西青社工笔试题库及答案

西青社工笔试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C2.某社区独居老人张奶奶突发疾病，社工小王在接到信息后应首先（）。A.联系张奶奶子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生站D.组织志愿者上门答案：B（优先保障生命安全）3.社区工作中“需求评估”的核心目的是（）。A.完成工作任务B.明确服务方向C.争取政府资金D.展示工作成果答案：B4.以下属于社区社会组织的是（）。A.社区党支部B.业主委员会C.街道办事处D.社区卫生服务中心答案：B（业主委员会是居民自发成立的基层组织）5.《天津市社区工作者管理办法》规定，社区工作者年度考核结果分为（）四个等次。A.优秀、良好、合格、不合格B.优秀、合格、基本合格、不合格C.优秀、称职、基本称职、不称职D.优秀、良好、中等、差答案：B6.社区居民议事会的主要职责是（）。A.执行社区居委会决议B.监督社区财务收支C.讨论社区公共事务D.指导社会组织运作答案：C7.社会工作者在个案服务中遵循“案主自决”原则，意味着（）。A.完全由服务对象决定所有事项B.在专业指导下尊重服务对象选择C.社工不干预服务对象决策D.服务对象必须自己解决问题答案：B8.某社区存在“僵尸车”长期占用公共车位问题，最有效的解决方式是（）。A.张贴通知限期挪走B.联系交警部门依法处理C.组织居民自行清理D.向街道申请专项经费答案：B（需借助执法部门权威）9.社区文化活动的核心目标是（）。A.丰富居民业余生活B.增强社区凝聚力C.展示社区形象D.完成上级指标答案：B10.针对社区青少年沉迷网络问题，社工最适宜的介入方法是（）。A.开展网络成瘾讲座B.组织户外活动建立社交支持C.联系家长严格管控D.联合学校限制上网时间答案：B（通过正向引导替代干预）11.《民法典》规定，不动产的相邻权利人应当按照（）的原则处理相邻关系。A.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理B.等价有偿、诚实信用、公平正义、互谅互让C.自愿平等、协商一致、利益共享、责任共担D.尊重历史、照顾现实、依法处理、和谐共生答案：A12.社区工作者在调解邻里纠纷时，首要步骤是（）。A.明确双方责任B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.邀请第三方参与答案：B（建立信任是调解基础）13.社区网格化管理的“一格一员”指的是（）。A.每个网格配备一名社区民警B.每个网格配备一名专职社工C.每个网格配备一名志愿者D.每个网格配备一名物业人员答案：B14.社区公共服务综合信息平台的主要功能不包括（）。A.政策宣传B.民意征集C.商业推广D.事项办理答案：C15.某社区低保户李阿姨因孩子教育费用压力大产生焦虑，社工应首先（）。A.帮其申请教育救助B.开展心理疏导C.联系学校减免费用D.介绍兼职工作答案：B（情绪问题需优先处理）16.社区社会组织备案的条件不包括（）。A.有规范的名称B.有固定的活动场所C.有5名以上成员D.有明确的负责人答案：B（备案制对场所要求较灵活）17.社区工作者的职业道德核心是（）。A.热情服务B.廉洁自律C.助人自助D.依法办事答案：C18.针对社区老年人“数字鸿沟”问题，最有效的服务是（）。A.赠送智能手机B.开设“手机使用”培训班C.让子女代为操作D.限制社区服务线上办理答案：B（提升能力是根本）19.社区治安综合治理的关键是（）。A.增加监控设备B.加强巡逻力度C.发动居民参与D.提高民警数量答案：C20.社工在小组工作中扮演“协调者”角色时，重点是（）。A.控制小组进程B.引导成员互动C.提供专业知识D.解决成员冲突答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区工作的专业价值观包括（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密答案：ABCD2.《天津市社区工作者薪酬管理办法》规定，薪酬构成包括（）。A.基本工资B.绩效工资C.福利补贴D.年终奖金答案：ABC（天津规定为基本+绩效+补贴）3.社区需求评估的方法有（）。A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.SWOT分析答案：ABC4.社区矛盾纠纷的类型主要有（）。A.邻里纠纷B.物业纠纷C.家庭纠纷D.劳资纠纷答案：ABC（劳资纠纷一般由劳动部门处理）5.社区志愿服务的特点包括（）。A.自愿性B.无偿性C.组织性D.专业性答案：ABC6.社区建设的基本原则包括（）。A.以人为本B.居民自治C.资源共享D.因地制宜答案：ABCD7.社工在社区工作中可运用的资源包括（）。A.社区组织B.驻区单位C.政府部门D.社区居民答案：ABCD8.针对社区空巢老人，可提供的服务有（）。A.定期探访B.健康监测C.心理疏导D.代际互动答案：ABCD9.社区文化建设的内容包括（）。A.文化活动B.文化设施C.文化队伍D.文化制度答案：ABCD10.社区工作者的能力要求包括（）。A.沟通协调能力B.政策执行能力C.群众工作能力D.应急处理能力答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家政权机关。（）答案：√2.社区工作者可以同时在两个社区任职。（）答案：×（需专职服务一个社区）3.社区公共服务事项可以全部委托给社会组织办理。（）答案：×（需保留必要的自治事项）4.社工在服务中发现服务对象涉及违法犯罪，应严格遵守保密原则。（）答案：×（保密例外情形需报告）5.社区协商的主体只能是社区居民。（）答案：×（包括驻区单位、社会组织等）6.社区工作者的考核结果应与薪酬、晋升挂钩。（）答案：√7.社区应急演练的主要目的是完成上级任务。（）答案：×（核心是提升应急能力）8.社区社会组织必须经过民政部门登记才能开展活动。（）答案：×（备案制组织也可活动）9.社工在个案服务中应避免价值判断。（）答案：√10.社区治理的目标是实现政府主导下的单一管理。（）答案：×（目标是共建共治共享）四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某老旧社区建于2000年，无物业管理，存在卫生死角多、公共设施老化、车辆乱停乱放等问题。近期，居民王大爷在小区散步时被破损的路沿石绊倒受伤，引发部分居民聚集讨论，要求社区居委会立即解决问题。问题：如果你是该社区社工，应如何处理？答案要点：（1）应急处理：第一时间探望王大爷，协助就医，安抚情绪；（2）现场勘查：联合社区民警、居民代表查看路沿石破损情况，设置临时警示标志；（3）需求收集：通过座谈会、问卷等方式全面了解居民对环境治理的具体诉求；（4）资源链接：联系街道城管部门申请维修经费，协调市政部门修复路沿石；（5）长效管理：组织居民协商成立自管小组，制定《小区环境维护公约》，引入“楼门长”制度；（6）公示反馈：及时向居民通报处理进度，定期公开维修费用使用情况。案例2：社区独居老人刘奶奶（78岁），子女在外地工作，平时靠退休金生活。近期社工小王走访发现，刘奶奶因视力下降无法看清药品说明书，家中堆满过期食品，且因长期孤独出现失眠症状。问题：请设计一份针对刘奶奶的服务方案。答案要点：（1）需求评估：通过访谈、观察确认健康（用药安全、饮食）、心理（孤独感）、生活照料（日常协助）需求；（2）服务目标：短期（解决用药安全、清理过期食品）、长期（提升生活质量、缓解孤独）；（3）服务内容：①健康支持：联系社区卫生站安排志愿者定期上门协助服药，赠送大字版药品说明书；②生活照料：链接“时间银行”志愿者每周2次上门帮买菜、清理厨房；③心理疏导：开展“一对一”陪伴服务，组织“银龄茶话会”增加社交；④资源链接：与子女沟通，建议安装智能手环（紧急呼叫功能），协调街道纳入“独居老人关爱计划”；（4）评估跟进：每月回访，根据刘奶奶反馈调整服务内容。案例3：某社区新迁入大量外来务工人员，其中部分家庭子女辍学在家。社工调查发现，原因包括：家长认为“读书不如打工”、学校学位紧张、孩子因口音被本地学生排斥。问题：请提出解决该社区外来务工人员子女辍学问题的对策。答案要点：（1）政策宣传：联合学校开展“义务教育法”宣讲会，重点向家长说明法定责任；（2）资源协调：对接区教育局，协调周边学校增加学位，推动“积分入学”政策落实；（3）融合服务：组织“本地外来儿童手拉手”活动，开设语言适应小组，减少社交排斥；（4）经济支持：联系公益组织为困难家庭申请教育补贴，提供课后托管服务减轻家长负担；（5）长效机制：建立外来务工人员子女信息台账，定期联合学校、社区民警开展劝学行动；（6）文化引导：通过社区宣传栏、微信群传播“知识改变命运”案例，转变家长观念。五、论述题（每题20分，共2题）1.结合西青区实际，论述如何推进“共建共治共享”社区治理格局。答案要点：（1）强化党建引领：发挥社区党组织核心作用，建立“社区党委网格党支部楼门党小组”三级架构，推动在职党员“双报到”，将党建融入业委会、社会组织管理；（2）激发居民自治：完善居民议事会、听证会制度，推广“社区提案”“微更新”等参与形式，培育“楼门长”“小巷管家”等自治骨干；（3）整合多方资源：建立“大党委”联席会议机制，与驻区企业、医院、学校签订共建协议，推动资金、场地、服务共享（如利用企业会议室开展活动）；（4）培育社会组织：设立社区公益创投基金，孵化“银发互助队”“四点半课堂”等特色组织，引入专业社工机构提供矛盾调解、青少年服务等；（5）科技赋能治理：建设“智慧社区”平台，整合政务服务、便民信息、民意征集功能，推广“线上议事厅”“随手拍”反馈机制；（6）完善制度保障：落实《天津市社区工作者管理办法》，提升社工待遇和职业发展空间，制定《社区治理权责清单》，明确政府、社区、社会分工。2.作为社区工作者，如何运用社会工作专业方法解决社区“代际冲突”问题（如老年群体与青年群体在公共空间使用上的矛盾）。答案要点：（1）个案工作：针对冲突中情绪激烈的个体（如因跳广场舞噪音争吵的老人和上班族），运用倾听、同理心等技巧疏导情绪，帮助其表达真实需求（老人需社交，青年需休息）；（2）小组工作：组织“代际沟通”主题小组，设计“角色互换”“需求清单”等活动，引导双方理解彼此立场，探索共同利益点（如共享活动时间：晚78点广场舞，8点后安