物业服务合同规范模板

物业服务合同规范模板物业服务合同作为界定物业服务企业与业主（或建设单位）权利义务的核心文书，其规范性直接关系到小区治理效能与业主权益保障。一份清晰完备的合同模板，既能为物业方提供服务依据，也能让业主方的诉求得到制度性回应。以下结合《物业管理条例》《民法典》相关规定，梳理通用型物业服务合同规范框架，供实务中参考调整。一、合同当事人信息甲方：_________（业主大会/业主委员会/建设单位），住所地为_________，法定代表人_________；乙方：_________（物业服务企业），统一社会信用代码_________，住所地为_________，法定代表人_________。二、服务区域与内容（一）服务区域服务区域位于_________（详细地址）的_________小区（或商业楼宇），涵盖房屋建筑本体、共用设施设备（电梯、消防、给排水等）、公共区域（道路、绿地、停车场、休闲设施等）。（二）服务内容1.基础服务范畴环境卫生管理：公共区域日常清扫、垃圾清运、消杀防疫等，按“每周不少于5次公共区域清扫，每月1次全面消杀”等约定标准执行；安全秩序维护：门岗值守、24小时巡逻防控、监控系统管理，配合社区应急事件处置（如火灾、突发公共卫生事件）；绿化养护：公共绿地修剪、补种、病虫害防治，保持景观效果（如“灌木季度修剪、乔木年度养护”）；设施设备维护：电梯、消防、给排水、配电等共用设施的日常巡检、维修保养，建立台账记录（如“电梯每月巡检1次，消防设施每季度检测1次”）。2.专项服务约定如停车管理（含车位租赁、车辆秩序维护）、特约服务（家政、家电维修等增值服务，另行约定收费标准及服务细则）。三、服务质量标准服务质量以《住宅物业服务等级标准》（地方或行业版本）_________级为基础，结合项目实际细化：电梯运行故障响应时间不超过30分钟，24小时内完成简易维修；公共区域报修（如路灯损坏、管道堵塞），24小时内响应，72小时内完成处理（特殊情况除外）；安保巡逻每日不少于_________次（按项目规模约定，如“高层小区每2小时巡逻1次”）。四、服务费用及支付（一）收费模式□包干制（乙方自负盈亏，服务成本含在物业费中）；□酬金制（乙方按约定比例从物业费中提取酬金，结余/不足由业主承担/补充）。（二）收费标准住宅物业：_________元/平方米·月；商业物业：_________元/平方米·月；车位服务费：_________元/个·月（独立车位/临停收费另行约定）。（三）缴费周期与方式业主/物业使用人应于每_________（月/季/年）第_________日前缴纳当期费用，首次缴费自_________日起算。支付方式为□银行转账/□现金/□其他（需明确账户信息）。（四）逾期处理逾期未缴的，按未缴金额的每日万分之三（或双方约定比例）计收违约金；乙方有权依法追讨，必要时通过法律途径主张权利。五、双方权利与义务（一）甲方义务1.向乙方移交物业相关资料（竣工图、设施清单、业主名册等），配合乙方开展服务；2.协调业主与乙方的关系，督促业主履行缴费义务（如通过业主群、公告栏发布催缴通知）；3.按约定支付费用（酬金制下的酬金、专项维修资金使用配合等）；4.每_________（季度/半年）组织服务质量考核，考核结果作为费用调整或续约的依据。（二）乙方义务1.按合同约定及服务标准提供服务，公示服务计划、人员配置及应急方案；2.每_________（季度/年）公示物业收支情况（酬金制下需详细披露成本明细）；3.制定应急预案，应对火灾、疫情、设施故障等突发事件，保障业主基本生活秩序；4.尊重业主隐私，未经书面同意不得泄露业主个人信息或房屋使用情况。（三）双方权利甲方：监督服务质量，提出整改建议；在乙方严重违约时，依法解除合同并追究责任。乙方：按约定收取服务费用；要求甲方及业主配合服务开展（如设施维修时的入户配合）；对违规业主（私搭乱建、拒缴费用等）依法依规处理。六、违约责任（一）乙方违约若乙方服务未达约定标准，经甲方书面催告后15日内仍未整改的，甲方有权扣减相应服务费（扣减比例按违约事项对服务质量的影响程度协商，或按“每逾期一日扣减当期费用的1%”执行）；情节严重的，甲方有权提前解除合同，乙方应退还多收费用并赔偿损失（如业主因服务瑕疵产生的直接损失）。（二）甲方违约甲方逾期支付费用（或酬金制下的成本补足款），经乙方催告后15日内仍未支付的，乙方有权暂停部分非基本服务（但不得影响业主基本生活，如保留垃圾清运、安保服务），并按逾期金额计收违约金；甲方无正当理由单方解除合同的，应赔偿乙方因此遭受的损失（如前期投入的筹备成本、人员遣散费用）。七、合同期限与终止（一）合同期限本合同自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期满前3个月，双方协商是否续约，续约的签订补充协议。（二）终止情形1.合同期满且未续约；2.一方严重违约且经催告后未整改（如乙方服务长期不达标、甲方拖欠费用超3个月）；3.因不可抗力（自然灾害、政策调整等）导致合同无法履行；4.法律法规规定的其他情形。（三）终止后的交接乙方应在30日内完成物业资料、财务账目、设施设备的移交，配合新物业服务人进场；过渡期内维持基本服务（如垃圾清运、安保巡逻），费用按实际服务天数结算。八、争议解决双方因本合同产生争议，应先友好协商；协商不成的，可向物业所在地人民调解委员会申请调解，或按以下方式解决：□向_________仲裁委员会申请仲裁；□向物业所在地人民法院提起诉讼。九、其他约定1.保密条款：双方对知悉的对方商业秘密、业主隐私等承担保密责任，未经许可不得向第三方披露。2.通知与送达：本合同项下通知以书面形式（含邮寄、短信、微信等电子方式）送达至双方预留的地址或联系方式，送达即视为生效。3.不可抗力：因自然灾害、政策调整等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，损失各自承担，但应及时通知对方并提供证明。4.合同变更：本合同未尽事宜，双方