小区宽带合同补充协议

PAGE小区宽带合同补充协议甲方：[小区名称]业主委员会统一社会信用代码：[具体代码]地址：[小区地址]联系电话：[电话号码]乙方：[宽带运营商名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]联系电话：[电话号码]鉴于甲乙双方于[原合同签订日期]签订了关于[小区名称]的宽带服务合同（以下简称“原合同”），为进一步明确双方权利义务，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，达成如下补充协议：一、标的物或服务具体描述1.宽带服务内容乙方负责为甲方所在小区提供宽带接入服务，包括但不限于光纤到户（FTTH）接入方式，确保小区内业主能够享受到高速稳定的网络服务。网络带宽应满足小区业主日常使用需求，下行速率不低于[X]Mbps，上行速率不低于[X]Mbps。2.服务范围服务范围涵盖[小区名称]内所有住宅单元，包括但不限于楼号为[具体楼号列表]的居民楼。乙方应保证网络信号覆盖小区内所有公共区域，如楼道、电梯间等，以确保业主在小区内任何位置均可正常使用宽带服务。3.服务期限本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[补充协议有效期时长]，与原合同期限一并计算。原合同期满后，若双方均未提出书面异议，则本补充协议继续有效，直至一方提出终止。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权监督乙方的宽带服务质量，包括网络速度、稳定性、故障处理及时性等方面。对乙方提供的服务有任何疑问或建议，有权向乙方提出询问和反馈，要求乙方及时处理和改进。在乙方违反本补充协议或原合同约定时，有权要求乙方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。2.义务协助乙方开展宽带服务相关工作，包括但不限于提供必要的小区场地信息、协调业主与乙方之间的沟通等。按照原合同及本补充协议约定，及时向乙方支付宽带服务费用。不得擅自更改或破坏小区内与宽带服务相关的设施设备，如光纤线路、网络接口等。否则，应承担相应的修复费用及由此给乙方造成的损失。（二）乙方权利义务1.权利按照本补充协议及原合同约定，向甲方收取宽带服务费用。根据小区实际情况及技术条件，合理规划和调整宽带网络建设与维护方案，以确保服务质量。在甲方未履行本补充协议或原合同约定义务时，有权暂停或终止相关服务，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本补充协议约定的服务内容和标准，为小区业主提供优质、稳定、安全的宽带接入服务。定期对小区宽带网络进行维护、检测和升级，确保网络设备正常运行，网络性能符合约定要求。如遇网络故障，应在接到甲方或业主通知后[X]小时内响应，[X]小时内到达现场进行维修，尽快恢复网络正常使用。建立健全客户服务体系，设立专门的客服热线[电话号码]，为业主提供7×24小时的咨询、投诉和技术支持服务。对业主提出的问题和诉求，应及时、准确地进行解答和处理，并做好记录。严格遵守国家法律法规及通信行业相关规定，保障网络信息安全，不得泄露业主个人信息和网络数据。在小区内显著位置公示宽带服务价格、服务内容、服务标准、故障报修方式等信息，确保业主知情权。三、费用及支付方式1.服务费用本补充协议生效后，小区业主宽带服务费用标准按照原合同约定执行，即[具体费用标准，如每月每户[X]元]。乙方应按照物价部门相关规定，合理定价并保持价格稳定。如需调整价格，应提前[X]个月书面通知甲方，并经甲方同意。2.支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将上月小区业主宽带服务费用支付至乙方指定账户。支付方式为银行转账，乙方账户信息如下：开户银行：[银行名称]银行账号：[账号]开户名称：[公司名称]四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本补充协议约定按时支付宽带服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停宽带服务，直至甲方支付全部费用及违约金后恢复服务。因甲方逾期支付费用给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应赔偿责任。如甲方擅自更改或破坏小区内与宽带服务相关的设施设备，导致乙方无法正常提供服务或造成乙方损失的，甲方应负责修复或赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于设备更换费用、维修费用、因服务中断给乙方造成的业务损失等。2.乙方违约责任若乙方未按照本补充协议约定的服务内容和标准提供宽带服务，导致网络速度未达到约定要求、服务不稳定或出现频繁故障等情况，乙方应采取积极措施进行整改，尽快恢复服务质量。如因乙方原因给甲方或业主造成损失的，乙方应按照损失金额的[X%]向甲方或业主支付赔偿金。若乙方未在规定时间内响应和处理网络故障，每逾期一小时，应按照该小区当日宽带服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。因乙方故障处理不及时给甲方或业主造成其他损失的，乙方应承担相应赔偿责任。若乙方泄露业主个人信息和网络数据，应承担由此引发的一切法律责任，并赔偿甲方及业主因此遭受的全部损失。同时，乙方应立即采取措施消除影响，恢复业主信任。五、争议解决1.本补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本补充协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本补充协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订书面补充协议，补充协议与本补充协议具有同等法律效力。如补充协议与本补充协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________