济宁医院陪床制度规范

PAGE济宁医院陪床制度规范一、总则1.目的本陪床制度规范旨在确保济宁医院医疗秩序的正常运行，保障患者的就医环境和安全，同时维护医院的医疗服务质量，为患者提供优质、高效、有序的医疗服务。2.适用范围本制度适用于济宁医院所有住院患者及其陪床人员。3.基本原则以患者为中心原则：陪床制度的制定和实施应充分考虑患者的需求，保障患者的权益，为患者提供必要的生活照顾和心理支持。安全第一原则：确保陪床人员和患者在医院内的人身安全，防止发生意外事件。同时，保障医院的医疗设施和设备安全，不影响医院的正常医疗工作。规范管理原则：陪床制度应明确陪床人员的职责、权利和义务，规范陪床行为，加强对陪床人员的管理和监督。依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，确保陪床制度的合法性和合规性。二、陪床人员资格与要求1.资格认定患者的直系亲属（配偶、父母、子女）原则上为优先陪床人员。特殊情况下，经患者本人或其法定代理人同意，其他近亲属或关系密切的朋友也可作为陪床人员，但需提供相关证明材料，如亲属关系证明或授权委托书等。陪床人员应年满18周岁，具有完全民事行为能力，身体健康，能够承担陪床期间的各项责任和义务。2.健康要求陪床人员应无传染性疾病，如患有严重的呼吸道传染病、消化道传染病、血液传染病等，不得作为陪床人员。陪床人员应如实向医院告知自身健康状况，如有隐瞒或故意不报，导致患者感染或其他不良后果的，应承担相应的法律责任。3.行为规范陪床人员应遵守医院的各项规章制度，服从医院的管理和安排。不得在医院内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等，保持医院环境整洁。陪床人员应尊重医护人员，不得对医护人员进行辱骂、殴打或其他暴力行为。积极配合医护人员的治疗和护理工作，如有意见或建议，应通过正常渠道反映。陪床人员应关心患者的病情和生活状况，不得擅自离开医院或让患者单独留院。如需暂时离开，应向医院相关部门请假，并安排好患者的临时照顾事宜。三、陪床申请与审批1.申请流程患者或其法定代理人应在办理住院手续时，向医院提出陪床申请。填写陪床申请表，注明陪床人员的姓名、性别、年龄、与患者的关系、联系方式等信息。如因病情变化或其他特殊原因需要增加或更换陪床人员的，应在陪床人员变动前向医院提交书面申请，并说明原因。2.审批程序医院病房管理部门收到陪床申请后，应在24小时内进行审核。审核内容包括陪床人员资格、患者病情及实际需求等。如申请符合陪床条件，病房管理部门应予以批准，并发放陪床证。陪床证应注明陪床人员姓名、所属科室、床号、有效期等信息。如申请不符合陪床条件，病房管理部门应向患者或其法定代理人说明原因，并做好解释工作。四、陪床时间与安排1.陪床时间规定一般情况下，每位患者限一名陪床人员。陪床时间为每天上午7:00至晚上9:00。特殊科室（如重症监护室、新生儿病房等）根据科室实际情况另行规定陪床时间。因患者病情需要延长陪床时间的，患者或其法定代理人应向医院病房管理部门提出申请，经批准后方可延长。2.陪床人员轮换如需多名陪床人员轮换照顾患者，应提前向医院病房管理部门报备。轮换时间应合理安排，避免影响患者的治疗和休息。陪床人员在轮换时，应做好交接工作，确保患者的护理和生活照顾不受影响，并将交接情况告知医护人员。五、陪床人员职责1.生活照顾协助患者进行日常生活护理，如洗漱、穿衣、进食、如厕等。确保患者生活舒适，满足患者的基本生活需求。注意观察患者的病情变化，如体温、脉搏、呼吸、血压等。发现异常情况及时向医护人员报告，并配合医护人员进行相应的处理。2.病情观察与报告密切关注患者的病情变化，如伤口情况、引流液颜色和量、有无疼痛加剧等。发现异常情况及时向医护人员报告，并配合医护人员进行相应的处理。协助医护人员进行各项治疗和护理操作，如协助患者翻身、拍背、吸痰等。确保治疗和护理措施的顺利实施，提高治疗效果。3.安全管理在陪床期间，负责患者的人身安全。防止患者发生跌倒、坠床、烫伤等意外事件。如发现病房设施存在安全隐患，应及时向医院相关部门报告。保管好患者的个人物品，防止丢失或被盗。注意病房内的财物安全，避免出现财物纠纷。4.沟通协调作为患者与医护人员之间的沟通桥梁，及时向患者传达医护人员的治疗方案、注意事项等信息。同时，将患者的意见和需求反馈给医护人员，促进医患之间的良好沟通。帮助患者了解医院的规章制度和就医流程，协助患者办理各项手续，如缴费、检查预约等。提高患者就医的便利性和满意度。六、医院对陪床人员的管理与服务1.培训与指导医院应定期组织陪床人员培训，内容包括医院规章制度、患者护理知识、医患沟通技巧等。提高陪床人员的素质和服务水平，更好地配合医院的医疗工作。医护人员在日常工作中，应加强对陪床人员的指导，告知其正确的护理方法和注意事项。如发现陪床人员存在不当行为，应及时纠正并给予指导。2.生活服务保障医院应提供必要的生活服务设施，如陪床椅、热水供应系统等，满足陪床人员的基本生活需求。设立陪床人员休息区，为陪床人员提供相对舒适的休息环境。休息区内应配备必要的休息设施，如床铺、桌椅等，并保持清洁卫生。3.监督与考核医院病房管理部门应加强对陪床人员的日常监督，检查陪床人员是否遵守陪床制度和医院规章制度。如发现违规行为，应及时进行制止和纠正，并按照相关规定进行处理。建立陪床人员考核机制，对陪床人员的服务质量、遵守制度情况等进行定期考核。考核结果作为是否继续允许陪床的依据之一。对表现优秀的陪床人员给予表彰和奖励，对表现不佳的陪床人员进行批评教育或取消陪床资格。七、特殊情况处理1.紧急医疗情况在陪床期间，如患者突发紧急医疗情况，陪床人员应立即呼叫医护人员，并协助医护人员进行抢救工作。医院应建立紧急医疗情况应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地开展救治工作。陪床人员应熟悉应急预案的相关内容，积极配合医院的救援行动。2.特殊科室陪床规定重症监护室、新生儿病房等特殊科室，陪床制度有特殊要求。陪床人员应严格遵守科室规定，服从科室管理。特殊科室应根据科室特点，制定详细的陪床管理制度和操作流程。如重症监护室应限制陪床时间，严格控制陪床人员数量，确保病房环境安静、整洁，有利于患者的治疗和康复。3.患者拒绝陪床或陪床人员变动如患者因个人原因拒绝陪床人员陪床，应签署拒绝陪床声明。声明中应注明患者拒绝陪床的原因及后果自负等内容。如患者需要更换陪床人员，应按照陪床申请与审批程序办理相关手续。确保新的陪床人员符合陪床条件，并做好交接工作。八、违规处理1.违规行为界定陪床人员如有下列行为之一，视为违规：违反医院规章制度，如在医院内吸烟、随地吐痰、大声喧哗等。不服从医院管理和安排，擅自离开医院或让患者单独留院。对医护人员进行辱骂、殴打或其他暴力行为。未经许可私自增加陪床人员。故意隐瞒陪床人员健康状况，导致患者感染或其他不良后果。在医院内从事商业活动或非法活动。2.处理措施对于违规陪床人员，医院将视情节轻重给予相应的处理：情节较轻的，给予警告批评，并要求其立即改正违规行为。情节较重的，取消陪床资格，并禁止其在一定期限内再次申请陪床。如因违规行为给医院或患者造成损