灭火救援值班制度规范

PAGE灭火救援值班制度规范一、总则（一）目的为了加强灭火救援值班工作的规范化管理，提高应急处置能力，确保在火灾及其他灾害事故发生时能够迅速、有效地进行响应和救援，保障人民生命财产安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有参与灭火救援值班工作的人员，包括但不限于消防救援队伍、应急指挥中心人员以及相关保障人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保值班工作合法合规。2.实行24小时不间断值班制度，保证应急响应的及时性。3.明确职责分工，确保各岗位人员熟悉工作流程，高效协同开展救援工作。4.强化值班纪律，严肃值班作风，保障值班工作的严谨性和严肃性。二、值班人员职责（一）值班领导职责1.全面负责值班期间灭火救援工作的指挥调度，协调各方资源，确保救援行动顺利进行。2.及时了解和掌握火灾及其他灾害事故的现场情况，根据实际情况做出科学合理的决策，下达救援指令。3.监督检查值班人员的工作执行情况，对发现的问题及时进行纠正和处理。4.负责与上级主管部门、相关政府部门以及其他外部机构的沟通协调，及时汇报工作进展和现场情况。5.在值班结束后，组织召开值班总结会议，对值班期间的工作进行总结分析，提出改进措施和建议。（二）值班调度员职责1.负责接听报警电话，准确记录报警信息，包括火灾发生地点、火势大小、燃烧物质、有无人员伤亡等情况。2.根据报警信息，迅速启动相应的应急响应程序，及时通知相关救援力量赶赴现场，并跟踪了解救援队伍的出动情况。3.在救援现场与值班领导、救援队伍保持密切联系，及时传达指令和反馈现场信息，协调各方行动，确保救援工作有序进行。4.做好值班记录和信息统计工作，并按照规定及时向上级部门报告火灾及救援情况。5.协助值班领导做好其他应急处置相关工作，如调配救援物资、协调医疗救护等。（三）消防救援队员职责1.熟悉各类消防器材和装备的性能、操作方法，确保在接到出动指令后能够迅速、准确地携带装备赶赴现场。2.到达火灾及其他灾害事故现场后，按照值班领导和现场指挥员的指令，迅速展开灭火、救援、疏散等工作，积极抢救被困人员和保护财产安全。3.在救援过程中，严格遵守操作规程，注意自身安全防护，避免发生意外事故。4.认真做好现场清理和器材装备的维护保养工作，确保救援结束后能够迅速恢复战备状态。5.积极参加各类灭火救援业务培训和演练，不断提高自身业务素质和应急处置能力。（四）应急保障人员职责1.负责灭火救援所需物资、器材、装备的储备、管理和维护工作，确保物资装备完好有效，随时能够投入使用。2.根据值班调度员的指令，及时调配救援物资和装备到指定地点，保障救援现场的物资需求。3.做好救援车辆的调度和维护工作，确保车辆性能良好，随时待命出发。4.协助消防救援队员做好现场救援工作，如提供技术支持、后勤保障等。5.负责与相关物资供应商和维修厂家保持联系，及时补充和更新物资装备，确保应急保障工作的顺利进行。三、值班工作流程（一）接警1.值班调度员在接到报警电话后，应立即接听并使用礼貌用语问候报警人，同时迅速记录报警信息。2.详细询问火灾发生地点、火势大小、燃烧物质、有无人员伤亡等情况，并要求报警人尽量保持电话畅通，以便随时沟通。3.在记录完报警信息后，向报警人告知已了解情况，并表示将立即调派救援力量赶赴现场，安慰报警人不要惊慌，等待救援。（二）响应1.值班调度员根据报警信息，判断火灾及其他灾害事故的严重程度，按照规定的应急响应级别启动相应程序。2.迅速通知相关消防救援队伍、应急保障人员等赶赴现场，并明确各救援力量的集结地点和出发时间。3.通过对讲机、电话等方式与救援队伍保持联系，跟踪了解其出动情况，确保救援力量能够快速、准确地到达现场。（三）指挥调度1.值班领导到达现场后，全面负责指挥灭火救援工作，根据现场实际情况制定救援方案，下达救援指令。2.值班调度员在后方指挥中心及时传达值班领导的指令，协调各方救援力量的行动，确保救援工作有序进行。3.根据现场火势发展和救援进展情况，适时调整救援方案和力量部署，确保救援工作的有效性和安全性。（四）现场处置1.消防救援队员到达现场后，按照值班领导和现场指挥员的指令，迅速展开灭火、救援、疏散等工作。2.灭火行动应根据火灾类型和火势大小，选择合适的灭火方法和器材，如扑救固体火灾可使用水、泡沫灭火器等，扑救液体火灾可使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器等。3.在救援被困人员时，应采取科学合理的救援方法，如使用云梯、消防车登高平台等设备进行高空救援，使用破拆工具打开通道进行地面救援等，确保被困人员的安全。4.疏散工作应组织引导现场群众按照预定的疏散路线有序撤离，避免出现拥挤、踩踏等事故。（五）信息反馈与报告1.救援队伍在现场处置过程中，应及时向值班调度员反馈现场情况，包括火势变化、人员伤亡情况、救援进展等信息。2.值班调度员应及时将现场信息报告值班领导，并根据值班领导的要求向相关部门和上级主管单位报告火灾及救援情况。3.在救援工作结束后，值班调度员应负责整理和汇总现场信息，形成详细的报告，上报存档。（六）结束值班1.灭火救援工作结束后，值班领导应组织对现场进行全面检查，确保无火灾隐患和其他安全问题。2.各救援力量返回驻地后，应及时向值班调度员报告归队情况。3.值班调度员在确认所有救援力量已归队、现场情况已妥善处理后，方可结束值班，并做好值班记录的整理和交接工作。四、值班纪律与要求（一）值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，严禁在值班期间从事与值班工作无关的事情。（二）严格遵守值班时间，按时交接班，不得迟到、早退。如遇特殊情况需要请假或调班，必须提前向上级领导报告，并安排好替班人员。（三）保持通讯畅通，值班人员的手机、对讲机等通讯设备应随时处于开机状态，确保能够及时接收和传达信息。（四）认真履行职责，严格按照工作流程和规范操作，对报警信息和现场情况要及时、准确地进行记录和处理，不得敷衍塞责、推诿扯皮。（五）遵守保密规定，对在值班期间获取的各类信息要严格保密，不得泄露给无关人员。（六）加强值班期间的安全防范意识，注意自身安全，避免发生意外事故。如遇紧急情况，应按照应急预案妥善处理，并及时报告上级领导。五、培训与演练（一）培训1.定期组织灭火救援值班人员进行业务培训，培训内容包括消防法律法规、灭火救援知识、应急处置技能、值班工作流程等。2.邀请消防专家、行业精英等进行授课，提高培训的专业性和实用性。3.鼓励值班人员参加各类培训课程和学术交流活动，不断拓宽知识面，提升业务水平。4.培训结束后，应组织对培训效果进行考核，考核结果与个人绩效挂钩，确保培训质量和效果。（二）演练1.制定灭火救援演练计划，定期组织开展演练活动，演练内容应涵盖火灾扑救、人员救援、应急疏散、物资保障等多个方面。2.演练应模拟真实的火灾及其他灾害事故场景，检验和提高值班人员的应急响应能力、指挥调度能力和协同作战能力。3.在演练过程中，要认真总结经验教训，针对演练中发现的问题及时进行整改和完善，不断优化应急预案和工作流程。4.演练结束后，应及时对演练情况进行评估和总结，形成报告上报存档，并将演练成果应用到实际工作中。六、考核与奖惩（一）考核1.建立健全灭火救援值班工作考核机制，对值班人员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括值班纪律执行情况、职责履行情况、应急处置能力、信息反馈与报告等方面。3.考核方式可采用日常检查、定期抽查、专项考核等多种形式，确保考核结果客观、公正、准确。（二）奖惩1.对在灭火救援值班工作中表现突出、成绩显著的个人和集体，给予表彰和奖励，奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。2.对违反值