售费用的构成与销售费用的内部管理现状，从多个角度分析了销售费用管理中存在的问题。结合国内外先进管理经验，对存在的问题提出了针对性措施，以期促进公司的长远发展，为财产保险公司对销售费用实施科学有效的内部管理与控制提供丰富的研究视角。1.3.2实际应用价值一是有利于我国财产保险行业对销售费用实现有效的内部控制。随着市场经济体制的发展，国内经济水平的提升，我国财产保险行业在金融市场的作用越来越突出。保险行业目前的发展是机遇与挑战并存，机遇是前所未有的，需要我们把握好机会，当然，挑战也不可小觑，需要加强重视，认真应对。企业内部核心竞争力对外部市场的竞争影响至关重要，内部核心竞争力越强，应对外部的市场竞争就更有优势。笔者通过对本文内容的论述与研究，使企业销售费用的管理更加科学、合理，扩大公司的利润空间，提升公司核心竞争能力。二是有利于提高财产保险企业的可持续发展能力。科学、有效的对成本进行管理、控制，是对公司宝贵的资源进行合理的分配，提高资源利用率，尽可能的减少资源浪费现象的发生。另一方面，科学、有效的对成本进行管理、控制，可以降低公司的运营成本，进而降低公司的经营风险。避免出现因运营成本过高而造成公司没有利润空间、经营困难的现象。有利于公司在激烈的市场竞争中，灵活的应对各种市场挑战，完成公司发展目标，推动公司健康、可持续发展。2文献综述2.1文献检索情况借助中国海洋大学图书馆电子资源数据库，查阅中国知网、万方数据库、维普期刊、Springer、ProQuest在内的中文数据库与外文数据库，查找权威的期刊，包含国内的与国外的，搜索优秀的研究论文，其中既有硕士论文，也包含博士论文。并借助百度学术、百度文库、Google等网络平台获取学术研究信息。2.2国内外研究现状2.2.1财产保险公司综合成本率构成要素的研究综合成本率是财产保险公司进行成本控制与管理的主要指标，是财产保险公司用于核算运营成本的关键指标，由综合赔付率与综合费用率两部分组成。综合赔付率等于综合赔款与会计已赚保费的比值，综合费用率是综合费用与会计已赚保费的比值。张俊红（2013）在《财产保险公司如何进行经营成本的研究》中提出，综合成本率的大小取决于会计已赚保费、综合费用与综合赔款三个指标的大小。会计已赚保费是影响综合成本率的决定性因素，会计已转保费是自留保费减去会计未到期责任准备金提转差后的保费数，会计已赚保费作为综合成本率的分母，值越大，综合成本率越低，会计已赚保费对综合成本率的影响是反作用的。综合赔款是影响综合成本率的重要因素，综合赔款是赔付支出减掉摊回赔付支出，加上未决赔款准备金，减掉摊回未决赔款准备金的数值。综合费用成本是影响综合成本率的另一重要要素，综合费用成本分为四个部分，业务及管理费用、手续费及佣金支出、营业税金及附加、摊回分摊费用。关注一线销售费用投入与效益产出的比率是综合费用成本管理的重点。2.2.2保险公司资金运用内部管理制度方面的研究旬俞嘉（2016）认为，保险公司会对从客户取得的保费收入进行资金运营，通过投资、扩大生产规模等手段，以此来赢得利润并进行后续利润的分配。张宏志（2017）在研究中指出，保险公司资金的运用要遵循长期、稳健的原则，从投资的角度看，保险资金的投资最好是长期的、稳健的，这样在面对突如其来的外部市场环境变化时，能够随机应变，从容的应对。避免出现紧急的财务危机，影响公司正常运营。另外，需要加强公司内部管理，使保险资金运用过程更加安全、可靠。白哲（2017）在研究中认为，企业保险资金运用的过程就是保险公司资金增值的过程。科学、稳健的资金运营，可以不断帮助公司实现保险资金增值，可以不断帮助公司获得受益，使公司资金运转进入良性循环。2.2.3公司内部成本管控体系的研究成本管理与控制是企业运营管理中的重要一环，也是必不可少的一环，成本管理与控制与企业管理的基本目标是一致的，都是为了实现企业价值最大化。美国学者Derrig（2008）指出，有效的成本控制既提供了优质的服务，满足了顾客的需要，同时又能在此基础上细化管理、降低运营成本。Caudill（2014）认为，公司内部成本管控体系要想获得成功，需要做好三个方面，一是生产运营，二是提供决策，最后是管理信息。这对一个企业进行成本管控是至关重要的，三者相辅相成、缺一不可。当然放在财产保险行业来说，需要把销售成本对成本控制的影响放在重要位置，因为这会直接影响到公司的利润。与发展中国家相比较，以日本为代表的部分发达国家，在构建成本控制体系方面是相对健全的，做的比较好的。下面以日本为例进行简要说明，日本的销售成本管理有自己的特点。日本相关部门对保险行业的保护性很强，日本政府出台了很多政策、法规来保护保险行业的发展。不提倡竞争，倡导大力扩大行业规模，反而对行业效益不是那么重视。保险公司招聘的一线销售人员办理入职手续后大多都是正式编制，很少有劳务派遣或者退休返聘之类的情况，工资、津贴、福利的发放严格遵守公司规章制度，公司招聘销售人员严格把控面试关，不会为了盲目抢占市场份额，招聘销售水平参差不齐的一线团队。一定程度上保证了销售团队的质量，合理管控了内部销售费用，降低了公司综合成本率。目前市场上很多保险公司招聘一线销售员工，缺少严格的面试与考核，入职后完不成考核的职级保费计划，再进行淘汰。一方面影响了公司在社会的形象，另一方面可能引发劳动纠纷，使公司再耗费一定的成本。可见，销售人员在入职前的第一关就需要严格把控，为后面正式工作后省去很多不必要的麻烦。2.2.4企业内部成本管控方式的研究国内针对财产保险行业成本管控的研究不是很多。著名学者石若一（2006）在《汽车保险内部控制动态监管模型研究》中提出了很多财产保险成本管控的问题。他指出应该在成本管控方面强化公司内部的管理与控制，成本管控过程是动态的而非静止的。管控的过程主要分为以下三个方面，一是内部管理与控制，二是基层部门管理与控制，三是人员管理与控制。第一个方面，主要是看全体员工对公司的忠诚度，当然需要全体员工的积极参与。第二个方面，需要遵循一个固定的流程进行，从计划，到执行，执行完成后进行评价，根据评价结果最后做一个完善。第三个方面，以月度、季度、年度三个维度，对员工进行绩效考核。并且要调动相关部门力量，对员工组织专业培训，提高员工专业素养，提高员工工作效率。如有必要，可以执行轮岗工作，培养全方面的人才，从整体角度去理解公司的运作流程。周德新（2003）写过一篇名为《健全内部机制降低机动车辆保险经营风险》的文章，研究中指出，公司内部的管理与控制可以有效降低财产保险公司的运营成本，尤其是车险成本，进而有利于降低公司的运营风险。另外，财产保险公司成本的管理与控制必须考虑到公司在市场的合规经营、财产保险行业的改革与发展、保险行业的市场合作与竞争。保险公司的所有动作必须在当地银保监局的监管下进行，必须符合银保监局的相关规定。2.2.5企业成本管控方法的研究20世纪80至90年代，哈佛大学教授卡普兰和美国芝加哥大学的学者库柏率先提出作业成本法。作业成本法也可以叫做ABC成本法，它的核心思想是成本对象消耗作业，作业消耗资源，成本对象主要指的是企业最终生产的产品。作业消耗资源的过程中，作业的产出形成的价值会转移到下一项作业中去，以此类推，直到生成最终的产品。换句话说，企业生产过程中，产品消耗作业、作业消耗资源，同时也伴随着价值的增值过程。ABC成本管理法的主要目标就是减少资源的浪费，提高生产过程中价值增值的运作效率，降低公司运营成本，进而降低公司财务风险。美国哈佛大学教授迈克尔.波特于1985年提出基于价值链的成本管控理论。企业通过市场调查所得信息和数据，明确影响产品规划设计、生产、运输、销售、服务成本的因素，制定成本管理目标。通过优化配置各项资源，使得实际成本尽可能趋近于成本管理目标。从价值创造出发，明确其成本定位，进而从企业内部、行业、对手价值链进行成本控制。2.2.6企业内部成本管理制度方面的研究一个企业是否具备完善的成本管理制度是其能否顺利开展成本管理工作的基础。李亚粉（2020）指出，跟成本管理与控制相关的办公设备，要适当加大投入力度用于采购与维护，不断更新换代，提高工作的信息化水平，以信息技术的发展推动财务核算工作的发展，既能提高工作效率，同时提高财务会计工作核算的准确性。同时，需要加大电子软件方面的投入，对于之前一些需要手工做的财务工作，转移到软件支持上来，解放劳动力，减少因人为因素造成的失误。郑利庭（2020）指出，对于公司内部的成本管理制度，可以分为四个步骤进行完善与强化。首先，需要明确公司的管理目标，成本管理与公司内部管理目标、方向是一致的，成本管理是推动企业实现公司管理目标的主要力量。其次，要从公司管理层出发，自上而下提高成本管理的意识，将构建的成本管理制度坚决贯彻执行，不打折扣。再次，成本管理制度不是一成不变的，随着公司的调整、外部市场环境的变化，需要对已构建的成本管理制度进行调整，不断补充与完善。最后，要明确分工，理清工作职责。各部门在成本管理中的角色、各部门每个人在成本管理中需要担任的任务，都要清晰的一一列出来，责任到人，切实执行成本管理制度，以免造成执行不到位的现象。2.2.7文献述评通过收集、分析国内外研究成果，总结相关研究理论。不难发现众多学者对成本控制的研究比较多，但是对成本细化分类后销售费用的研究比较少。财产保险作为保险行业重要的一部分，对专门的财产行业的销售费用研究就更不多见了。基于以上文献和理论的综述，本文以G财产保险青岛分公司销售费用的内部管理现状进行描述，揭露G财产保险青岛分公司销售费用管理过程中存在的问题，进一步剖析G财产保险青岛分公司销售费用管理过程中存在弊端的原因，并提出改善G财产保险青岛分公司销售费用内部管理的有效举措。旨在能够降低公司的运营成本，帮助企业实现盈利，实现公司的健康、可持续发展。3研究内容3.1学术构想与思路本文研究以G财产保险青岛分公司销售费用管理为切入点，运用文献研究法、实地研究法、定量分析法调查公司内部销售费用的目前管理状态。剖析G财产保险青岛分公司销售费用管理过程中存在弊端的原因，结合国内外先进管理经验，提出有针对性和有效性的管理建议。切实降低公司成本，降低运营风险，推动公司健康、可持续发展。3.2主要研究内容第一部分是绪论部分。以研究背景作为切入点，介绍了研究的目的、研究的意义，同时对论文的创新之处进行分析。从研究的思路、研究的方法、论文的内容、论文的结构方面作简要概述。第二部分是文献综述与理论基础。对相关主题的研究文献进行整理、分析和归纳；对综合成本率、销售费用率概念进行界定，同时对财产保险的概念、财产保险的内容、财产保险的特征、财产保险的分类进行综合梳理，并介绍了与本文主题相关的三个基础理论，以此来全面构建本文的文献基础与理论基础。第三部分为案例简介。主要介绍G财产保险青岛分公司销售费用管理现状，包括G财产保险青岛分公司概况、G财产保险青岛分公司销售费用构成、G财产保险青岛分公司销售费用管理现状三个部分。第四部分为案例分析。主要内容为对G财产保险青岛分公司销售费用管理过程中存在的问题及问题产生的原因进行分析：问题分析主要从公司销售费用超过预算标准、销售费用潜在风险应对措施不到位、销售费用率持续增加、公司内部沟通存在障碍、销售费用投入与效益产出不匹配五个方面着手。原因分析主要从内部员工缺乏销售费用管理的意识、销售费用风险应对体系不完善、信息沟通与传递缺少必要的渠道、各部门岗位职责不明确、企业内部监督缺乏独立性和连续性等几个方面展开讨论。第五部分为对策建议与保障措施。首先，从目标、原则方面提出科学管理销售费用的整体思路。其次，提出改进G财产保险青岛分公司销售费用管理的建议，主要包括：强化员工对销售费用管理的意识，完善销售费用风险应对体系，加强销售费用公司内部管理的信息沟通，明确各部门岗位职责与分工，实现公司内部监督的独立与连续性，提升管控力度。最后，从制度、管理机制和财务方法方面提出相关保障措施。第六部分是结论和展望，总结本研究主要研究结论，并指出研究的不足之处，对未来研究的方向和思路进行展望。4研究方法与技术路线4.1拟采取的研究方法4.1.1文献研究法文献研究法是论文写作与研究的基础方法，也是最常见的一种方法。文献研究法指的是在论文研究过程中通过多种途径查阅相关文献与资料，对与研究主题相关的研究成果进行分析、梳理与汇总。这里需要注意参考文献的实时性，尽可能查阅近三年内的资料，保证参考的研究理论是最新的、没有过时的。即使需要参考往年的文献，也要主要引用的比例，不能过高，要符合学校要求的比例水平。对于保险公司尤其是财产保险公司关于成本管理、销售费用管理相关的文献进行学习，不光是国内的，也包括国外的。同时需要重点关注我国在保险行业与财产保险行业出台的法令、法规，为本文的研究写作提供丰富的理论基础。另外，登录中国期刊网、万方数据库等中外文数据库，查阅和阅读大量与本文研究相关的优秀论文与权威期刊，学习其他优秀学者的分析方法，为本文的写作研究提供了一定的思路。4.1.2调查研究法调查研究法指的是到所研究的企业进行实地调查与调研。对研究企业的全体员工与参与本次调研的对象需要进行层次划分，针对不同阶层的员工设计不同的调查问题与调研内容。当然调研对象的选择上也要考虑诸多因素，比如性格、人品等，从一定程度上保证实地调研的相对准确性。调查研究法最大的作用是能在所调研的企业获得相对准确的数据与信息，为本文的写作研究提供数据支持，也为本文的写作研究提供理论与实践基础。4.1.3案例分析法本文以G财产保险青岛分公司为研究案例，结合国内外研究成果，以及进入研究企业进行实际调查得出的数据和资料，系统的分析了影响G财产保险青岛分公司销售费用有效管理的因素，进而提出了剔除这些阻碍因素的有效方案，为G财产保险青岛分公司进行有效的成本管控提供切实可行的理论依据。4.1.4定量分析法为了使本文研究更加直观、清晰，需要借助定量分析法，利用准确的数据分析，让人对研究对象有个全面、清晰的认识。本文采用定量分析法对G财产保险青岛分公司销售费用管理的相关内容做了系统的阐述，调查公司内部销售费用的目前管理状态，并利用数据分析展示，剖析G财产保险青岛分公司销售费用管理过程中存在的弊端，并分析产生问题的根源。4.2研究的技术路线图1论文的技术路线图5实施方案及可行性分析5.1实施方案在论文正式写作之前，需要提前进行合理的安排与规划，按照每个阶段的时间节点，生成阶段性成果。第一阶段3月到5月，提前与导师沟通，确定论文选题，查阅相关文献资料，构建论文基本框架，阶段成果展示为开题报告。第二阶段6月到8月，熟练掌握论文写作与研究所需要的的分析方法，进行调查问卷的设计与数据收集，阶段成果展示位调查问卷与样本数据。第三阶段9月份到12月份，对论文进行反复检查，向导师提交论文初稿，并与导师进行沟通，按照导师要求进行修改与调整，阶段成果展示位论文初稿。第四阶段明年1月份到2月份，根据导师的意见对论文细节进行修改与完善，进行论文重复率检测，最终形成论文终稿。第五阶段2月到4月份，进行论文盲审，形成盲审意见。最后一个阶段，4月份到6月份，准备论文答辩。既然制定了每个阶段的计划，就需要认真执行，避免因各种各样的原因，出现上个阶段的目标没有完成，推到下一个阶段，出现任务越堆越多，最后时间不够用而敷衍了事的现象发生。5.2实施方案的可行性分析5.2.1理论基础借助中国海洋大学图书馆电子资源数据库，查阅中国知网、万方数据库、维普期刊、Springer、ProQuest在内的中文数据库与外文数据库，查找权威的期刊，包含国内的与国外的，搜索优秀的研究论文，其中既有硕士论文，也包含博士论文。并借助百度学术、百度文库、Google等网络平台获取学术研究信息。对于本文研究相关的概念、理论进行分析、梳理，对现有的国内外研究成果有一定的了解，为本文的写作与研究奠定了理论基础。5.2.2专业基础在校的两年硕士研究生学习生涯，一方面掌握了管理学相关的专业知识理论，另一方面，提高了自己提出问题、分析问题、解决问题的能力。为本文的写作与研究奠定了专业基础。5.2.3数据基础本文写作研究以G财产保险青岛分公司为研究对象，通过实地调查方法对公司内部不同阶层员工进行调研与访谈，结合自身在公司的工作经历，获取到研究所需要的的相关数据。参考文献[1]Theimpactofafirm’’sinternalcontrolmechanismsonthechoiceofinnovationmode.DiokSmith.FrontiersofBusinessResearchinEngland.2017[2]TheRoleofACompany’’sInternalControlSysteminFraudPrevention.DragomirDimitrijevic,VesnaMilovanovic,VladimirStancic.e-Finanse.2015[3]TheResearchonInfluentialFactorsofInternalControlInformationDisclosureQuality.JohnsonKelare.TechnologyandInformationEngineering（AETIE2017）.2017[4]InternalcontrolframeworkforacompliantERPsystem.LinkBluce.InformationandManagement.2017[5]TheQualityofInternalControlstudyonthePerformanceofM&A.JimsWhite.JournalofServiceScienceandManagement.2013[6]TheRoleofInternalControlinManagingTheRisksSpecifictoTheFinancialField[J].ValentinPrvu.InternationalconferenceKNOWLEDGE-BASEDORGANIZA.2017(2)[7]DoNotAuditInternalControlOverFinancialReporting—AuditInternalControl![J].MalcolmSchwartz.EDPACS.2013(4)[8]OnEconomicCapitalAllocationforPropertyInsurance:FromAspectofUnderwritingRisksinFinancialEngineering[J].TianLing,LiuFan,XuYingfang.SystemsEngineeringProcedia.2012[9]CompaniesandMarkets:GlobalProperty&CasualtyInsurance[J].Anonymous.M2Presswire.2009[10]Fromhindsighttoforesightinstrategiccostmanagement[J].HandbookofBusinessStrategy.2006(1)[11]Investigationoftherelationshipbetweencontemporarycostmanagementmethodsandimprovementinfinancialperformance[J].JosipaMijo,DubravkaPekanovStarevi,IvoMijo.EconomicResearch-EkonomskaIstraivanja.2014(1)[12]ProductivityGrowthintheEuropeanInsuranceIndustry:EvidencefromLifeandNon-LifeCompanies[J].DevVencappa,PaulFenn,StephenDiacon.InternationalJournaloftheEconomicsofBusiness.2013(2)[13]MultiobjectiveOptimizationfortheAssetAllocationofEuropeanNonlifeInsuranceCompanies[J].BilelJarraya,AbdelfettahBouri.J.Multi‐Crit.Decis.Anal.2013(3-4)[14]Efficiency,productivity,andscaleeconomiesintheU.S.propert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