煤矿上下班车制度规范

PAGE煤矿上下班车制度规范一、总则1.目的为加强煤矿上下班车管理，确保员工乘车安全、有序、高效，特制定本制度规范。本制度旨在保障员工的生命安全和身体健康，提高工作效率，促进煤矿生产的顺利进行。2.适用范围本制度适用于本煤矿全体员工乘坐上下班车的相关管理活动。3.基本原则安全第一原则：始终将员工的乘车安全放在首位，确保车辆运行安全、乘车环境安全。有序规范原则：建立科学合理的乘车秩序，规范员工乘车行为，保证上下班车的正常运行。服务至上原则：为员工提供优质、便捷的乘车服务，满足员工的合理需求。二、班车运营管理1.车辆配备与维护根据煤矿员工数量及分布情况，合理配备上下班车数量。车辆应选用符合国家安全标准的客运车辆，确保车辆性能良好，具备必要的安全设施，如灭火器、急救箱等。建立完善的车辆维护保养制度，定期对车辆进行检查、维修和保养。每次出车前，驾驶员必须对车辆进行全面检查，确保车辆无故障隐患。车辆维修应在指定的正规维修厂进行，维修记录应详细保存。定期对车辆进行安全检测，确保车辆各项指标符合国家标准。对于达到报废年限或存在严重安全隐患的车辆，应及时予以报废更新。2.驾驶员管理驾驶员应具备相应的驾驶证，准驾车型与所驾驶车辆相符，且具有一定年限的安全驾驶经验。驾驶员必须通过煤矿组织的安全驾驶培训和考核，取得上岗资格。加强驾驶员的安全教育，定期组织驾驶员参加安全学习和培训，提高驾驶员的安全意识和责任意识。驾驶员应严格遵守交通法规，严禁酒后驾车、超速行驶、疲劳驾驶等违规行为。建立驾驶员考核制度，对驾驶员的工作表现、安全行车情况等进行定期考核。考核结果与驾驶员的绩效奖金、岗位晋升等挂钩，对于表现优秀的驾驶员给予奖励，对于违规违纪的驾驶员进行严肃处理。3.运营计划制定根据煤矿的工作时间安排和员工居住分布情况，制定科学合理的上下班车运营计划。运营计划应包括班车的运行路线、停靠站点、发车时间、班次安排等内容。在制定运营计划时，应充分考虑员工的出行需求，尽量做到方便快捷。同时，要预留一定的弹性时间，以应对特殊情况，如车辆故障、交通拥堵等。定期对运营计划进行评估和调整，根据员工数量变化、道路状况改变等因素，及时优化运营计划，确保运营计划的合理性和有效性。三、乘车人员管理1.乘车资格本煤矿正式员工享有乘坐上下班车的资格。员工应按照规定的乘车路线和站点乘车，不得擅自更改。新入职员工应在入职后及时向人力资源部门提交乘车申请，经审核批准后，方可按照规定乘坐上下班车。对于因工作调动、岗位调整等原因需要变更乘车路线或站点的员工，应提前向人力资源部门提出申请，经批准后办理相关变更手续。2.乘车纪律员工应遵守上下班车的乘车时间，提前到达指定站点候车，不得迟到。因个人原因迟到错过班车的，责任自负。员工上车时应排队有序上车，不得拥挤、插队。上车后应主动购票或刷卡（如有需要），并按照指定座位就座，不得抢占他人座位。车内应保持安静、整洁，不得大声喧哗、乱扔垃圾。严禁在车内吸烟、饮食、打闹等行为。员工应爱护车内设施设备，不得随意损坏。如发现设施设备损坏，应及时向驾驶员报告。下车时应提前做好准备，在车辆停稳后，按照顺序依次下车，不得提前打开车门或在车辆未停稳时下车。3.特殊情况处理如遇车辆故障、交通事故等特殊情况导致班车无法正常运行，驾驶员应及时向煤矿相关部门报告，并采取相应的应急措施，如安排其他车辆转运员工、组织员工等待救援等。员工在乘车过程中如发生突发疾病或意外事故，驾驶员应立即采取急救措施，并及时通知煤矿相关部门和急救中心。煤矿应积极配合做好后续的救治和处理工作。因不可抗力因素（如自然灾害、道路管制等）导致班车运营受到影响时，煤矿应及时调整运营计划，并向员工发布通知，告知员工相关情况和应对措施。四、安全管理1.安全培训教育定期组织员工进行上下班车安全培训教育，提高员工的安全意识和自我保护能力。培训内容应包括交通安全法规、乘车安全常识、应急逃生技能等。在新员工入职时，应将上下班车安全培训作为入职培训的重要内容之一，确保新员工了解和掌握乘车安全知识。结合实际案例，对员工进行安全教育，让员工深刻认识到乘车安全的重要性，增强员工的安全防范意识。2.安全设施配备与检查在班车上配备必要的安全设施，如灭火器、急救箱、安全锤等，并确保设施完好有效。定期对安全设施进行检查和维护，发现问题及时更换或维修。在上下班车的站点设置明显的安全警示标志，提醒员工注意安全。站点应配备必要的照明设施，确保夜间乘车安全。加强对车辆安全设施的检查，如刹车系统、转向系统、灯光系统等，确保车辆安全性能良好。3.应急管理制定上下班车应急预案，明确应急处置流程和责任分工。应急预案应包括车辆起火、交通事故、突发疾病等各类突发事件的应对措施。定期组织应急演练，检验和提高应急预案的可行性和有效性。演练内容应包括火灾逃生、事故救援、急救操作等，确保员工在突发情况下能够正确应对。建立应急救援队伍，配备必要的应急救援设备和物资。应急救援队伍应定期进行培训和演练，提高应急救援能力。五、服务管理1.服务标准驾驶员应具备良好的服务态度，热情、礼貌地为员工提供服务。在行车过程中，应保持平稳驾驶，尽量减少颠簸，为员工创造舒适的乘车环境。班车应保持整洁卫生，定期进行清洁消毒。车内设施设备应完好无损，为员工提供良好的乘车条件。及时收集员工的意见和建议，对服务质量进行持续改进。对于员工反映的问题，应及时处理并反馈处理结果。2.投诉处理设立专门的投诉渠道，接受员工对上下班车服务质量的投诉。投诉渠道可以包括电话、邮箱、意见箱等。对员工的投诉进行及时受理和调查，核实情况后，按照相关规定进行处理。处理结果应及时反馈给投诉员工，并向全体员工通报。对于投诉较多、服务质量较差的驾驶员或车辆，应进行严肃处理，如警告、罚款、停班整顿等，直至解除劳动合同。六、监督与考核1.监督机制建立健全上下班车监督机制，由煤矿安全管理部门、人力资源部门、工会等相关部门组成联合监督小组，定期对上下班车的运营管理、安全管理、服务管理等情况进行监督检查。监督小组应采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，深入上下班车的站点、车辆等现场进行检查，及时发现问题并督促整改。鼓励员工对上下班车的违规行为进行监督举报，对于举报属实的员工给予奖励。2.考核办法制定上下班车考核办法，对驾驶员、乘车人员等相关责任主体进行考核。考核内容包括安全管理、服务质量、运营效率等方面。考核结果与绩效奖金、岗位晋升、评先评优等挂钩。