温岭社工考试题目及答案

温岭社工考试题目及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.社会工作者在服务过程中始终尊重服务对象的自决权，这体现了社会工作价值观的哪项原则？A.接纳B.非评判C.个别化D.服务对象的自我决定答案：D2.针对社区内独居老人增多的问题，社会工作者组织志愿者每周上门陪伴老人聊天、协助采购，这种服务属于：A.社区照顾B.社会救助C.家庭治疗D.心理健康服务答案：A3.某社区开展“邻里文化节”活动，通过文艺演出、手工市集促进居民互动。这一做法符合社区工作的哪种模式？A.社会策划模式B.地区发展模式C.社区照顾模式D.社会行动模式答案：B4.社会工作者在个案服务中发现服务对象因失业产生自卑情绪，首先应运用的专业技巧是：A.建议B.对焦C.倾听D.摘要答案：C5.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，社区工作者发现未成年人受虐待时应立即向哪个部门报告？A.民政部门B.教育部门C.公安机关D.卫生健康部门答案：C6.小组工作中，“成长小组”的核心目标是：A.解决成员的具体问题B.帮助成员发展个人潜能C.促进成员间的支持互动D.推动社会政策的改变答案：B7.温岭市推行的“网格连心、组团服务”机制中，“网格”的基本单元通常是：A.行政村/社区B.自然村/小区C.楼道/楼栋D.家庭答案：B8.社区工作者在调解邻里纠纷时，应优先遵循的原则是：A.维护多数人利益B.保持中立立场C.支持弱势一方D.快速达成协议答案：B9.某社区计划开展“垃圾分类”宣传活动，社会工作者通过问卷调查了解居民对分类知识的掌握程度，这属于服务方案设计中的：A.目标设定B.需求评估C.资源整合D.效果评估答案：B10.根据《社会工作者职业道德指引》，社会工作者不得利用与服务对象的专业关系谋取私利，这体现了哪项伦理原则？A.服务B.诚信C.责任D.尊重答案：B11.针对社区内流浪儿童，社会工作者首先应提供的服务是：A.心理辅导B.教育支持C.临时庇护D.家庭团聚答案：C12.温岭市“民主恳谈会”制度的核心是：A.政府主导决策B.专家论证咨询C.居民参与协商D.企业赞助支持答案：C13.小组工作进入中期转折阶段时，成员间可能出现的典型行为是：A.沉默、焦虑B.竞争、冲突C.依赖、顺从D.投入、合作答案：B14.社区工作者在评估社区资源时，“社区内企业愿意提供的资金支持”属于：A.人力资源B.财力资源C.物力资源D.组织资源答案：B15.某服务对象因残疾长期待在家中，社会工作者协助其申请无障碍改造补贴，这体现了社会工作的哪种功能？A.恢复功能B.发展功能C.预防功能D.社会功能答案：A16.根据《浙江省社区工作者管理办法》，社区工作者的考核内容不包括：A.工作业绩B.廉洁自律C.学历水平D.群众满意度答案：C17.社会工作者在设计社区活动时，应优先考虑的是：A.活动的创新性B.居民的参与度C.经费的充足性D.场地的便利性答案：B18.针对社区内家庭暴力问题，社会工作者最适合联合的外部资源是：A.物业公司B.心理咨询机构C.快递网点D.超市答案：B19.个案管理的核心是：A.提供直接服务B.协调多方资源C.开展心理治疗D.制定长期计划答案：B20.温岭市“社工+志愿者”联动服务中，社会工作者的主要角色是：A.服务实施者B.资源提供者C.培训督导者D.活动策划者答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）21.社会工作价值观的基本内容包括：A.尊重B.接纳C.批判D.个别化答案：ABD22.社区工作者的专业角色包括：A.服务提供者B.资源链接者C.政策制定者D.倡导者答案：ABD23.小组工作的准备阶段，社会工作者需要完成的任务有：A.招募小组成员B.制定小组规范C.确定小组目标D.设计小组活动答案：ACD24.温岭市社区治理的特色机制包括：A.民主恳谈会B.网格连心、组团服务C.红色驿站D.村民代表大会答案：ABC25.针对社区老年人的服务需求，可开展的服务有：A.健康讲座B.代际沟通工作坊C.宠物陪伴计划D.职业技能培训答案：ABC26.社会工作伦理困境的常见类型包括：A.保密与知情权的冲突B.自决与保护的冲突C.个人利益与专业责任的冲突D.服务对象需求与机构资源的冲突答案：ABCD27.社区资源整合的方法包括：A.建立资源清单B.开展资源共享活动C.签订合作协议D.强制要求企业捐赠答案：ABC28.儿童社会工作的服务内容包括：A.家庭监护监督B.学校适应辅导C.社区安全保护D.职业规划指导答案：ABC29.社区矛盾调解的技巧包括：A.共情倾听B.换位思考C.强制裁决D.聚焦问题答案：ABD30.根据《社会救助暂行办法》，可申请最低生活保障的家庭需满足：A.家庭人均收入低于当地低保标准B.家庭财产符合当地规定C.家庭成员均无劳动能力D.户籍在本地答案：ABD三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：温岭市某老旧小区近年来出现以下问题：①老年人占比达40%，部分独居老人存在就医、买菜困难；②小区停车位不足，车主常因抢位发生争吵；③公共区域卫生死角多，居民投诉物业不作为；④青少年暑期无人看管，常在楼道内追逐打闹，存在安全隐患。社区工作者小王负责该小区服务，已建立“社工+志愿者”服务团队，但资源有限。问题：1.请分析该社区的主要服务需求（5分）。2.针对老年人和青少年需求，提出具体介入策略（10分）。答案：1.主要服务需求：（1）老年人：生活照料（就医、买菜）、情感支持需求；（2）停车管理：公共空间管理与矛盾调解需求；（3）环境卫生：社区治理参与需求；（4）青少年：暑期托管、安全教育需求。2.介入策略：（1）老年人服务：①链接社区卫生服务中心，开展“健康直通车”上门义诊；②组织“银龄互助”志愿者队伍，为独居老人提供每周2次代购服务；③联合社区文化站开设“手机课堂”，教老人使用打车、买菜APP；④建立“时间银行”，鼓励低龄老人为高龄老人提供服务并存储时间。（2）青少年服务：①与辖区学校合作，招募大学生志愿者开设“暑期公益课堂”，提供课业辅导、兴趣活动；②利用社区活动室设置“儿童安全角”，安装防护设施，组织消防演练、防溺水讲座；③开展“小小楼栋长”活动，让青少年参与楼道卫生监督，增强社区责任感；④联系家长成立“护童委员会”，定期沟通托管需求，优化服务内容。案例2：服务对象张阿姨（68岁），丧偶，独居，有高血压病史。近日因忘记带钥匙被反锁家中，呼救2小时后被邻居发现送医。张阿姨表示“不想麻烦别人”，拒绝社区提供的上门探访服务，称“自己能照顾好自己”。社会工作者小李接案后，发现张阿姨子女在杭州工作，平时仅每月电话联系一次。问题：1.分析张阿姨的潜在风险（5分）。2.设计个案服务计划（10分）。答案：1.潜在风险：（1）安全风险：独居且身体有基础病，突发疾病或意外时无人及时救助；（2）心理风险：长期独居可能引发孤独感、抑郁情绪；（3）社会支持不足：子女陪伴缺失，社区支持未被接纳；（4）生活照料风险：日常事务（如买菜、就医）可能因身体原因无法独立完成。2.个案服务计划：（1）接案阶段（第12周）：①建立专业关系：通过日常偶遇（如在社区花园聊天）、节日问候等自然方式接触张阿姨，避免其产生“被帮助”的抵触情绪；②风险评估：运用《老年人能力评估量表》评估其生活自理能力，通过家访观察居住环境安全隐患（如地面湿滑、药品摆放）。（2）介入阶段（第38周）：①认知调整：通过“回忆往事”活动引导张阿姨分享过去被帮助的经历（如年轻时邻居帮忙照顾生病的母亲），逐步改变“麻烦别人”的观念；②社会支持网络构建：与子女沟通，建议增加视频联系频率（每周至少2次），委托在本地的亲戚每月上门探望；链接“暖夕”老年志愿服务队，安排志愿者每周三陪张阿姨买菜，周五陪她参加社区茶话会；③安全防护：协助安装智能门磁（开门异常自动报警）、一键呼叫器（连接社区服务中心）；开展“银发安全课堂”，邀请消防员教张阿姨使用灭火器、识别燃气泄漏信号。（3）评估与结案阶段（第910周）：①效果评估：通过张阿姨的自我报告（如“现在愿意和志愿者聊天了”）、邻居反馈（“看到她参加茶话会”）、安全事件发生率（是否再次出现反锁情况）综合判断；②结案准备：与张阿姨协商，转为每两周一次定期探访，鼓励其主动参与社区活动，强化自助能力。四、实务操作题（20分）温岭市某社区计划在暑期开展“守护童年·关爱留守儿童”服务项目。已知该社区有留守儿童32名（612岁），主要由爷爷奶奶照顾，普遍存在学业辅导缺失、社交范围窄、心理健康问题（如自卑、思念父母）等情况。社区拥有活动室1间（可容纳40人）、志愿者10名（包括2名教师、3名大学生），经费预算2万元。请设计一份服务方案，要求包含：背景与需求、目标、具体活动内容、实施步骤、资源整合、评估方法。答案：“守护童年·关爱留守儿童”暑期服务方案一、背景与需求该社区32名留守儿童因父母外出务工，主要由祖辈监护。需求调研显示：70%的儿童存在作业无人辅导问题；60%表示“想和父母视频但不知如何表达”；45%因同伴交往少产生孤独感；30%的爷爷奶奶反映“管不住孩子玩手机”。亟需通过暑期服务弥补亲情缺失、提升学业能力、拓展社交支持。二、服务目标1.短期目标（暑期6周内）：100%留守儿童参与至少3次集体活动；80%儿童能独立完成暑期作业，学习兴趣提升；50%儿童与父母的视频沟通频率从每周1次提高至3次以上。2.长期目标：建立“社区家庭学校”联动的留守儿童关爱机制；培养儿童自我管理能力（如时间规划、情绪调节）。三、具体活动内容1.“小老师课堂”学业辅导（每周一、三、五上午9:0011:00）由2名教师志愿者分年级辅导作业，针对薄弱科目（语文阅读、数学计算）设计趣味练习；开展“错题分享会”，鼓励儿童互相讲解错题，培养合作学习能力。2.“心桥计划”亲子沟通工作坊（每周二下午3:004:30）第一次：“我想对爸爸妈妈说”——通过写信、录制语音视频，由社区统一寄送给家长；第二次：“父母的打工故事”——邀请返乡家长录制视频，讲述工作辛苦与对孩子的期望；第三次：“视频沟通小技巧”——教儿童如何表达需求（如“妈妈，我今天学会跳绳了，你能夸夸我吗？”）。3.“伙伴成长营”社交拓展活动（每周四下午2:005:00）户外：组织“社区寻宝”（根据线索找植物、认识邻居）、“趣味运动会”（两人三足、接力赛）；室内：开展手工DIY（制作送给爷爷奶奶的贺卡）、“故事接龙”（培养语言表达）。4.“隔代教养工作坊”（每周六上午10:0011:30，邀请爷爷奶奶参与）主题1：“如何和孩子有效沟通”（避免“你再不听话我告诉妈妈”等威胁式语言）；主题2：“手机使用管理”（设定每日1小时娱乐时间，用下棋、散步替代玩手机）。四、实施步骤1.准备阶段（第1周）：完成留守儿童信息建档（年龄、监护人电话、父母联系方式）；与志愿者召开筹备会，明确分工（教师负责学业，大学生负责活动组织）；布置活动室（设置学习区、手工区、视频通话区），采购文具、手工材料（预算8000元）。2.实施阶段（第27周）：第2周：开营仪式（邀请社区主任、家长代表讲话，儿童自我介绍）；第36周：按周开展四大类活动，每周五收集儿童反馈（用贴星星的方式选“最喜爱活动”）；第7周：结营仪式（展示手工作品、颁发“进步小标兵”奖状，邀请部分家长视频参与）。3.总结阶段（第8周）：整理活动照片、儿童作品，形成服务案例集；召开志愿者总结会，收集改进建议；向社区党委提交项目报告，申请将关爱机制纳入年度工作计划。五、资源整合人力资源：教师志愿者（负责学业辅导）、大学生志愿者（活动执行）、社区工作者（协调场地、联系家长）；物力资源：社区活动室（免费使用）、学校捐赠的旧图书（作为阅读角藏书）；财力资源：2万元预算分配（活动材料5000元、宣传1000