2025年信息科年终工作总结

2025年信息科年终工作总结2025年，信息科在医院党委的统筹指导下，紧密围绕“以数字化转型驱动医院高质量发展”核心目标，以“稳运维、强建设、促融合、保安全”为工作主线，全年累计完成系统运维保障任务2376项，推动8个重点数字化项目上线运行，完成数据治理专项工程一期建设，信息安全防护体系通过三级等保复核，团队技术能力与协作效率实现双提升。现将全年工作情况总结如下：一、聚焦核心系统运维，筑牢业务运行底座作为医院业务开展的“神经中枢”，信息科始终将系统稳定运行作为首要任务。全年重点保障HIS（医院信息系统）、LIS（实验室信息系统）、PACS（医学影像存档与通信系统）、电子病历系统等12个核心业务系统的连续运行，通过“日常巡检+智能监控+应急演练”三维管理模式，实现核心系统全年平均可用率99.98%，较2024年提升0.03个百分点；关键系统（HIS、电子病历）故障响应时间压缩至15分钟以内，平均修复时间（MTTR）从2024年的45分钟缩短至28分钟，创近三年最优水平。针对门诊高峰时段系统压力问题，团队在4月完成HIS数据库集群扩容，将事务处理能力从日均80万笔提升至120万笔，有效缓解了上午8:00-10:00就诊高峰期间的系统卡顿问题。同时，优化LIS与PACS的接口传输逻辑，通过增加消息队列缓冲机制，解决了检验、检查报告因并发请求过多导致的延迟问题，报告平均传输时长从120秒缩短至35秒，临床科室满意度从82%提升至94%。在设备运维方面，完成全院3200余台终端设备（包括医生站、护士站、自助机、移动护理终端）的定期维护，建立“科室-信息科-厂商”三级报修响应机制，全年终端设备故障平均处理时长2.5小时，较2024年缩短1小时；针对移动护理终端电池老化问题，联合设备科完成180台终端电池更换，同时引入低功耗模式设置，将单次充电续航时间从4小时延长至6小时，保障了床边护理操作的连续性。二、深化数字化建设，赋能临床与管理创新2025年是医院“智慧医院建设三年行动”的攻坚年，信息科牵头推进8个重点项目，覆盖临床服务、运营管理、患者服务三大场景，其中4个项目实现突破性进展。（一）临床服务场景：智慧病房与移动化应用升级3月完成“智慧病房”一期建设，在3个试点科室（心内科、呼吸科、神经外科）部署床旁智能终端，集成生命体征监测、医嘱执行、护理评估、健康宣教等功能，实现“患者床头-护士站-医生站”数据实时同步。试点期间，护士平均每班减少往返护士站次数12次，护理记录书写时间缩短30%；医生通过床旁终端调阅检查报告的效率提升50%，患者对健康宣教的知晓率从78%提升至92%。10月启动二期扩展，将覆盖全院12个住院科室，预计2026年6月完成。移动护理系统完成V3.0版本迭代，新增“护理操作提醒”“危急值自动推送”“药品配伍禁忌校验”功能，全年通过系统拦截药品配伍禁忌事件176起，自动推送危急值提醒523次，为护理安全提供了数字化屏障。（二）运营管理场景：业财融合与成本管控联合财务科、运营管理部上线“医院运营管理平台（OMS）”，打通HIS、HRP（医院资源计划系统）、固定资产管理系统数据链路，实现人员、设备、药品、耗材等核心资源的动态监测与分析。平台上线后，完成3次全院成本分析专题报告，辅助发现6类高值耗材使用效率偏低问题（如骨科钢板类耗材库存周转天数从45天缩短至28天），推动耗材采购成本下降12%；通过人员效能分析，优化2个科室的排班模式，节约人力成本约85万元/年。（三）患者服务场景：全流程数字化体验优化在“互联网医院”基础上，拓展“诊前-诊中-诊后”全流程服务：诊前环节，升级智能导诊功能，基于患者主诉和历史就诊数据推荐科室准确率从75%提升至88%；诊中环节，在门诊区域新增50台智能预问诊终端，患者平均候诊时间缩短18分钟；诊后环节，上线“电子随访平台”，支持医生自定义随访模板（如术后康复、慢性病管理），全年完成随访任务4.2万次，患者随访满意度91%。针对老年患者数字化使用障碍，在门诊大厅设置“信息服务驿站”，配备专职引导员，全年帮助老年患者完成挂号、缴费、报告打印等操作1.3万次，相关经验被市卫健委作为“适老化改造典型案例”推广。三、强化数据治理，激活医院数据资产价值2025年，信息科将数据治理作为推动医院精细化管理的核心抓手，制定《医院数据治理三年规划（2025-2027）》，成立数据治理委员会，明确“数据标准-质量管控-共享应用”三步走策略。（一）数据标准体系建设完成《医院核心数据元目录（2025版）》编制，涵盖患者基本信息、诊断、检查检验、药品、耗材等12大类2376个数据元，统一数据定义、格式与值域；制定《接口数据交互规范》，规范HIS、LIS、PACS等系统间216个接口的数据传输标准，解决了因数据格式不一致导致的“信息孤岛”问题（如检验项目名称曾存在23种不同表述，现统一为标准编码）。（二）数据质量提升工程开展数据质量专项整治，针对电子病历、检查检验报告等关键数据，建立“完整性、准确性、一致性”三大维度27项质量指标。通过规则引擎自动校验+人工抽查相结合的方式，全年修正数据错误1.8万条，其中电子病历结构化数据完整率从62%提升至89%，检查检验报告漏传率从0.3%下降至0.05%。特别在11月配合电子病历系统功能应用水平五级评审准备工作中，数据质量达标率98.7%，为评审顺利推进奠定了坚实基础。（三）数据应用深化拓展依托数据中心，开发“临床决策支持（CDSS）”模块，嵌入电子病历系统，提供用药禁忌提醒、检验结果异常预警、诊疗路径推荐等功能，全年拦截不合理用药事件2312次，提醒检验危急值未处理情况476次，辅助医生规范诊疗行为。同时，为科研部门提供脱敏后临床数据服务，支持完成5项市级科研课题数据提取，数据查询响应时间从3天缩短至4小时，科研人员满意度达95%。四、筑牢信息安全防线，守护医院数字资产面对日益复杂的网络安全形势，信息科以三级等保2.0要求为基准，构建“技术防护+制度管理+人员意识”三位一体的安全体系，全年未发生信息泄露、系统被攻击等安全事件。（一）技术防护能力升级完成网络安全设备扩容，新增下一代防火墙2台、入侵检测系统（IDS）1套、日志审计系统1套，实现网络流量全监测、全记录；对核心业务系统实施“最小权限原则”，细化用户角色权限23类，权限审批流程线上化，全年权限变更审批及时率100%；加强数据加密管理，对电子病历、患者隐私信息等敏感数据实施传输加密（HTTPS）和存储加密（AES-256），关键数据脱敏率100%。10月通过三级等保现场测评，22项测评指标全部达标，其中“安全管理制度”“数据安全保护”两项获专家“优秀”评价。（二）安全管理制度完善修订《医院信息安全管理办法》，新增“第三方合作单位安全管理”“移动终端接入规范”等章节；制定《信息系统应急预案》，明确系统故障、数据泄露、网络攻击等7类场景的应急处置流程，全年开展应急演练4次（包括断网演练、数据恢复演练），平均恢复时间（RTO）控制在2小时以内。与32家系统供应商签订《安全责任协议》，要求其在系统开发、维护过程中遵守医院安全规范，全年审核供应商操作日志1.2万条，未发现违规操作。（三）全员安全意识提升开展“信息安全月”活动，通过线上培训（覆盖全院2800人）、线下讲座（6场，覆盖800人次）、案例警示（制作12个典型安全事件短视频）等形式，强化员工安全意识。针对医生、护士等高频使用人员，重点培训“弱密码危害”“钓鱼邮件识别”“移动设备安全使用”等内容，全年员工安全知识考核通过率从85%提升至98%；针对信息科内部，每月组织安全技术分享会，学习最新安全漏洞（如2025年爆发的Log4j2漏洞、SSL/TLS协议漏洞）及防护措施，团队安全技术能力显著增强。五、加强团队能力建设，夯实数字化转型基础信息科现有成员15人（其中高级工程师3人，工程师7人，助理工程师5人），涵盖系统运维、开发、网络、安全等专业方向。2025年，通过“培训赋能+考核激励+协作优化”，团队整体战斗力进一步提升。（一）技术培训与能力提升制定个性化培训计划，鼓励员工考取专业认证（如CISP、HCIP、Oracle认证工程师），全年2人通过CISP认证，3人通过HCIP云计算认证；组织内部技术沙龙12次，围绕“低代码开发”“数据湖建设”“云安全防护”等主题开展分享，累计输出技术文档28份；选派5人次参加国家级、省级信息化会议（如全国医院信息化大会、省级智慧医院建设论坛），带回先进经验并转化为3项改进措施（如引入低代码平台加速系统开发）。（二）绩效考核与激励机制优化绩效考核体系，将“系统可用率”“项目完成及时率”“用户满意度”“技术创新贡献”作为核心指标，其中用户满意度占比20%（通过科室满意度调查、工单评价收集）。全年评选“月度技术之星”12人次，“年度创新项目”3个（智慧病房建设、数据治理工程、OMS平台上线），发放创新奖励2.5万元，团队工作积极性显著提高。（三）跨部门协作效率优化建立“项目联络人”制度，为每个临床、行政科室指定1名信息科对接人，负责需求收集、进度反馈、问题协调，全年处理需求工单4378条，响应及时率99%，解决率95%；推行“需求分级管理”，将需求分为“紧急（24小时内响应）、重要（3个工作日内反馈方案）、常规（7个工作日内答复）”三类，避免资源浪费；定期召开“信息化需求研讨会”（每季度1次），邀请临床、护理、药剂等部门代表参与，全年采纳有效建议56条，推动2个系统功能优化（如门诊电子病历增加“中医证型”录入模块）。六、存在问题与改进方向尽管2025年取得了一定成绩，但对照医院高质量发展要求和临床科室期待，仍存在以下不足：1.部分老旧系统性能瓶颈凸显：如部分科室使用的放射科登记系统（已运行8年）因架构老旧，在检查量激增时偶发卡顿，需加快系统升级进度。2.多系统集成复杂度高：随着智慧病房、OMS平台等新系统上线，现有集成平台（已运行5年）的接口管理能力趋于饱和，需升级为支持微服务架构的新一代集成平台。3.数据应用深度不足：当前数据主要用于统计分析，在机器学习辅助诊断、预测性分析（如住院日预测、手术量预测）等方面仍处于探索阶段。4.员工安全意识仍需强化：个别科室存在“账号共用”“移动设备私接医院网络”等违规行为，需加强日常监督与考核。针对以上问题，2026年信息科将重点推进以下工作：一是启动“老旧系统替换计划”，分阶段升级放射科登记系统、门诊分诊叫号系统等4个老旧系统；二是建设“新一代医院集成平台”，支持1000+接口同时运行，实现