出境领队考试题及答案

出境领队考试题及答案

一、单项选择题1.领队在带团出境前的说明会上，应向游客发放的物品不包括（）A.护照B.出境卡C.旅游保险单D.团队名单表答案：D。团队名单表是领队自己留存用于通关等相关事宜的，不会发放给游客。护照是游客自己保管，在说明会上领队会提醒相关注意事项；出境卡一般会在说明会上发放并指导填写；旅游保险单也会发放给游客。2.我国公民出境旅游随身携带的外汇限额为（）美元或等值外汇。A.2000B.3000C.5000D.10000答案：C。根据相关规定，我国公民出境旅游随身携带的外汇限额为5000美元或等值外汇。3.领队在境外遇到游客丢失护照，首先应该（）A.向当地警方报案B.到我国驻当地使领馆补办护照C.让游客回忆丢失地点D.安抚游客情绪答案：D。当遇到游客丢失护照这种突发情况，首先要安抚游客情绪，让其冷静下来，避免因慌乱而出现其他问题。之后再进行向当地警方报案、回忆丢失地点、到使领馆补办等后续操作。二、多项选择题1.领队在带团出境前的说明会上，需要向游客讲解的内容有（）A.目的地国家的基本情况B.旅游行程安排C.出入境注意事项D.境外住宿、餐饮标准E.旅游保险相关知识答案：ABCDE。在出境前说明会上，领队要向游客介绍目的地国家的基本情况，让游客对目的地有初步了解；详细讲解旅游行程安排，让游客清楚每天的活动；强调出入境注意事项，确保顺利通关；说明境外住宿、餐饮标准，让游客有心理预期；普及旅游保险相关知识，保障游客权益。2.以下属于领队在境外的主要工作有（）A.协助游客办理入住酒店手续B.监督当地导游的服务质量C.处理游客的各种突发问题D.组织游客购物E.带领游客游览景点答案：ABCDE。在境外，领队要协助游客办理入住酒店手续，让游客能顺利入住；监督当地导游的服务质量，保障游客的旅游体验；随时处理游客的各种突发问题，如生病、物品丢失等；组织游客到指定购物场所购物；带领游客按照行程游览景点。三、判断题1.领队可以私自收受境外导游给予的回扣。（）答案：错误。领队收受境外导游给予的回扣是违反职业道德和相关规定的行为，损害游客和旅行社的利益。2.游客在境外旅游期间可以随意离团自由活动。（）答案：错误。游客在境外旅游期间若要离团自由活动，需要提前向领队提出申请，经同意并签署相关协议等手续后才可以，不能随意离团。四、简答题1.简述领队在带团出境前的准备工作。答案：-业务准备：熟悉旅游行程，包括各个景点、交通安排、住宿餐饮等信息；了解目的地国家的法律法规、风俗习惯、宗教信仰等情况；掌握团队游客的基本信息，如姓名、性别、年龄、特殊要求等。-物质准备：准备好团队名单表、护照、签证、机票、出境卡等相关证件和票据；携带必要的办公用品，如通讯录、计算器、便签纸等；准备一些常用药品和急救用品。-与旅行社和游客沟通：与旅行社相关部门确认各项事宜是否落实；召开出境前说明会，向游客讲解目的地情况、行程安排、出入境注意事项、旅游保险等知识，发放相关物品。2.当游客在境外突发疾病时，领队应该如何处理？答案：-及时采取急救措施：如果游客病情较轻，领队可以根据自己掌握的急救知识进行初步处理，如止血、包扎等。-联系当地医疗机构：尽快拨打当地的急救电话，将游客送往附近的医院进行治疗。-通知旅行社和游客家属：及时向旅行社报告游客的病情和治疗情况，同时联系游客家属，告知他们相关情况。-协助处理后续事宜：在医院协助游客办理挂号、缴费等手续；安排人员照顾游客；与医生沟通了解游客的病情和治疗方案，并及时向