济南书馆借阅制度规范

PAGE济南书馆借阅制度规范一、总则（一）目的为了加强济南书馆的管理，规范图书借阅行为，保障图书资源的合理利用，为读者提供优质、高效、便捷的借阅服务，特制定本借阅制度规范。（二）适用范围本制度适用于济南书馆内所有图书资料的借阅活动，包括纸质图书、电子图书及相关视听资料等，适用于本馆持证读者以及符合借阅条件的临时读者。（三）基本原则1.公平公正原则：确保所有读者在借阅过程中享有平等的权利和机会，严格按照制度规定进行借阅操作，杜绝任何形式的不公平对待。2.方便读者原则：简化借阅流程，提高服务效率，为读者提供便利的借阅环境，最大程度满足读者的借阅需求。3.资源保护原则：强调对图书资源的爱护和保护，延长图书使用寿命，确保图书资源的可持续利用。二、借阅证办理与使用（一）办理对象年满[X]周岁的公民，均可凭有效身份证件办理济南书馆借阅证。（二）办理流程1.读者前往书馆办证处，填写借阅证申请表，提供有效身份证件原件及复印件。2.办证处工作人员对申请信息进行审核，核实身份信息无误后，为读者办理借阅证。3.读者缴纳相应的办证费用（费用标准按照物价部门核定执行），领取借阅证。（三）借阅证类型及功能1.普通借阅证：适用于一般读者，可借阅本馆规定数量的图书、电子图书及相关视听资料，借阅期限为[X]天。2.学生借阅证：面向在校学生，除享有普通借阅证的功能外，根据学校实际情况，可适当延长借阅期限或增加借阅数量，具体以学校与书馆协商确定的方案为准。3.特殊群体借阅证：针对老年人、残疾人、军人等特殊群体，提供优先借阅、减免办证费用等优惠服务，借阅规则按照相关政策执行。（四）借阅证使用规定1.借阅证仅限本人使用，不得转借他人。如有违反，一经发现，立即暂停该借阅证的使用权限，并视情节轻重给予相应处理。2.读者应妥善保管借阅证，如不慎遗失或损坏，应及时前往办证处挂失补办。挂失前如有图书逾期未还等情况，责任仍由原持证读者承担。3.借阅证如有信息变更（如姓名、联系方式等），读者应及时到办证处办理变更手续。三、图书借阅规则（一）借阅数量1.普通读者每次可借阅图书[X]册。2.学生读者每次可借阅图书数量根据学校与书馆协商确定，原则上不少于普通读者。3.特殊群体读者在符合相关政策规定的前提下，可适当增加借阅数量。（二）借阅期限1.一般图书借阅期限为[X]天。2.热门图书、珍贵图书及特殊类型图书（如工具书、外文原版图书等）的借阅期限根据实际情况另行规定，馆内将提前公示。3.读者应在借阅期限内归还图书，如需续借，可在到期前[X]天内通过书馆指定的方式（如网上续借、电话续借等）办理续借手续，续借期限与原借阅期限相同。每册图书仅限续借一次。（三）预约借阅1.对于已被借出的图书，读者如有需要，可进行预约借阅。预约成功后，读者将收到书馆的通知，在规定时间内前来借阅。2.预约借阅的优先级按照预约时间先后顺序确定，同时考虑读者的借阅类型（如普通读者、学生读者等）。3.读者可通过书馆官网、微信公众号或现场服务台等渠道进行预约借阅操作。（四）借阅限制1.读者所借图书如有逾期未还、欠款未清等情况，将暂停其借阅权限，直至问题解决。2.如发现读者有恶意损坏图书、偷窃图书等行为，将按照相关法律法规严肃处理，并取消其借阅资格，追回所借图书，要求读者赔偿相应损失。3.某些特定图书（如内部资料、珍贵古籍等）可能限制借阅范围，仅限特定读者群体或经特殊审批后方可借阅，馆内将明确标识并说明相关规定。四、电子图书及视听资料借阅（一）借阅方式1.读者可通过济南书馆官方网站或移动客户端，使用借阅证账号登录电子图书借阅平台，在线阅读或下载电子图书。2.视听资料的借阅方式根据资料类型而定，部分视听资料可在馆内视听室观看，部分可通过线上平台进行借阅和播放，具体操作方法在馆内进行指引说明。（二）借阅期限电子图书及视听资料的借阅期限一般为[X]天，具体以系统设定为准。借阅期限届满后，系统将自动收回借阅权限。（三）使用限制1.电子图书仅限读者个人在规定的借阅期限内使用，不得用于商业用途或非法传播。2.视听资料的使用应遵守版权规定和馆内相关要求，不得私自复制、传播或用于其他未经授权的活动。3.读者在使用电子图书及视听资料过程中，如发现系统故障、资源损坏等问题，应及时向书馆工作人员反馈。五、借阅流程（一）入馆借阅1.读者持借阅证通过门禁系统进入书馆借阅区域。2.在书架上查找所需图书，将图书拿到借阅服务台办理借阅手续。（二）借阅手续办理1.读者将所选图书交给工作人员，工作人员对图书进行扫描、核对信息。2.工作人员确认图书信息无误后，办理借阅登记手续，记录借阅证号、图书编号、借阅时间等信息，并将借阅信息录入系统。3.如读者需要续借图书，工作人员在系统中为其办理续借手续，并告知续借后的归还日期。（三）归还图书1.读者应在借阅期限届满前，将所借图书归还至书馆借阅服务台。2.工作人员对归还图书进行检查，确认图书无损坏、无逾期未还等情况后，办理归还手续，解除借阅登记。3.如发现图书有损坏或逾期未还等问题，工作人员按照本制度相关规定进行处理，要求读者承担相应责任。六、逾期处理（一）逾期通知1.书馆将在图书借阅期限届满前，通过短信、微信公众号等方式向读者发送逾期提醒通知，告知读者图书即将到期，请及时归还。2.对于逾期未还图书，书馆将再次发送催还通知，明确告知读者逾期情况及应承担的责任。（二）逾期费用1.读者所借图书逾期未还，将按照每册每天[X]元的标准收取逾期费用（费用标准按照物价部门核定执行）。2.逾期费用从图书逾期之日起计算，直至读者归还图书或办理相关处理手续为止。（三）逾期限制1.图书逾期超过[X]天，读者的借阅权限将被暂停，直至归还逾期图书并结清逾期费用后恢复。2.如逾期图书为热门图书或珍贵图书，书馆有权采取进一步措施，如限制读者再次借阅相关类型图书等。七、图书损坏与丢失处理（一）图书损坏1.读者在借阅过程中如发现图书有损坏情况，应及时向书馆工作人员报告。2.工作人员对损坏图书进行鉴定，如确认为读者人为损坏，读者应按照图书原价的[X]%进行赔偿（赔偿比例根据图书的新旧程度、损坏情况等因素综合确定）。3.如损坏图书无法修复或价值过高，读者应按照图书原价进行赔偿。赔偿款到账后，书馆重新购置相应图书。（二）图书丢失1.若读者所借图书丢失，应立即向书馆工作人员挂失，并按照图书原价进行赔偿。2.如读者在挂失后找回丢失图书并归还书馆，经工作人员确认无误后，可退还赔偿款。3.对于丢失珍贵图书或具有特殊价值的图书，除按照原价赔偿外，读者还应承担相应的其他责任，如公开道歉等，具体以书馆规定为准。八、特殊情况处理（一）自然灾害等不可抗力因素如遇自然灾害、突发公共事件等不可抗力因素导致书馆无法正常开放或图书资源受到严重影响，借阅制度将根据实际情况进行调整。书馆将及时通过官方渠道发布通知，告知读者相关情况及后续处理措施。（二）系统故障1.在图书借阅系统出现故障期间，读者可前往书馆服务台进行手工借阅登记，但应尽快恢复系统正常运行后完善相关借阅信息。2.如因系统故障导致读者借阅信息异常或无法正常归还图书等问题，书馆工作人员将及时进行排查和处理，确保读者权益不受影响。（三）读者特殊需求对于老弱病残等行动不便的读者，书馆将提供特殊服务，如送书上门、预约借阅等，以满足其阅读需求，但读者应提前与书馆工作人员沟通并按照相关规定办理手续。九、监督与投诉（一）监督机制1.济南书馆设立专门的监督小组，负责对借阅制度的执行情况进行检查和监督。2.监督小组定期对借阅服务工作进行评估，收集读者意见和建议，及时发现和解决存在的问题。（二）投诉处理1.读者如对借阅过程中的服务质量、制度执行等方面有任何疑问或不满，可通过书馆服务台、官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。2.书馆收到投诉后，将及