2026年消费者权益保护法律法规试题含答案

2026年消费者权益保护法律法规试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者承担的责任不包括以下哪项？A.更换商品B.退货C.损害赔偿D.免除服务费用2.某消费者在电商平台购买了一台标注“原装进口”的电器，实际为国内组装，根据《网络购买商品纠纷解决暂行办法》，该消费者可以主张的权利是？A.要求平台赔偿商品差价50%B.要求退货并要求平台退还商品宣传费用C.要求商家更换为原装进口商品D.要求商家退还全部货款并赔偿损失3.消费者在餐厅用餐时突发食物中毒，根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》，餐厅应承担的法律责任不包括？A.承担医疗费用B.赔偿误工费C.免除营养费补偿D.赔偿精神损害抚慰金4.某小区物业未经业主同意，擅自将公共区域租赁给第三方经营，根据《物业管理条例》，业主可以采取的法律措施是？A.要求物业退还租赁收入B.向法院起诉要求物业停止侵权C.直接驱逐租赁方D.要求政府罚款物业5.消费者在健身房办理年卡后，因健身房倒闭无法继续使用服务，根据《消费者权益保护法》关于预付式消费的规定，健身房应如何处理？A.仅退还剩余服务费用B.按年卡金额的50%退款C.无需退款，合同已成立D.与消费者协商制定退款方案6.某电商平台商家销售的商品存在虚假宣传，消费者要求退货并赔偿损失，根据《电子商务法》，电商平台的责任是？A.直接承担全部赔偿责任B.仅提供投诉渠道C.协助消费者维权，但无直接赔偿责任D.要求商家先行赔付，否则承担连带责任7.消费者在银行办理信用卡时，银行未明确告知年费收取标准，根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，银行的该行为违反了？A.消费者知情权B.消费者公平交易权C.消费者自主选择权D.消费者安全权8.某旅行社在旅游合同中未明确标注自由行期间的交通安排，导致消费者产生额外费用，根据《旅游法》，旅行社应承担的责任是？A.不承担责任，因合同已签署B.赔偿消费者超出预算的30%交通费用C.免除所有未预见的费用D.退还部分旅游服务费用9.消费者在汽车4S店购买车辆时，店员暗示不选择高价保险无法获得优惠，根据《消费者权益保护法》，该行为属于？A.合法促销行为B.误导性宣传C.自主选择权的体现D.行业惯例10.某商家以“清仓甩卖”为由，大幅提高商品原价后再打折，根据《价格法》，该行为属于？A.合法促销手段B.低价倾销C.恶意涨价D.虚假折扣二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者享有的主要权利包括哪些？A.知情权B.选择权C.安全权D.赔偿权E.休息权2.某消费者网购时遭遇商家“大数据杀熟”，根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》，消费者可以采取的措施包括？A.要求商家删除个人浏览记录B.要求平台处罚商家C.提起诉讼要求赔偿D.向市场监管部门举报E.直接卸载该电商平台3.消费者在超市购买预包装食品时，发现生产日期模糊不清，根据《食品安全法》，正确的做法是？A.拒绝购买B.要求超市下架该商品C.向市场监管部门投诉D.忽略购买，自行处理E.要求超市提供生产日期证明4.某小区业主因物业收费不合理提起诉讼，根据《民法典》和《物业管理条例》，业主可以主张的权利包括？A.要求物业退还多收费用B.请求法院判决物业调整收费标准C.直接接管小区公共设施D.要求物业公开财务账目E.聘请第三方评估物业服务质量5.消费者在网购时收到商家发送的“满减优惠券”，但实际使用时发现部分商品不参与活动，根据《网络购买商品纠纷解决暂行办法》，消费者可以主张？A.要求商家退还优惠券金额B.要求商家重新发放有效优惠券C.要求平台介入调解D.要求商家赔偿差价损失E.忽略该优惠券继续购买三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.消费者在商场购物时，有权要求商家提供商品的真实产地信息。（正确/错误）2.预付式消费合同一旦签订，消费者不得单方面解除。（正确/错误）3.电商平台对入驻商家的虚假宣传行为负有连带责任。（正确/错误）4.消费者在健身房办理储值卡后，因健身房倒闭可以要求全额退款。（正确/错误）5.银行在发放信用卡时，必须明确告知年费收取标准和免年费条件。（正确/错误）6.旅行社在旅游过程中擅自增加购物点，消费者有权拒购物品并要求赔偿。（正确/错误）7.商家以“赠品”名义销售过期商品，属于合法促销行为。（正确/错误）8.消费者因商品质量问题要求商家退货，商家有权要求消费者支付已使用部分的折旧费。（正确/错误）9.物业公司有权在业主缺席的情况下，自行决定公共区域的租赁用途。（正确/错误）10.消费者在网购时未选择“七天无理由退货”，则无法申请退款。（正确/错误）四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）1.简述《消费者权益保护法》中“欺诈行为”的定义及其法律后果。2.根据《电子商务法》，平台商家发布虚假商品信息应承担哪些法律责任？3.消费者在预付式消费中应注意哪些风险？如何防范？4.结合《物业管理条例》，业主如何监督物业公司的服务质量？五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）1.案例：消费者张某在某电商平台购买了一台标注“全新未使用”的二手手机，收到货后发现手机有使用痕迹，且商家拒绝退货。张某要求平台介入，平台却以“无法证明商品非全新”为由拒绝支持。请问：-张某的权益是否受到侵害？依据是什么？-平台和商家的责任如何划分？-张某应如何维权？2.案例：某小区业主委员会与物业公司签订物业服务合同，但物业公司多次违规占用小区公共区域进行商业经营，且未向业主公示收费标准。部分业主要求业主委员会罢免物业公司，但业主委员会以“合同未到期”为由拒绝。请问：-业主委员会的行为是否合法？-业主应如何通过法律途径解决纠纷？-物业公司违反规定的行为可能面临哪些法律后果？答案与解析一、单选题答案1.D（经营者必须承担更换、退货、赔偿等责任，但无权免除服务费用）2.B（虚假宣传需承担退商品及宣传费用）3.C（餐厅需承担全部医疗及误工费用，营养费和精神损害抚慰金也需赔偿）4.B（业主可起诉物业侵权，要求停止行为）5.D（预付式消费需协商退款方案，法律未限定比例）6.D（平台需协助维权，商家未先行赔付时平台承担连带责任）7.A（未明确告知属于侵犯知情权）8.B（旅行社需赔偿超出预算部分）9.B（店员暗示选择保险属于误导性宣传）10.D（虚假折扣需承担法律责任）二、多选题答案1.A、B、C、D（休息权非消费者法定权利）2.A、B、C、D（E项无法直接卸载平台，需通过法律途径解决）3.A、B、C（D项忽视风险，E项无法律依据）4.A、B、D、E（C项业主无权直接接管公共设施）5.A、B、C、D（E项忽略优惠券等于放弃维权权利）三、判断题答案1.正确2.错误（可起诉要求解除合同并退款）3.正确4.正确（需按比例退款，但无权拒收）5.正确6.正确7.错误（属于欺诈行为）8.错误（商家无权扣除折旧费）9.错误（需经业主同意）10.错误（部分商品可无理由退货）四、简答题答案1.欺诈行为定义：经营者提供虚假信息或隐瞒重要事实，使消费者作出错误意思表示。法律后果：需承担退一赔三、惩罚性赔偿等责任。2.平台商家责任：需删除虚假信息、赔偿消费者损失、接受平台处罚，情节严重者被列入黑名单。3.预付式消费风险：商家倒闭无法退款、服务缩水。防范：选择正规商家、小额预付、签订格式条款。4.业主监督物业方式：查阅物业合同、参加业主大会、向监管部门