禁毒戒毒社工制度规范

PAGE禁毒戒毒社工制度规范一、总则（一）目的为加强禁毒戒毒社工队伍建设，规范社工服务行为，提高服务质量和效果，有效预防和减少毒品违法犯罪活动，维护社会稳定，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于在禁毒戒毒领域从事社工服务的所有人员，包括专职社工、兼职社工以及参与相关服务的志愿者等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，依法开展禁毒戒毒社工服务。2.专业服务原则：秉持专业精神，运用专业知识和技能，为服务对象提供高质量、个性化的服务。3.以人为本原则：以服务对象的需求为导向，尊重其人格尊严和权利，关注其身心健康和发展。4.保密原则：对服务对象的个人信息、隐私和秘密予以严格保密，维护其合法权益。二、社工职责与工作内容（一）预防宣传1.开展毒品预防知识宣传教育活动，提高公众对毒品危害的认识和防范意识。2.针对青少年、高危人群等重点群体，制定并实施个性化的预防宣传方案。（二）戒毒康复服务1.为戒毒人员提供心理辅导、行为矫治、职业技能培训等服务，帮助其顺利完成戒毒康复过程。2.协助戒毒人员解决生活、就业、家庭等方面的困难，促进其回归社会。（三）社区戒毒（康复）工作1.按照社区戒毒（康复）工作要求，对社区戒毒（康复）人员进行定期走访、评估和管理。2.组织社区戒毒（康复）人员参加各类教育矫治活动，督促其按时报到、接受检测和治疗。（四）帮扶救助1.为戒毒人员及其家庭提供必要的帮扶救助，包括生活救助、就业援助、法律援助等。2.协调社会资源，为戒毒人员及其家庭提供支持和帮助，改善其生活状况。（五）信息收集与反馈1.及时收集、整理和分析禁毒戒毒工作相关信息，为决策提供依据。2.向上级部门和相关单位反馈工作进展情况、存在问题及建议，促进工作的改进和完善。三、社工资质与培训（一）资质要求1.具备社会工作专业知识和技能，持有社会工作者职业水平证书。2.具有良好的职业道德和敬业精神，无违法违纪记录。3.身心健康，能够胜任禁毒戒毒社工工作。（二）培训内容1.毒品知识培训，包括毒品的种类、危害、成瘾机制等。2.戒毒康复知识培训，如戒毒方法、心理辅导技巧、行为矫治方法等。3.法律法规培训，重点学习禁毒相关法律法规。4.沟通技巧培训，提高与服务对象及相关部门的沟通能力。5.职业道德培训，强化社工的职业操守和责任意识。（三）培训方式1.定期组织内部培训，邀请专家学者、资深社工等进行授课。2.参加外部培训课程和研讨会，及时了解行业最新动态和先进经验。3.开展案例分析和经验交流活动，促进社工之间的相互学习和提高。（四）培训考核1.建立培训考核制度，对社工参加培训的情况进行考核评估。2.考核内容包括理论知识、实践技能、工作态度等方面。3.考核结果作为社工晋升、奖励、续聘等的重要依据。四、服务流程与规范（一）服务对象接待1.热情接待服务对象来访，耐心倾听其需求和诉求。2.为服务对象提供必要的咨询和指导，解答其疑问。（二）需求评估1.通过面谈、问卷调查、实地走访等方式，对服务对象的基本情况、毒品使用情况、心理状态、家庭环境等进行全面评估。2.根据评估结果，制定个性化的服务计划。（三）服务计划制定与实施1.服务计划应明确服务目标、内容、方法、时间安排等，并经服务对象确认。2.按照服务计划，认真组织实施各项服务活动，确保服务质量和效果。3.定期对服务进展情况进行检查和评估，及时调整服务计划。（四）服务记录与档案管理1.做好服务记录，详细记录服务对象的基本信息、服务过程、服务效果等。2.建立健全服务档案，将服务记录、评估报告、服务计划等资料进行整理归档，妥善保管。（五）服务终止与跟进1.当服务目标达成或服务对象不再需要服务时，及时办理服务终止手续。2.对服务对象进行跟踪回访，了解其后续生活情况，提供必要的支持和帮助。五、工作纪律与监督（一）工作纪律1.遵守国家法律法规和本单位的各项规章制度，不得泄露工作秘密。2.严格遵守工作时间，不得无故迟到、早退、旷工。3.认真履行工作职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。4.廉洁自律，不得接受服务对象及其家属的财物或其他利益。（二）监督机制1.建立内部监督机制，定期对社工的工作进行检查和评估，发现问题及时督促整改。2.接受服务对象、社会公众和相关部门的监督，及时处理投诉和举报。3.定期向上级主管部门汇报工作情况，并接受其监督指导。（三）违规处理1.对违反工作纪律和制度规范的社工，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、辞退等处理。2.对因违规行为给服务对象或单位造成损失的，依法追究其责任。六、激励与保障（一）激励措施1.建立合理的薪酬待遇体系，根据社工的工作业绩、专业水平等给予相应的薪酬调整和奖励。2.对表现优秀的社工进行表彰和奖励，颁发荣誉证书、奖金等。3.为社工提供晋升机会和职业发展空间，鼓励其不断提升自身能力和素质。（二）保障措施1.为社工购买必要的社会保险和商业保险，保障其合法权益。2.提供必要的工作条件和设备，确保社工能够顺利开展工作。3.关心社工的身心健