2026年网格矛盾纠纷排查测试题库及答案

2026年网格矛盾纠纷排查测试题库及答案一、单选题（每题2分，共20题）1.在网格矛盾纠纷排查中，以下哪项不属于常见的排查方法？A.深入走访居民B.社区公告栏宣传C.网络舆情监测D.定期召开居民座谈会2.网格员在排查矛盾纠纷时，发现一户居民因房屋漏水与邻居发生争吵，应优先采取哪种措施？A.立即调解双方矛盾B.记录情况并上报街道办C.建议双方自行协商D.禁止双方继续争吵3.某小区居民反映楼上噪音扰民，网格员接到举报后应如何处理？A.直接要求楼上居民停止噪音B.调解双方并记录在案C.忽略举报因噪音难以取证D.联系物业强制执行4.在排查中，网格员发现两户居民因停车位发生纠纷，最有效的解决方式是？A.强制指定一个停车位B.建议双方轮流使用C.协商划定临时停车位D.由社区仲裁决定5.以下哪项不属于网格矛盾纠纷排查的重点对象？A.老年人家庭矛盾B.青年就业压力问题C.企业排污扰民投诉D.小学生校园欺凌事件6.网格员在调解矛盾纠纷时，应遵循的原则不包括？A.公平公正B.严格执法C.尊重当事人意愿D.快速解决7.某村村民因土地征用补偿问题集体上访，网格员应如何应对？A.阻止村民上访B.安抚情绪并上报乡镇政府C.要求村民先回村等待处理D.联系媒体曝光事件8.在排查中，网格员发现一对夫妻因家庭暴力报警，应优先采取哪种措施？A.立即报警并疏散现场B.调解夫妻矛盾避免冲突C.记录情况并联系妇联D.建议双方冷静后自行和解9.某小区业主因物业收费问题集体投诉，网格员应如何处理？A.直接要求物业减免费用B.调解业主与物业沟通C.忽略投诉因收费合理D.联系法院起诉物业10.在排查中，网格员发现两户居民因边界纠纷准备械斗，应立即采取哪种措施？A.调解双方情绪B.联系派出所介入C.记录情况上报街道D.观察事态发展二、多选题（每题3分，共10题）1.网格矛盾纠纷排查的主要内容包括哪些？A.家庭矛盾B.邻里纠纷C.环境污染投诉D.非法集资举报E.校园安全事件2.网格员在调解矛盾纠纷时，应具备哪些能力？A.沟通能力B.法律知识C.调查取证能力D.情绪控制能力E.行政处罚权3.以下哪些属于常见的矛盾纠纷排查方法？A.深入走访B.网络舆情分析C.社区公告栏公示D.定期召开居民会议E.隐性观察4.在排查中，网格员发现居民因征地补偿问题不满，可能引发群体性事件，应如何应对？A.安抚居民情绪B.上报乡镇政府协调C.联系媒体曝光D.调查补偿政策依据E.疏散人群避免冲突5.以下哪些属于家庭矛盾纠纷的常见类型？A.财产继承纠纷B.婚姻关系矛盾C.遗弃老人D.邻里噪音投诉E.孩子教育问题6.网格员在排查中发现环境污染问题，应如何处理？A.调查污染源B.上报环保部门C.安抚受影响居民D.联系媒体曝光E.要求企业立即整改7.在调解邻里纠纷时，网格员应遵循哪些原则？A.尊重当事人意愿B.公平公正C.依法调解D.快速解决E.保护隐私8.以下哪些属于网格矛盾纠纷排查的难点？A.矛盾纠纷隐蔽性强B.当事人情绪激动C.法律依据不明确D.调解结果难以执行E.资源有限9.在排查中，网格员发现居民因物业服务问题投诉，应如何处理？A.调解业主与物业沟通B.记录投诉内容上报C.联系相关部门监督D.要求物业立即整改E.忽略投诉因属于民事纠纷10.以下哪些属于网格矛盾纠纷排查的成效评估指标？A.矛盾纠纷化解率B.当事人满意度C.上级部门评价D.报案率变化E.社区和谐度三、判断题（每题2分，共10题）1.网格员在排查矛盾纠纷时，必须全程录音录像以备查证。（×）2.所有矛盾纠纷都必须通过法律途径解决。（×）3.网格员在调解纠纷时，可以随意发表个人意见。（×）4.排查矛盾纠纷时，应优先处理群体性事件。（√）5.邻里纠纷属于网格排查的重点对象。（√）6.网格员在调解过程中，可以强制执行双方协议。（×）7.环境污染投诉不属于网格排查范围。（×）8.家庭暴力事件应立即报警处理。（√）9.物业收费问题属于民事纠纷，网格员无需干预。（×）10.排查矛盾纠纷时，应保护当事人隐私。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述网格矛盾纠纷排查的主要流程。答：网格矛盾纠纷排查的主要流程包括：（1）信息收集：通过走访、居民举报、网络舆情等渠道收集矛盾纠纷信息；（2）初步核实：对收集的信息进行初步调查，确认矛盾性质和当事人；（3）分类登记：将矛盾分类并记录在案，标注紧急程度；（4）上报处理：根据矛盾严重程度，上报街道办、乡镇政府或相关部门；（5）调解跟进：协助调解并跟踪处理结果，确保矛盾化解。2.网格员在调解矛盾纠纷时应具备哪些素质？答：网格员在调解矛盾纠纷时应具备：（1）沟通能力：能够耐心倾听双方诉求，清晰表达意见；（2）法律知识：了解相关法律法规，避免调解偏颇；（3）情绪控制能力：保持冷静，避免被当事人情绪影响；（4）调解技巧：掌握公平公正的调解方法，引导双方达成共识；（5）责任心：认真负责，确保矛盾得到妥善处理。3.如何预防群体性矛盾纠纷的发生？答：预防群体性矛盾纠纷可采取以下措施：（1）加强宣传：通过公告栏、微信群等渠道宣传政策法规；（2）及时排查：定期走访居民，发现苗头性问题及时干预；（3）多方协调：联合社区、物业、相关部门共同解决矛盾；（4）畅通渠道：建立居民意见反馈机制，及时回应诉求；（5）法律援助：为困难群体提供法律咨询，避免矛盾升级。4.简述家庭暴力事件的处理流程。答：家庭暴力事件的处理流程包括：（1）立即制止：制止暴力行为，保护受害者安全；（2）报警处理：严重暴力事件立即报警，由公安机关依法处理；（3）联系妇联：协助受害者寻求法律援助和社会支持；（4）调解教育：对施暴者进行批评教育，必要时强制矫正；（5）长期跟进：定期回访，确保矛盾不再发生。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合实际，谈谈如何提升网格矛盾纠纷排查的实效性？答：提升网格矛盾纠纷排查的实效性可从以下方面入手：（1）加强培训：定期对网格员进行业务培训，提高排查能力和法律素养；（2）科技赋能：利用大数据、网格化管理平台，实时监测矛盾纠纷动态；（3）多方联动：联合公安、司法、信访等部门，形成调解合力；（4）群众参与：发动志愿者、老党员等协助排查，扩大覆盖面；（5）制度保障：建立考核机制，激励网格员主动排查，确保工作落实。2.论述网格员在化解环境污染投诉中的角色和作用。答：网格员在化解环境污染投诉中扮演重要角色，具体作用如下：（1）信息收集者：通过走访、居民举报等方式收集污染信息，及时上报；（2）协调者：联系环保部门、企业、居民共同协商解决方案；（3）监督者：跟踪企业整改情况，确保污染问题得到解决；（4）宣传者：向居民宣传环保知识，提高环保意识；（5）矛盾调解者：通过沟通协调，避免因污染问题引发群体性事件。网格员的工作能有效缓解环境污染矛盾，维护社区和谐。答案及解析一、单选题1.B解析：社区公告栏宣传属于事后公示，不属于主动排查方法。2.B解析：房屋漏水涉及邻里关系，应先记录上报，避免矛盾扩大。3.B解析：噪音扰民需调解双方，避免强制措施激化矛盾。4.C解析：临时划定停车位是最灵活的解决方案，兼顾双方需求。5.D解析：小学生校园欺凌属于教育问题，不属于网格排查范围。6.B解析：调解纠纷需尊重当事人意愿，严格执法不属于调解原则。7.B解析：集体上访需安抚情绪并上报，避免事态失控。8.A解析：家庭暴力需立即报警，保障受害者安全。9.B解析：物业收费问题需调解沟通，避免矛盾升级。10.B解析：械斗风险高，需立即联系派出所介入。二、多选题1.A、B、C解析：环境污染不属于排查范围，校园安全属于教育领域。2.A、B、C、D解析：调解需具备综合能力，行政处罚权不属于网格员权限。3.A、B、C、D解析：隐性观察不属于主动排查方法。4.A、B、D、E解析：媒体曝光可能激化矛盾，不应优先采取。5.A、B、C、E解析：邻里噪音不属于家庭矛盾。6.A、B、C解析：媒体曝光可能激化矛盾，整改要求需合法合理。7.A、B、C、E解析：快速解决可能忽略细节，调解需公平公正。8.A、B、C、D解析：资源有限是客观条件，不影响排查难度。9.A、B、C解析：整改要求需合法，忽略投诉可能导致投诉升级。10.A、B、C、D、E解析：评估指标需全面反映排查成效。三、判断题1.×解析：录音录像需征得当事人同意，不能随意使用。2.×解析：部分矛盾可通过协商解决，不必强制法律途径。3.×解析：调解需客观中立，不能随意发表个人意见。4.√解析：群体性事件需优先处理，避免事态扩大。5.√解析：邻里纠纷易引发矛盾，需重点排查。6.×解析：调解协议需双方自愿，不能强制执行。7.×解析：环境污染投诉属于民生问题，需纳入排查范围。8.√解析：家庭暴力属违法行为，需立即报警。9.×解析：物业收费问题涉及民生，网格员需介入协调。10.√解析：调解需保护当事人隐私，避免二次伤害。四、简答题1.主要流程：信息收集→初步核实→分类登记→上报处理→调解跟进。