合同完结后服务延续保障承诺书（7篇）

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE合同完结后服务延续保障承诺书（7篇）合同完结后服务延续保障承诺书篇1承诺方类型：□企业□个人□其他__________鉴于承诺方（以下简称“承诺方”）与相关服务对象（以下简称“服务对象”）就某项合同事宜达成协议，为保证服务品质持续稳定，维护服务对象的合法权益，承诺方特制定本服务延续保障承诺书，具体内容一、基本义务承诺方在合同履行完毕后，仍将依据合同约定及本承诺书内容，提供相关服务保障。具体服务项目包括但不限于技术支持、维护保养、故障响应、信息更新等，具体服务范围以合同附件或双方另行确认的文件为准。承诺方承诺在服务延续期内，将配备专业团队负责服务保障工作，保证服务质量符合国家及行业相关标准。服务延续期自合同正式终止之日起计算，具体期限为________年/月，或根据合同约定执行。二、服务标准及流程1.技术支持标准承诺方将设立专门服务及线上支持平台，保证服务对象在服务延续期内遇到问题时能够及时获得响应。技术支持响应时间不超过________小时，重大故障处理时限不超过________小时。承诺方将定期对服务系统进行维护升级，保障服务运行的稳定性及安全性。2.维护保养标准承诺方将按照行业规范及合同约定，对相关设备或系统进行预防性维护，每年至少开展________次全面检查，并形成书面报告提交服务对象。维护过程中如发觉潜在风险，承诺方应立即采取措施消除隐患，并提前告知服务对象。3.故障处理流程服务对象发觉服务异常时，可通过服务、邮件或在线平台提交报修申请。承诺方在接到报修申请后，将在________小时内完成初步诊断，并于________小时内提供解决方案。如需现场处理，承诺方将指派专业人员前往服务对象所在地，保证故障在最短时间内恢复。三、考核机制承诺方将建立完善的服务考核体系，将服务延续期的表现纳入年度综合评价。考核内容包括但不限于服务响应速度、问题解决率、客户满意度等。其中，________项指标纳入年度考核，考核结果将作为服务对象续约或合作决策的重要依据。承诺方将定期向服务对象提交服务报告，汇报服务完成情况及改进措施。如考核不合格，承诺方将承担相应责任，并制定整改方案，保证服务品质达标。四、权利义务及变更1.服务对象权利服务对象有权要求承诺方按照合同及本承诺书约定提供服务，并有权对服务过程及结果进行。如服务不符合标准，服务对象有权要求承诺方限期整改，并有权根据合同约定主张违约责任。2.承诺方义务承诺方承诺将严格遵守本承诺书内容，不得擅自变更服务标准或终止服务。如确需调整服务内容或期限，承诺方应提前________日书面通知服务对象，并经双方协商一致后方可执行。任何变更均不得损害服务对象的合法权益。3.争议解决本承诺书履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。承诺人签名：________________________签订日期：________________________合同完结后服务延续保障承诺书篇2承诺方：________________________接收方：________________________1.承诺背景鉴于承诺方与接收方于______年______月______日签订的《____________合同》（以下简称“合同”），合同期限届满后，双方在合同服务内容的基础上，就服务延续及质量保障达成共识。为明确双方权利义务，保证服务连续性及服务质量，承诺方特此作出如下承诺，以兹共同遵守。2.承诺内容承诺方承诺在合同完结后，继续为接收方提供合同约定的服务内容，并保证服务标准不低于合同期间水平。具体服务范围包括但不限于：____________（详细列举服务项目），服务期限自合同终止之日起至______年______月______日止。服务方式及频次保持与合同期间一致，具体安排以双方另行协商的补充协议为准。3.实施计划为保证服务延续的平稳过渡，承诺方将按照以下计划逐步推进服务保障工作：第一阶段：至______年______月______日，完成服务团队组建及资源配置，保证服务人员具备相应资质及经验。第二阶段：至______年______月______日，开展服务交接培训，保证接收方相关人员熟悉服务流程及标准。第三阶段：自______年______月______日起，正式提供延续服务，并定期与接收方沟通服务进展，及时调整优化服务方案。第四阶段：于每年______月______日前，提交服务总结报告，并配合接收方进行年度评估。4.保障措施为保障服务延续的质量，承诺方承诺采取以下措施：（1）人员保障：配备__________名专业人员负责实施，保证服务团队具备行业经验及专业技能。（2）技术保障：提供必要的技术支持及设备维护，保证服务系统稳定运行。（3）质量控制：建立完善的服务质量监控体系，定期开展内部审核，及时发觉并解决服务问题。（4）应急响应：制定应急预案，针对突发情况提供快速响应及解决方案。（5）第三方评估：由__________机构进行年度评估，评估内容包括服务质量、响应速度、客户满意度等，评估结果作为服务改进的重要依据。5.违约责任若承诺方未能履行上述承诺，或服务质量显著低于约定标准，将承担以下责任：（1）承担接收方因此遭受的直接经济损失。（2）向接收方支付违约金，金额为合同总金额的______%。（3）若违约行为严重影响接收方利益，接收方有权解除服务协议，并要求承诺方赔偿全部损失。6.附则本承诺书自双方签字盖章之日起生效，与合同具有同等法律效力。本承诺书未尽事宜，由双方另行协商解决。本承诺书一式两份，承诺方及接收方各执一份，具有同等法律效力。承诺人签名：________________________签订日期：________________________合同完结后服务延续保障承诺书篇3本承诺书依据__________文件制定1.总则1.1制定目的为明确合同完结后服务延续期间的保障措施，维护服务对象的合法权益，保证服务质量和安全，促进持续稳定的合作关系，依据相关法律法规及合同约定，特制定本承诺书。1.2适用范围本承诺书适用于合同完结后，服务提供方继续向服务对象提供约定或法定的服务保障内容。服务范围包括但不限于技术支持、维护保养、故障处理、信息安全、数据备份等与合同标的相关的后续服务。2.核心承诺2.1禁止行为服务提供方承诺在服务延续期间，严格遵守以下禁止性规定：（1）不得以任何理由拒绝或拖延履行服务保障义务；（2）不得泄露服务对象的商业秘密或个人隐私信息；（3）不得将服务对象委托的财产或数据用于任何未经授权的用途；（4）不得无故中断或终止服务，确需中断的，应提前__________日书面通知服务对象并说明理由；（5）不得将服务保障义务转包或委托给不具备相应资质的第三方。2.2强制要求服务提供方承诺在服务延续期间，必须做到以下事项：（1）建立完善的服务响应机制，保证服务请求在__________小时内得到初步响应，重大问题在__________小时内提供解决方案；（2）定期对服务设施、设备进行维护保养，保证其处于良好运行状态，维护频率不低于每月__________次；（3）配备足够数量的专业技术人员，保证服务团队的人员稳定性和专业性；（4）提供完整的服务记录和报告，包括但不限于服务内容、响应时间、处理结果等，并按约定时间提交给服务对象；（5）对服务过程中产生的风险进行合理管控，及时采取预防措施，避免或减少损失。3.实施机制3.1主体__________部门负责日常检查，保证服务提供方履行本承诺书约定的各项义务。主体有权随时进入服务现场进行检查，查阅相关记录，并要求服务提供方提交书面报告。3.2检查频次主体每__________个月组织一次全面检查，必要时可增加检查频次。服务提供方应积极配合检查工作，提供真实、完整的信息和资料。4.法律责任4.1违约情形服务提供方有下列情形之一的，视为违约：（1）未按约定履行服务保障义务，导致服务对象遭受损失的；（2）违反保密义务，泄露服务对象信息的；（3）擅自中断或终止服务的；（4）未按规定提供服务记录和报告的；（5）其他违反本承诺书或合同约定的行为。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款。情节严重的，主体可责令服务提供方限期整改，整改无效的，可解除服务合同并追究其法律责任。5.附则本承诺书自签订之日起生效，与相关合同具有同等法律效力。本承诺书的解释权归__________部门所有。如本承诺书内容与后续签订的补充协议或合同条款不一致，以补充协议或合同条款为准。承诺人签名：____________________签订日期：____________________合同完结后服务延续保障承诺书篇4合同编号：__________一、总则1.1本承诺书由合同双方于______年____月____日签订的《______合同》（以下简称“合同”）之服务延续保障条款相关约定而制定。1.2本承诺书旨在明确合同完结后，服务延续保障的具体内容、履行方式及双方权利义务，以体现对服务接收方合法权益的充分尊重与维护。1.3承诺人兹确认，本承诺书所载内容系基于合同完结后的客观情况及服务延续的必要需求，系承诺人的真实意愿表示，并愿严格履行。二、服务延续保障概述2.1承诺人确认，合同于______年____月____日经双方确认完结，但合同中关于服务延续保障的条款对服务接收方具有持续的法律效力。2.2在合同完结后______日内，承诺人将根据合同约定及本承诺书之内容，向服务接收方提供持续的服务保障，直至服务延续保障期满或双方另有书面约定。2.3服务延续保障的具体范围包括但不限于：技术支持、系统维护、故障排除、用户培训、资料更新等与合同项下服务相关的持续性义务。三、服务延续保障具体内容3.1技术支持保障3.1.1承诺人承诺，在服务延续保障期内，将指定专门的技术支持团队，为服务接收方提供7×24小时的技术支持服务。3.1.2技术支持团队应配备具备相应资质及经验的技术人员，保证能够及时响应并解决服务接收方在使用过程中遇到的技术问题。3.1.3服务接收方可通过______（电话、邮件、在线平台等）渠道联系技术支持团队，承诺人应保证上述渠道畅通无阻，并保证在接到服务接收方请求后的______小时内予以初步响应。3.2系统维护保障3.2.1承诺人承诺，在服务延续保障期内，将定期对服务接收方使用的系统进行维护保养，以保障系统的稳定运行。3.2.2系统维护工作应至少每______个月进行一次，维护时间应提前______天通知服务接收方，并尽量安排在服务接收方业务量较低的时段进行。3.2.3如遇紧急情况需要进行系统维护，承诺人应提前______小时通知服务接收方，并采取必要措施减少对服务接收方业务的影响。3.3故障排除保障3.3.1承诺人承诺，在服务延续保障期内，如系统或服务出现故障，技术支持团队应立即启动故障排除流程，并尽最大努力在最短时间内恢复系统的正常运行。3.3.2故障排除过程中，承诺人应向服务接收方提供详细的故障报告及解决方案，并定期更新故障排除进度。3.3.3对于因不可抗力导致的故障，承诺人应在不可抗力消除后______小时内通知服务接收方，并尽快恢复系统运行。3.4用户培训保障3.4.1承诺人承诺，在服务延续保障期内，将为服务接收方提供必要的用户培训，以帮助服务接收方更好地使用合同项下的服务。3.4.2用户培训内容包括但不限于：系统操作、故障处理、安全使用等。3.4.3培训方式可采取线上或线下形式，具体培训计划及时间安排应与服务接收方协商确定。3.5资料更新保障3.5.1承诺人承诺，在服务延续保障期内，将根据合同约定及服务接收方的实际需求，及时更新相关服务资料，包括但不限于用户手册、操作指南、系统更新说明等。3.5.2资料更新应及时送达服务接收方，并保证资料的准确性和完整性。3.5.3服务接收方有权对资料更新内容提出意见和建议，承诺人应认真听取并酌情采纳。四、服务延续保障的履行方式4.1承诺人将通过以下方式履行服务延续保障义务：4.1.1建立并维护专门的服务延续保障团队，负责服务延续保障的具体实施。4.1.2制定详细的服务延续保障方案，明确服务延续保障的内容、标准、流程及考核机制。4.1.3定期与服务接收方沟通，知晓服务接收方的需求及意见，并及时调整服务延续保障方案。4.2承诺人承诺，将按照合同约定及本承诺书之内容，真实、准确、及时地履行服务延续保障义务，保证服务接收方的合法权益得到充分保障。五、违约责任5.1如承诺人未能按照合同约定及本承诺书之内容履行服务延续保障义务，应承担相应的违约责任。5.2违约责任包括但不限于：5.2.1赔偿服务接收方因此遭受的直接经济损失。5.2.2承担服务接收方因此产生的合理费用，包括但不限于咨询费、律师费等。5.2.3承诺人应向服务接收方支付违约金，违约金金额为合同总金额的______%。5.3如违约行为严重损害服务接收方利益，服务接收方有权解除合同并要求承诺人承担相应的赔偿责任。六、争议解决6.1对于因本承诺书引起的或与本承诺书有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2如协商不成，双方应提交至______（仲裁委员会或人民法院）仲裁/诉讼解决。6.3仲裁/诉讼适用______法律。七、其他7.1本承诺书是合同的补充协议，与合同具有同等法律效力。7.2本承诺书自双方签字盖章之日起生效。7.3本承诺书一式______份，承诺人执______份，服务接收方执______份，具有同等法律效力。7.4本承诺书未尽事宜，由双方另行协商解决。承诺人（盖章）：____________________签订日期：______年____月____日合同完结后服务延续保障承诺书篇5第一条基本原则甲方与乙方于________年________月________日签订的《________合同》（以下简称“原合同”）已于________年________月________日依法完结。为保障合同完结后服务工作的平稳过渡及持续有效性，甲乙双方经友好协商，就服务延续保障事宜达成一致，并制定本承诺书。本承诺书作为原合同之补充协议，与原合同具有同等法律效力。第二条权利义务划分1.甲方作为服务接收方，享有以下权利：（1）乙方在本承诺书期限内持续履行原合同约定的服务义务；（2）要求乙方按照原合同标准提供过渡期内未尽完成的服务内容；（3）对乙方服务延续保障措施的实施情况进行定期评估。2.乙方作为服务提供方，承担以下义务：（1）保证原合同项下未完结的服务任务在本承诺书期限内完成；（2）对已完结合同项下的服务成果提供至少________年的质量保障；（3）根据甲方需求，提供必要的技术支持与应急响应服务。第三条具体保障条款1.服务延续期限乙方承诺，自原合同完结之日起________个月内，继续履行原合同约定的服务内容，直至所有服务指标达到双方约定标准。2.质量标准维持乙方保证在服务延续期内，服务质量不低于原合同标准，且本单位保证__________指标达标率100%。具体指标包括但不限于：服务响应时间不超过________小时，问题解决率不低于________%。3.人员配置保障乙方承诺在服务延续期内，安排不少于________名专业技术人员对接甲方需求，并保持团队稳定性，核心成员变动率不超过________%。4.应急响应机制乙方设立应急小组，7日内响应时间不超过________小时，重大故障处理时限不超过________小时，本单位保证__________指标达标率98%以上。5.信息安全责任乙方应保证原合同项下甲方数据的安全存储与传输，未经甲方书面同意，不得泄露或挪用。第四条补充约定1.本承诺书未尽事宜，由甲乙双方另行协商确定。2.任何一方违反本承诺书约定，应承担原合同项下违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。3.本承诺书自双方签字盖章之日起生效，与原合同同步履行。承诺人（甲方）：________________________承诺人（乙方）：________________________签订日期：________年________月________日合同完结后服务延续保障承诺书篇6根据__________协议合同要求1.基础约定与适用范围本承诺书由承诺方（以下简称“甲方”）与权利方（以下简称“乙方”）依据《__________协议合同》（以下简称“原合同”）相关约定制定，旨在明确原合同履行完毕后，特定服务延续期间的保障条款。本承诺书适用于原合同项下所有未完成履行的服务内容，以及因合同约定而产生的后续维护、技术支持等义务。乙方系原合同约定的权利主体，其在本承诺书项下的权利义务均以原合同为基础。甲方承诺在本承诺书有效期内，按照本承诺书及原合同约定履行服务保障责任。2.核心保障内容2.1服务范围界定本承诺书项下的服务范围包括但不限于原合同附件中列明的系统维护、故障响应、技术升级等义务。具体服务内容以原合同附件及本承诺书附件（如有）为准。服务标准应达到__________指本承诺书涉及的特定技术标准，并符合国家及行业相关法律法规要求。2.2响应机制与时效甲方承诺在服务延续期间，针对乙方提出的合理服务请求，应在收到请求后的__________小时内予以响应。对于重大故障或紧急情况，响应时间不超过__________小时。服务响应应通过原合同约定的渠道进行，包括但不限于电话、邮件、远程支持等。2.3质量保证与责任承担甲方保证提供的服务符合原合同约定的质量要求，并承担因服务不当导致的直接经济损失。若服务过程中出现质量问题，甲方应在__________日内完成修复或替代服务，直至达到约定标准。2.4知识产权与数据安全在服务延续期间，甲方不得泄露或滥用乙方提供的技术资料、商业秘密等信息。所有服务行为应符合__________指本承诺书涉及的数据保护规范，保证乙方数据的安全性。3.履行条件与期限3.1生效条件本承诺书自原合同项下所有款项结清之日起生效，且双方未就原合同内容达成实质性变更协议。若原合同提前终止，本承诺书的服务延续期限应根据合同终止条款进行调整。3.2服务期限服务延续期限为原合同约定的服务期满后__________年，或直至双方另行书面协商一致。在此期间，甲方不得单方面终止服务，除非出现法律规定的不可抗力或双方书面同意的情形。3.3费用承担服务延续期间产生的费用，包括但不限于维护费、人工费等，应以原合同约定为准。若原合同未明确约定，双方应在__________日内协商确定收费标准。乙方有权要求甲方提供费用明细及合理依据。4.争议解决与法律适用4.1争议处理因本承诺书履行产生的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向原合同约定的仲裁机构申请仲裁，或向乙方所在地人民法院提起诉讼。4.2法律适用本承诺书的解释、履行及争议解决均适用_________法律。若本承诺书内容与原合同存在不一致之处，以原合同为准；若原合同未约定的事项，参照本承诺书执行。4.3不可分割性本承诺书构成双方权利义务的一部分，与原合同互为补充，不可分割。任何一方不得以未履行本承诺书部分为由拒绝履行原合同项下义务。5.其他约定5.1通知与送达双方在本承诺书项下的所有通知或文件均应以书面形式送达至原合同约定的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应提前__________日书面通知对方。5.2完整协议本承诺书及其附件构成双方就服务延续保障事宜的完整协议，取代双方此前就此事项的所有口头或书面约定。5.3修改与补充对本承诺书的任何修改或补充，均需经双方书面签署补充协议方为有效。任何未按约定签署的补充协议均不具有法律效力。承诺方（甲方）：__________________法定代表人或授权代表：__________________日期：__________________权利方（乙方）：__________________法定代表人或授权代表：__________________日期：__________________合同完结后服务延续保障承诺书篇7承诺方：一、背景说明为明确合同完结后服务延续的保障措施，保证双方权利义务的清晰界定，承诺方基于诚信原则与合同精神，就服务延续事宜作出如下承诺。本承诺书旨在规范服务交接流程，维护客户权益，构