闭环管理考试题及答案

闭环管理考试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.闭环管理的核心是（）A.一次性完成任务B.持续循环改进C.注重执行过程D.强调目标设定2.PDCA循环中字母“C”代表的环节是（）A.计划B.执行C.检查D.改进3.闭环管理中确保任务落地的关键环节是（）A.计划制定B.执行实施C.效果验证D.优化调整4.以下属于闭环管理典型特征的是（）A.阶段性结束B.无反馈机制C.循环往复D.单一目标5.闭环管理在项目管理中的首要步骤是（）A.执行任务B.设定目标C.检查成果D.调整方案6.PDCA循环中“A”环节的核心动作是（）A.制定计划B.落实行动C.总结经验D.持续改进7.最适合应用闭环管理的场景是（）A.一次性临时任务B.长期重复性工作C.简单事务处理D.单次决策事项8.闭环管理中避免“有始无终”的关键是（）A.明确责任人B.定期检查跟进C.制定详细计划D.加大执行力度9.闭环管理的本质是一种（）A.静态管理方法B.动态循环系统C.单一执行流程D.结果导向模式10.企业用闭环管理优化流程的核心目的是（）A.减少工作量B.提升工作效率C.降低管理成本D.简化审批环节答案：1.B2.C3.B4.C5.B6.D7.B8.B9.B10.B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.闭环管理的核心要素包括（）A.计划（P）B.执行（D）C.检查（C）D.改进（A）2.实施闭环管理的基本步骤有（）A.明确目标与标准B.分解任务并执行C.核查结果与偏差D.优化方案再循环3.闭环管理适用于哪些领域（）A.企业生产管理B.公共卫生防控C.行政事务处理D.个人目标管理4.PDCA循环的特点有（）A.周而复始B.大环套小环C.阶梯式上升D.一次性完成5.闭环管理中检查环节的主要内容包括（）A.对比实际与目标B.识别执行偏差C.分析偏差原因D.直接调整方案6.属于闭环管理反馈机制的是（）A.阶段性工作报告B.效果评估问卷C.任务完成验收表D.员工口头汇报7.企业推行闭环管理的意义在于（）A.提升工作效率B.强化责任落实C.实现持续改进D.降低运营风险8.闭环管理中改进环节的具体动作包括（）A.固化有效经验B.修正错误做法C.调整目标设定D.启动新的循环9.确保闭环管理落地的保障措施有（）A.明确责任主体B.建立考核机制C.完善反馈渠道D.强化培训宣传10.以下属于闭环管理典型应用的是（）A.客户投诉处理全流程B.产品质量管控体系C.会议决议跟踪落实D.临时突发任务处置答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.闭环管理只需完成一次PDCA循环即可实现目标。（）2.PDCA循环中的“D”环节是指按计划执行落实。（）3.闭环管理仅适用于企业的生产运营场景。（）4.闭环管理的核心是通过持续循环实现工作的优化提升。（）5.检查环节是闭环管理中可有可无的步骤。（）6.大环套小环是PDCA循环的重要特点之一。（）7.闭环管理强调“事事有回音，件件有着落”。（）8.改进环节只需要纠正错误，不需要固化成功经验。（）9.个人学习计划无法应用闭环管理的逻辑。（）10.闭环管理能有效避免工作中的“虎头蛇尾”问题。（）答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.√四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述闭环管理的核心逻辑。答案：以PDCA循环为核心，通过“计划-执行-检查-改进”的完整回路，确保工作从目标设定到执行落地、效果验证再到优化调整形成闭环，实现事事有跟踪、件件有落实，通过持续循环推动工作质量和效率不断提升。2.简述PDCA循环各环节的核心内容。答案：P（计划）：明确目标、制定执行方案；D（执行）：分解任务、责任到人并落实；C（检查）：对照标准核查结果、识别偏差；A（改进）：总结经验、固化有效做法、修正不足，启动下一轮循环。3.闭环管理在风险管控中的作用是什么？答案：构建“风险识别-评估-应对-监控”全流程闭环，确保风险应对措施落地，实时核查管控效果，及时调整优化策略，有效防范风险扩散或重复发生，提升风险管控的精准性和有效性。4.简述闭环管理的基本实施步骤。答案：第一步，明确工作目标与验收标准；第二步，分解任务、明确责任并执行；第三步，对照标准核查结果，分析偏差原因；第四步，优化方案、固化经验，启动下一轮循环。五、讨论题（共4题，每题5分，共20分）1.谈谈闭环管理在疫情防控中的应用价值。答案：通过“排查-管控-检测-隔离”的闭环，确保密接人员追踪到位、防控措施落地，动态验证防控效果并调整政策，精准切断传播链，避免疫情扩散，提升防控效率，保障公共卫生安全。2.企业如何通过闭环管理提升产品质量？答案：围绕生产全流程建立“质量标准制定-生产执行-成品检测-工艺改进”闭环，明确各环节责任与验收节点，定期抽检识别质量偏差，及时调整工艺、优化流程，通过持续循环稳步提升产品质量。3.行政工作中引入闭环管理的难点与对策。答案：难点：事务琐碎、责任边界模糊、反馈不及时。对策：将行政事务分类制定标准化流程，明确每项任务的责任人、标准和节点，建立月度核查机制，对未闭环事项