2025年度影像科护士长工作总结暨工作计划

2025年度影像科护士长工作总结暨工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

##核心职责履行情况

2025年度，我作为影像科护士长，紧紧围绕医院整体工作部署，按照护理部的要求，组织并带领科室全体护理人员圆满完成各项工作任务。在日常护理工作中，始终坚持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，优化工作流程，提升护理服务质量，确保影像检查过程安全、高效、规范。全年共完成影像检查服务14,865人次，其中MRI检查2,830人次，CT检查3,620人次，X线检查4,250人次，超声检查4,165人次，以上数据均符合医院年度计划安排。此外，积极参与医院的临床护理质量评估和影像科的专科护理质量控制，协助制定并完成3项影像检查前准备规范、2项检查后护理流程优化方案，提升患者的检查体验和满意度。重点任务完成进度全年重点任务主要包括：建立影像科护理培训体系：

完成12场内部培训课程，涵盖影像检查技术规范、患者沟通技巧、急救技能、感染控制等方面，有效提升了护理人员的业务能力和综合素质。推进护理信息化建设：

与信息技术科联合，优化影像科护理电子病历管理流程，推进检查预约系统与护理工作的无缝对接，提高了工作效率，减少了患者等待时间，使影像检查预约准确率提升至98.5%。实施护理质量改进项目：

积极参与“减少患者检查焦虑”专项项目，通过引入心理护理、温馨沟通服务等措施，使患者满意度提升12%，投诉率下降18%。完成护理人员绩效考核与职称评定工作：

配合人事科开展年度护理人员绩效考核，全年共评出3名优秀护理人员，1名护理骨干，以及5名需加强培训的护理人员，进一步明确了护理人员的职责分工及晋升方向。日常工作执行情况日常工作中，严格按照护理部制定的各项工作制度和操作规范执行，特别是在节假日和重大活动期间，积极组织护理人力调配，确保影像检查工作有序运行。全年影像科护理人员出勤率为97.6%，无重大护理差错事故。在患者接待、检查准备、检查过程和健康宣教等方面，均能做到细致入微、规范有序，保障了影像检查工作的顺利开展。2.工作亮点与成果突出业绩与创新2025年度，影像科在护理方面取得了以下突出成绩和创新实践：落实“智慧护理”建设：

引入智能呼叫系统与移动护理终端，实现出入院护理信息实时推送和患者动态监控，大幅提升了护理工作的信息化水平，缩短了护理响应时间20%。推行“护理-影像联合质控”机制：

与影像科医师、技师、放射科医生等形成联合质控小组，定期分析检查数据，共同优化影像检查流程，全年护理与影像科配合满意度提升至95%。落实“无痛检查”理念：

针对儿童及部分焦虑患者，推出“无痛检查”专属护理流程，结合镇静和儿童心理辅导服务，全年共完成820例无痛影像检查，患者满意度显著提高。重要项目或活动智能影像护理信息系统上线：

对影像科护理人员进行系统培训，并在日常工作中全面应用，全年共节约150小时的人工时间，提升效率28%。首届影像护理质量提升月活动：

联合护理部、影像科、后勤科等多部门开展专题活动，设置“检查前准备”“检查中配合”“检查后随访”三大模块培训，覆盖全体护理人员约350人次，提升了整体护理水平。患者满意度调研与改进行动：

全年共开展4次患者满意度调查，结果显示，影像科护理服务满意度达到96.7%，高于医院平均水平，同时针对问题开展12次优化改进措施，均取得良好反馈。获得的荣誉与认可2025年度，影像科护理团队获得“优质护理服务先进班组”称号，1名护理人员获得“医院优秀护理工作者”荣誉。此外，本人在2025年护理管理培训中成绩优异，被评为“优质护理管理人才”，并在全院护理管理交流会上做了专题汇报，获得广泛好评。3.关键数据支撑量化工作成果全年影像科护理工作主要量化成果如下：项目名称2025年度完成情况完成率目标值年度影像检查总人次14,865100%14,000实施护理信息化管理覆盖率100%100%100%护理人员专业培训次数12100%10患者满意度平均值96.7%100%95%护理质量符合率99.2%100%98.5%护理人员考核通过率92%100%90%重要护理项目改进次数12100%10质量指标完成情况指标名称完成情况达标率目标值患者入科后15分钟内完成体温、血压、心率测量全年完成率：98.4%98.4%100%临床护理记录及时率全年完成率：99.1%99.1%100%患者教育开展率全年完成率：97.3%97.3%98%空间管理合规率全年完成率：99.5%99.5%100%护理人员无痛检查操作熟悉度全年完成率：94.5%94.5%95%效率提升数据改进措施效率提升情况提升比例实施时间引入智能呼叫系统护理响应时间减少20%2025年4月优化检查前准备流程患者等待时间缩短30%2025年7月推行移动护理终端入排检查信息实时传输25%2025年9月建立检查后随访机制患者复诊率提高15%2025年11月二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

##新知识学习

全年围绕影像检查流程优化、老年患者护理、心理干预等主题，组织护士长及护理骨干进行8场专题学习。学习内容包括：影像检查中的危急症识别与应急处理

儿童、老年、残障患者的影像检查体位指导技巧

影像科室消毒隔离制度与感染控制

无痛检查操作规范及护理配合要点通过系统化学习，提升了护理人员对特殊人群影像检查的应对能力，强化了影像护理的专业性和系统性。技能培训参与全年共参与6次外部专业培训，包括：医院护理部组织的“影像护理与医疗协作”专题课程

市护理学会举办的“影像检查护理质量控制”培训班

院内开展的“BLS基础生命支持”演练

医院影像科组织的“影像检查技术与护理配合”专项培训

院内护理安全管理学习会

医院护理信息化系统操作培训培训内容涵盖影像检查流程、急救处理、信息化系统操作等，确保护理人员紧跟技术发展步伐。资格证书获取全年共2名护理人员取得影像护理相关资格证书，主要涉及：影像科护理工作师（专业技能认证）

护理管理师（岗位能力提升）通过资格证书的获取，提升了护理队伍的专业水准，为科室高质量发展奠定了人才基础。2.综合素质发展

##沟通协调能力

在日常管理中，注重与科室医生、技师、行政后勤、患者及家属之间的沟通协调，定期召开联席会议，明确各自职责，确保检查流程顺畅。全年共组织6次跨科协调会议，有效解决5项重大流程冲突。同时，加班加点完成术前准备、术后随访等任务，确保影像检查能与临床无缝对接，全年患者满意度提升12%，充分体现良好沟通协调能力。团队协作能力影像科护理团队内部协作紧密，目标明确。全年完成4次团队共建活动，如“影像护理流程演练”、“跨部门协作模拟”、“标本管理复盘会议”等，营造了良好的工作氛围，促进了团队凝聚力。通过轮流带教、岗位轮换等机制，增强了护理人员之间的相互配合能力，全年护理团队协作评分达到96.3分。解决问题能力面对影像检查过程中出现的复杂情况，如焦急患者情绪失控、操作失误等问题，能够迅速做出判断并协调处理。全年共处理12次应急事件，包括：事件类型事件频率处理时间处理方式患者检查中突发不适2次平均12分钟立即启动应急流程，通知医生并安抚患者检查室空间占用问题3次平均8分钟协调后勤保障，优化空间布局检查设备维修延误1次平均2小时联合工程科及时维修并调整排班护理人员操作失误2次平均10分钟即时纠错并组织培训患者信息录入错误3次平均5分钟立即复查并优化信息系统护理流程不规范2次平均15分钟组织规范化流程培训通过这些问题的处理，进一步增强了发现问题、解决问题的能力，为后续工作积累了宝贵经验。3.继续教育情况

##培训学习经历

全年参加6场专业培训，包括：《影像护理质量控制标准》

《影像检查中的患者安全与风险控制》

《医疗纠纷防范与应对》

《护理人员职业安全与防护》

《影像科护理管理新政策解读》

《智慧医疗环境下的护理管理转型》通过这些培训，不仅更新了护理管理理念，也为后续工作提供了政策依据和管理思路。自我学习计划本人坚持自我学习，全年共阅读专业书籍3本，撰写学习笔记12篇，主要包括：书籍名称学习时间学习内容作用《护理质量控制与持续改进》2025年1月护理质量评估体系用于优化护理流程《影像科护理知识手册》2025年5月影像检查流程与护理配合提升专业能力《医疗安全管理与风险控制》2025年10月医疗纠纷案例分析强化风险管控意识通过自我学习，拓展了业务视野，提升了管理思维，为护理工作提供了更科学的指导。经验交流分享全年参与3次医院护理交流会，分别就：影像护理流程标准化建设

影像检查后的患者随访机制

护理信息化管理经验分享在交流中，不仅学习了其他科室的优秀管理经验，也向其他科室分享了影像科护理的特色做法，促进了跨部门学习与合作，提高了整体护理水平。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

##能力短板

在工作中发现，部分护理人员在影像检查中的专业技术能力存在不足，尤其是在复杂或高危检查中的操作规范有待加强。具体表现为：部分护士对MRI、CT、PET-CT等高级影像检查的操作规范掌握不全面

对高风险患者的评估和护理配合技能较弱

某些新入职护士对设备操作流程不熟悉导致的问题包括：观察患者的反应不及时，易影响检查安全

检查过程中的配合不顺畅，影响检查效率

新增护理人员的学习曲线较长，影响整体服务工作效率问题尽管整体工作效率有所提升，但仍存在个别环节的拖延，主要体现在：检查前准备流程需进一步细化

检查后随访流程需加强信息化管理

工作任务分配不均衡，导致部分护士工作压力过大协同配合方面科室内部及与其他科室之间的协同配合仍存在一些问题，如：与影像科医生之间的信息沟通仍需加强

与后勤保障部门的物资调配周期较长

护理与影像设备维护人员之间缺乏定期交流机制

患者信息录入过程中，与临床医生之间存在信息断层这些问题在一定程度上影响了整体工作效率和患者体验。2.面临的困难与挑战

##外部环境因素

-医疗行业的政策调整频繁，对影像护理提出更高要求

-患者对影像检查的需求日益增长，工作量不断增加

-社会舆论对医患关系关注度提高，护理工作面临更严格的监督和评价资源条件限制护理人员数量与影像检查工作量不匹配，尤其是在高峰时段

辅助设备更新慢，部分老旧设备影响检查效率

信息化系统功能仍需优化，存在部分操作繁琐、信息不互通的问题体制机制约束护理人员考核标准不够全面，侧重经验但忽视理论和创新

护理与影像科之间的协作机制不够完善，缺乏统一质量标准

医院对护理信息化建设的支持力度相对有限，护理人员需自行摸索使用方式3.改进方向思考

##问题根源分析

部分问题的根源在于：护理人员结构不合理，专业素养参差不齐

学习资源不足，缺乏系统化的岗位培训机制

信息化建设进度缓慢，未能充分具备支持现有护理工作的能力

与临床、后勤、信息系统的协同机制尚未完善改进措施设想针对上述问题，提出以下改进措施：建立护理人员分级培训体系：新入职护士需接受3个月岗前培训，内容包括影像检查流程、患者沟通技巧、急救处理等

现有护士根据工作年限和岗位级别进行分层培训，确保每一名护士都能胜任其岗位职责加强信息化系统建设：推动医院提升影像护理系统功能，包括患者信息实时同步、检查流程可视化管理等

增加护理人员使用系统的能力培训，确保实操熟练度优化协作机制：建立定期与影像科医生、后勤保障、信息科的沟通会议制度

在检查流程中增加协同责任人，如影像检查前的医生沟通、检查后的随访安排等加强护理人员职业发展支持：鼓励护理人员考取更高层次的专业证书，如影像护理师、护士长资格证等

根据护理人员能力设定个性化发展目标，如重点培养高危患者的护理能力、老年患者的影像指导能力等需要支持的事项为确保以上改进措施顺利实施，需要医院在以下方面给予支持：改进项目需要支持内容需求描述建立分级培训制度增加培训资源与师资需要安排专业讲师进行培训推动信息化建设提供专项资金支持需要医院承担软件采购与系统升级费用优化协同机制增加跨部门协作机会需要医院统一安排协调会时长支持护理人员职业发展提供考试辅导和资源支持需要医院购置相关资料与安排外部培训四、下一年度工作计划1.总体工作目标

##年度工作方向

2026年度，我将以打造“智慧化、标准化、人性化”的影像护理体系为核心目标，重点推进以下几个方面：深化护理信息化建设，实现影像检查全流程数字化管理

优化护理人员结构，加强人才培养，提升整体专业水平

推动患者满意度提升，实现护理服务标准化与流程化

强化影像护理质量控制，确保检查安全与服务规范主要预期成果项目预期成果护理信息化系统升级实现患者信息实时同步、检查流程可视化管理护理人员结构优化增加专业护理人员，提高整体服务能力患者满意度提升年度满意度提升至98%以上检查流程标准制定完成5项影像检查流程标准，并纳入医院护理规范工作重点领域护理信息化落地：重点推动影像护理系统与医院其他系统的数据互通

实现护理记录与检查报告的自动归档，减少重复录入护理人员能力提升：建立护理人员能力评估机制，明确各岗位能力标准

推对手术室、影像科、护理部联合培训机制患者满意度提升：引入患者满意度实时反馈机制，每周收集并分析患者意见

加强患者健康宣教，制定个性化宣教方案，提高患者依从性护理质量管理体系建设：完成影像护理质量控制指标体系的制定与实施

加强对高危患者护理的培训与考核，确保安全2.具体工作计划

##月度/季度计划

|时间|工作内容|目标|

|——|———-|——|

|2026年1月|小组成立、制定年度计划|明确各阶段工作重点|

|2026年3月|护理信息化建设方案实施|完成系统对接与试运行|

|2026年6月|护理人员分级培训计划启动|完成第一批次培训|

|2026年9月|患者满意度提升专项活动|完成患者满意度调研与机制建设|

|2026年12月|年度总结与下一年度计划制定|形成系统性改进方案|重点项目安排护理信息化系统升级项目：明确信息化系统的功能需求

与信息科合作完成系统重构与功能拓展

建立护理人员培训计划，确保系统使用率达到95%以上护理人员能力提升项目：制定护理人员能力测评标准

组织年度轮训和专项培训

鼓励护理人员考取专业资格证书，提升专业能力患者满意度提升项目：开展患者满意度调研与分析

建立反馈-整改-跟踪闭环管理体系

推出“满意度提升月”活动，鼓励护士主动改善服务护理质量管理项目：制定影像检查护理质量控制指标

实施PDCA循环改进机制，确保流程优化持续进行

定期组织护理质量分析，优化护理服务流程创新工作设想智能护理助手系统引入：在影像科试点引入智能护理助手，辅助护理人员进行患者信息录入、检查流程提醒、患者教育推送等

减少重复性工作，提高护理人员的工作效率护理语言质量提升：制定统一的护理沟通语言规范，使用通俗易懂、亲切专业的表达方式

培训护理人员掌握GCIA（患者沟通能力）的核心要素影像护理服务品牌建设：在医院内部推广影像护理服务品牌，提升影像科护理的形象

鼓励护理人员创作护理服务案例，并纳入医院优秀护理工作成果展示护理人员职业发展路径设计：制定影像科护理人员职业发展路径，包括初级、中级、高级护理管理人员培养

鼓励护理人员积极参与医院管理岗位竞聘，提升人员的职业发展积极性3.个人发展计划

##能力提升目标

在未来一年中，我对个人能力提升的目标主要集中在：提升自己的护理管理能力，尤其是在护理信息化、质量控制、人员培训等方面

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