智能家居安装售后服务协议

智能家居安装售后服务协议合同编号：__________签订地点：__________签订日期：____年__月__日甲方（客户方）：名称：______________________________法定代表人/负责人：__________________地址：______________________________联系电话：__________________________统一社会信用代码：__________________乙方（服务提供方）：名称：______________________________法定代表人/负责人：__________________地址：______________________________联系电话：__________________________统一社会信用代码：__________________开户银行及账号：____________________鉴于：甲方拟对其所属的住宅/办公场所（以下简称“服务场所”）进行智能家居系统的安装与调试，并需乙方提供后续的售后服务支持；乙方向甲方提供智能家居系统的设计、设备供应、安装、调试及售后维护等一体化服务，具备相应的技术能力与资质；双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合同目的与服务范围1.1本合同旨在明确乙方为甲方提供智能家居系统安装及售后服务的具体内容、权利义务、服务标准及相关责任，确保系统稳定、安全、高效运行。1.2服务范围包括但不限于以下内容：智能家居系统方案设计与优化；智能设备（包括但不限于智能灯光、窗帘、安防监控、门锁、温控、音响、语音控制等）的供应、安装与调试；系统集成与联网配置；用户操作培训；售后维护与技术支持服务。1.3具体设备清单、技术参数、安装点位图及服务内容详见本合同附件一《智能家居设备清单及技术方案》，附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二条服务期限2.1本合同项下服务期限自系统验收合格之日起计算，共计__年__个月，即自____年__月__日至____年__月__日止。2.2安装调试期：乙方应在本合同签订后__个工作日内完成现场勘查，并在甲方具备施工条件后__个工作日内完成全部安装与调试工作。2.3售后服务期：自系统通过验收之日起计算，乙方提供为期不少于__年的免费售后服务，具体服务内容见第五条。第三条交付与验收标准3.1交付标准：所有设备均为全新、原厂正品，符合国家质量标准及行业规范；系统功能符合设计方案及甲方确认的技术要求；安装布线规范、美观，符合安全用电及建筑装饰相关标准；系统实现各子系统联动控制，运行稳定，响应及时。3.2验收程序：安装调试完成后，乙方应书面通知甲方进行验收；甲方应在收到通知后__个工作日内组织验收，逾期视为默认验收合格；验收不合格的，乙方应在__个工作日内完成整改并重新申请验收；验收合格后，双方签署《系统验收确认书》。第四条合同价款与支付方式4.1本合同总价款为人民币（大写）：________________________元（￥______元），该价格为含税价，包含设备费、安装费、调试费、培训费及售后服务费等全部费用。4.2付款方式：第一期：本合同签订后__个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的__%，即￥______元，作为预付款；第二期：设备进场安装前，甲方向乙方支付合同总价的__%，即￥______元；第三期：系统安装调试完成并经甲方验收合格后__个工作日内，支付合同总价的__%，即￥______元；第四期：剩余__%作为质保金，即￥______元，在售后服务期满且无重大质量问题后__个工作日内一次性付清。4.3乙方应在收到每期款项后向甲方开具合法有效的增值税专用发票。第五条售后服务内容与标准5.1乙方承诺在服务期内提供如下售后服务：免费维修服务：因设备质量或安装问题导致的故障，乙方免费维修或更换；响应时效：接到甲方报修通知后，__小时内响应，__小时内到达现场（服务场所位于城市区域的）；定期巡检：每__个月提供一次系统巡检服务，出具巡检报告；软件升级：免费提供系统软件及固件的远程或现场升级服务；技术支持：提供7×24小时电话/在线技术支持服务；培训服务：在系统交付时对甲方指定人员进行不少于__小时的操作与维护培训。5.2以下情况不属于免费服务范围：因甲方使用不当、人为破坏、自然灾害等非乙方原因造成的损坏；未经乙方书面同意，甲方自行拆卸、改装或委托第三方维修；正常磨损或耗材更换（如电池、滤网等）。第六条保密条款6.1双方承诺对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术资料、客户信息等承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用上述保密信息。6.3本保密义务在本合同终止后仍持续有效，期限为__年。6.4如因司法、行政机关依法要求披露的，接收方应在法律允许范围内及时通知对方，并采取合理措施减少披露范围。第七条违约责任7.1乙方违约情形及责任：未按期完成安装调试的，每逾期一日，按合同总价的0.1%向甲方支付违约金；逾期超过__日的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已付款项并赔偿损失；系统验收不合格且整改后仍无法达到合同要求的，甲方有权拒付尾款或解除合同；售后服务响应不及时或维修质量不达标的，甲方有权要求减少服务费用或由第三方维修，费用由乙方承担。7.2甲方违约情形及责任：未按合同约定支付款项的，每逾期一日，按应付金额的0.1%向乙方支付违约金；逾期超过__日的，乙方有权暂停服务或解除合同；未提供必要施工条件导致工期延误的，工期相应顺延，乙方不承担违约责任。7.3任何一方违反保密义务的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。第八条争议解决方式8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权按以下第__种方式解决：（1）提交________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为________，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；（2）依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。（注：请勾选其一，建议优先选择仲裁以提高效率）第九条合同生效、变更与终止9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2本合同的任何修改、补充，须经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3本合同在下列情况下终止：服务期限届满且双方无续签意向；双方协商一致解除；因不可抗力导致合同无法履行；一方严重违约，守约方依法解除合同。9.4合同终止后，乙方仍应履行保密义务，并完成未完成的售后服务事项。第十条其他通用条款10.1不可抗力因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况，导致一方不能履行或不能完全履行合同义务的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，可部分或全部免除责任。10.2通知与送达双方之间的通知应以书面形式通过专人递送、挂号信、快递或电子邮件发送至本合同首页所列地址或邮箱。电子邮件发送的，以发送成功回执时间为准；快递以签收时间为准。10.3完整协议本合同及其附件构成双方就本事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、协商与约定。10.4法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.5附件效力本合同附件包括：附件一：《智能家居设备清单及技术方案》附件二：《系统验收确认书》格式附件三：《售后服务响应标准与流程》上述附件与本合同具有同等法律效力。10.6文本与份数本合同一式肆份，甲乙双方各执