市集摊位管理规范制度

PAGE市集摊位管理规范制度一、总则1.目的为了加强市集摊位的管理，维护市集的正常秩序，保障经营者和消费者的合法权益，促进市集的繁荣发展，特制定本规范制度。2.适用范围本制度适用于本公司所管理的各类市集摊位，包括但不限于农产品市集、小商品市集、美食市集等。3.基本原则市集摊位管理应遵循公平、公正、公开的原则，依法依规进行管理，保障市集的有序运营和各方的合法权益。二、摊位准入管理1.申请条件经营者应具备合法的经营资质，提供有效的营业执照、税务登记证等相关证件。遵守国家法律法规和市集的各项规章制度，诚实守信，无不良经营记录。所经营的商品或服务应符合国家质量、安全、环保等标准要求。2.申请流程经营者向市集管理部门提交摊位申请表，详细填写个人或企业信息、经营项目、申请摊位位置等内容。管理部门对申请材料进行审核，核实经营者资质和申请信息的真实性。审核通过后，管理部门根据市集摊位布局和实际情况，安排合适的摊位，并与经营者签订摊位租赁合同。3.摊位分配原则根据市集功能分区和经营品类需求，合理分配摊位，确保各类商品和服务布局合理，方便消费者选购。优先考虑长期经营、信誉良好的经营者，鼓励品牌化、特色化经营。对于新入驻的经营者，根据其经营项目和规模，给予适当的扶持和引导。三、摊位经营规范1.营业时间经营者应严格按照市集规定的营业时间开展经营活动，不得擅自提前或推迟营业。如有特殊情况需要调整营业时间，应提前向管理部门申请并获得批准。2.商品陈列商品应分类整齐陈列，摆放有序，不得超出摊位范围占用公共通道或其他摊位空间。陈列的商品应保持整洁、美观，不得陈列假冒伪劣、过期变质等不合格商品。对于食品类商品，应按照卫生要求进行陈列，配备必要的冷藏、保鲜设备，确保食品安全。3.经营行为规范经营者应依法诚信经营，明码标价，不得欺诈消费者。不得哄抬物价、强买强卖、短斤缺两等不正当经营行为。遵守市集的环境卫生管理规定，保持摊位内及周边环境整洁，及时清理垃圾和杂物。不得在摊位内吸烟、使用明火，如需动火作业，应提前向管理部门申请并采取相应的安全防范措施。不得在摊位内从事与经营无关的活动，如赌博、传销等违法违规行为。积极配合管理部门的监督检查，如实提供相关经营信息和资料。四、摊位环境卫生管理1.环境卫生责任经营者对其所经营的摊位及周边环境卫生负责，应按照管理部门的要求，定期进行清扫、消毒，保持摊位整洁卫生。2.垃圾处理经营者应自备垃圾袋，将经营过程中产生的垃圾及时装入袋中，并按照市集指定的地点和时间投放。不得随意丢弃垃圾，严禁将垃圾倒入公共通道、排水管道等。在市集闭市后，经营者应将摊位内的垃圾清理干净，确保摊位周边环境整洁。3.卫生设施维护经营者应爱护摊位内配备的卫生设施，如垃圾桶、水龙头、照明设备等，如有损坏应及时向管理部门报告并配合维修。不得擅自拆除、改动摊位内的卫生设施，如需进行必要的改造或装修，应提前向管理部门申请并获得批准。五、摊位安全管理1.安全责任经营者是摊位安全管理的第一责任人，应切实履行安全管理职责，确保摊位经营活动的安全。2.消防安全摊位内应配备必要的消防器材，如灭火器、灭火器具等，并保持完好有效。不得在摊位内私拉乱接电线，不得使用大功率电器设备，严禁违规使用明火。经营者应熟悉消防安全知识，掌握基本的灭火技能，定期参加管理部门组织的消防安全培训和演练。3.用电安全摊位内的电气设备应符合安全标准，由专业人员进行安装和维护。不得擅自增加或改动电气线路和设备。每天营业结束后，应关闭所有电器设备电源，确保用电安全。4.人员安全经营者应加强对摊位工作人员的安全教育，提高安全意识，防止发生意外事故。在摊位内设置必要的安全警示标识，提醒消费者注意安全。对于可能存在安全风险的区域，应采取有效的防护措施。六、摊位费用管理1.费用种类及标准摊位租金：根据摊位位置、面积、经营品类等因素确定租金标准，经营者应按照租赁合同约定按时足额缴纳租金。管理费：用于市集的日常管理、设施维护、环境卫生清扫等费用，管理费标准按照相关规定执行，经营者应按时缴纳。其他费用：如水电费、垃圾处理费等，按照实际使用量和相关收费标准收取，经营者应及时缴纳。2.缴费方式及时间缴费方式可采用现金、转账、支票等多种形式，具体方式由管理部门与经营者协商确定。租金、管理费等费用应按照租赁合同约定的时间缴纳，如遇特殊情况需要延期缴纳，应提前向管理部门申请并获得批准。水电费、垃圾处理费等其他费用，管理部门应定期抄表核算，并通知经营者缴费，经营者应在规定时间内完成缴费。3.费用调整管理部门可根据市集运营成本、市场行情等因素，适时调整摊位租金、管理费等费用标准。调整前应提前通知经营者，并在市集内进行公示。经营者对费用调整有异议的，可在规定时间内提出申诉，管理部门应进行调查核实并给予答复。七、摊位合同管理1.合同签订管理部门与经营者签订的摊位租赁合同应明确双方的权利和义务，包括摊位位置、面积、租金、管理费、租赁期限、经营范围、违约责任等条款。合同应采用书面形式，并由双方签字（盖章）确认。2.合同变更与解除在租赁期限内，如遇特殊情况需要变更合同条款，双方应协商一致，并签订书面补充协议。如一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。因不可抗力等原因导致合同无法履行的，双方应协商解决合同解除或变更事宜，互不承担违约责任。3.合同备案摊位租赁合同签订后，管理部门应及时将合同副本报送相关部门备案，以备查阅和监督。八、摊位监督检查与考核1.监督检查机制管理部门应建立健全摊位监督检查机制，定期或不定期对市集摊位进行巡查，检查经营者的经营行为、环境卫生状况、安全管理措施等是否符合本规范制度要求。2.考核内容与标准经营行为考核：包括明码标价、诚信经营、商品质量等方面，按照相关标准进行评分。环境卫生考核：包括摊位整洁度、垃圾处理、卫生设施维护等方面，设定具体的考核指标和评分标准。安全管理考核：包括消防安全、用电安全、人员安全等方面，对安全措施落实情况进行检查和评分。3.考核结果应用管理部门根据考核结果，对表现优秀的经营者给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予租金优惠等。对考核不合格的经营者，管理部门应下达整改通知书，要求其限期整改。如整改后仍不符合要求的，管理部门有权采取警告、罚款、暂停营业、解除租赁合同等措施。九、投诉处理与纠纷调解1.投诉渠道管理部门应设立专门的投诉渠道，如投诉电话、邮箱、意见箱等，方便消费者和经营者对市集摊位经营过程中出现的问题进行投诉和举报。2.投诉处理流程管理部门接到投诉后，应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查核实。对于一般性投诉，管理部门应在规定时间内进行调解处理，并将处理结果反馈给投诉人。对于较为复杂的投诉或涉及重大纠纷的，管理部门应组织相关人员进行协调处理，必要时可邀请相关部门或专业机构参与调解。3.纠纷调解原则遵循公平、公正、合法的原则，依据相关法律法规和本规范制度进行调解。在调解过程中，充分听取双方当事人的意见和诉求，引导