大型商场安全巡查工作方案

大型商场安全巡查工作方案一、工作背景与目标大型商场作为人员密集、业态多元的公共场所，安全管理关乎顾客生命财产安全与企业可持续发展。当前，商场面临消防隐患、设施故障、治安风险等多重挑战，为构建“预防为主、防治结合”的安全管理体系，特制定本巡查方案，旨在通过系统化巡查排查隐患，提升应急处置能力，规范安全管理流程，确保商场运营安全有序。二、组织架构（一）安全巡查领导小组由商场总经理任组长，分管安全、运营、工程的副总经理任副组长，成员涵盖安全管理部、工程部、运营部、招商部、物业部负责人。主要职责：统筹安全巡查工作规划，审批重大隐患整改方案，协调跨部门资源支持巡查工作。（二）安全巡查工作小组以安全管理部为核心，联合工程部、运营部骨干组成专项巡查队，另设各楼层“安全网格员”（由楼层主管兼任）。职责分工：巡查队：开展全域专项巡查、隐患复核与应急支援；网格员：每日对责任楼层开展日常巡查，上报隐患线索。三、巡查内容与要点（一）消防安全巡查1.设施设备：检查消火栓、灭火器压力/有效期，烟感、温感探测器灵敏度，消防泵、喷淋系统联动功能；核查消防通道是否畅通（无杂物堆积、卷帘门/疏散门无锁闭），应急照明、疏散指示标志是否完好。2.用火用电：排查餐饮区燃气管道是否泄漏，后厨动火作业是否合规（持证、配备灭火器材）；检查商户私拉电线、大功率电器违规使用情况，配电箱线路是否过载、老化。（二）设施设备安全1.电梯安全：测试客梯、货梯运行稳定性（平层精度、异响排查），核查维保记录是否完整，应急呼叫装置是否畅通；自动扶梯梳齿板、梯级链是否松动，防夹装置是否灵敏。2.建筑与机电：检查玻璃幕墙、高空广告牌结构稳固性，地下室排水泵、防汛挡板功能；配电房温湿度、绝缘设备状态，空调机组、通风系统是否存在异响或漏电隐患。（三）治安与公共安全1.安防系统：监控摄像头覆盖范围（重点区域无盲区）、存储时长（≥30天），门禁系统、防暴器械（橡胶棍、钢叉）配备情况；巡查停车场、扶梯口等区域是否存在可疑人员或物品。2.人员管理：核查商户员工持证上岗（健康证、特种设备操作证等），施工人员进场是否备案、佩戴工牌；高峰期（节假日、促销日）客流疏导措施是否到位。（四）食品安全与卫生1.餐饮区：检查商户食品储存（生熟分离、保质期），操作间卫生（地面油污、餐具消毒），油烟管道清洗记录；冷链食品索证索票是否齐全，加工过程是否符合卫生规范。2.公共区域：卫生间、母婴室清洁消毒频次，垃圾清运是否及时，病媒生物防治措施（防鼠板、灭蚊灯）落实情况。（五）防汛防台与极端天气应对雨季前检查排水管网（无堵塞、淤泥）、屋顶防水层；台风季前加固户外设施（遮阳棚、灯箱），储备沙袋、抽水泵等防汛物资，建立低洼区域（地下车库）水位监测机制。四、巡查频次与实施方式（一）日常巡查楼层网格员：每日营业前（30分钟）对责任楼层开展“三查”（设施、通道、商户合规性），填写《日常巡查记录表》，发现隐患2小时内上报巡查队。重点区域：消防控制室、配电房、餐饮后厨等区域，由工程部/安全部人员每日巡检，记录设备运行参数。（二）专项巡查周度专项：每周五由巡查队开展“消防+设施”联合巡查，重点抽查商户用火用电、电梯维保情况，形成《周度隐患清单》。月度综合：每月末组织跨部门联合巡查（含招商、物业），覆盖食品安全、治安管理，输出《月度安全评估报告》。节假日/促销期：节前3天开展“全要素”巡查（含应急物资、疏散路线），活动期间增派网格员，每2小时巡查一次重点区域。（三）季节性巡查雨季前（4-5月）：排查防汛设施、地下室防水；台风季（6-9月）：加固户外设施、清理排水口；冬季（11-2月）：检查供暖设备、管道防冻措施。五、隐患处置与闭环管理（一）分级处置一般隐患（如通道堆物、灭火器过期）：网格员现场督促商户/部门12小时内整改，复查通过后销账。较大隐患（如电梯异响、电路过载）：巡查队下达《整改通知书》，明确整改责任人、时限（≤3天），工程部全程跟踪技术支持。重大隐患（如消防泵故障、燃气泄漏）：立即启动应急预案（关停设备、疏散人员），领导小组2小时内召开专题会，制定整改方案并报属地应急管理部门备案。（二）台账管理安全管理部建立《隐患整改台账》，记录隐患描述、整改措施、完成时间、复查结果，每月向领导小组汇报“隐患销账率”，对逾期未改项启动“三级督办”（部门负责人→分管副总→总经理）。六、保障措施（一）人员保障每季度组织巡查人员参加“安全技能培训”（消防设施操作、隐患辨识、应急处置），考核合格后方可上岗；商户员工每半年开展“安全责任培训”，签订《安全承诺书》，将安全管理纳入商户考核体系。（二）物资与技术保障配备红外测温仪、漏电检测仪、烟感测试器等专业检查工具，每半年校准一次；引入“智慧安全管理系统”，通过物联网监测消防设施、电梯运行数据，自动预警异常情况。（三）制度保障实行“安全巡查奖惩机制”：对隐患排查精准、整改高效的团队/个人，给予绩效奖励；对瞒报、漏报隐患的，扣除当月绩效，情节严重者调岗或辞退。建立“商户安全积分制”：将巡查结果与租金优惠、续约资格挂钩，年度积分低于80分的商户限期整改，整改无效者终止合作。七、应急演练与培训（一）演练计划每季度开展1次“消防疏散演练”，模拟火灾场景，考核员工引导顾客逃生、初期火灾扑救能力；每年开展1次“防暴恐演练”“电梯困人救援演练”，联合属地公安、消防部门参与，提升协同处置能力。（二）培训内容新员工入职培训必含“安全巡查流程、隐患上报规范”；每半年邀请专家开展“安全法规解读、典型事故案例分析”培训，覆盖管理层与商户代表。八、工作考核与持续改进（一）考核指标巡查覆盖率：日常巡查≥98%，专项巡查100%；隐患整改率：一般隐患≤24小时整改，重大隐患≤7天制定方案；应急响应速度：火灾、电梯困人等事件，3分钟内启动预案，15分钟内完成初步处置。（二）持续改进每季度召开“安全管理复盘会”，分析巡查中发现的共性问题（如商户违规用电、