(2025年)蚌埠市蚌山区网格员笔试真题及答案解析

(2025年)蚌埠市蚌山区网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《蚌埠市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，蚌山区网格员日常巡查频次应为：A.每工作日至少1次B.每2个工作日至少1次C.每周至少2次D.每周至少3次答案：A解析：《蚌埠市社区网格化服务管理条例（2024修订）》第三章第十三条明确规定，专职网格员实行“一日双巡”（早、晚各一次），兼职网格员每工作日至少完成1次网格巡查，重点区域、特殊时段需增加巡查频次。蚌山区作为试点区，严格执行此标准。2.蚌山区某网格内独居老人张奶奶（78岁）突发头晕，网格员小李发现后应首先：A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.联系社区卫生服务站答案：B解析：根据《蚌山区社区应急处置操作指南（2024）》，针对独居老人突发疾病等紧急情况，网格员需遵循“生命优先、快速响应”原则，首先拨打120确保医疗救援第一时间介入，同时同步联系家属和社区卫生服务站。自行送医可能因专业能力不足延误救治，故B为最优选项。3.下列不属于蚌山区2024年“智慧网格”建设重点任务的是：A.推广“蚌山网格通”APP3.0版B.完成网格内5G微基站全覆盖C.建立“一网格一电子档案”动态数据库D.试点“网格+物业”数据共享平台答案：B解析：蚌山区2024年政府工作报告中“智慧网格”建设明确四项任务：升级“蚌山网格通”APP（含3.0版推广）、构建“一网格一档案”动态数据库、推进“网格+物业/公安/民政”数据共享、在重点社区试点AI安防监控。5G微基站全覆盖属于全市“新基建”统一规划，非区级网格专项任务。4.网格员在调解邻里纠纷时，发现一方当事人情绪激动并威胁“要去砸对方家门”，此时应采取的正确措施是：A.立即报警并说明现场情况B.单独劝阻情绪激动方C.要求双方签署调解协议D.联系社区法律顾问到场答案：A解析：《安徽省社区矛盾纠纷调解办法》第二十一条规定，调解过程中若出现威胁人身安全、破坏财产等现实危险，调解员（含网格员）应立即终止调解，采取必要安全措施并报警。单独劝阻可能引发冲突升级，故A为正确选择。5.蚌山区某网格内商户反映“门前人行道地砖松动，存在绊倒风险”，网格员处理流程应为：①现场勘查并拍照记录②通过“蚌山网格通”上报至数字城管平台③联系市政部门确认维修责任④跟踪维修进度并反馈商户A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：B解析：根据《蚌山区网格化管理事项准入清单（2024）》，公共设施类问题处理流程为：网格员先现场核实（①），确认属市政维护范畴后（③），通过平台上报（②），最后跟踪反馈（④）。直接上报可能因信息不全被退回，故正确顺序为B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.蚌山区网格员需重点关注的特殊群体包括：A.低保边缘家庭未成年人B.退役未满5年的军人C.独居失能老人D.新就业大学生租客答案：ABCD解析：《蚌山区2024年网格服务重点工作方案》明确，网格员需建立“六类重点人群”动态台账，包括：困境儿童（含低保边缘家庭未成年人）、特殊困难退役军人（退役5年内未就业或患病）、失能半失能独居老人、新就业无固定住所人员（如大学生租客）、精神障碍患者（稳定期）、社区矫正对象。2.下列属于网格员“信息采集”职责的有：A.更新网格内商铺营业执照有效期B.登记新入住租户的身份证信息C.记录网格内流浪猫狗活动区域D.统计60岁以上老人新冠疫苗接种情况答案：ABCD解析：《蚌埠市网格员职责清单（2023）》规定，网格员信息采集范围包括：人口（含流动人口）、房屋（含商铺）、设施（含流浪动物聚集点）、公共服务（含疫苗接种）等基础信息，需动态更新。其中商铺营业执照有效期属经营主体信息，租户身份证信息属流动人口管理，流浪猫狗活动区域属公共安全隐患信息，疫苗接种属公共卫生信息，均需采集。3.蚌山区推行“网格议事会”制度，参与主体应包括：A.网格内党员代表B.业委会成员C.物业项目经理D.外卖骑手群体代表答案：ABCD解析：《蚌山区社区协商工作指引（2024）》要求，网格议事会需体现“多元参与”，成员包括：网格党支部党员、业主委员会（无业委会则为居民代表）、物业服务企业负责人、新兴领域群体（如外卖骑手、快递员）、驻区单位代表等，确保覆盖不同利益主体。4.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务有：A.督促网格内药店落实退热药品销售登记B.协助社区卫生服务中心开展重点人群健康监测C.排查境外及中高风险地区返蚌人员D.组织网格内居民参加全员核酸检测演练答案：ABCD解析：根据《蚌埠市常态化疫情防控网格责任清单》，网格员需承担“哨点监测”（药店登记）、“健康管理”（重点人群监测）、“人员排查”（风险地区返蚌）、“应急准备”（演练组织）等职责，故全选。5.下列行为中，违反网格员职业规范的有：A.将采集的居民信息提供给保险业务员B.在调解纠纷时偏向亲属一方C.因个人情绪拒绝处理居民求助D.对网格内安全隐患未及时上报答案：ABCD解析：《安徽省网格员职业道德规范（2022）》明确“四严禁”：严禁泄露居民信息（A）、严禁徇私舞弊（B）、严禁推诿扯皮（C）、严禁瞒报漏报（D），故全选。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现网格内企业存在消防通道堵塞问题，应直接下达整改通知书。（×）解析：网格员无行政执法权，需通过平台上报至消防或应急管理部门，由专业部门处理。2.蚌山区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可对响应不及时的部门进行问责。（×）解析：网格员负责“吹哨”（上报问题），问责权归区网格化服务管理中心，网格员仅需记录响应时效并反馈。3.网格内孕妇建档信息属于个人隐私，网格员无需采集。（×）解析：孕妇建档信息属公共卫生管理范畴，网格员需配合社区卫生服务中心采集（需签订保密协议），用于孕期随访等服务。4.调解邻里噪音纠纷时，网格员可邀请社区民警共同参与。（√）解析：《安徽省矛盾纠纷多元化解条例》支持网格员联合民警、物业等力量开展调解，提高公信力。5.网格员需在每月5日前向社区提交上月网格巡查日志。（√）解析：《蚌山区网格员考核办法（2024）》规定，巡查日志实行“周汇总、月上报”，每月5日前提交上月完整日志。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：蚌山区淮河社区某网格内，居民王女士（5楼）反映楼下李大爷（4楼）在阳台搭建花架，导致雨水顺架流至5楼外墙，造成墙皮脱落。李大爷称花架已搭建3年，从未出现问题，是王女士家外墙防水老化所致。双方争执不下，王女士威胁要拆除花架，李大爷表示“敢拆就动手”。网格员小张接报后赶到现场。问题：（1）小张应如何开展现场处置？（8分）（2）若调解失败，小张需做好哪些后续工作？（7分）答案：（1）现场处置步骤：①控制情绪：分别安抚双方，说明激化矛盾可能承担的法律责任（如《治安管理处罚法》第43条）；②现场勘查：查看花架结构、雨水流向、5楼墙皮脱落位置，拍照留存证据；③核实信息：调取物业装修登记记录（确认花架是否属违规搭建）、查看房屋建成时间（判断外墙防水老化可能性）；④初步调解：若花架确为雨水主因，建议李大爷调整花架角度或加装导水装置；若外墙防水问题为主，建议王女士联系物业启动公共维修基金；⑤记录备案：将勘查情况、调解过程录入“蚌山网格通”，同步推送物业和社区。（2）调解失败后续工作：①引导法律途径：告知双方可通过社区人民调解委员会申请正式调解，或向法院提起相邻权诉讼；②风险预警：将矛盾列为“高风险”，增加巡查频次，防止冲突升级；③信息上报：向社区综治专干汇报，建议启动“网格+司法”联合调解机制；④跟踪反馈：定期回访双方，了解动态，避免问题恶化。案例2：2024年10月，蚌山区雪华乡某网格内新入住20户来自农村的陪读家庭（主要为祖父母带孙子女）。网格员小赵走访发现：部分老人不会使用电梯，多次按错楼层；孙子女因转学不适应，出现厌学情绪；部分家庭将杂物堆放在楼道，存在消防隐患。问题：（1）小赵应如何梳理解决这些问题？（9分）（2）从“融入式服务”角度，提出提升新市民家庭网格服务的建议。（6分）答案：（1）问题解决步骤：①分类建档：建立“陪读家庭需求清单”，区分生活（电梯使用）、教育（孩子适应）、安全（楼道杂物）三类问题；②联动资源：生活类：联系物业开展“电梯使用小课堂”（邀请电梯维保人员现场教学，制作图文指南）；教育类：对接社区儿童之家，组织“转学适应小组”（由社工、志愿者带领游戏互动，联系学校老师提供辅导）；安全类：联合物业张贴《楼道管理告知书》，上门宣传消防法规（引用《消防法》第28条），协助清理杂物；③动态跟进：每周回访1-2户，评估服务效果，调整帮扶措施。（2）融入式服务建议：①文化融入：组织“城乡文化交流会”（如老人教做传统美食，社区青年教用智能手机），增进互动；②组织融入：吸纳积极老人加入网格志愿者队（如担任“楼层管家”），增强归属感；③服务融入：在网格服务站设立“陪读家庭服务角”，提供临时托管、政策咨询等“一站式”服务；④需求融入：定期召开“陪读家庭座谈会”，收集个性化需求（如临时就医陪同、节假日活动），定制服务方案。五、论述题（共1题，20分）结合蚌山区“全域网格化”改革实践，论述网格员如何在“精细服务”与“高效治理”中发挥枢纽作用。答案要点：1.作为“信息中枢”，网格员通过日常巡查、入户走访，采集人口、房屋、设施等基础信息，建立动态数据库（如“一网格一档案”），为精准服务提供数据支撑。例如，蚌山区2024年推行的“网格通”APP3.0版，实现了信息实时更新与跨部门共享，网格员上报的独居老人用药需求可同步推送至社区卫生服务中心，提升服务响应速度。2.作为“服务前哨”，网格员聚焦“小切口”需求，将政策落实“最后一公里”转化为“最暖一米”。如针对新市民陪读家庭，网格员通过“需求清单-资源对接-效果评估”闭环，链接物业、学校、社工等多方资源，提供电梯使用培训、儿童适应辅导等个性化服务，体现“精细服务”。3.作为“治理桥梁”，网格员在矛盾调解、安全隐患排查中发挥“缓冲器”作用。例如，在邻里纠纷中，网格员运用“情理法”结合的调解技巧，联合民警、物业等力量，将问题解决在网格内；在安全治理中，通过日常巡查发现楼道杂物、消防设施老化等问题，及时上报并跟踪整改，实