法院直班带班制度规范

PAGE法院直班带班制度规范一、总则（一）目的为了加强法院工作秩序管理，确保法院各项工作的正常运转，提高应急处置能力，保障法院安全，特制定本直班带班制度规范。（二）适用范围本制度适用于本院全体在职工作人员。（三）基本原则1.严格遵守法律法规，确保制度的合法性和严肃性。2.明确职责分工，做到责任到人，确保工作有序开展。3.注重工作实效，提高应急反应能力，及时妥善处理各类突发事件。二、直班安排（一）直班人员构成直班人员由本院各部门轮流选派，包括法官、法官助理、书记员、司法行政人员等。（二）直班时间与周期直班时间为工作日的正常工作时间之外以及节假日、休息日。直班周期为[X]天一轮换，具体轮换安排由院办公室统一制定并公布。（三）直班人员职责1.负责接听值班电话，记录并及时传达各类信息。2.对来访人员进行登记和引导，维护法院办公区域秩序。3.巡查法院办公区域的安全情况，包括门窗、水电、消防设施等，发现问题及时报告并采取相应措施。4.协助处理各类突发事件，按照应急预案进行初步处置，并及时向带班领导报告。5.完成领导交办的其他临时性工作任务。三、带班安排（一）带班人员构成带班人员由院领导班子成员轮流担任。（二）带班时间与周期带班时间与直班时间一致，带班周期与直班周期相同。（三）带班人员职责1.全面负责当天直班工作的领导和指挥，协调解决直班过程中出现的各类问题。2.监督直班人员履行职责情况，确保直班工作规范、有序进行。3.及时向院主要领导汇报重大事项和突发事件的处理情况。4.对直班工作进行总结和点评，提出改进意见和建议。四、直班带班工作流程（一）直班人员到岗直班人员应提前[X]分钟到达法院值班室，做好直班准备工作，包括检查通讯设备是否正常、领取值班记录簿等。（二）工作交接直班人员与上一班直班人员进行工作交接，了解上一班未处理完毕的事项及相关情况。交接内容包括值班电话记录、来访人员登记、安全巡查情况等。（三）日常工作开展1.按照直班人员职责要求，认真履行各项工作职责。2.对于一般性事务，及时进行处理和回复；对于重要事项或突发事件，按照规定程序进行报告和处置。3.每[X]小时对办公区域进行一次巡查，并做好记录。（四）信息报告与处理1.接到值班电话或其他信息后，及时进行记录，并根据情况进行分类处理。2.对于属于本部门职责范围内的事项，及时安排人员进行处理，并将处理结果反馈给相关人员。3.对于重大事项或突发事件，立即向带班领导报告，并按照应急预案进行初步处置。带班领导接到报告后，应迅速赶到现场，组织指挥处置工作，并及时向上级领导和相关部门报告。（五）工作记录与总结1.直班人员应认真填写值班记录簿，详细记录值班期间的工作情况，包括来电来访内容、处理过程及结果等。2.带班领导应对当天的直班工作进行总结，填写带班日志，记录工作中存在的问题及处理情况，提出改进措施和建议。3.院办公室定期对直班带班记录进行整理和归档，作为工作考核和分析研究的依据。五、应急处置（一）突发事件类型1.安全事故，如火灾、盗窃、爆炸等。2.群体性事件，如当事人及家属聚集闹事等。3.重大案件紧急情况，如当事人突发疾病、自残等。4.其他影响法院正常工作秩序的突发事件。（二）应急预案启动1.直班人员发现突发事件后，应立即向带班领导报告，并按照应急预案采取初步处置措施。2.带班领导接到报告后，应迅速启动应急预案，组织相关人员赶赴现场进行处置。3.根据事件的性质和严重程度，及时向上级领导和相关部门报告，并请求支援。（三）处置措施1.安全事故处置火灾事故：立即拨打火警电话119，组织人员疏散，使用消防器材进行灭火，并保护好现场。盗窃事故：保护好现场，及时报警，协助公安机关进行调查。爆炸事故：立即疏散人员，设置警戒区域，配合专业部门进行处置。2.群体性事件处置稳定现场秩序，劝说当事人及家属保持冷静，避免矛盾激化。了解事件原因和诉求，及时向带班领导报告，并通知相关部门负责人到场处理。按照法律法规和政策规定，做好解释和疏导工作，引导当事人通过合法途径解决问题。3.重大案件紧急情况处置对突发疾病的当事人，立即联系医院进行救治，并通知案件承办人及相关领导。对自残等情况，迅速采取措施制止，联系急救人员进行救治，并做好现场保护和证据收集工作。（四）后续工作1.事件处置完毕后，及时清理现场，恢复正常工作秩序。2.对事件进行调查和分析，总结经验教训，完善应急预案。3.将事件处理情况向上级领导和相关部门报告，并做好记录存档。六、考核与奖惩（一）考核内容1.直班人员的到岗情况、工作纪律执行情况。2.值班电话接听、记录及信息传达的准确性和及时性。3.来访人员登记、引导及秩序维护情况。4.安全巡查工作的落实情况。5.突发事件的应急处置能力和效果。6.工作记录的完整性和规范性。（二）考核方式1.院办公室定期对直班带班工作进行检查和抽查，查阅值班记录、带班日志等资料。2.通过电话回访、实地查看等方式，了解直班人员的工作情况和当事人及来访人员的评价。3.对突发事件的处置情况进行跟踪评估，考核直班人员和带班领导的应急反应能力和指挥协调能力。（三）奖惩措施1.对于在直班带班工作中表现优秀的个人，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。2.对于违反直班带班制度规范的个人，视情节轻重给予批评教育、通报批评、扣发绩效奖金等处理；造成严重后果的，依法依规追究责任。七、培训与保障（一）培训1.定期组织直班带班人员进行业务培训，包括法律法规、应急处置知识、沟通技巧等方面的培训，提高直班带班人员的综合素质和业务能力。2.开展应急演练，模拟各类突发事件场景，检验和提高直班带班人员及相关部门的应急反应能力和协同配合能力。（二）保障1.为直班带班人员配备必要的办公设备和通讯工具，确保工作正常开展。2.设立直班带班专项经费，用于支付直班人员