浙江清扫保洁制度规范

PAGE浙江清扫保洁制度规范一、总则（一）目的为加强浙江地区清扫保洁工作的管理，提高环境卫生质量，营造整洁、舒适、优美的工作和生活环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于浙江地区所有从事清扫保洁工作的单位、部门及相关人员，包括城市道路、公共场所、住宅小区、商业区域、机关企事业单位办公场所等各类区域的清扫保洁作业。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准及规范，确保清扫保洁工作合法合规开展。2.质量第一原则：以提高环境卫生质量为核心目标，制定科学合理的作业流程和质量标准，确保清扫保洁工作达到较高水平。3.责任明确原则：明确各清扫保洁责任主体的职责和分工，做到责任到人，确保清扫保洁工作无死角、无遗漏。4.高效协作原则：加强各部门之间的沟通协作，形成工作合力，共同推进清扫保洁工作顺利进行。5.持续改进原则：不断总结经验，查找问题，持续改进清扫保洁工作方法和措施，提高工作效率和质量。二、清扫保洁作业标准（一）城市道路清扫保洁标准1.机械清扫每日定时进行机械清扫作业，清扫频率根据道路等级和交通流量确定，主干道不少于[X]次/日，次干道不少于[X]次/日。清扫过程中，要确保清扫设备正常运行，清扫宽度、速度等参数符合规定要求，做到路面无明显积尘、杂物。及时清理机械清扫产生的垃圾，运至指定垃圾处理场所，严禁随意倾倒。2.人工保洁人工保洁要对道路两侧人行道、路沿石、树穴、雨水井口等部位进行细致清扫，确保无垃圾杂物、无积水。重点区域（如公交站台、学校、医院、商场周边等）要增加保洁频次，随时保持干净整洁。及时清理道路上的废弃物、痰迹、口香糖等污渍，做到随脏随清。（二）公共场所清扫保洁标准1.广场广场地面要保持整洁，无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹等垃圾杂物，无明显污渍。广场内的公共设施（如座椅、路灯、宣传栏等）要定期擦拭，保持干净无灰尘。及时清理广场内的积水、积雪，确保行人通行安全。2.公园公园道路、广场、绿地等区域要进行全面清扫保洁，做到无垃圾、无杂物、无乱堆乱放现象。对公园内的花草树木要进行养护管理，及时清理枯枝败叶、杂草等。公园内的卫生间要保持清洁卫生，设施完好，无异味，每日定时进行消毒处理。3.车站车站候车大厅、售票厅、站台等区域要保持地面干净、墙面整洁、门窗明亮，无垃圾杂物、无污渍。及时清理旅客丢弃的垃圾，做到日产日清。加强对车站周边环境的巡查，确保周边区域环境卫生良好。对车站内的公共设施（如座椅、扶手、垃圾桶等）要定期维护保养，保持正常使用功能。（三）住宅小区清扫保洁标准1.公共区域小区内道路要保持干净整洁，无明显积尘、杂物，路沿石、雨水井口等部位无垃圾堵塞。小区绿化区域要定期进行清扫保洁，清除杂草、枯枝败叶等，保持绿化景观良好。小区内的公共设施（如健身器材、休闲桌椅、信报箱等）要定期擦拭，保持干净无损坏。2.楼道楼道地面要每日清扫，扶手每周擦拭，做到无垃圾、无灰尘、无乱张贴。及时清理楼道内的杂物，保持楼道畅通，严禁在楼道内堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。3.电梯电梯轿厢要每日进行清洁消毒，地面干净无污渍，轿厢内壁无灰尘、无乱张贴。电梯按钮、扶手等部位要定期擦拭，保持干净卫生，防止交叉感染。（四）商业区域清扫保洁标准1.商场商场内地面、墙面、天花板要保持整洁干净，无垃圾杂物、无污渍、无蜘蛛网。商场内的柜台、货架等设施要摆放整齐，定期擦拭，保持干净。加强对商场卫生间的管理，做到清洁卫生、无异味，卫生纸供应充足。及时清理商场内的垃圾，做到日产日清，垃圾运输过程中要采取封闭措施，防止二次污染。2.商业街商业街道路要保持干净整洁，无纸屑、果皮、烟蒂等垃圾杂物，路面无明显污渍。商业街两侧的店铺门前要保持卫生良好，无乱堆乱放、无占道经营现象。加强对商业街公共设施（如路灯、垃圾桶、休闲座椅等）的维护保养，确保正常使用。（五）机关企事业单位办公场所清扫保洁标准1.办公区域办公区域地面要每日清扫，桌面、文件柜等办公用品要摆放整齐，定期擦拭，保持干净整洁。会议室、接待室等公共区域要随时保持清洁，桌椅摆放整齐，无垃圾杂物。及时清理办公区域内的垃圾，做到日产日清，垃圾桶要定期更换垃圾袋，保持外观整洁。2.卫生间卫生间要保持清洁卫生，设施完好，无异味，每日定时进行消毒处理。洗手台、便器等要随时擦拭，无污渍、无水渍，卫生纸供应充足。卫生间地面要保持干燥，无积水，防止滑倒事故发生。三、清扫保洁作业流程（一）准备工作1.人员准备：根据清扫保洁作业任务和区域，合理安排清扫保洁人员，明确人员职责和分工。2.工具准备：配备齐全的清扫保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋、垃圾桶等，并确保工具完好、清洁。3.安全防护准备：为清扫保洁人员配备必要的安全防护用品，如安全帽、反光背心、防护手套等，确保作业安全。（二）清扫作业1.普扫：按照规定的清扫路线和作业范围，先进行全面普扫，将垃圾杂物清扫至指定位置。2.重点清理：对重点区域（如卫生死角、人流量大的区域等）进行重点清理，确保无垃圾遗漏。3.巡回保洁：在清扫作业完成后，安排专人进行巡回保洁，及时清理新产生的垃圾杂物。（三）收集运输1.垃圾收集：将清扫收集的垃圾装入垃圾袋或垃圾桶，确保垃圾不散落、不泄漏。2.垃圾运输：按照规定的时间和路线，将垃圾运输至指定的垃圾处理场所，运输过程中要采取封闭措施，防止垃圾抛洒和异味扩散。（四）收尾工作1.工具清理：作业完成后，及时清理清扫保洁工具，将工具摆放整齐，妥善保管。2.现场检查：对清扫保洁作业现场进行检查，确保清扫保洁质量达到标准要求，无遗漏问题。四、清扫保洁人员管理（一）人员招聘与培训1.招聘要求：招聘具有良好职业道德、身体健康、责任心强的人员从事清扫保洁工作。优先招聘有相关工作经验或经过专业培训的人员。2.培训内容：定期组织清扫保洁人员进行业务培训，培训内容包括清扫保洁作业标准、作业流程、安全知识、职业道德等。3.培训方式：培训方式可采用集中授课、现场演示、实地操作等多种形式，确保培训效果。（二）人员考核与奖惩1.考核标准：制定科学合理的清扫保洁人员考核标准，从工作质量、工作效率、工作态度等方面进行考核。2.考核方式：考核方式可采用定期考核与不定期抽查相结合的方式，确保考核结果客观公正。3.奖惩措施：对考核优秀的清扫保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等；对考核不合格的人员进行批评教育、培训补考或辞退处理。（三）人员工作纪律1.遵守工作时间：清扫保洁人员要严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。2.服从工作安排：听从管理人员的工作安排，认真完成各项清扫保洁任务，不得推诿、扯皮。3.遵守工作规范：严格按照清扫保洁作业标准和流程进行作业，确保工作质量。4.爱护公共设施：爱护清扫保洁工具和公共设施，不得随意损坏或丢失。五、清扫保洁设备与物资管理（一）设备管理1.设备采购：根据清扫保洁工作需要，合理采购清扫保洁设备，确保设备性能优良、质量可靠。2.设备维护：建立设备维护保养制度，定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。3.设备更新：根据设备使用年限和性能状况，及时更新老化、损坏的设备，提高清扫保洁工作效率。（二）物资管理1.物资采购：按照清扫保洁工作需求，合理采购清扫保洁物资，如垃圾袋、清洁剂、消毒剂等，确保物资供应充足。2.物资储存：设立物资储存仓库，对物资进行分类存放，妥善保管，防止物资受潮、变质、损坏。3.物资使用：建立物资领用制度，严格控制物资使用量，杜绝浪费现象。六、监督检查与考核（一）监督检查机制1.内部监督：成立专门的监督检查小组，定期对清扫保洁工作进行内部检查，及时发现问题并督促整改。2.外部监督：接受社会公众、上级主管部门等的监督检查，对提出的意见和建议要认真对待，及时整改。（二）考核评价体系1.考核指标：制定详细的清扫保洁工作考核指标，包括环境卫生质量、作业完成情况、人员管理等方面。2.考核方式：