2026秋招：利群集团面试题及答案

2026秋招：利群集团面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.利群集团核心价值观不包含以下哪项（）A.利群厚德B.诚信经营C.创新至上D.互利共赢2.零售行业中，黄金销售高峰期一般在（）A.3-4月B.8-9月C.10-11月D.12月-次年2月3.在超市运营中，以下哪个属于损耗（）A.商品正常销售B.盘点时多出来的商品C.被顾客弄坏的商品D.新进货商品4.利群集团涉及的业务不包括（）A.零售B.物流C.金融D.航天5.门店员工服务顾客基本要求是（）A.随意交流B.礼貌热情C.爱答不理D.对顾客评头论足6.促销活动中最常见的方式是（）A.抽奖B.满减C.赠品D.积分7.采购商品时首要考虑因素是（）A.价格B.质量C.外观D.品牌8.超市货架补货时间一般最好选择（）A.营业高峰期B.清晨开业前C.中午休息时间D.傍晚下班时间9.利群集团企业文化强调的团队精神是（）A.各自为政B.团结协作C.相互竞争D.以自我为中心10.门店的消防设施应安装在（）A.收银台B.货架中间C.显眼且易取处D.仓库角落答案：1.C2.D3.C4.D5.B6.B7.B8.B9.B10.C多项选择题（每题2分，共10题）1.利群集团的零售业态有（）A.百货商场B.超市C.便利店D.专卖店2.提升顾客满意度方法有（）A.提供优质产品B.高效服务C.合理处理投诉D.定期回访3.商品陈列原则包括（）A.易拿取B.美观整齐C.分类清晰D.价格从高到低4.超市营销活动可借助的节日有（）A.春节B.情人节C.教师节D.端午节5.物流配送对于利群集团的作用有（）A.降低成本B.保证商品供应C.提高服务水平D.减少库存6.利群集团员工培训内容可能有（）A.企业文化B.业务技能C.安全知识D.销售技巧7.门店运营中要关注的指标有（）A.销售额B.客流量C.毛利率D.库存周转率8.处理顾客投诉正确做法有（）A.倾听不满B.表示歉意C.提出解决方案D.找借口推脱9.商品采购渠道有（）A.生产商B.批发商C.代理商D.网络平台10.利群集团履行社会责任方式可能有（）A.公益捐赠B.环保行动C.员工关怀D.支持本地就业答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判断题（每题2分，共10题）1.利群集团主要经营食品业务，不涉及其他领域。（）2.顾客投诉都是无理要求，不用理会。（）3.商品陈列只要美观就行，不用考虑其他。（）4.利群集团企业文化强调员工要勇于创新。（）5.超市营业时间内不能进行补货操作。（）6.物流配送可提高利群集团的运营效率。（）7.员工只需做好本职工作，不用了解企业文化。（）8.促销活动越多越好，不用考虑成本。（）9.在处理顾客退换货时应尽可能拒绝。（）10.利群集团积极参与社会公益活动。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√简答题（每题5分，共4题）1.简述利群集团员工服务顾客的要点。答：要礼貌热情，主动问候。了解顾客需求，提供专业建议。高效解决问题，合理处理投诉。售后定期回访，维护良好关系。2.列举超市常见的促销活动形式。答：常见促销活动有满减，如满几百减几十；折扣，直接降价销售；赠品，买商品送礼品；抽奖，消费后有抽奖机会。3.商品采购应考虑哪些因素？答：一是质量，保证符合标准；二是价格，追求性价比；三是供应稳定性，确保不断货；四是品牌和口碑，利于销售。4.利群集团企业文化对团队建设有何作用？答：能增强凝聚力，让员工目标一致、团结协作。规范行为，使团队工作有序。还可激励员工创新和进取，提升团队竞争力。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论利群集团在零售行业如何应对电商冲击？答：可线上线下融合，发展电商平台，实体门店做体验。加强物流配送，提高服务效率。注重商品差异化，打造特色产品线，提升顾客忠诚度。2.谈谈利群集团门店如何提升顾客忠诚度。答：提供高品质商品和服务，满足需求。开展会员制度，给予优惠和专属福利。定期举办活动，增强互动。及时处理投诉，维护良好形象。3.分析利群集团物流配送的优化方向。答：可引入智能系统，提高配送效率和精准度。优化仓储布局，减少库存成本。