2025年行为准则奖惩条例B试卷含答案

2025年行为准则奖惩条例B试卷含答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.员工在业务活动中，因过失导致客户信息泄露但未造成实际损失，根据《2025年行为准则奖惩条例》，首次发生应给予（）。A.口头警告B.书面警告C.记过处分D.降职处理答案：B2.以下行为中，不属于“重大廉洁违规”的是（）。A.接受客户赠送的价值3000元购物卡B.向合作方索要回扣5000元C.在招标中为关联方提供未公开信息D.因工作疏忽未及时上报客户投诉答案：D3.员工连续三个月绩效考核排名末位且无改进措施，符合条例中（）的处理情形。A.待岗培训B.解除劳动合同C.扣发当月绩效D.调整工作岗位答案：A4.员工主动向合规部门举报部门负责人违规操作，经核查属实且避免公司损失50万元，应给予（）。A.通报表扬+5000元奖励B.晋升一级C.年度评优优先资格D.绩效加分+2000元奖励答案：A5.非工作时间在社交平台发布不当言论，造成公司声誉受损，经认定为一般责任事件的，处罚为（）。A.扣发1个月绩效工资B.记大过C.解除劳动合同D.警告处分答案：A6.以下关于“绿色办公”要求的表述，正确的是（）。A.非必要文件可双面打印，必要文件可单面打印B.夏季空调温度不得低于26℃，冬季不得高于20℃C.办公设备待机超过30分钟需关闭电源D.废弃纸张可直接丢弃，由后勤统一处理答案：B7.员工因家庭突发重大疾病，未经审批临时请假3天，事后补报且无影响工作的，应（）。A.按旷工处理，扣发3天工资B.视为事假，扣除对应绩效C.免于处罚，纳入月度考勤记录D.给予书面警告答案：C8.销售岗位员工为完成业绩，虚构客户需求骗取公司资源，涉及金额2万元，根据条例应（）。A.赔偿损失+记过处分B.降职一级+扣发季度绩效C.解除劳动合同+追偿损失D.通报批评+扣除当月奖金答案：A9.新入职员工在试用期内违反保密规定，泄露公司技术文档但未被外部利用，处理方式为（）。A.延长试用期1个月B.解除劳动合同C.书面警告并扣除试用期工资20%D.调岗至非涉密岗位答案：B10.以下行为中，符合“客户服务规范”的是（）。A.客户咨询非本岗位业务时，告知“请联系相关部门”B.客户投诉时，先安抚情绪再记录问题，24小时内反馈处理方案C.为提升效率，代客户签署业务文件D.因系统故障无法办理业务，未向客户解释直接让其次日再来答案：B11.员工参与非法集资被司法机关调查，公司应（）。A.待司法结果明确后再处理B.立即解除劳动合同C.暂停职务，配合调查D.降职至基础岗位答案：B12.技术部门员工在项目开发中提出优化方案，年节约成本80万元，应授予（）。A.年度创新奖+2万元奖励B.晋升技术职级C.通报表扬+绩效加分D.特别贡献奖+5万元奖励答案：A13.员工因工作需要跨部门协作，故意拖延配合导致项目延期1周，造成直接损失10万元，处罚为（）。A.赔偿损失的20%+记大过B.扣发季度绩效+降职C.解除劳动合同+全额追偿D.书面警告+扣除当月奖金答案：A14.以下关于“信息系统使用”的规定，错误的是（）。A.禁止使用个人设备处理公司敏感数据B.账号密码可定期更换，无需强制每月修改C.访问限制级数据需经部门负责人审批D.发现系统漏洞应立即上报IT部门答案：B15.员工在年度考核中被评定为“优秀”，且无任何违规记录，可享受（）。A.年度奖金上浮20%B.优先晋升资格C.额外5天带薪假期D.以上均是答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.属于“奖励情形”的有（）。A.提出流程优化建议，年降低运营成本50万元B.在突发事件中保护公司资产免受重大损失C.连续两年绩效考核排名前5%D.主动帮助同事解决技术难题，提升团队效率答案：ABCD2.以下行为构成“严重违规”的是（）。A.伪造客户签名办理贷款B.利用职务便利为亲属谋取利益C.泄露公司即将发布的新产品信息D.因疏忽导致财务报表数据错误答案：ABC3.关于“处罚执行程序”，正确的有（）。A.需经合规部门调查并形成书面报告B.应听取被处罚员工的陈述和申辩C.处罚决定需在调查结束后10个工作日内作出D.解除劳动合同的需提前30日通知答案：ABC4.员工在“反商业贿赂”中应遵守的要求包括（）。A.禁止接受任何形式的礼品、宴请B.无法拒绝的礼品需在24小时内上交C.业务往来中不得承诺额外利益D.合作方赠送的小额纪念品（价值≤200元）可留存答案：BC5.符合“职场礼仪”规范的行为有（）。A.会议期间手机调至静音或震动B.与客户沟通时使用“您”“请”等礼貌用语C.公共区域大声讨论工作事项D.同事发言时专注倾听，不随意打断答案：ABD6.以下属于“数据安全违规”的是（）。A.将客户名单导出至个人邮箱B.在非加密设备上存储公司合同模板C.因工作需要共享数据给授权同事D.未按规定销毁过期的客户资料答案：ABD7.员工可申请“从轻或减轻处罚”的情形包括（）。A.主动交代违规行为并积极补救B.受他人胁迫参与违规且未获利C.违规行为未造成实际损失D.首次违规且情节轻微答案：ABCD8.“绿色办公”的具体要求包括（）。A.纸张双面使用，非必要不打印B.离开座位30分钟以上关闭电脑显示器C.夏季空调温度不低于26℃，冬季不高于20℃D.废弃电子产品统一交后勤部门回收答案：ABCD9.销售岗位员工禁止的行为有（）。A.夸大产品收益诱导客户购买B.以公司名义承诺额外赠品C.泄露竞争对手商业信息D.因客户犹豫推迟签约而冷处理答案：ABCD10.关于“培训管理”的规定，正确的有（）。A.新员工入职必须完成40学时的合规培训B.违规员工需接受不少于20学时的专项培训C.培训考核未通过者需补考，补考仍未通过可调整岗位D.年度累计缺课超过1/3的员工不得参与评优答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.员工在非工作场所与客户聚餐，费用由客户承担，属于合规行为。（）答案：×2.因紧急情况需使用同事账号处理工作，可临时借用并事后告知。（）答案：×3.发现同事违规行为，为维护团队和谐可暂不举报，待其自行改正。（）答案：×4.员工家庭困难，经部门负责人批准可预支部分绩效工资。（）答案：×5.客户赠送的家乡特产（价值150元），可自行留存无需上报。（）答案：×6.因系统故障导致业务延迟，员工主动向客户说明情况并提供补偿方案，属于正确处理方式。（）答案：√7.员工在社交平台发布个人生活内容，即使提及公司名称也不构成违规。（）答案：×8.技术岗位员工可将工作中开发的工具用于个人项目，只要不涉及公司数据。（）答案：×9.年度内累计两次书面警告的员工，应给予记过处分。（）答案：√10.员工因见义勇为受伤，治疗期间公司应正常发放工资。（）答案：√四、案例分析题（共30分）案例一（10分）2025年3月，某分公司客户经理张某为完成季度业绩，在客户王女士明确表示“资金需用于孩子教育”的情况下，仍推荐高风险理财产品，并隐瞒产品亏损历史，声称“过往收益稳定”。王女士购买后因市场波动亏损8万元，遂向监管部门投诉。经公司调查，张某存在虚假宣传、未充分揭示风险的行为，且其季度业绩中30%为虚构客户需求获得的资源支持。问题：1.张某的行为违反了条例中的哪些规定？（4分）2.应给予何种处罚？依据是什么？（6分）答案：1.违反规定：①客户服务规范中“禁止虚假宣传、隐瞒产品风险”（条例第5章第12条）；②业绩管理中“禁止虚构客户需求骗取资源”（条例第4章第8条）。2.处罚及依据：①赔偿客户部分损失（根据条例第7章第21条，违规导致客户损失需承担50%以内赔偿责任）；②记大过处分（第6章第15条，虚假宣传造成客户投诉属严重违规）；③扣发季度及半年度绩效（第6章第17条，虚构业绩骗取资源需扣除相关绩效）；④取消当年评优资格（第6章第19条）。案例二（10分）2025年5月，研发部工程师李某在参与公司核心项目“智能算法V3.0”开发期间，将部分代码草稿发送至个人邮箱用于居家调试。因个人电脑感染病毒，代码草稿被黑客窃取，虽未造成直接经济损失，但公司技术机密面临泄露风险。经调查，李某未按规定使用公司加密设备处理项目数据，且未向部门报备居家调试行为。问题：1.李某的行为涉及哪些违规点？（4分）2.公司应如何处理？（6分）答案：1.违规点：①数据安全管理中“禁止使用非加密设备存储或传输敏感数据”（条例第3章第5条）；②信息系统使用规范中“处理核心项目数据需经审批并使用指定设备”（条例第3章第7条）；③未履行报备义务（条例第2章第10条，跨场景处理工作需提前申报）。2.处理措施：①解除劳动合同（第6章第20条，因违规导致技术机密面临泄露风险属重大责任事故）；②追偿因病毒感染造成的系统修复费用（第7章第22条）；③在公司内部通报批评（第6章第14条）；④配合司法机关调查黑客窃取事件（第7章第25条）。案例三（10分）2025年7月，行政部员工陈某在整理办公区域时，发现同事王某的抽屉内有未密封的客户资料（含姓名、电话、地址），遂立即上报合规部门。经核查，王某因临时外出未及时归档资料，且近3个月内已发生2次类似情况。合规部门认定王某违反保密规定，同时对陈某的主动上报行为给予奖励。问题：1.王某的行为应如何处罚？依据是什么？（5分）2.陈某应获得何种奖励？依据是什么？（5分）答案：1.