消防支队调度制度规范

PAGE消防支队调度制度规范一、总则（一）目的为了加强消防支队的调度指挥工作，提高应急响应能力，确保在火灾及其他灾害事故发生时能够迅速、有效地调配消防力量，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于本消防支队全体人员，包括各级指挥员、消防员以及参与消防调度工作的相关人员。（三）基本原则1.快速反应原则对各类火灾及灾害事故，要做到及时发现、及时报告、及时响应，确保在最短时间内调集足够的消防力量赶赴现场。2.科学调度原则依据火灾及灾害事故的性质、规模、危害程度等因素，运用科学的方法和手段，合理调配消防资源，提高灭火救援效率。3.统一指挥原则在灭火救援过程中，实行统一指挥，确保各参战力量行动协调一致，避免出现指挥混乱和无序行动。4.安全第一原则始终将保障消防员和人民群众的生命安全放在首位，严格遵守安全操作规程，采取必要的安全防护措施，防止事故扩大和人员伤亡。二、调度指挥机构及职责（一）调度指挥中心1.机构设置调度指挥中心是消防支队实施调度指挥的核心机构，配备专业的调度人员和先进的通信、指挥设备。2.职责负责接收和处理各类火灾及灾害事故报警信息，及时准确地向相关部门和领导报告。根据报警信息，迅速判断火灾及灾害事故的性质、规模、危害程度等，按照规定的程序进行调度指挥，调集消防力量赶赴现场。实时掌握现场情况，与现场指挥员保持密切联系，及时传达上级指示和现场需求，协调各参战力量的行动。做好调度指挥记录，对火灾及灾害事故的处置过程进行全程跟踪和记录，为事后总结经验教训提供依据。负责与其他相关部门（如公安、医疗、交通等）的协调沟通，建立联动机制，共同做好应急处置工作。（二）现场指挥部1.机构设置火灾及灾害事故现场设立现场指挥部，由支队领导担任总指挥，相关部门负责人和现场指挥员为成员。2.职责全面负责现场的指挥决策工作，根据现场实际情况制定灭火救援方案，下达作战指令。组织协调各参战力量开展灭火救援行动，合理分配任务，确保各项工作有序进行。及时掌握现场动态，根据火势发展和救援情况变化，适时调整作战方案，确保灭火救援工作的有效性。负责现场的安全管理工作，督促参战人员严格遵守安全操作规程，落实安全防护措施，防止发生安全事故。做好与后方调度指挥中心的沟通协调工作，及时反馈现场情况，请求增援或其他支援。（三）各级指挥员职责1.支队指挥员职责负责组织制定和修订消防支队的调度制度规范，确保制度的科学性和合理性。全面掌握消防支队的人员、装备、物资等资源情况，为调度指挥提供准确依据。在重大火灾及灾害事故发生时，担任现场总指挥或参与现场指挥决策，协调各方力量，确保灭火救援工作顺利进行。定期组织对调度指挥工作进行总结分析，针对存在的问题提出改进措施，不断提高调度指挥水平。2.大队指挥员职责负责组织实施本大队的消防调度工作，确保大队所属力量能够快速、有效地响应各类火灾及灾害事故。熟悉本大队辖区内的消防水源、道路、重点单位等情况，为调度指挥提供基础信息。在火灾及灾害事故现场，协助支队指挥员开展指挥工作，负责组织本大队力量执行具体作战任务。定期对本大队的调度工作进行检查和评估，发现问题及时整改，提高大队的应急响应能力。3.中队指挥员职责负责本中队的日常调度工作，接到报警后迅速组织中队力量出动，并及时向大队报告。了解本中队人员、装备的性能和状态，确保能够随时投入战斗。在火灾及灾害事故现场，担任现场作战指挥员，负责组织本中队人员实施灭火救援行动，确保作战任务的完成。配合大队指挥员做好现场指挥协调工作，及时反馈中队的作战情况和需求。三、调度程序（一）报警受理1.调度指挥中心设立专门的报警受理岗位，实行24小时值班制度。2.报警受理人员应熟练掌握接警流程和各类火灾及灾害事故的特点，迅速、准确地接听报警电话。3.认真询问报警人有关火灾及灾害事故的详细情况，包括发生地点、时间、火势大小、燃烧物质、有无人员伤亡等，并做好记录。4.根据报警信息，初步判断火灾及灾害事故的性质和规模，按照规定的程序进行调度指挥。（二）力量调集1.调度指挥中心根据报警信息和初步判断结果，立即启动相应的调度预案。2.按照“就近调派、快速反应”的原则，优先调集距离火灾及灾害事故现场最近的消防中队前往扑救。3.根据火灾及灾害事故的规模和扑救难度，合理确定增援力量。增援力量可以包括其他消防中队、特勤大队、专业救援队伍等。4.在调集消防力量的同时，及时通知相关部门（如公安、医疗、交通等）做好联动准备，确保应急处置工作的顺利进行。（三）现场指挥1.消防力量到达现场后，现场指挥员应迅速组织成立现场指挥部，明确各参战力量的任务分工。2.现场指挥员要根据现场实际情况，及时制定灭火救援方案。灭火救援方案应包括火灾扑救、人员疏散、安全防护、后勤保障等方面的内容。3.在灭火救援过程中，现场指挥员要密切关注火势发展和救援情况变化，适时调整作战方案。如遇重大情况或需要改变作战方案时，应及时向上级报告并征得同意。4.现场指挥员要加强对各参战力量的指挥协调，确保各参战力量之间行动协调一致，形成整体合力。（四）信息反馈与通信保障1.现场指挥员要及时将现场情况反馈给调度指挥中心，包括火势发展、人员伤亡、救援进展等信息。2.调度指挥中心要实时掌握现场情况，根据现场需求及时调整调度方案，为现场提供必要的支持和保障。3.加强通信保障工作，确保调度指挥中心与现场指挥部、各参战力量之间的通信畅通。采用多种通信手段，如无线通信、有线通信、卫星通信等，确保通信联络的可靠性。四、调度预案（一）预案制定1.消防支队应根据辖区实际情况，制定各类火灾及灾害事故的调度预案。调度预案应包括火灾及灾害事故的类型、特点、处置程序、力量调集方案、通信联络方式等内容。2.调度预案应定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。修订后的调度预案应及时报上级主管部门备案。（二）预案演练1.消防支队应定期组织调度预案演练，检验和提高调度指挥人员的应急响应能力和协同作战能力。2.演练内容应包括报警受理、力量调集迅速、现场指挥、信息反馈、通信保障等环节，模拟真实的火灾及灾害事故场景。3.演练结束后，要对演练效果进行评估和总结，针对演练中发现的问题及时进行整改，不断完善调度预案和调度指挥工作。五、调度装备与设施（一）通信装备1.配备先进的通信设备，如无线电台、卫星电话、对讲机等，确保调度指挥中心与现场指挥部、各参战力量之间的通信畅通。2.通信设备应定期进行维护保养，确保其性能良好，能够满足灭火救援工作的需要。3.建立通信设备管理制度，明确通信设备的使用、保管、维修等责任，确保通信设备的正常使用。（二）指挥系统1.建立完善的消防调度指挥系统，实现火灾及灾害事故报警信息的自动接收、分析、处理和指挥调度。2.指挥系统应具备地图显示、实时定位、力量调集、信息查询等功能，为调度指挥提供准确、及时的信息支持。3.定期对指挥系统进行升级和维护，确保其稳定性和可靠性。（三）其他装备与设施1.配备必要的交通车辆、灭火器材、救援设备等，确保消防力量能够快速、有效地赶赴现场进行灭火救援工作。2.建设消防调度指挥中心，确保其具备良好的工作环境和设施条件，能够满足调度指挥工作的需要。3.加强对调度装备与设施的管理，建立健全装备设施管理制度，定期进行检查、维护和更新，确保其处于良好的运行状态。六、培训与考核（一）培训1.制定调度指挥人员培训计划，定期组织培训，提高调度指挥人员的业务素质和应急处置能力。2.培训内容包括消防业务知识、调度指挥技能、通信联络方法、安全防护知识等方面。3.培训方式可以采用集中授课、案例分析、模拟演练等多种形式，确保培训效果。（二）考核1.建立调度指挥人员考核制度，定期对调度指挥人员的工作