2026年消费者权益保护知识题库含答案

2026年消费者权益保护知识题库含答案一、单选题（每题2分，共10题）1.题目：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时享有的“知情权”具体指什么？A.要求商家提供商品价格B.要求商家说明商品的生产日期和保质期C.要求商家提供赠品的使用说明D.要求商家承诺商品无质量问题答案：B解析：知情权是指消费者有权了解商品或服务的真实情况，包括生产日期、质量、成分、价格等信息。选项B最符合法律对知情权的具体规定。2.题目：某消费者在电商平台购买了一件商品，收到后发现存在严重质量问题，根据《消费者权益保护法》，该消费者最有效的维权途径是什么？A.直接向商家要求退货退款B.向消费者协会投诉C.向法院提起诉讼D.以上所有途径均可答案：D解析：消费者在维权时可以选择多种途径，包括与商家协商、向消协投诉、申请仲裁或提起诉讼。根据具体情况选择最合适的途径。3.题目：某餐饮店在菜单上标注“海鲜特价”，但实际提供的海鲜并非当日捕捞，消费者有权要求商家承担什么责任？A.赔偿精神损失B.双倍赔偿商品价格C.退还餐费并赔偿实际损失D.要求商家公开道歉答案：C解析：商家未按宣传提供商品，属于虚假宣传，消费者有权要求退款并赔偿实际损失。双倍赔偿通常适用于欺诈行为，需根据具体法律规定判断。4.题目：消费者在购买预付式消费服务（如美容卡、健身卡）时，若商家突然倒闭，根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求商家退还多少预付款？A.全部预付款B.部分预付款C.无权要求退还D.按比例退还答案：A解析：根据《消费者权益保护法》相关规定，预付式消费商家不得单方面取消服务或拒绝退款，消费者有权要求全额退款。5.题目：某消费者在旅游过程中，旅行社擅自更改行程并增加自费项目，消费者可以要求旅行社如何赔偿？A.赔偿差旅费用B.赔偿精神损失费C.要求全额退款并赔偿损失D.要求旅行社退还自费项目费用答案：C解析：旅行社违反合同约定，消费者有权要求全额退款并赔偿因延误或其他损失产生的费用。二、多选题（每题3分，共5题）1.题目：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，以下哪些属于消费者的权利？A.安全权B.自主选择权C.依法求偿权D.消费监督权答案：A、B、C、D解析：消费者的权利包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、监督权等，以上均为法定权利。2.题目：某消费者在购买电子产品时，商家承诺“7天无理由退货”，但消费者收到商品后因包装破损无法退货，以下哪些情况下商家可以拒绝退货？A.商品价格低于一定金额（如50元）B.商品已被消费者拆封使用C.商品外包装损坏且无法修复D.消费者自行改变商品性质答案：B、C、D解析：根据法律规定，商品一旦拆封、包装损坏或性质改变，商家可以拒绝无理由退货。低价商品通常不适用无理由退货规则。3.题目：消费者在网购时遇到虚假宣传，可以采取哪些维权措施？A.向电商平台投诉B.向市场监管部门举报C.保留购物凭证和聊天记录D.向媒体曝光答案：A、B、C解析：维权时需保留证据，并向相关平台或部门投诉。媒体曝光可能起到一定作用，但并非法定途径。4.题目：某消费者在餐厅就餐时食物中毒，根据《消费者权益保护法》，餐厅需承担哪些责任？A.赔偿医疗费用B.赔偿误工费C.赔偿精神损失费D.赔偿交通费用答案：A、B、C、D解析：餐厅提供不合格食品导致消费者健康受损，需承担全部赔偿责任，包括医疗、误工、交通及精神损失等费用。5.题目：消费者在购买汽车时，商家承诺“包修包换”，但维修过程中拖延时间且态度恶劣，消费者可以要求商家如何赔偿？A.加速维修B.赔偿误工费C.更换新车D.赔偿交通费答案：B、D解析：商家拖延维修或态度恶劣属于违约行为，消费者可要求赔偿误工费、交通费等损失，但包换新车需符合法定条件。三、判断题（每题2分，共10题）1.题目：消费者在购买商品时，商家可以以“清仓甩卖”为由拒绝提供商品发票。答案：错误解析：发票是消费者维权的有效凭证，商家不得以任何理由拒绝提供。2.题目：消费者在预付式消费中，若商家突然倒闭，预付款可全部要求退还。答案：正确解析：根据法律规定，预付式消费商家不得单方面取消服务或拒绝退款。3.题目：网购商品7天无理由退货的起订金额通常为200元。答案：错误解析：根据法律规定，7天无理由退货的起订金额各地规定不同，部分地区为50元或100元。4.题目：消费者在餐厅就餐时食物中毒，餐厅需承担全部赔偿责任。答案：正确解析：餐厅提供不合格食品导致消费者健康受损，需承担医疗、误工、交通及精神损失等费用。5.题目：消费者在购买进口商品时，若遇到质量问题，只能向商家索赔。答案：错误解析：消费者可向商家或进口商索赔，也可通过海关或相关机构维权。6.题目：商家可以以“最终解释权归商家所有”为由拒绝消费者退货。答案：错误解析：最终解释权条款无效，消费者依法享有退货权。7.题目：消费者在购买汽车时，商家承诺“包修包换”，但维修拖延，消费者可要求赔偿误工费。答案：正确解析：商家拖延维修属于违约行为，消费者可要求赔偿误工费等损失。8.题目：消费者在旅游过程中，旅行社擅自更改行程并增加自费项目，可要求全额退款并赔偿损失。答案：正确解析：旅行社违反合同约定，消费者有权要求全额退款并赔偿损失。9.题目：消费者在购买预付式消费服务时，若商家倒闭，预付款可按比例要求退还。答案：错误解析：预付式消费消费者有权要求全额退款，商家不得以任何理由拒绝。10.题目：消费者在网购时遇到虚假宣传，可向电商平台投诉，但商家无需承担责任。答案：错误解析：电商平台需配合消费者维权，商家仍需承担虚假宣传的责任。四、简答题（每题5分，共4题）1.题目：简述消费者在网购时如何维护自身权益？答案：-保留购物凭证（订单、聊天记录等）；-核对商品信息与宣传是否一致；-发现虚假宣传及时投诉；-运用法律途径维权（如向消协、市场监管部门投诉或起诉）。2.题目：简述消费者在预付式消费中的风险及应对措施。答案：-风险：商家倒闭无法退款、服务质量下降等；-应对措施：尽量选择知名商家、小额预付、保留合同、及时投诉。3.题目：简述消费者在餐厅就餐时遇到食物中毒如何维权。答案：-保留医疗凭证和购物凭证；-向餐厅要求赔偿医疗费、误工费等；-向市场监管部门投诉；-必要时提起诉讼。4.题目：简述消费者在购买汽车时，商家承诺“包修包换”的法律意义。答案：-包修指商家在规定时间内免费维修故障；-包换需符合法定条件（如维修次数过多）；-若商家不履行承诺，消费者可要求赔偿或退货。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.题目：某消费者在电商平台购买了一件价值2000元的家电，收到后发现存在质量问题，商家以“7天无理由退货不适用于家电”为由拒绝退货。消费者应如何维权？答案：-查看商品包装是否完好，若完好可主张无理由退货；-若商家拒绝，可向电商平台投诉；-若平台无法解决，可向市场监管部门举报；-必要时提起诉讼，要求商家承担退货责任。2.题目