2026福建兴佐嘉（厦门）物业管理有限公司公益性岗位招聘58人笔试模拟试题及答案解析

2026福建兴佐嘉（厦门）物业管理有限公司公益性岗位招聘58人笔试模拟试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某驾驶机动车在道路上行驶时，突然发现前方有儿童横穿马路，为避免碰撞，张某猛打方向盘，导致车辆失控撞坏路边护栏。关于张某行为的法律责任，下列说法正确的是()。A、张某的行为构成犯罪，应承担刑事责任B、张某的行为属于紧急避险，不承担法律责任C、张某的行为违反交通法规，应承担行政处罚D、由于是意外情况，张某无需承担任何责任答案：B解析：根据《中华人民共和国刑法》第二十一条，紧急避险是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另一较小法益的行为。张某为了避免撞到儿童，采取猛打方向盘的行为属于紧急避险，其造成的损害是在不得已的情况下发生的，不承担刑事责任。A项错误，紧急避险不属于犯罪行为。C项错误，虽然张某的行为违反交通法规，但在紧急避险情况下，可以减轻或免除处罚。D项错误，虽然情况意外，但张某仍需承担相应的法律责任，只是减轻处罚。故选B。2．下列关于汉字结构的说法，错误的是()。A、汉字的“偏旁部首”是构成汉字的基本单位之一B、形声字是由“形旁”和“声旁”两部分组成的C、汉字的“独体字”不能被拆分成其他部件D、会意字是通过将两个或多个字的字形组合来表示新的意义答案：C解析：A项正确，偏旁部首是汉字的基本组成部分，具有表意或表音功能。B项正确，形声字由形旁和声旁组成，如“河”字，左边的“氵”表意，右边的“可”表音。C项错误，独体字虽然不可拆分，但部分独体字可以与其他部件组合成新字，如“人”可以和“木”组成“休”。D项正确，会意字通过组合多个字的部分来表示新意义，如“林”由两个“木”组成，表示树木多。故选C。3．中国近代史上，标志着清政府开始沦为半殖民地半封建社会的重大事件是()。A、鸦片战争B、甲午中日战争C、八国联军侵华战争D、五四运动答案：A解析：鸦片战争（1840-1842年）是中国近代史的开端，清政府战败后被迫签订《南京条约》，割让领土、赔款、开放通商口岸，丧失了部分主权，开始沦为半殖民地半封建社会。B项错误，甲午战争进一步加深了中国的半殖民地化程度。C项错误，八国联军侵华战争导致《辛丑条约》签订，中国完全沦为半殖民地半封建社会。D项错误，五四运动是中国新民主主义革命的开端，推动了民族觉醒。故选A。4．古希腊文明的代表作品《荷马史诗》主要包括两部作品，下列不属于其中的是()。A、《伊利亚特》B、《奥德赛》C、《奥维德变形记》D、《悲剧诗人颂歌》答案：C解析：《荷马史诗》是古希腊文学的代表作，包括《伊利亚特》和《奥德赛》，讲述了特洛伊战争和奥德修斯归家的故事。C项错误，《奥维德变形记》是古罗马诗人奥维德的作品，不属于《荷马史诗》。D项错误，《悲剧诗人颂歌》是古希腊诗人品达的作品。故选C。5．下列关于我国地理地貌的说法，错误的是()。A、喜马拉雅山脉是我国地势第一级阶梯的分界线B、塔里木盆地是我国最大的内陆盆地C、长江发源于青藏高原，流经我国地势第二级阶梯D、黄河中下游地区以山地为主，地势较高答案：D解析：A项正确，喜马拉雅山脉是青藏高原的南缘，也是我国地势第一级阶梯和第二级阶梯的分界线。B项正确，塔里木盆地位于新疆，是我国最大的内陆盆地。C项正确，长江发源于青藏高原的唐古拉山脉，流经我国地势第二级阶梯的四川盆地和云贵高原。D项错误，黄河中下游地区以平原为主，地势较低，如华北平原和黄土高原。故选D。6．张某与王某签订了一份房屋租赁合同，约定张某将房屋出租给王某使用。租赁期间，张某未经王某同意，将房屋转租给第三人。王某得知后要求张某停止转租，张某拒绝。关于张某行为的法律后果，下列说法正确的是()。A、张某的行为无效，需承担缔约过失责任B、张某的行为有效，但需向王某支付违约金C、张某的行为违反了《中华人民共和国民法典》中关于租赁合同的规定，需承担违约责任D、张某的行为属于正当经营，无需承担任何责任答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第七百一十一条，承租人按照约定支付租金、妥善保管租赁物是承租人的主要义务。第七百一十五条，承租人未经出租人同意，将租赁物转租的，出租人可以解除合同。张某未经王某同意转租房屋，违反了合同约定，需承担违约责任。A项错误，转租行为本身不违反合同，但未经同意转租属于违约。B项错误，是否支付违约金需根据合同约定或法律规定。D项错误，转租行为违反合同约定。故选C。7．我国近年来在航天领域取得的重大成就包括()。A、成功发射“天问一号”火星探测器B、实现人类首次登陆月球C、发射“嫦娥五号”并成功采样返回月球样本D、建成全球最大的空间站答案：AC解析：A项正确，我国成功发射“天问一号”火星探测器，实现了对火星的探测任务。C项正确，“嫦娥五号”任务成功采集了月球样本并返回地球。B项错误，人类首次登陆月球是1969年的阿波罗计划。D项错误，目前全球最大的空间站是国际空间站，我国的空间站“天宫”正在建设中。故选AC。8．福建省地处我国东南沿海，下列关于福建省地理地貌的说法，错误的是()。A、福建省地势东高西低，东部为山地丘陵，西部为平原B、福建省海岸线曲折，拥有众多天然良港C、福建省的主要河流有闽江、晋江、九龙江等D、福建省的武夷山脉是我国最长的山脉答案：D解析：A项正确，福建省地势东高西低，东部多山地丘陵，西部为福州平原、闽中盆地等。B项正确，福建省海岸线曲折，拥有厦门港、福州港等天然良港。C项正确，福建省的主要河流有闽江、晋江、九龙江等。D项错误，武夷山脉位于福建省北部，但我国最长的山脉是喜马拉雅山脉。故选D。9．根据《中华人民共和国行政处罚法》，行政机关实施行政处罚时，应当遵循的原则不包括()。A、合法原则B、合理原则C、程序正当原则D、经济处罚原则答案：D解析：根据《中华人民共和国行政处罚法》，行政处罚应当遵循合法原则、合理原则、程序正当原则、处罚与教育相结合原则等。D项错误，经济处罚只是行政处罚的一种形式，而非原则。故选D。10．下列关于基础科学的说法，错误的是()。A、牛顿运动定律是经典力学的基础B、光合作用是植物生长的重要生理过程C、原子核的发现揭示了原子的结构D、元素周期律是化学元素性质变化的基本规律答案：C解析：A项正确，牛顿运动定律是经典力学的三大定律，描述了物体运动的基本规律。B项正确，光合作用是植物利用光能将二氧化碳和水转化为有机物的过程。C项错误，原子核的发现是放射性现象的研究结果，而原子的结构是通过汤姆逊的葡萄干布丁模型和卢瑟福的原子核模型逐步揭示的。D项正确，元素周期律是化学元素性质周期性变化的基本规律。故选C。11．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市退货。超市以张某未在购物凭证上签字为由拒绝退货。关于超市行为的说法，下列正确的是()。A、超市的做法符合法律规定，因为购物凭证是消费者行使退货权的唯一凭证B、超市的做法不符合法律规定，消费者有权在法定期限内退货，不受购物凭证限制C、超市的做法符合法律规定，但可以要求消费者支付少量处理费用D、超市的做法不符合法律规定，但消费者必须提供购买证据才能退货答案：B解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有约定退货期限的，经营者应当自知道或者应当知道商品存在缺陷之日起十五日内退货。因此，消费者有权退货，购物凭证并非唯一凭证。A项错误，法律并未规定购物凭证是退货的唯一凭证。C项错误，法律并未规定可以收取少量处理费用。D项错误，消费者只需提供购买证据即可退货，无需购物凭证。故选B。12．张某承包了一片果园，为提高产量，大量使用化肥和农药。后来发现，过量使用化肥和农药导致土壤污染，果实品质下降。关于张某行为的说法，下列正确的是()。A、张某的行为符合市场规律，为了追求经济效益可以忽视环境保护B、张某的行为违反了环境保护法，应当承担相应的法律责任C、张某的行为属于个人行为，政府不应干预D、张某的行为是生产经营的一部分，政府可以给予补贴答案：B解析：根据《中华人民共和国环境保护法》第六十一条规定，企业事业单位和其他生产经营者有下列行为之一的，由县级以上人民政府环境保护主管部门或者其他有关部门依据职权责令停止违法行为，限期改正，处十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，报经有批准权的人民政府批准，责令停业、关闭：(一)未采取措施，防治在生产建设或者其他活动中产生的废气、废水、废渣、医疗废物、噪声、固体废物、放射性物质等对环境的污染和危害的。因此，张某过量使用化肥和农药导致土壤污染，违反了环境保护法，应当承担相应的法律责任。A项错误，经济效益不能以牺牲环境为代价。C项错误，个人行为也可能对环境造成危害，政府应当依法监管。D项错误，违法行为不能获得政府补贴。故选B。13．张某经营一家小型餐馆，为降低成本，使用过期食材制作菜肴。顾客食用后食物中毒，要求张某赔偿。关于张某行为的说法，下列正确的是()。A、张某的行为属于个人行为，顾客无法要求赔偿B、张某的行为违反了食品安全法，应当承担相应的民事责任C、张某的行为不构成犯罪，无需承担刑事责任D、张某的行为属于正当经营，政府不应干预答案：B解析：根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。因此，张某使用过期食材制作菜肴导致顾客食物中毒，违反了食品安全法，应当承担相应的民事责任。A项错误，消费者有权要求赔偿。C项错误，如果情节严重，可能构成犯罪。D项错误，违法行为不能获得政府保护。故选B。14．张某在银行办理贷款业务，银行要求张某提供抵押物。关于抵押物的说法，下列正确的是()。A、抵押物必须是张某的房产，其他财产不能作为抵押物B、抵押物可以是动产，也可以是不动产C、抵押物必须价值稳定，不得有争议D、抵押物可以是张某的股权，但需要经过特别审批答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第三百九十九条规定，债务人或者第三人有权处分的下列财产可以抵押：(一)建筑物和其他土地附着物；(二)建设用地使用权；(三)海域使用权；(四)生产设备、原材料、半成品、产品；(五)正在建造的建筑物、船舶、航空器；(六)交通运输工具；(七)法律、行政法规未禁止抵押的其他财产。因此，抵押物可以是动产，也可以是不动产。A项错误，抵押物并非必须是房产。C项错误，抵押物不一定必须价值稳定或有争议。D项错误，股权可以作为抵押物，但需要符合法律规定。故选B。15．张某在电商平台购买了一台电视机，收货后发现电视机存在质量问题，要求电商平台退货。电商平台以已经过了七天无理由退货期限为由拒绝。关于七天无理由退货的说法，下列正确的是()。A、七天无理由退货适用于所有商品，消费者可以无条件退货B、七天无理由退货不适用于定制商品，消费者不能退货C、七天无理由退货适用于所有商品，消费者退货时必须承担运费D、七天无理由退货适用于所有商品，电商平台可以拒绝退货答案：B解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。因此，七天无理由退货不适用于定制商品，消费者不能退货。A项错误，七天无理由退货有例外情况。C项错误，消费者退货时可以要求电商平台承担运费。D项错误，电商平台不能随意拒绝退货。故选B。16．张某经营一家小型工厂，为提高生产效率，引进了一台自动化生产设备。关于自动化生产设备的应用，下列说法正确的是()。A、自动化生产设备可以提高生产效率，但会导致大量工人失业B、自动化生产设备可以提高产品质量，但会增加生产成本C、自动化生产设备可以提高生产效率，但需要大量资金投入D、自动化生产设备可以提高生产效率，但会降低产品竞争力答案：C解析：自动化生产设备可以提高生产效率和产品质量，但需要企业进行大量的资金投入，包括设备购置、安装、调试以及员工培训等。A项错误，自动化生产设备可能会导致部分工人失业，但也会创造新的就业机会。B项错误，自动化生产设备可以降低生产成本，提高产品质量。D项错误，自动化生产设备可以提高产品竞争力，因为可以提高生产效率和产品质量。故选C。17．张某经营一家小型超市，为吸引顾客，在超市内设置了一个自助结账区域。关于自助结账区域的管理，下列说法正确的是()。A、自助结账区域可以完全取消人工监督，依靠技术手段防止偷窃B、自助结账区域需要配备监控设备，并安排专人进行监督C、自助结账区域可以完全取消监控设备，依靠顾客自觉D、自助结账区域不需要配备监控设备，因为顾客会自觉遵守规则答案：B解析：自助结账区域虽然可以提高结账效率，但仍然存在一定的偷窃风险。因此，需要配备监控设备，并安排专人进行监督，以确保商品安全。A项错误，完全取消人工监督存在较大风险。C项错误，完全取消监控设备存在较大风险。D项错误，不能完全依靠顾客自觉。故选B。18．张某经营一家小型餐馆，为提高服务质量，提供在线订餐服务。关于在线订餐服务的说法，下列正确的是()。A、在线订餐服务可以提高顾客满意度，但会增加运营成本B、在线订餐服务可以降低运营成本，但会减少顾客流量C、在线订餐服务可以提高顾客满意度，但会降低菜品质量D、在线订餐服务可以降低顾客满意度，但会增加运营成本答案：A解析：在线订餐服务可以提高顾客满意度，因为顾客可以更加方便快捷地订餐，但也会增加运营成本，包括平台费用、设备维护费用、人员培训费用等。B项错误，在线订餐服务可以增加顾客流量。C项错误，在线订餐服务不会降低菜品质量。D项错误，在线订餐服务可以提高顾客满意度。故选A。19．张某经营一家小型超市，为提高销售额，开展了一系列促销活动。关于促销活动的说法，下列正确的是()。A、促销活动可以提高销售额，但会损害企业长期利益B、促销活动可以提高销售额，但会增加库存积压C、促销活动可以提高销售额，但会降低产品利润D、促销活动可以提高销售额，但会损害品牌形象答案：C解析：促销活动可以提高销售额，但通常会导致产品利润降低，因为促销活动往往需要降低商品价格或提供折扣。A项错误，促销活动如果策划得当，可以兼顾短期利益和长期利益。B项错误，促销活动可以减少库存积压。D项错误，促销活动如果策划得当，可以提升品牌形象。故选C。20．张某经营一家小型餐馆，为提高服务质量，对员工进行了一系列培训。关于员工培训的说法，下列正确的是()。A、员工培训可以提高员工技能，但会增加企业成本B、员工培训可以提高员工技能，但会降低员工积极性C、员工培训可以提高员工技能，但会减少员工工作时间D、员工培训可以提高员工技能，但会损害员工健康答案：A解析：员工培训可以提高员工技能，但也会增加企业成本，包括培训费用、时间成本等。B项错误，员工培训可以提高员工积极性。C项错误，员工培训不会减少员工工作时间。D项错误，员工培训不会损害员工健康。故选A。二、多选题1．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市退货。超市以张某未在购物凭证上签字为由拒绝退货。关于超市行为的说法，下列正确的有()。A、超市的做法符合法律规定，因为购物凭证是消费者行使退货权的唯一凭证B、超市的做法不符合法律规定，消费者有权在法定期限内退货，不受购物凭证限制C、超市的做法符合法律规定，但可以要求消费者支付少量处理费用D、超市的做法不符合法律规定，但消费者必须提供购买证据才能退货答案：BD解析：A项错误，法律并未规定购物凭证是退货的唯一凭证。C项错误，法律并未规定可以收取少量处理费用。D项错误，消费者只需提供购买证据即可退货，无需购物凭证。B项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有约定退货期限的，经营者应当自知道或者应当知道商品存在缺陷之日起十五日内退货。因此，消费者有权退货，购物凭证并非唯一凭证。故选BD。2．张某承包了一片果园，为提高产量，大量使用化肥和农药。后来发现，过量使用化肥和农药导致土壤污染，果实品质下降。关于张某行为的说法，下列正确的有()。A、张某的行为符合市场规律，为了追求经济效益可以忽视环境保护B、张某的行为违反了环境保护法，应当承担相应的法律责任C、张某的行为属于个人行为，政府不应干预D、张某的行为是生产经营的一部分，政府可以给予补贴答案：B解析：A项错误，经济效益不能以牺牲环境为代价。C项错误，个人行为也可能对环境造成危害，政府应当依法监管。D项错误，违法行为不能获得政府补贴。B项正确，根据《中华人民共和国环境保护法》第六十一条规定，企业事业单位和其他生产经营者有下列行为之一的，由县级以上人民政府环境保护主管部门或者其他有关部门依据职权责令停止违法行为，限期改正，处十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，报经有批准权的人民政府批准，责令停业、关闭：(一)未采取措施，防治在生产建设或者其他活动中产生的废气、废水、废渣、医疗废物、噪声、固体废物、放射性物质等对环境的污染和危害的。因此，张某过量使用化肥和农药导致土壤污染，违反了环境保护法，应当承担相应的法律责任。故选B。3．张某在银行办理贷款业务，银行要求张某提供抵押物。关于抵押物的说法，下列正确的有()。A、抵押物必须是张某的房产，其他财产不能作为抵押物B、抵押物可以是动产，也可以是不动产C、抵押物必须价值稳定，不得有争议D、抵押物可以是张某的股权，但需要经过特别审批答案：BD解析：A项错误，抵押物并非必须是房产。C项错误，抵押物不一定必须价值稳定或有争议。D项正确，股权可以作为抵押物，但需要符合法律规定。B项正确，根据《中华人民共和国民法典》第三百九十九条规定，债务人或者第三人有权处分的下列财产可以抵押：(一)建筑物和其他土地附着物；(二)建设用地使用权；(三)海域使用权；(四)生产设备、原材料、半成品、产品；(五)正在建造的建筑物、船舶、航空器；(六)交通运输工具；(七)法律、行政法规未禁止抵押的其他财产。因此，抵押物可以是动产，也可以是不动产。故选BD。4．张某在电商平台购买了一台电视机，收货后发现电视机存在质量问题，要求电商平台退货。电商平台以已经过了七天无理由退货期限为由拒绝。关于七天无理由退货的说法，下列正确的有()。A、七天无理由退货适用于所有商品，消费者可以无条件退货B、七天无理由退货不适用于定制商品，消费者不能退货C、七天无理由退货适用于所有商品，消费者退货时必须承担运费D、七天无理由退货适用于所有商品，电商平台可以拒绝退货答案：AB解析：A项正确，七天无理由退货适用于大多数商品，消费者可以无条件退货。B项正确，七天无理由退货不适用于定制商品，消费者不能退货。C项错误，消费者退货时可以要求电商平台承担运费。D项错误，电商平台不能随意拒绝退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。故选AB。5．张某经营一家小型超市，为提高销售额，开展了一系列促销活动。关于促销活动的说法，下列正确的有()。A、促销活动可以提高销售额，但会损害企业长期利益B、促销活动可以提高销售额，但会增加库存积压C、促销活动可以提高销售额，但会降低产品利润D、促销活动可以提高销售额，但会损害品牌形象答案：CD解析：A项错误，促销活动如果策划得当，可以兼顾短期利益和长期利益。B项错误，促销活动可以减少库存积压。C项正确，促销活动通常会导致产品利润降低，因为促销活动往往需要降低商品价格或提供折扣。D项错误，促销活动如果策划得当，可以提升品牌形象。故选CD。6．张某经营一家小型餐馆，为提高服务质量，对员工进行了一系列培训。关于员工培训的说法，下列正确的有()。A、员工培训可以提高员工技能，但会增加企业成本B、员工培训可以提高员工技能，但会降低员工积极性C、员工培训可以提高员工技能，但会减少员工工作时间D、员工培训可以提高员工技能，但会损害员工健康答案：AD解析：A项正确，员工培训可以提高员工技能，但也会增加企业成本，包括培训费用、时间成本等。B项错误，员工培训可以提高员工积极性。C项错误，员工培训不会减少员工工作时间。D项正确，如果培训内容或方式不当，可能会损害员工健康。故选AD。7．张某经营一家小型超市，为吸引顾客，在超市内设置了一个自助结账区域。关于自助结账区域的管理，下列正确的有()。A、自助结账区域可以完全取消人工监督，依靠技术手段防止偷窃B、自助结账区域需要配备监控设备，并安排专人进行监督C、自助结账区域可以完全取消监控设备，依靠顾客自觉D、自助结账区域不需要配备监控设备，因为顾客会自觉遵守规则答案：B解析：A项错误，完全取消人工监督存在较大风险。C项错误，完全取消监控设备存在较大风险。D项错误，不能完全依靠顾客自觉。B项正确，自助结账区域虽然可以提高结账效率，但仍然存在一定的偷窃风险。因此，需要配备监控设备，并安排专人进行监督，以确保商品安全。故选B。8．张某经营一家小型餐馆，为提高服务质量，提供在线订餐服务。关于在线订餐服务的说法，下列正确的有()。A、在线订餐服务可以提高顾客满意度，但会增加运营成本B、在线订餐服务可以降低运营成本，但会减少顾客流量C、在线订餐服务可以提高顾客满意度，但会降低菜品质量D、在线订餐服务可以降低顾客满意度，但会增加运营成本答案：AD解析：A项正确，在线订餐服务可以提高顾客满意度，因为顾客可以更加方便快捷地订餐，但也会增加运营成本，包括平台费用、设备维护费用、人员培训费用等。B项错误，在线订餐服务可以增加顾客流量。C项错误，在线订餐服务不会降低菜品质量。D项错误，在线订餐服务可以提高顾客满意度。故选AD。9．张某在政府部门工作，因工作失误导致项目延期，被领导批评。关于张某行为的说法，下列正确的有()。A、张某的行为违反了政府部门的工作纪律，应当受到处分B、张某的行为属于职务行为，不应承担个人责任C、张某的行为如果造成了重大损失，可能构成犯罪D、张某的行为如果情节轻微，可以不予追究答案：AC解析：A项正确，张某的行为违反了政府部门的工作纪律，应当受到相应的处分。B项错误，张某的行为虽然属于职务行为，但作为具体执行者，仍然需要承担相应的个人责任。C项正确，如果张某的行为造成了重大损失，可能构成犯罪，需要依法追究刑事责任。D项错误，即使情节轻微，也不能完全免除责任，但可以根据情节轻重给予相应的处理。故选AC。10．张某经营一家小型超市，为提高销售额，开展了“满减”促销活动。关于促销活动的说法，下列正确的有()。A、促销活动可以提高销售额，但会损害企业长期利益B、促销活动可以提高销售额，但会增加库存积压C、促销活动可以提高销售额，但会降低产品利润D、促销活动可以提高销售额，但会损害品牌形象答案：BC解析：A项错误，促销活动如果策划得当，可以兼顾短期利益和长期利益。B项错误，促销活动可以减少库存积压。C项正确，促销活动通常会导致产品利润降低，因为促销活动往往需要降低商品价格或提供折扣。D项错误，促销活动如果策划得当，可以提升品牌形象。故选BC。11．张某在银行办理贷款业务，银行要求张某提供抵押物。关于抵押物的说法，下列正确的有()。A、抵押物必须是张某的房产，其他财产不能作为抵押物B、抵押物可以是动产，也可以是不动产C、抵押物必须价值稳定，不得有争议D、抵押物可以是张某的股权，但需要经过特别审批答案：BD解析：A项错误，抵押物并非必须是房产。C项错误，抵押物不一定必须价值稳定或有争议。D项正确，股权可以作为抵押物，但需要符合法律规定。B项正确，根据《中华人民共和国民法典》第三百九十九条规定，债务人或者第三人有权处分的下列财产可以抵押：(一)建筑物和其他土地附着物；(二)建设用地使用权；(三)海域使用权；(四)生产设备、原材料、半成品、产品；(五)正在建造的建筑物、船舶、航空器；(六)交通运输工具；(七)法律、行政法规未禁止抵押的其他财产。因此，抵押物可以是动产，也可以是不动产。故选BD。12．张某在电商平台购买了一台电视机，收货后发现电视机存在质量问题，要求电商平台退货。电商平台以已经过了七天无理由退货期限为由拒绝。关于七天无理由退货的说法，下列正确的有()。A、七天无理由退货适用于所有商品，消费者可以无条件退货B、七天无理由退货不适用于定制商品，消费者不能退货C、七天无理由退货适用于所有商品，消费者退货时必须承担运费D、七天无理由退货适用于所有商品，电商平台可以拒绝退货答案：AB解析：A项正确，七天无理由退货适用于大多数商品，消费者可以无条件退货。B项正确，七天无理由退货不适用于定制商品，消费者不能退货。C项错误，消费者退货时可以要求电商平台承担运费。D项错误，电商平台不能随意拒绝退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。故选AB。13．张某经营一家小型餐馆，为提高服务质量，对员工进行了一系列培训。关于员工培训的说法，下列正确的有()。A、员工培训可以提高员工技能，但会增加企业成本B、员工培训可以提高员工技能，但会降低员工积极性C、员工培训可以提高员工技能，但会减少员工工作时间D、员工培训可以提高员工技能，但会损害员工健康答案：AD解析：A项正确，员工培训可以提高员工技能，但也会增加企业成本，包括培训费用、时间成本等。B项错误，员工培训可以提高员工积极性。C项错误，员工培训不会减少员工工作时间。D项正确，如果培训内容或方式不当，可能会损害员工健康。故选AD。14．张某经营一家小型超市，为吸引顾客，在超市内设置了一个自助结账区域。关于自助结账区域的管理，下列正确的有()。A、自助结账区域可以完全取消人工监督，依靠技术手段防止偷窃B、自助结账区域需要配备监控设备，并安排专人进行监督C、自助结账区域可以完全取消监控设备，依靠顾客自觉D、自助结账区域不需要配备监控设备，因为顾客会自觉遵守规则答案：B解析：A项错误，完全取消人工监督存在较大风险。C项错误，完全取消监控设备存在较大风险。D项错误，不能完全依靠顾客自觉。B项正确，自助结账区域虽然可以提高结账效率，但仍然存在一定的偷窃风险。因此，需要配备监控设备，并安排专人进行监督，以确保商品安全。故选B。15．张某经营一家小型餐馆，为提高服务质量，提供在线订餐服务。关于在线订餐服务的说法，下列正确的有()。A、在线订餐服务可以提高顾客满意度，但会增加运营成本B、在线订餐服务可以降低运营成本，但会减少顾客流量C、在线订餐服务可以提高顾客满意度，但会降低菜品质量D、在线订餐服务可以降低顾客满意度，但会增加运营成本答案：AD解析：A项正确，在线订餐服务可以提高顾客满意度，因为顾客可以更加方便快捷地订餐，但也会增加运营成本，包括平台费用、设备维护费用、人员培训费用等。B项错误，在线订餐服务可以增加顾客流量。C项错误，在线订餐服务不会降低菜品质量。D项错误，在线订餐服务可以提高顾客满意度。故选AD。三、判断题1．张某作为某医院医生，在诊疗过程中，为患者开具了不符合病情的药物，导致患者健康受损。张某的行为属于职务行为，不应承担民事责任。（）答案：错误解析：张某作为医生，在诊疗过程中存在故意或重大过失，开具不符合病情的药物并导致患者健康受损，属于职务行为，但因其行为存在过错，需要承担相应的民事责任，包括赔偿患者的损失。故题干表述错误。2．在公共场所使用公共场所提供的无线网络时，为保护个人隐私，张某应该关闭设备的自动连接功能，避免被网络攻击。（）答案：正确解析：在公共场所使用无线网络时，关闭设备的自动连接功能可以有效减少被网络攻击的风险，避免个人信息泄露。因此，张某的做法是合理的，有助于保护个人隐私。故题干表述正确。3．根据《中华人民共和国刑法》规定，盗窃未达到“数额较大”标准的，不构成犯罪。（）答案：错误解析：根据《中华人民共和国刑法》第二百六十四条规定，盗窃公私财物，数额较大的，构成盗窃罪。虽然未达到“数额较大”标准的盗窃行为不构成犯罪，但仍然需要承担相应的法律责任，如行政拘留或罚款。故题干表述错误。4．张某经营一家小型餐馆，为提高服务质量，对员工进行了一系列培训。关于员工培训的说法，下列正确的有()。员工培训可以提高员工技能，但会增加企业成本。（）答案：正确解析：员工培训确实可以提高员工技能，但也会增加企业成本，包括培训费用、时间成本等。因此，题干表述正确。5．张某在电商平台购买了一台电视机，收货后发现电视机存在质量问题，要求电商平台退货。电商平台以已经过了七天无理由退货期限为由拒绝。关于七天无理由退货的说法，下列正确的有()。七天无理由退货适用于所有商品，消费者可以无条件退货。（）答案：错误解析：七天无理由退货不适用于所有商品，如定制商品、鲜活易腐商品等。消费者在符合条件的情况下可以退货，但并非“无条件退货”。故题干表述错误。6．根据《中华人民共和国民法典》规定，自然人甲在死亡后，其民事权利能力也一并消灭。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国民法典》第十三条，自然人从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力。甲在死亡后，其民事权利能力随之消灭。因此，题干表述正确。7．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市退货。超市以张某未在购物凭证上签字为由拒绝退货。关于超市行为的说法，下列正确的有()。超市的做法符合法律规定，因为购物凭证是消费者行使退货权的唯一凭证。（）答案：错误解析：法律并未规定购物凭证是退货的唯一凭证。消费者在符合条件的情况下可以退货，超市不能以未签字为由拒绝。故题