2025年消费心理学考点梳理与高效复习策略

一单项选择题

（A需要）消费者行为的坡初原动力。

（B、激情）是一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验。

（B安全权）是消费者九大基本权利之首。

（B现实消费者）是通过现实的市场互换行为，获得某种消费品并从中受益的人。

（B心境）是一种比较微弱、安静而持久的情绪体验。

（B知觉）具有选择性、整体性和理解性等特性。

（C.青年）是时尚消费心理较强的群体。

（D促销功能）是广告的基本功能。

（D声望定价）方略重要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。

（D网络问卷）是一种比邮寄问卷更有前途的一种重要问卷调查法。

“消费链”体现出的消费行为特性是（D.有关性）

1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为突出的是消费模式由（A温饱型向

小康型转化）

1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为突出的是消费模式由（B制约型向

拉动型转化）

19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联络在一起的重要

理论是（D广告理论）

AIDA模型中的D是指（A欲望）。

POP广告可以激发消费者的A现实需要

POP广告在宣传活动中的首要功能是（C认识功能）

按消费者购置目的的选定程度辨别有：（A.全确定型B.半确定性C.不确定型）

按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的次序应当是（B自右向左）

把化妆品与梳刷商品摆放在一起的方式是（D连带摆放法）

把手表放入水槽中陈列，以证明其防水性能，诱导顾客的信任。这是（A实证诱导）

把注意对象的心理反应映像或者内容长时间地保持在一定的方向上，直到认识活动的结束，

到达一定的目的为止。这是注意的（B维持功能）

百货商场的店门大多采用（D畅通型）设计。

协助消费者理解和适应复杂的环境，为消费者评价商品和选购商品提供决策根据，这是态度

的（D知识）功能。

被称为“最终广告”的广告形式是（A报纸广告）

不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，规定群体组员（A.自觉遵守）

不一样地区的消费文化（B差异很大）

不一样文化层次的消费群体所体现的购物心理差异是（A.爱好差异）

不一样文化层次的消费群体所体现的购物心理差异是（C层次差异）

采用企业名称商标化方略有助于（D.提高企业著名度）

采用试验法对消费心理进行研究应具有（B严格控制条件）

常用的''人情味广告〃的心理原则是：（A同情、尊重、愉说、求美）。

从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（D商品营业现场）

从决策方式看，现代关键家庭重要有（B4类）

从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（B青年）

从实际层面看，消费文化是人类消费心理活动的（C外在体现）

从消费者行为的角度分析，其适应生活环境的独特行为方式是某种个性心理特性的反应，这

种心理特性是D个性

从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是B职业女性

促使感性消费得以产生的本质性原因在于（B.人与自然之间关系的变化）

促使购置行为产生的动机是（C主导动机）

胆汁质的消费者在购物中体现出消费行为的类型是（I）冲动型）

当市场商品供不小于求时，买方是（A积极的）

当消费者认为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感

情绪，这表明知觉具有（D防御性）

当消费者在商场看到白己曾经使用过或在广告中感知过的商品时可以识别出来，并确认白己

曾接触过，这是记忆环节中的0认知）

导致消费者形成彻底性拒绝购置态度的重要原因是（C消费者的个性特性）

到了春节人们都喜欢买年货，这是消费者购置动机模式中的（C社会模式）。

德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（C短时间内遗忘比较迅速，后来则逐渐

缓慢）

等级包装方略重要是针对消费者不一样的（A消费水平）

动机是直接推进个体趋向一定目的的内在动力，它隐藏在行为背后是个体行为活动的（B动

因）

对错存在脑中的事物进行深入的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是（B保持）。

对剌激强度及其变化的感觉能力叫（A感受力）

对购物环境适应能力强，在购物中观测敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质

类型属于（A.多血质）

对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（B形象记忆）

对新产品推广具有重要影响的新产品采用者是（B初期采用者）

对于小朋友用品的心理营销方略应当是（B渐进性的）

对于经营者而言，消费习惯中蕴藏着（D很大利润）

多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和（A不定型）

反应事物的延续性和次序性的知觉是（B时间知觉）。

服装商在推销服务此前举行一场时装演出，这是应用了消费者学习方式中的（联想B）。

感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（B主观经验）

感性消费的特性是（A消费弹性大）

感性消费与理性消费的主线区别在于（A.购置目的不一样）

个人以特定的方式看待人、物、思想观念的认知系统、情绪反应及行为倾向是（C态度）

个性心理特性的关键是（B.性格）

多种感觉的感受性在一定条件下会出现：（D此长彼消现象）。

根据产品的特性和消费者心理需要，产品命名可采专心理方略，速效救心丸等产品就是以（C

效用）命名的。

根据群体对个体消费者心理影响作用的大小可分为辅助群体和（A主导群体）。

根据同类商品的质量、档次的不一样，包装设计可采用（C等级包装）

根据消费者的购置过程和购置成果可以评价一种消费者的（A能力）

根据消费者对群体的意识与态度不一样可以将群体划分为（D自觉群体和回避群体）

构成消费者态度的动力和关键是（B情感）

购置动机是一种心理状态，外人无法直接理解，只能从消费者的行为中推断，这是由于购置

动机具有（B隐藏性）

购置动机在购置行为中的作用是（C强化作用）

购置者的购置决策原则有：（A.最大满意原则B.相对满意原则C.遗憾最小原则D.预

期一满意原则）

有关商品质量、功能、质量原则等记忆属于（A逻辑记忆）。

广告体现手法单一、雷同化也许会引起消费者的（B广告逆反）。

广告的诱导功能重要体目前（B激发消费者的购置欲望）

广告信息重要作用于消费者意识状态的（B.周围领域）

广告宣传重点应放在树立产品形象，发明名牌产品上，这是产品（B成长期）的营销方略

豪华酒楼卖的啤酒与百货超市卖的啤酒是同样的，但价格要贵好几倍，这是（A理解价值定

价方略）。

划分感性消费与理性消费的界线是消费者的（B消费层次）

虽然对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不一样的理解和体验，产生不一样的（B

美感）

记忆的心理过程包括：（A.识记B.保持C.回忆D.认知）

记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。其中，“巩固已经识记的知识和经

验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中”的过程是D保持

价格方略是（B售中服务）的心理方略。

简易包装方略的用途是（B广泛的）

交往双方至少有一方的人际关系倾向体现为亲热友好的特点的属于（C感情型人际关系）

较为重视商品价格变动的顾客心理动机是（D求廉心理动机）

接受教育的需要、追求理想的需要和掌握技能的需要都属于（B发展消费需求）

借助已经有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这体现了思维的（D概

括性）

进城农民工在选购商品时首先关怀的商品功能是（C实用性）

经营日用品的商店辐射半径一般是在（B300米以内）

经营者看待消费习惯应当持有的对的态度是（D尊重）

就一般状况而言，消费流行具有（B4个发展阶段）

具有较强的攀比消费特点的家庭是（A新婚家庭）

具有敏感型消费行为的消费者，其气质类型是（D抑郁质）

决定消费者活动内容和方向的心理特性是消费者的（D爱好）

科学研究中最一般、最以便使用的研究措施是（A观测法）

空巢家庭比较突出的消费动机是（C求实）

运用消费者求实、求廉的心理的定价措施是（D折扣价格法）。

流行作为一种社会现象，同其他社会事物同样，有其自身的特点，包括：（B.变化具有周

期性C.具有反老式性D.与从众是紧密联络的〉

买了汽车后必须要加油，这体现了消费需求的（D互补性）。

盲目和冲动的消费行动是（B缺乏意志的行动）

某人去过苏宁电器，后来可以想起苏宁电器大楼的形象，属于（A感知形象记忆）

某消费者对某商品产生了肯定的态度，当他的朋友对该商品持反对意见时，他进行反击，这

体现了态度具有的（B自我防卫功能）

某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切

的消费期望。这表明消费期望（D具有一定的可诱导性）

脑白金的广告重要是运用了广告传播中的（B记忆原理）原理。

能导致消费观念与消费习惯主线性调整的新产品是（A全新产品）

平均主义消费心理具有（D原始性）

企业对广告最直接的规定是广告要具有（D促销功能）。

企业举行新产品展示会属于（C自然试验法）。

气质与性格的重要区别在于：（C存在的客观基础条件不一样）。

情绪变化缓慢、言行拘谨自制、反应从容不迫的消费者属于（C粘液质气质类型）

请被调查的消费者书面回答问题，从而理解其动机、态度、个性和价值观念等内容的研究措

施是C问卷法

人的基本心理活动和首要的心理功能是A认识

人的气质、性格、爱好、能力等构成其（A个性心理特性）

人的五种基本需要概括起来属于：（B物质需要和精神需要）。

人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反应是（B知觉）。

人类消费行为的复杂多样性是基于（A需要的复杂多样性）

人类消费需要的重要特性是（D生物性）

人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其他属性的是（C社会性）

人们对所认识的事物进行处理，并采用一定措施，以便到达一定目的的心理过程是（D意志

过程）

人们对于某些常常性消费的商品价格具有共同的、定型的或习惯的价格原则，这是消费者的

价格（D定型心理）。

人们需要爱情、友谊、亲情，需要理解和沟通，要有归属感。这表明人类有（D社交）的需

要，

仍然关怀绿色消费，但不太乐意支付额外的费用（【）萌芽型）。

轻易接受广告的宣传，体现出明显的冲动性和感情性，这是购置动机中的（D求新心理动机）。

假如广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化（B购置动机）

善于控制自己的感情，不轻易受广告、商标、包装的影响的消费者的气质类型属于（C黏液

质）。

商标最重要的功能是（B促销）功能。

商场橱窗陈列的商品大多是（D重点促销商品）。

商店的橱窗设计属于（B再造想象）。

商店地址选择的关键问题是C适应社会经济发展的需要

商店选址的关键问题是（A适应地理环境的需要）。

商品陈列中确定重点摆放的根据是（B商品销售状况）

商品广告成功的基础在于（D能否引起消费者的注意）

商品价格的变动，在消费者不一样心理状态影响下，也许会使需求曲线的方向产生（C变异）

变动。

商品名称的首要心理功能是（A认知功能）

商品重点摆放的根据是（B商品试用状况）

商业广告传播功能的重要体现是（A.传播商业信息）

商业广告的传播功能重要是（D向消费者传递信息）

商业广告的诱导功能重要是（B激发消费者的购置欲望）

商业广告是一种（A经营性）传播

商业广告最基本的功能是D说服功能

少年小朋友的消费心理具有较大的（D.变动性）

社会物质环境是物质消费文化产生的（B物质基础）

识别和记忆往事的过程是（A识记）

使人对某件事物或活动予以尤其注意和关注，并具有向往心情的个性心理特性是（D爱好）

市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（C研究对象）

收入有限的消费者根据自身需要的轻重缓急做出购置决定的意志过程具有（A目的性）

收入有限的消费者根据自身需要的轻重缓急做出购置决定的意志过程具有（B选择性）

双原因理论是由（A赫茨伯格）提出的。

伴随交通事业的不停发展，将会有所减弱的消费习惯是（B地区性习惯）

伴随社会的进步，在消费构造的变化趋势上，将取代物质性消费而占据主导地位的是（C感

性消费）

特殊包装方略重要是为了迎合消费者的（D炫耀心理）。

提高价值有多种措施，其中最理想的途径是（C功能提高，成本减少）

提起鼓浪屿就想到厦门，这是（D靠近联想）。

一般对个人重要的团体称为（A参照团体）。

通过对消费者在购置活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而理解支配其购置行为的心

理，这种研究措施是（A.观测法）

通过口头信息传递途径理解消费心理的措施是（D访谈法）。

通过命名唤起消费者的某种追求和向往，刺激其购置欲望，是注意了商品命名的（D启发联

想）心理功能。

推进消费行为的主导动机是B优势需要

网络服务方略是（C售后服务）的心理方略。

为刺激顾客即兴购置，商场里应把易于随机购置的商品设置在（A明显位置）

为增进消费者的购置行为，应当注意产品创新活动与外界环境的（C适应性）

为了争取消费者的信任，在为商品命名时应当注意的是（C真实性）

为商品合适命名，可以诱发的消费心理是（B积极情感）

为推进消费者购置行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的（C升级）

文化方略是（A售前服务）的心理方略。

文化具有的前人向后人、由一种区域向另一种区域进行传递的特性，反应文化具有（C传播

性）

文明消费心理对购置行为的影响之一是（A消费个性化）

我们常说的''都市文化〃、''乡村文化〃是以（B人口的行政区域分布）为特点的亚文化群体

物质消费文化层次的提高源于社会物质环境的（D质量提高）

物质消费习俗与经济发展水平具有（B相容性）

喜欢标新立异，追求新奇奇特商品的消费者属于（B胆汁质）

下列被称为随意想象的是（A故意想象）

下列哪些属于社会文化的特性：（A.民族性B.发展性D.传播性）

下列哪一项不是''软性商品〃（B化妆品）

现代民族消费文化具有很强的（A独特性）

想像型的消费者，其重要气质类型是（A多血质）

消费决策随俗，一般是哪类消费者群的购置行为心理特性（C中年消费者群）

消费流行产生的直接原因是（D社会文化背景）

消费流行得以实现的前提条件是（C.一定接受群体的存在）

消费流行的本质在于（B原则的客观性）

消费流行的本质在于认知原则的（B客观性）

消费流行全盛阶段的特性之一是C消费流行的经典特性不甚明显

消费认知理论重要研究消费领域中的（C消费者特性）

消费态度的关键及评价成分是（B情感）

消费态度严谨或选择商品往往凭经验的消费者，其性格类型是（B保守型）

消费文化的构成归根究竟是人类世界观适应客观环境的心理活动的（B外在体现）

消费文化心理具有层次上的差异，其中深层次消费文化心理是指（A.精神消费文化心理）

消费文化心理素质的提高引导消费走向（A文明消费）

消费习惯的特性不包括（D强制性）

消费心理多元化特性较为明显的家庭是（A独身家庭）

消费心理科学研究中最一般、最以便使用的研究措施是（A观测法）

消费心理学研究的主体是（D购置者）

消费心理学研究首先应当遵照的原则是（D理论联络实际原则）

消费爱好产生和发展的基础是（C需要）

消费行为的共同特性是（C周期性）

消费需求的（D习惯性）有时会给新产品的推广和新消费观念的倡导带来重重阻力。

消费者的购置动机是鼓励消费者进行购置活动的（D内在动力）

消费者的求新心理动机，其关禳是（A时髦、奇特）

消费者的习惯性价格心理是（C不易变化的）

消费者的许多购置决策都与对服务人员的第一印象有关，这是（A首因效应）。

消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（B情感）

消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度后来，往往会努力维护它们在自己心目中的形

象，这是态度功能的体现。这种功能是（D.自我保护功能）

消费者对某种商品的心理需求越强烈，该商品价格的调整作用越（A强）

消费者对商品的商标有记忆，属于（D感知形象记忆）。

消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（B形象记忆）

消费者对商品还缺乏全面理解，对购置成果估计不高时，就会发生（D一般性拒绝）

消费者对新产品安全舒适的规定是（B双重的）

消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（A方向性变化）

消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反应是（B.知觉）

消费者购置过程实质上就是消费者不停进行（D决策）的过程

消费者购置决策过程的第一阶段是（A需要的认知）

消费者购置商品后的满意程度，取决于（D消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性

能之间的对比）

消费者购置行为体现为“热情活泼好动、情绪易于转换、反应机智敏捷”，则体现了其是哪

一种气质类型（C.多血质）

消费者几十年一贯购置使用某牌子的牙膏，这种购置行为是在（D惠顾动机）推进下产生的。

消费者接受的产品信息最多的来源是（B商业来源）

消费者品牌偏好的形成原因是对该商品的（B使用经验）

消费者群体组员行为的一致化与消费者行为的个性化是（A同步存在的）

消费者群体的形成是下列哪对原因共同作用的成果？（C内在原因和外在原因）

消费者认牌购货反应出来的动机是D惠顾动机

消费者认牌购物所反应的重要动机是（C惠顾动机）

消费者受群体规范影响的重要心理原因是（A仿效心理）

消费者所接受的产品信息最有效力的来源是（A个人来源）

消费者所接受最多的是（B商业来源）。

消费者态度的关键是（A认知）。

消费者通过对商品价格高卜的比较而形成的感觉和判断，属于消费者价格心理的（C识别性）。

消费者通过观测他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反应的心理学理论是

（B认知学习理论）

消费者为了交际而购置馈赠品，这种购置行为是由（B情感动机）引起的。

消费者消费行为的基础是（A消费心理）

消费者寻找商品信息的重要来源有（A个人、商业、大众、经验）

消费者意志的最终体现是（C采用购置行动）

消费者意志行动过程的特性有：（A.有明确的购置目的B.克服困难的过程）

消费者因雨伞的价格高下不一而举棋不定期，选择购置价格最低的一种雨伞，这是属于（C

遗憾最小原则）。

消费者有时会把商品价格的高下同个人情感、愿望、个性特性等联络在一起，这是价格的心

理功能作用体现。这种功能是C自我比拟功能

消费者在购置新款家电时会现得有些踌躇，这是由于（B理智感）。

消费者知觉的选择性取决于知觉的（A防御性）

消费者追求商品和商号名气的详细购置动机是（D求名购置动机）

小王想到桂林旅游，但钱不够。等他攒够钱，终于出行了。这种需要是（C潜在需要）。

心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，尚有一种是（B意志过程）

新产品以较高的价格进入市场，等销售减缩时，再逐渐减少价格。这是（C撇脂定价法）。

新产品应具有的基本功能是（C以便实用）

形成消费者稳定生活方式的心理基础是（A性格）

性格孤僻、独立、主观意志较强的顾客一般属于（C对抗型）。

许多名优产品的包装很固定，这是采用的（B常用包装）方略。

选择商品以自我感觉为转移，易受商品外衣造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格

类型属于（D情感型）

雅、俗消费文化之分是基于消费者的社会等级差异导致的（D.文化认同差异）

要收到最佳的效果，在选择广告媒体时，首先应考虑（A媒体特性）。

一般性拒绝购置态度的基本特性是A随意性

一种人作为消费者的时候，他的所思所想是（B消费心理）

一切复杂心理活动的基础是A感觉

一种比较微弱而安静又在较长时间里持续存在的情绪状态成为（C心境）

一种强有力的、稳定的、能把人完全控制住的情感是（C热情）

一种以表达信任为重要特性的购置动机是（A惠顾性购置动机）

以“好感〃、''信任〃为关键的心理动机属于（C惠顾心理动机）

以冲动型消费行为为主的消费者，其气质特性是（B胆汁质）

如下不属于青年消费群的心理特性的是（C对商品有使用习惯）。

如下消费变化中属于消费心理变化的是（C“买用不买存”者增长）。

如下属于老消费者的心理特点是（A购置商品规定以便），

易于接受导购人员简介和协助的消费者大多是（D随意型消费者）

引起消费行为的动机是（c直接动机）

隐蔽性拒绝购置的主导原因是（A心理性原因）

应用感性消费原理，在制定企业营销方略时应C注意控制营销规模

营销人员不积极接待消费者，而消费者也并无不满，仍能理智地选购商品，这种状态属于B

消费者情绪好和营销人员积极性低相结合状态

影响人的态度的最重要的原因是（A文化）

影响消费活动效果的个性心理特性是（C能力）。

影响消费文化的重要原因除去社会物质环境与社会精神环境外，尚有C社会制度环境

影响消费者群体形成的外在原因是（D宗教信奉）

影响消费者选择购置商品的最主线原因是（A收入水平）

影响消费者在认识商乩、购置商品等活动中的情感变化的首要原因是（A商品质量）

影响消费者在认识商品、购置商品等活动中的情感变化的首要原因是（C.购物环境）

由经验而产生的行为或行为潜能的持续不停的变化即为（A学习）

由消费宣传的刺激作用引起的主观经验是（D联想）

由消费者个体素质引起的行为动机叫做（D个体模式）

由于市场上缺乏购置者所需要的消费特性的商品，而未得到满足的那部分实际存在的有支付

能力的需求，称为（B未满足的消费需求）

有人做事轻易走神是由于注意的（C监督调整功能）不健全。

有些商品价高好卖，价低不好卖，这是消费者对价格的（A逆反心理）。

有研究表明，消费者可以知觉的风险类型有（C5种）

有助于增强消费群体影响的信息是（C双向信息）

与消费者的社会性需要与否得到满足相联络的一种稳定性体验是B情感

在奥运会时，有些商家打出自己的产品是奥运代表团的指定用品的口号，这是诱导方式中的

（D证据诱导）。

在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是A色彩

在购置过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（B.心理性购置动

机）

在购置活动中，消费者对商品的意志过程通过购置决定阶段后，就进入到（C.购置决策阶段）

在购物环境的研究中，一般认为对消费者的购置行为产生直接作用的是（A店内环境）

在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类

型最也许是（C黏液质）

在看过小说后，头脑中会出现出小说中的情形，这是属于想象中的（B再造想象）。

在其他条件相似的状况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（A.正比关系）

在商店选址中，应注意的主线原则有：（A.吸引顾客B.满足顾客需求D.扩大商品销售

量）

在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的（C优势需要）

在市场上影响消费行为的重要原因是（C消费心理）

在双原因理论中，下列哪种是保健原因（B监督系统）

在双原因理论中，下列哪种是鼓励原因（C工作富有成就感）

在先天素质的基础上，通过教育活动形成的稳定的心理特性的总和是（C个性）

在现实生活中，当客观条件限制消费需求的满足时，需求可以克制、转化、降级：可以停留

在一定水平上，这体现了消费需求的（B伸缩性）

在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给（C消费者）

在消费活动中处在决策地位的群体是（C中年）。

在消费生活中能各自做主的家庭是（B开放型家庭）

在消费条件相似的状况下，人们注意程度的高下与刺激强度之间是（A正向关系）

在新产品设计中采用地位显示方略时应对产品的生产销售数量（A.严格控制）

在新产品推广过程中，尤其强调新产品的相对长处是在消费者心理活动过程的（B.爱好阶段）

在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观原因易于引起消费者的（A.

无意注意）

在与环境的互相作用中保留经验，并运用这些经验变化或调整自己行为的过程是（A学习）

针对具有略知型购置能力的消费者，营业员简介商品时应当注意的是（A内容详尽）

针对文明消费，经营者与消费者的心理沟通应当是（D深层次的）

针对消费者的文明消费，企业应采用的方略是D心理沟通

知觉的选择性取决于较多原因，其中最重要的原因之一是（A负荷功能）

属于个性心理特性的是（B.性格）

注意的两个基本特性是（C指向性和集中性）。

注意加强双向信息沟通、及时理解消费者的反应并作出合适解释、指导消费者最终接受新产

品,这种推广方略重要使用在（D消费者试用产品阶段）

专营商店店面设计一般采用的方式是（D小店门、大招牌、小橱窗）

自选商场店面设计大多采用的方式是（B.大招牌、小店门、大橱窗）

自觉群体和回避群体划分的根据是（C消费者对群体的意识与态度不一样）

自觉群体也一定是C假设群体

组织行为学的研究表明，群体中的''意见领袖〃或群体中大部分人的行为态度，将对群体中的

个体产生心理上的压力，在这种压力下，个体行为和态度往往会自动或被动地与群体保持一

致，这表明，在消费活动中，常展现出消费需求的（C从众性）

作为个性心理特性之的爱好，其形成的重要原因是（B后天影响）

作为消费心理学研究的侧重点之一，同一消费群体内消费心理现象的共同性、不一样消费群

体之间消费心理现象的差异性属于（C.消费心理活动的一般规律）

二多选题

（ACD）属于消费心理学研究措施中的投射法。A罗夏墨迹测验C角色饰演法D主题统觉测验

POP广告的特点是（CDE）C.POP广告的亲近感强D.POP能树立商家形象E.POP广告气氛热烈

POP广告的突出特点包括（BC）B.亲切C.热烈

POP广告常常运用的宣传要素包括（ABCDE）A.文字B.图像C.色彩D.音响E.模型

POP广告合适采用的直观体现方式有（ABC）A.实物直观B.语言直观C.模拟直观

按购置方式划分，消费者的性格类型包括（BCDE）B.习惯型C.理智型D.情感型E.挑剔型

按消费客体的构成可以将消费流行划分为（CD）C.物质消费D.精神消费

按消费需求层次不一样，可分为基本生存消费需求、发展消费需求和享乐消费需求。其中发展消

费需求包括（BCDE）B、接受教育的需要C、追求理想的需要D、掌握技能的需要E、发挥才智

的需要

按消费需求的实现程度不一样，消费需求可分为（DE）D、现实消费需求E、潜在消费需求

按消费者购置目的的选定程度辨别有；（ABC）A.全确定型B.半确定性C.不确定型

按需要的对象进行划分，需要的类型有（AD）A.物质需要D.精神需要

按照保持时间的长短，记忆可分为（ACD）A.感觉记忆C.短时记忆D.长时记忆

按照不一样消费习惯设计，包装的方略有（CDE）C.常用包装方略D.分量包装方略E.类似包装方

略

按照销售服务的性质，可分为（AD）等类型。A技术性服务D非技术性服务

暗示的详细方式可以是（A语言B动作C语气）

包装的心理功能，重要有如下哪几种方面：（A.识别功能B.美化功能C.联想功能D.增值功

能）

产品命名在消费者心理上的作用重要有如下几种方面：（ABCD）A.认识产品的功能B.诱发情

感的功能C.启发联想的功能D.便于记忆的功能

常见的动机冲突包括（ABC）。A利-利冲突B利-害冲突C害-害冲突

都市中产阶级所具有的享有消费文化心理属于（A.成熟消费心理B.文明消费心理）

刺激强化的方式有（ABCD）A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化I）.变动比率

的强化

从消费态度方面划分，消费者的性格类型包括（CDE）C.节俭型D.保守型E.随意型

从消费心理学的角度看，广告具有如下功能（ABCDE）A传播B诱导C教育D便利E促销

从消费者的态度方面划分，性格在购置行为中的总体体现包括如下类型（B.节俭型C.保守型E.

随意型）

从心理角度看，社会环境对个人行为的影响重要是指（ABE）A.态度B.意见C.情感E.舆论

从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（A.必须有鲜明的形象特性B.要做到简要、

通俗和易记C.要与产品自身的性质、特点和情调相协调）

导致消费习惯产生的原因包括（A.心理原因B.生理原因C.经济原因D.气候原因E.职业原

因）

店外成天形象的营造应遵照的原则有（ABCDE）A.引起消费爱好原则B.适应消费习惯和习俗原则

C.环境便利消费原则D.经济实用消费原则E.稳定祥和消费原则

对消费者态度进行测量的措施包括（BCD）0B自由反应法C现场观测法I）态度测量法

对于消费者的消费习惯，经营者应当（B引导形成C促其形成）

发挥国家宏观调控政策及其配套措施对消费需求的引导和调控作用重要包括（ABCD）A、财政政

策B、货币政策C、产业政策D、收入政策

反应个性差异的特性包括（C.气质D.性格E.能力）

感性消费的重要特性包括（AB）A.随意性强B.个性化强

感性消费市场具有的特点为（A.生命周期短B.空间广泛C细分难度大E.与消费者的可随意支配收

入直接有关）

高级情感可分为三类，分别是（A道德感C美感D理智感）。

个体消费行为中的角色有（ABCDE）。A、倡导者B、决策者C、影响者D、购置者E、使用者

根据对商品认识程度的不一样可将消费者能力划分为（C知识型D略知型E无知型）

根据消费者对购置目的确定程度分类，消费者的能力类型包括BDEB.不确定型D.略知型E.盲

目型

根据消费者在购置商品时的反应程度，可将消费态度分为（CDE）C.完全相信D.部分相信E.不

相信

根据爱好的程度和范围，爱好体现为（ABCD）A.偏好型B.固定型C.广泛型D.随意型

根据性质、强度及持续时间长衽划分，情绪情感包括（ABCE）A.心境B.激情C.热情E.应激

购置动机的特点是（ABCDE）A、原生性B、隐藏性C、履约性D、周期性E、受阻与对抗

购置决策的方式有（ABC）A.个人决策B.家庭决策C.社会协商决策

购置者的购置决策原则有：（ABCD）A.最大满意原则B.相对满意原则C.遗憾最小原则D.预

期一满意原则

广告传播的心理原理有（ABC）。A注意心理B说服心理C记忆原理

广告刺激消费者产生的心理活动包括（ACD）A.认知活动C意志活动D.情感活动

广告媒体对消费者心理的影响力取决于（ABCE）A•媒体的可信度B•信息传播范围C•信息传

播频率E•信息传播长度

广告信息传播的基本要素包括（ADE）A.信源D.受众E.传播内容

合理摆布各类商品的常见方式有ABCDEA.按客流量设置货位B.按商品的连带性摆布C.按商品

的特性摆布D.按顾客的走向习惯摆布E.按顾客的购置行为摆布

畸形消费的体现形式有（BCDE）B.抢购消费C.待购消费D.嗜好消费E.排斥消费

激发人的动机的心理过程模式可以包括（ABCDE）A、需要引起心理紧张B、需要与诱因产生动

机C、由动机导向行为D、由行为指向目的满足需要E、紧张消除、产生新需要

记忆的三种系统包括：（ABD）A.感觉记忆B.短时记忆D.长时记忆

记忆的心理过程包括：（ABCD）A.识记B.保持C.回忆D.认知

家庭消费具有明显的（ABE）A.差异性B.阶段性E.广泛性

拒绝性购也态度的类型包括ADEA.隐蔽性拒绝购置D.一股性拒绝购置E.彻底性拒绝购也

流行作为一种社会现象，其自身的特性是（ABCDE）A、殍续的时间较短B、变化具有周期性C、

具有反老式性D、具有年龄、性别以及个性的差异E、流行和从众是紧密联络的

流行作为一种社会现象，同其他社会事物同样，有其自身的特点，包括：（ABCD）A.持续的时

间按短B.变化具有周期性C.具有反老式性D.与从众是紧密联络的

绿色消费的3R原则包括（BCD）。B再运用原则C减量原则D循环运用原则

媒体特性对消费心理的影响有（BCDE）B.传播范围越广影响力越大C.传播频率越高影响力越大

D.媒体可信度越高影响力越大E.占用程度越高对消费者影响越强

面对排斥消费，经营者应当（ABCDE）A.合理界定B.消除消费者不信任感C.分别看待D.消

除消费者心理障碍E.大力促销

农夫的消费心理和行为具有如下重要特性（ABDE）A.强调商品的实用性B.具有强烈的求廉动机

D.比较偏爱规格较大的商品E.受老式习俗影响较深

女性消费心理与行为的重要特性包括（ABDE）A.求美B.求实D.情感性强E.易受外界影响

女性消费者群的心理与行为特性重要表目前（ABCD）A、追求时髦与美感，重视商品的外观B、

挑选商品复杂细腻，重视商品的实惠和便利C、自尊自重心理强烈，消费趋向多样化、个性化D、

具有较强的情感特性，购物喜欢从众与炫耀

企业采用多重商标方略的意图包括（BC）B.扩大宣传面C扩大产品销售

企业名称商标化方略比较合用于（A.大企业D.信誉好的企业E.著名度高的企业）

青年消费者群的心理与行为特性重要表目前.（ABCD）A、追求时尚和新奇的消费倾向B、体现个

性和体现白我的心理需求C、重视情感和轻易冲动的购置体现D、体现成熟和规定实用的消费趋

向

青年消费者群体的特点有：（A.人数众多B.有独立的购置能力和购置潜力C.消费者分布广泛、

均匀D.对整个市场的需求变化起着重要的影响）

青年消费者群体的特点有：（ABCD）A.人数众多B.有独立的购置能力和购置潜力

情感动机的特点是（CD）C、稳定性D、深刻性

人的心理过程通过气质体现出的独特特点是（AD）A.心理过程的动力性D.心理过程的指向性

人的注意功能包括（ACDE）A.选择功能C.维持功能I）.调整功能E.监督功能

人类消费所具有的特点包括（）

商场常见的货位形式有（A线条式C陈列式D岛屿式）

商场中用于营造气氛的手段有（ABCD）oA气味B声音C色彩D照明

商店选址应综合考虑的原因仃1ABCDE）A.交通状况B.地理位置C.商圈范围D.基础设施E.竞争对

手状况

商品效用是指商品可供满足人们某种需用的使用价值，包括（AB）A、功能效用B、附加效用

商业广告沟通活动的重要特性包括（ABC）A.大众性传播方式B.经营性传播方式C.目的性和

针对性传播方式

商业广告具有（ABD）等特点。A公众性B渗透性D有偿性

商业广告心理功能的重要体既有（A传播功能B诱导功能C教育功能E促销功能）

商业企业的店外环境原因一般包括（A.店址B.照明C.招牌D.橱窗陈列E.店内环境）

商业企业店外环境设计的内容包括（ABCDE）A.店址选择B.照明设计C.橱窗陈列D.建筑

物造型设计E.建筑物构造设计

少年消费者的消费心理及行为特性是（CDE）C、喜欢与成年人比拟D、购置的倾向性开始确立,

购汽行为趋向稳定E、从受家庭的影响逐渐转向受社会的影响

奢侈消费文化心理属于DED.不成熟消费文化心理E.蒙昧消费文化心理

设计老年用品包装应突出的特性包括（A.实用性B.科学性C.简朴性）

设计老年用品包装应突出的特性包括（AC）A.实用性C.简朴性

社会环境对消费行为的影响从文化角度看重要包括（DE）D.道德E.时尚

社会环境构成部分重要有（ABC）A.社会物质环境B.社会制度环境C.社会精神环境

社会文化的特点有（ACD）A.后天形成C.发展变化D.相对稳定

社会文化具有的特点是（ABC）A民族性B发展性C传播性

社会消费文化按社会群体的差异可以辨别为（ABE）A.本族消费文化B.异族消费文化E.两族消费

文化融合的新消费文化

社会制度环境原因包括（A社会体制B社会风俗C社会层次E社会宗教）

实行消费需求的引导具有哪些重要的作用：（A.是国家实现宏观调控目的的重要手段B.可以

增进企业提高经济效益C.可以协助消费者提高消费生活的质量）

实行消费需求的引导具有哪些重要的作用：（ABC）A.是国家实现宏观调控目的的重耍手段。B.可

以增进企业提高经济效益。C.可以协助消费者提高消费生活的质量。

售后消费者的心理状态重要体现为（ABCD）。A评价心理B试探心理C求援心理D退换心理

售中影响消费者心理的原因重要有（ABCD）。A.价格B.服务C.包装D商品名称与商标

态度的功能有（BCDE）B.顺应功能C.识别功能D.价值体现功能E.自我保护功能

态发的构成要素包括（ABE）A.认知B.情感E.行为倾向

通过多种手段，经营活动应力争使消费者态度发生的转变包括（DE）D.由消极到积极E.由一

般好感到赞许

为满足消费者基本需要的设计方略有（ABDE）A.使用优化方略B.性能提高方略D.功能多样化方

略E.人体力学方略

为体现商标的识别功能，商标设计应当ABCA.简要B.美观C.新奇

为诱发消费者的美好情感，在商品命名时应当重视（BCDE）B.艺术性C.禁忌性D.简要性E.通

俗性

文明消费心理在人们购置行为上的体现包括（BCE）B.便利化C.高档化E.时髦化

稳定性较强的消费习俗包括（A.节日消费习俗B.宗教消费习俗）

习惯性购置行为中的强化物包括（CD）C.商标D.商品外形

下列哪些属于包装商品（CDE）C、食品D、药物E、化妆品

下列有关情绪与情感的说法，哪些是对的的：（BCD）B.情绪是较强的情感C.情绪具有较大

的情景性、波动性D.情感大多与人的社会需耍相联络

享有消费心理应当包括（A.文明的C.成熟的E.高层次的）

消费个性形成的影响原因包括（ABE）A.先天素质B.社会环境E.社会经历

消费流行的重要特性包括（ABCDE）A.时间性B.空间性C.变动性D.群体性E.反复性

消费态度的本质特性包括（A.习得性B.对象性C.持续性D.内在性E.差异性）

消费文化心理的发展过程包括（AB）A.从低级走向高级B.从蒙昧走向文明

消费习惯的特性是（A.非强制性B.地区性C.稳定性）

消费习俗ABCA.制约着人们的消费行为B.对消费心理具有重要影响C.是较少变化的

消费心理分为（AB）。A本能性消费心理B社会性消费心理

消费心理学的详细研究措施包括（ABCD）A.观测法B.访谈法C.调查法D.问卷法

消费心理学研究应遵照的原则包括（BCDE）B.发展性原则C.客观性原则D.全面性原则E.理论联络

实际原则

消费行为具有的共同特性包括（BCE）B.时间性C.周期性E.关联性

消费者的个性的特点包括（ABCDE）。A稳定性B整体性C独特性D倾向性E可塑性

消费者的个性具有的明显特性是（ABCDE）A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性

消费者的个性特性包括（ABCDE）A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性

消费者的购置决策原则重要有（ABDE）A、最大满意原则B、相对满意原则D、遗憾最小原则E、

预期一满意原则

消费者的价格心理特性包括（ABCDE）oA.习惯性心理B.敏感心理C.倾向心理D感受心理E

逆反心理

消费者的态度在消费者的购置决策和购置行为中的功能有（ABCD）A.顺应功能B.识别功能C.价

值体现功能D.自我保护功能

消费者的心理过程包括：（ABC）A.知觉过程B.认识过程C.情感过程

消费者的信息来源有（ABCD）oA、个人来源B、商业来源C、大众来源D、经验来源

消费者购置动机模式有：（A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式）

消费者购置决策的重要内容包括（ABCDE）A、买什么B、买多少C、什么地方买D、什么时候买

E、怎样买

消费者购置行为的风险包括（A.资金风险B.生理风险C.心理风险D.功能风险）

消费者价格心理的基本特性有［ABE）A.习惯性心理特性B.敏感性心理特性E.倾向性心理特性

消费者具有较强的求新、求异的消费动机，重要表目前家庭生命周期的（AB）A、青年独身期B、

己婚夫妇，没有子女时期

消费者决策与其他决策活动相比具有如下特殊性（BCD）B、决策主体的单一性C、影响决策原

因的复杂性D、决策内容的情景性

消费者可以充当的角色是（A需求者B使用者D购置者）

消费者可以接受的外部商品信息包括（A.商业广告信息B.政府主管机关的公告C.消费者协会

的汇报D.消费者的口传信息）

消费者理智性购置动机的特点可以包括（ACD）A.客观性C.周密性D.控制性

消费者情感性动机的重要特点包括（BC）B.深刻性C.稳定性

消费者态度的功能有（ABCD）A过滤功能B自我防卫功能C价值体现功能D知识功能

消费者态度变化的方式包括（A方向性变化D发生度变化）

消费者为完毕其购置行为必须具有的能力包括（ABE）A.感知能力B.记忆能力E.思维能力

消费者消费爱好的特点包括（A3C）A.倾向性B.持久性C.差异性

消费者意志品质的基本特性重要体口前（ABCD）A.自觉性B.自制性C.坚韧性D.坚决性

消费者意志行动过程的特性有：（AB）A.有明确的购置目的B.克服困难的过程

消费者在购置活动中的意志过程是分阶段的，这些阶段包括（AB）A.购置决定阶段B.购置决

策阶段

消费者在选购商品时常常体现出来的期望包括（B.对称心如意商品的期望C.对良好购物环境的

期望E.对良好服务的期望）

消费者在选购商品时常常体现出来的期望包括（BCE）B.对称心如意商品的期望C对良好购物

环境的期望E.对良好服务的期望

心理活动包括（ABC）A.认识过程B.情感过程C.意志过程

爱好的特性有：（A.指向性B.差异性C.时间性D.效能性）

爱好在购置中的体现类型包括有（ACD）。A产品型C时尚型D节日型

一般家庭在购置决策过程中，其组员饰演的角色有（ABCDE）A、发起者B、影响者C、决策者

D、购置者E、使用者

一般来说，增强消费者群体影响力的信息沟通方式是（A.面对面信息传播C.网络信息传播E.双向

信息传播）

如下属于老年消费者的心理特点是（ABC）。A价格敏感度高B追求个性C赔偿性消费

如下属于其他广告媒体的是（ABD）A交通广告BPOP广告D户外广告

如下属于消费者需要的基本特性有（ABCDE）。A多样性B差异性C周期性D层次性E发展性

易于接受促销活动的消费者群体包括（ACD）A.青年C小朋友D.女性

引起消费者无意注意的原因包括（A.刺激物的活动性B.与背景反差明显的商品陈列C消费者的心

境）

迎合消费者求廉心理的定价方略是（B.尾数定价C.招彳来定价D.习惯定价）

影响和制约人的消费需要的社会原因有（ABCDE）A.民俗民风B.宗教信奉C.社会分层D.政

治制度E.社会时尚

影响商店店内气氛的原因包括（A色彩B光线C空气D声音）

影响商品价格的社会心理原因包括（ABCD）oA价格预期心理B价格攀比心理C价格观望心理D

倾斜与赔偿心理

影响消费流行的原因有（ABCD）A.物质资料的生产方式B.消费者的心理需求C.消费者的文化背景

D.商品质量高下

影响消费期望形成和强化的重要原因有（ABCD）oA、目的B、有关群体C、目的价值D、可行性

影响消费者记忆与遗忘的客观原因包括（B.消费者学习的程度C.消费者注意与爱好的程度D.消费

者所受刺激的强弱程度E.信息的次序位置）

影响消费者情绪变化的原因包括（ABCD）。A产品B服务C环境D心态

影响消费者态度形成的原因有（ABCDE）A、信息的数量和质量B、消费者的需要C、消费者的

阶层D、消费者的文化E、消费者的经验

影响消费者在认识商品、购置商品等活动中