商务谈判中的沟通课件_第1页
商务谈判中的沟通课件_第2页
商务谈判中的沟通课件_第3页
商务谈判中的沟通课件_第4页
商务谈判中的沟通课件_第5页
已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

商务谈判中的沟通第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却为物尽其用。这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。在商务谈判中，双方要想取得利益最大化，也必须进行充分的沟通。

一、正确认识商务谈判的特点第一，谈判是一个通过不断调整各自需求，最终使各谈判方的需求相互得以调和，互相接近从而达成一致意见的过程。第二，谈判具有“合作”与“冲突”的二重性，是“合作”与“冲突”的对立统一。第三，对谈判的任何一方来讲，谈判都有一定的利益界限。第四，谈判既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机整体。“科学”告诉我们在谈判中如何做，而“艺术”则帮助我们把谈判做得更佳。

商业谈判除了具有上述谈判的共性特点外，还具有其个性特征：其一，所有的业务谈判均以经济利益为目的，这是业务谈判的一个典型特征。其二，所有的业务谈判均以价格作为谈判的核心。其三，讲求洽谈的经济效益。

二、把握好商务谈判的基本原则

一、客观真诚的原则1、掌握第一手材料，用事实说话2、信誉是业务谈判最终成功之本二、平等互惠的原则1．谈判的各方没有高低贵贱之分2、谈判各方的需求都要得到满足三、求同存异的原则四、公平竞争的原则五、讲求效益的原则

三、商务谈判三步曲申明价值（Claimingvalue）创造价值（Creatingvalue）克服障碍（Overcomingbarrierstoagreement）四、商务谈判中的艺术（一）开局：为成功布局

（二）中局：保持优势

（三）终局：赢得忠诚

五、商务谈判中语言的沟通技巧（一）语言要有针对性（二）表达方式婉转（三）语言表述要灵活应变（四）恰当地使用无声语言六、商务谈判中应解决好的最根本因素——人的因素

在商务谈判中，人的因素有时在谈判中起到相当大的作用。因为，谈判者不是一方抽象的代表，谈判是由人组成的。人的因素涉及多方面，如首先应该承认人是具有情感的；有既定的价值观；不同的人具有不同的文化和教育背景、不同的观点，从而导致其行为有时的确会深不可测。因此，在商务谈判中首先要解决人的问题。我们经常听到有些谈判者会讲“生意不成，仁义在”，足以看出谈判者对人的因素的重视程度。

要解决好人的因素，就必须遵循这样一个最基本原则：将人的问题与谈判的实质利益区分开。

在有些情况下，关系比任何谈判结果更重要：如长期商业伙伴、同事、与政府的关系、外交关系等。为了有利于处理人的问题，我们建议谈判者一定要将人的问题与实质利益问题区分开来对待。

七、商务谈判中的礼仪

礼仪是谈判双方相互尊重的一种

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论