自动扶梯、自动人行道事故应急救援预案指南

自动扶梯、自动人行道事故应急救援预案指南自动扶梯和自动人行道作为公共场所重要的垂直交通设施，广泛应用于商场、车站、机场、地铁等人员密集场所。其运行安全直接关系到公众生命财产安全。为规范事故应急救援流程，最大限度减少人员伤亡和财产损失，保障应急救援工作高效、有序开展，结合相关法律法规及实际运行特点，制定本应急救援工作指引。一、应急救援工作基本原则与目标应急救援工作以“生命至上、科学救援、快速响应、协同联动”为核心原则。坚持优先保障受困人员生命安全，通过科学评估事故风险、精准实施救援措施，确保在最短时间内控制事态发展。目标是建立“预防-响应-处置-恢复”全链条应急管理体系，实现事故发生后30分钟内启动一级响应、60分钟内完成人员解救、24小时内完成现场全面排查的响应标准，最大限度降低事故社会影响。二、应急组织架构与职责分工（一）应急指挥机构设立现场应急指挥部，由使用单位主要负责人担任总指挥，安全管理部门负责人任副总指挥，成员包括设备维护单位技术负责人、医疗急救人员、消防联络人等。指挥部负责统筹救援全局，决策重大处置措施，协调外部救援力量（如消防、医疗、市场监管部门），监督各工作组执行情况。（二）工作组设置与职责1.现场救援组：由设备维护人员、持证电梯作业人员组成，配备盘车手轮、松闸扳手、液压扩张器等专用工具。职责包括：立即切断设备电源并挂牌警示，确认事故类型（如卡阻、逆行、坠落），制定具体解救方案；配合消防人员实施破拆救援，操作盘车装置调整梯级位置，确保受困人员安全撤离；记录设备故障点及操作过程，为后续事故调查提供依据。2.医疗救护组：由具备急救资质的工作人员或外聘医护人员组成，携带急救箱（含止血带、固定夹板、AED除颤仪）、担架等物资。职责包括：快速评估伤员生命体征（呼吸、心跳、意识），对昏迷人员实施心肺复苏，对出血部位进行加压包扎，对骨折部位进行临时固定；协调120救护车优先转运重伤员，全程陪同并向医院交接伤情信息。3.后勤保障组：由行政管理人员、物业人员组成，负责保障救援现场照明、通讯、物资供应。具体任务包括：设置临时指挥部办公点，提供对讲机、扩音器等通讯设备；调配警戒带、反光锥桶划定警戒区域，防止无关人员进入；保障救援人员饮食、防护装备（如安全帽、防滑手套）供应，协调工程车辆运送大型救援设备。4.信息联络组：由安全管理部门专员担任，配备录音设备、数码相机。职责包括：30分钟内完成事故信息初次上报（使用单位负责人、属地市场监管部门、119/120），内容涵盖事故时间、地点、类型（如“XX商场2号自动扶梯发生乘客卡阻事故，1名儿童左脚被夹，无明显出血”）；每1小时向指挥部汇报救援进展，同步向公众发布经核实的信息（如“当前救援正在进行，商场已暂停其他扶梯运行，请勿靠近事发区域”）；整理事故全过程记录（文字、影像），形成书面报告提交调查组。5.秩序维护组：由安保人员、志愿者组成，佩戴明显标识。负责疏散围观人群至5米外安全区域，引导消防、医疗车辆优先通行；检查周边区域是否存在二次风险（如湿滑地面、松动扶手带），设置“小心地滑”警示标识；协助寻找事故目击证人，记录其基本信息（姓名、联系方式）供调查组询问。三、风险识别与事故类型应对（一）主要风险点分析自动扶梯及自动人行道事故可分为机械故障类、人为操作类和环境因素类。机械故障类常见原因为驱动链断裂、制动器失效、梯级卡阻、扶手带脱离；人为操作类包括乘客携带超长物品（如行李箱拉杆、婴儿车脚轮）卡入梳齿板、儿童攀爬扶手带、乘客推挤导致摔倒；环境因素类涉及地面湿滑（如雨天积水）、照明不足（应急灯失效）、通风不良（高温导致设备过热）。（二）典型事故场景处置流程1.乘客卡阻事故（常见于梳齿板、扶手带入口处）-立即触发急停按钮（红色蘑菇头开关，位于扶梯上下端），确认设备停止运行；-观察卡阻部位（如脚部被梳齿板卡住），使用扳手拆卸梳齿板固定螺丝，缓慢取出被困肢体，避免强行拖拽造成二次伤害；-若卡阻物为衣物或行李，用剪刀小心剪开缠绕部分，注意避开皮肤；-卡阻部位出现肿胀或出血时，医疗救护组立即进行冷敷止血，禁止按摩或活动受伤关节。2.自动扶梯逆行事故（因制动器失效或驱动链断裂导致梯级反向运行）-第一目击者立即按下急停按钮，若按钮失效，迅速切断主电源（位于设备机房或下端检修口）；-确认电源切断后，现场救援组使用盘车手轮手动盘车，将梯级调整至平层位置（观察梯级侧面的平层标记）；-引导受困乘客从最近楼层撤离，对因逆行摔倒的乘客重点检查是否有骨折（如手腕、脚踝变形）或脑震荡（头晕、呕吐）；-救援完成后，严禁擅自恢复设备运行，需由检验机构确认制动器、驱动链等关键部件无隐患后方可重启。3.乘客坠落事故（从扶手带外侧或梯级间隙跌落至井道）-立即封锁现场，禁止移动设备（防止二次坠落）；-使用强光手电观察井道内情况，确认伤者位置及伤情（如是否被梯级挤压、是否有出血）；-联系消防部门携带破拆工具（液压剪扩器）到场，在井道顶部或侧面开设救援通道；-对意识清醒的伤者进行心理安抚，告知“不要移动，救援人员正在赶来”；对昏迷伤者，使用颈托固定颈部，防止脊髓损伤；-救援过程中同步监测井道内氧气浓度（使用气体检测仪），若存在有害气体（如设备漏油挥发），佩戴防毒面具作业。4.设备起火事故（因电机过热、线路短路或乘客丢弃烟头引发）-第一发现人立即使用就近灭火器（干粉或二氧化碳灭火器）扑救初期火势（火焰高度≤1米），重点喷射电机、控制箱等起火点；-若火势超过3平方米或出现浓烟，立即启动火灾报警系统，引导乘客向远离扶梯的安全出口疏散（遵循“低姿、捂口鼻”原则）；-切断扶梯主电源及相邻区域电源，防止触电风险；-配合消防人员使用消防水带灭火，注意避免水流进入设备控制箱导致短路；-火灾扑灭后，全面检查线路绝缘性、电机绕组是否烧毁，更换受损的阻燃材料（如线槽护板）。四、应急救援技术操作规范（一）盘车操作要点盘车是手动移动梯级的关键操作，需由2名持证作业人员配合完成：1.确认设备已断电，在主电源开关处悬挂“有人操作，禁止合闸”警示牌；2.取出盘车手轮（一般存放于设备机房工具柜），将手轮插入电机轴端的盘车接口；3.一人缓慢转动手轮（顺时针或逆时针方向根据平层需求确定），另一人观察梯级侧面的平层标记（通常为黄色箭头），当标记与楼层地面平齐时停止；4.盘车过程中禁止突然用力，防止手轮脱落造成人员受伤；5.操作完成后，将手轮放回原处并登记使用记录。（二）医疗急救技术1.心肺复苏（CPR）：对无呼吸、无心跳的伤员，需在4分钟内开始施救。步骤为：双手交叠置于胸骨下半段，以100-120次/分钟的频率按压，深度5-6厘米；每30次按压后，开放气道（仰头提颏法），进行2次人工呼吸（每次持续1秒，观察胸廓是否抬起）。2.止血处理：动脉出血（血液呈喷射状、颜色鲜红）需用止血带在近心端（靠近心脏一侧）绑扎，绑扎位置距伤口5-10厘米，记录绑扎时间（每40分钟放松1-2分钟，防止组织坏死）；静脉出血（血液缓慢流出、颜色暗红）可用干净纱布加压包扎。3.骨折固定：使用木板或硬纸板作为夹板，固定骨折部位上下两个关节（如小腿骨折需固定膝关节和踝关节），夹板与皮肤之间垫软物（如毛巾）防止压伤，固定后检查远端（如脚趾）血液循环（按压指甲，2秒内恢复红润为正常）。五、后期处置与改进措施（一）伤亡人员善后1.及时联系伤亡人员家属，由专人陪同处理就医、住宿等事宜，避免家属自行进入事故现场；2.为受惊吓的乘客（尤其是儿童）安排心理疏导，可联系专业心理咨询机构提供服务；3.配合保险公司完成现场勘查、资料收集，协助家属提交理赔申请（需提供事故证明、医疗票据、身份证明）。（二）事故调查与分析1.由使用单位、设备制造单位、检验机构组成联合调查组，必要时邀请市场监管部门参与；2.现场勘查重点：记录设备编号、制造日期、最近一次检验时间；拍摄梯级卡阻位置、驱动链断裂痕迹、控制箱线路老化情况等关键照片；提取监控录像（事故前30分钟至救援结束）；3.询问相关人员：包括第一目击者、设备维护人员、现场操作人员，制作询问笔录（需签字确认）；4.出具事故分析报告，明确直接原因（如梳齿板螺丝松动）、间接原因（如日常巡检未发现隐患）、责任主体（使用单位、维护单位或乘客自身），提出技术改进建议（如增加梳齿板防松垫片）。（三）整改与预防1.设备层面：针对事故暴露的问题进行全面排查，如逆行事故后需检测制动器制动力（标准≥1.5倍额定载荷），卡阻事故后需调整梳齿板与梯级的间隙（应≤4毫米）；更换老化部件（如超过5年的驱动链），加装智能监测装置（如扶手带速度传感器、温度监测探头）。2.管理层面：修订《自动扶梯日常巡检表》，增加“梳齿板固定螺丝紧固度”“制动器手动释放功能测试”等检查项；明确维护单位驻场时间（高峰时段需24小时值班），建立“故障报修-到场时间-修复记录”闭环管理流程。3.培训层面：每季度开展全员安全培训，内容包括“乘客安全提示（如禁止站立梯级边缘）”“应急按钮位置识别”“急救技能实操”；对设备维护人员增加“盘车操作考核”“故障代码解析”等专项培训，考核不合格者不得上岗。六、应急物资管理与演练要求（一）应急物资配置1.专用工具类：盘车手轮（与设备型号匹配）、松闸扳手（开口尺寸符合制动器要求）、液压扩张器（最大扩张力≥5吨）、绝缘手套（耐压等级≥1000V）、活口扳手（8-12寸各1把）。2.医疗急救类：急救箱（含无菌纱布、医用胶带、碘伏棉签）、担架（可折叠式）、AED除颤仪（每2台扶梯配置1台）、颈托（儿童/成人各2个）。3.现场管控类：警戒带（长度≥50米）、反光锥桶（10个）、强光手电（防水型，续航≥6小时）、扩音器（音量≥100分贝）。所有物资需存放于专用应急柜（带锁），位置标注明显标识（如“应急物资柜”），每月由后勤保障组检查一次，记录物资数量、有效期（如灭火器压力值、急救药品保质期），缺失或失效物品需48小时内补充完毕。（二）应急演练实施1.演练频率：每半年开展1次综合实战演练，每季度开展1次单项技能演练（如盘车操作、心肺复苏）。2.演练场景：覆