电子商务运营与管理题库含答案

电子商务运营与管理题库含答案一、单选题（共10题，每题1分，共10分）1.提供交易双方的信用保障的是（）[模拟题|高频]A、网络平台B、认证中心C、客户服务中心D、​支付网关正确答案：B2.（）是美国最大的金融服务机构，在全世界90个国家和地区为近4500万个客户提供服务。[模拟题|高频]A、美联邦银行B、花旗银行C、纽约银行D、波士顿银行正确答案：B答案解析：花旗银行是美国最大的金融服务机构之一，它在全球广泛开展业务，在全世界90个国家和地区为众多客户提供服务，符合题目中描述的特征。纽约银行、美联邦银行、波士顿银行虽然也是金融机构，但并非如题目所描述的这般具有如此广泛影响力和规模的美国最大金融服务机构。3.下列选项中不属于在线服务的是（）[模拟题|极高频]A、股市行情分析B、交互式服务C、网络预约服务D、网络交友正确答案：A4.美国推进物流信息化的启示不包括（）[模拟题|高频]A、服务是物流信息化的核心B、标准是物流信息化的基础C、应用是物流信息化的关键D、客户是物流信息化的前提正确答案：D答案解析：美国推进物流信息化的启示包括：服务是物流信息化的核心；标准是物流信息化的基础；应用是物流信息化的关键；人才是物流信息化的前提。所以不包括客户是物流信息化的前提，答案选D。5.防火墙技术可根据防范的方式和侧重点的不同而分为很多种类型，但总体来讲可分为两大类：包过滤防火墙和（）。[模拟题|高频]A、代理服务B、安全服务C、数据包防火墙D、程序防火墙正确答案：A答案解析：防火墙技术总体可分为包过滤防火墙和代理服务防火墙两大类。包过滤防火墙主要根据数据包的源地址、目的地址、端口号等信息进行过滤；代理服务防火墙则通过代理服务器来转发数据，对数据进行更深入的检查和控制。数据包防火墙并不是防火墙分类中的常见类型；程序防火墙是基于程序来进行防护的一种形式，但不属于防火墙总体分类的两大类型之一；安全服务是一个更宽泛的概念，不是防火墙分类的具体类别。6.EDI必须由运行在计算机上的（）来实现，因此这是实现EDI的前提条件。[模拟题|高频]A、专用软件B、专用硬件C、磁盘D、网络正确答案：A答案解析：EDI是一种电子数据交换技术，需要通过计算机系统来处理和传输数据。专用软件是实现EDI功能的核心，它能够按照EDI标准对数据进行格式转换、翻译和传输等操作，确保不同系统之间的数据准确、有效地交换。专用硬件如服务器等是运行软件的载体，但不是实现EDI功能的关键；磁盘用于存储数据，不是实现EDI的前提；网络是数据传输的通道，也不是实现EDI的核心前提。所以必须由运行在计算机上的专用软件来实现EDI，这是实现EDI的前提条件。7.（）的参与交易主体不仅有作为交易双方的消费者，还包括作为交易平台的Web站点，也就是建立网上交易平台的企业。[模拟题|高频]A、B2BB、​B2CC、​B2GD、C2C正确答案：D8.（）是一种防止改动的方法，任意长度的消息输入到散列算法运算后输出是一个固定长度的摘要。[模拟题|极高频]A、消息摘要B、信息摘要C、算法摘要D、长度摘要正确答案：A答案解析：消息摘要（MessageDigest）是一种防止改动的方法，它将任意长度的消息输入到散列算法中进行运算，最终输出一个固定长度的摘要。该摘要具有唯一性和不可逆性，能有效检测消息是否被篡改。信息摘要表述不够准确和专业；算法摘要重点强调算法而非摘要本身这种防止改动的作用；长度摘要与这种防止改动及固定长度摘要的概念不相关。所以答案选A。9.（）是电子商务中隐私权保护的第一道屏障。[模拟题|中频]A、自律保护B、技术保护C、立法保护D、用户自我保护正确答案：D答案解析：用户自我保护是电子商务中隐私权保护的第一道屏障。用户自身提高隐私保护意识，谨慎提供个人信息等行为，能在一定程度上避免隐私泄露风险，是最基础也是第一道防线。立法保护是通过法律规范来保障；技术保护依赖于技术手段如加密等；自律保护侧重于行业等自身的约束，它们都在用户自我保护之后起到进一步保障和完善的作用。10.当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最容易成功的模式是（）[模拟题|极高频]A、B2CB、C2GC、B2BD、C2C正确答案：C答案解析：电子商务模式主要有B2B、B2C、C2C、C2G等。其中B2B模式是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，是当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最容易成功的模式。B2C是企业对消费者的电子商务模式；C2G是消费者对政府的电子商务模式；C2C是消费者对消费者的电子商务模式。所以答案选C。二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.美国安全第一网络银行展现在客户面前的各种网络银行“柜台”服务包括（）。[模拟题|高频]A、服务指示B、客户服务和自助C、利率牌价D、信息查询E、安全服务正确答案：ABCDE答案解析：美国安全第一网络银行展现在客户面前的各种网络银行“柜台”服务包括信息查询、利率牌价、服务指示、安全服务、客户服务和自助等。这些服务涵盖了客户在网络银行操作中常见的需求，从基本的信息获取到各类功能的使用指引和安全保障等方面，全面满足客户的网络银行服务体验。2.物流是商品或服务的流动过程，物流具体包含（）活动。[模拟题|极高频]A、保管B、​配送C、装卸D、运输E、储存正确答案：ABCDE答案解析：物流具体包含运输、储存、保管、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动。题目中的保管、运输、储存、配送、装卸均属于物流包含的活动。3.按照商务目的和业务功能的不同，电子商务网站可以分为（）[模拟题|极高频]A、宣传型商务网站B、客户服务型商务网站C、完全电子商务运作型网站D、基本型商务网站E、销售各类产品的商务网站正确答案：ABCD4.条码技术在物流系统中的应用，主要在以下几个方面（）[模拟题|高频]A、信息系统B、自动分拣系统C、售后服务系统D、仓储管理系统E、生产线自动控制系统正确答案：ABCDE5.计算机网络安全的内容包括（）。[模拟题|极高频]A、商务交易安全B、计算机网络系统安全C、计算机网络设备安全D、数据库安全E、客户身份安全正确答案：BCD6.用户认为最有价值的电子商务交易网站应具有的能力包括（）[模拟题|中频]A、在合作伙伴之间提供系统集成B、订单处理具有可见性C、能够获得公平价格，帮助协调产品设计流程D、客户依赖性强E、帮助协调产品设计流程正确答案：ABCE答案解析：能够获得公平价格并帮助协调产品设计流程、在合作伙伴之间提供系统集成、订单处理具有可见性等都是用户认为有价值的电子商务交易网站应具备的能力。客户依赖性强并不是最有价值的电子商务交易网站应具有的能力体现。7.与传统知识产权相比，电子商务知识产权具有的新特点包括（）。[模拟题|高频]A、私密性B、地域性C、公开、公用性D、无国界性E、客体的无形性正确答案：CDE答案解析：与传统知识产权相比，电子商务知识产权具有以下新特点：客体的无形性，电子商务知识产权的客体大多是无形的智力成果；公开、公用性，网络环境使得信息易于传播和共享；无国界性，互联网的全球性使知识产权的保护面临无国界的挑战。而私密性并非电子商务知识产权特有的新特点，地域性是传统知识产权的特点，并非电子商务知识产权新特点。8.一个简化格式的XML文档必须遵从的原则包括（）。[模拟题|高频]A、至少有一个元素B、遵守XML规范C、根元素应该不被其他元素所包含D、适当的元素嵌套是必需的E、属性值应该在问号内正确答案：ABCDE9.从概念上，中国目前的支付系统划分的相对独立的分系统包括（）。[模拟题|高频]A、邮政支付系统B、三级联行系统C、电子联行D、支付卡授信系统E、同城清算所正确答案：ABCDE10.网上商店出售的商品主要分为哪些类型？（）[广东省-1501真题-第1题|极高频]A、实体商品B、信息与媒体商品C、奢侈品D、在线服务E、时尚品正确答案：ABD答案解析：实体商品是网上商店常见的商品类型之一，比如各种实物产品；信息与媒体商品像电子书、在线视频等也在网上大量销售；在线服务例如在线教育课程、远程办公服务等同样是网上商店的重要商品形式。而奢侈品和时尚品只是商品中的一部分类别，不能涵盖网上商店商品的主要类型，所以不选CE。11.我国的电子商务发展将出现的趋势包括（）[模拟题|中频]A、电子商务普及化B、电子商务区域化C、电子商务国际化D、电子商务惠民化E、通信网络融合化正确答案：ACE12.从企业管理的角度来看，发展B2C电子商务的企业应注意运用的策略包括（）。[模拟题|极高频]A、企业的战略定位要适当B、协调市场渠道C、企业的战略定位要提高D、加强信息的管理E、加强对交易定价的管理正确答案：ABDE答案解析：发展B2C电子商务的企业应注意运用的策略包括：企业的战略定位要适当，不能过高或过低，所以选项A正确，C错误；协调市场渠道，整合线上线下渠道等，选项B正确；加强信息的管理，保障交易信息安全等，选项D正确；加强对交易定价的管理，合理定价以提升竞争力等，选项E正确。13.按作用的层次和作用的环节，物流可分为（）[模拟题|极高频]A、供应物流B、社会物流C、行业物流D、销售物流E、企业物流正确答案：BCE答案解析：社会物流、行业物流、企业物流是按作用的层次和作用的环节对物流进行的分类。社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。行业物流是指同一行业中的企业为了提高物流效率，通过协作、整合等方式所开展的物流活动。企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。供应物流和销售物流是企业物流的具体分类，不属于按作用层次和环节的分类。14.以下选项中属于网上营销的促销策略的是（）[模拟题|极高频]A、提供免费资源与服务促销B、网上抽奖促销C、网上赠品促销D、积分促销E、网上打折促销正确答案：ABCDE答案解析：网上营销的促销策略包括网上打折促销、网上抽奖促销、积分促销、提供免费资源与服务促销、网上赠品促销等。网上打折促销能直接吸引消费者，降低价格敏感度；网上抽奖促销可增加消费者参与度和品牌关注度；积分促销能提高消费者忠诚度；提供免费资源与服务促销能吸引流量并建立良好形象；网上赠品促销可刺激购买欲望，促进产品销售。15.网络伦理阶段出现的诸多伦理问题包括（）。[模拟题|高频]A、信息内容的地域性与信息传播方式的超地域性的伦理问题B、信息共享与信息专有的伦理问题C、虚拟空间与物理空间伦理问题D、个人隐私与社会监督的伦理问题E、通信自由与社会责任的伦理问题正确答案：ABCDE答案解析：网络伦理阶段出现了诸多伦理问题。虚拟空间与物理空间伦理问题方面，如网络行为对现实社会秩序的影响等；信息共享与信息专有的伦理问题，涉及信息资源的合理分配与使用；个人隐私与社会监督的伦理问题，在保护个人隐私同时如何进行有效社会监督；通信自由与社会责任的伦理问题，如何在保障通信自由时兼顾社会责任；信息内容的地域性与信息传播方式的超地域性的伦理问题，不同地域信息内容与超地域传播带来的伦理冲突等。16.下列属于电子商务网站设计理念的是（）。[模拟题|中频]A、整体布局应该结构清晰，尽量简化操作B、提供有价值的信息C、保持网页能快速下载D、很强的文字可读性E、良好的标题设计正确答案：ABCDE答案解析：1.**整体布局结构清晰与简化操作**：合理清晰的整体布局能够让用户快速找到所需信息，简化操作可以降低用户的学习成本和操作难度，提高用户体验，这是电子商务网站设计中很重要的理念，故A选项正确。2.**提供有价值的信息**：网站为用户提供有价值的商品信息、服务信息等，能吸引用户并满足其需求，增加用户对网站的依赖和信任，所以B选项正确。3.**保持网页快速下载**：如果网页加载速度过慢，用户很可能会离开，快速下载能保证用户流畅浏览网站，提升网站性能，因此C选项正确。4.**很强的文字可读性**：清晰可读的文字能让用户准确理解网站传达的内容，避免因文字模糊或难以辨认而造成误解或流失，所以D选项正确。5.**良好的标题设计**：好的标题能够吸引用户点击进入页面，起到引导用户的作用，在众多信息中突出关键内容，故E选项正确。17.Internet加强了市场营销功能，涉及的方面具体包括（）[模拟题|极高频]A、产品和服务营销、销售达成B、广告和促销C、顾客和业务跟进D、顾客服务与支持E、公司宣传、顾客沟通正确答案：ABCDE答案解析：Internet加强市场营销功能涉及多个方面。在产品和服务营销、销售达成方面，互联网提供了更广泛的渠道来推广产品和服务，促进销售。广告和促销上，网络广告形式多样且传播迅速。顾客和业务跟进中，能方便地跟踪顾客行为和业务进展。顾客服务与支持方面，可通过网络及时解答顾客疑问。公司宣传、顾客沟通也借助互联网变得更加便捷和高效，能快速传递公司信息并与顾客互动交流。18.ERP软件的基本功能模块包括（）。[模拟题|高频]A、财务会