上海市PMP项目管理认证考试及答案

上海市PMP项目管理认证考试及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：上海市PMP项目管理认证考试考核对象：项目管理从业者、备考PMP认证考生题型分值分布：-判断题（10题，每题2分）总分20分-单选题（10题，每题2分）总分20分-多选题（10题，每题2分）总分20分-案例分析（3题，每题6分）总分18分-论述题（2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.项目管理就是计划和控制项目活动的过程。2.敏捷方法完全排斥传统的项目管理工具和技术。3.项目章程是由项目发起人发布的，正式批准项目并授权项目经理动用组织资源的文件。4.工作分解结构（WBS）的目的是将项目可交付成果分解为更小的、可管理的部分。5.风险登记册是记录已识别风险及其应对措施的文档。6.范围基准一旦确定，就不能更改，否则会导致项目失控。7.项目沟通管理计划描述了如何收集、存储、分发项目信息。8.质量管理包括为确保项目满足相关质量标准而采取的所有活动。9.项目团队中的冲突是不可避免的，但必须积极管理。10.项目组合管理涉及同时管理多个项目，以实现组织战略目标。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不是项目管理的五大过程组？（）A.启动B.规划C.执行D.运营2.在敏捷项目管理中，哪个角色负责协调团队和产品负责人？（）A.项目经理B.敏捷教练C.产品负责人D.团队成员3.以下哪项是项目章程的关键要素？（）A.风险登记册B.项目预算C.项目目标D.范围说明书4.工作分解结构的最低层级被称为？（）A.可交付成果B.工作包C.控制账户D.项目组件5.以下哪种风险应对策略涉及避免风险发生的可能性？（）A.规避B.转移C.接受D.减轻6.项目沟通管理计划的核心内容是？（）A.项目预算B.沟通矩阵C.项目进度表D.风险登记册7.质量管理七种基本工具中，哪项用于识别过程改进机会？（）A.流程图B.控制图C.因果图D.直方图8.项目团队冲突的主要类型是？（）A.资源冲突B.目标冲突C.个人冲突D.以上都是9.项目组合管理的主要目的是？（）A.最大化单个项目的收益B.平衡项目优先级C.减少项目数量D.提高项目成功率10.敏捷项目管理中，哪个会议用于每日同步团队进度？（）A.项目评审会议B.迭代评审会议C.每日站会D.风险评审会议三、多选题（每题2分，共20分）1.项目管理的三大约束条件是？（）A.范围B.时间C.成本D.质量2.敏捷项目管理的核心价值观包括？（）A.个体和互动高于流程和工具B.工作软件高于详尽文档C.客户合作高于合同谈判D.响应变化高于遵循计划3.项目章程通常包含哪些内容？（）A.项目目标B.高层级需求C.项目经理职责D.风险登记册4.工作分解结构的目的是？（）A.明确项目范围B.便于资源分配C.支持进度规划D.控制项目成本5.风险管理的步骤包括？（）A.风险识别B.风险分析C.风险应对D.风险监控6.项目沟通管理计划应考虑哪些因素？（）A.沟通频率B.沟通渠道C.沟通对象D.沟通内容7.质量管理的工具包括？（）A.流程图B.控制图C.因果图D.直方图8.项目团队冲突的解决方法包括？（）A.合作B.回避C.强制D.妥协9.项目组合管理的关键指标包括？（）A.投资回报率B.战略一致性C.项目优先级D.资源利用率10.敏捷项目管理的常见框架包括？（）A.ScrumB.KanbanC.LeanD.Waterfall四、案例分析（每题6分，共18分）案例1：某公司计划开发一款新的移动应用程序，项目经理小张负责该项目。项目启动阶段，团队确定了主要功能需求，但客户对预算和时间表示担忧。小张需要制定项目章程，明确项目目标、范围、风险和沟通计划。然而，团队成员对敏捷开发方法不熟悉，导致项目进度缓慢。问题：1.小张在制定项目章程时应包含哪些关键要素？（3分）2.如何帮助团队适应敏捷开发方法？（3分）3.项目中可能出现哪些风险，如何应对？（3分）案例2：某IT公司承接了一个政府项目，项目周期为6个月，预算为500万元。项目经理小李在项目执行过程中发现，部分团队成员对项目需求理解不一致，导致工作重复。同时，项目外部环境发生变化，客户要求增加一项新功能，但时间有限。问题：1.如何解决团队成员对需求理解不一致的问题？（3分）2.如何应对客户提出的新功能需求？（3分）3.项目变更管理应注意哪些要点？（3分）案例3：某制造企业计划实施新的生产管理系统，项目经理小王负责该项目。项目团队在测试阶段发现系统存在多个漏洞，导致生产效率下降。同时，部分员工对系统操作不熟悉，抱怨工作量大。问题：1.如何解决系统漏洞问题？（3分）2.如何提高员工对系统的接受度？（3分）3.项目质量管理应注意哪些方面？（3分）五、论述题（每题11分，共22分）1.论述项目风险管理的重要性，并说明如何有效管理项目风险。（11分）2.结合实际案例，分析敏捷项目管理与传统项目管理的优缺点，并说明如何选择合适的项目管理方法。（11分）---标准答案及解析一、判断题1.√2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.√9.√10.√解析：-2.敏捷方法并不排斥传统工具，而是强调灵活运用。-6.范围基准可以调整，但需遵循变更管理流程。二、单选题1.D2.B3.C4.B5.A6.B7.C8.D9.B10.C解析：-1.运营属于运营管理范畴，不属于项目管理的五大过程组。-8.项目团队冲突可能涉及资源、目标或个人因素。三、多选题1.A,B,C2.A,B,C,D3.A,B,C4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C解析：-1.项目管理的三大约束条件是范围、时间和成本。-10.Waterfall（瀑布模型）不属于敏捷框架。四、案例分析案例1：1.项目章程应包含：项目目标、范围、关键里程碑、风险、预算、项目经理职责、沟通计划等。（3分）2.通过敏捷培训、每日站会、迭代回顾会议等方式帮助团队适应敏捷开发。（3分）3.可能风险：需求变更、技术难题、资源不足。应对措施：建立风险登记册、定期评审、备用资源准备。（3分）案例2：1.通过需求评审会、原型设计、任务分配等方式统一需求理解。（3分）2.评估新功能影响，与客户协商优先级，必要时调整项目计划。（3分）3.变更管理要点：评估影响、审批流程、沟通变更、记录文档。（3分）案例3：1.通过测试计划、缺陷跟踪系统修复漏洞。（3分）2.提供操作培训、制作用户手册、设立反馈机制。（3分）3.质量管理要点：明确质量标准、过程控制、持续改进。（3分）五、论述题1.项目风险管理的重要性及管理方法项目风险管理是识别、分析和应对项目潜在威胁和机会的过程，对项目成功至关重要。重要性体现在：-减少不确定性，提高项目成功率。-优化资源配置，避免意外损失。-提升决策科学性，增强应变能力。管理方法：-风险识别：通过头脑风暴、德尔菲法等方式识别潜在风险。-风险分析：评估风险概率和影响，分类优先级。-风险应对：制定规避、转移、减轻或接受策略。-风险监控：持续跟踪风险，及时调整应对措施。2.敏捷与传统项目管理的优缺点及选择方法敏捷项目管理强调灵活性、快速迭代和客户协作，优点包括：-适应需求变化，交付价值更快。