社区工作者考试题库带答案2025年

社区工作者考试题库带答案2025年一、单项选择题（每题1分，共15题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》修订版（2024年施行），居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.社区工作者在调解邻里纠纷时，首要遵循的原则是：A.依法依规B.偏袒弱势方C.快速结案D.维护社区权威答案：A3.某社区计划开展“老年智能手机课堂”，在需求调研阶段最有效的方法是：A.查阅街道往年活动记录B.随机访问5名社区老人C.发放问卷并组织2场焦点小组访谈D.参考其他社区同类活动方案答案：C4.依据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，社区综合服务设施覆盖率2025年需达到：A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D5.社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，社区工作者的正确处理流程是：A.直接联系物业公司维修B.先核实情况，再协调物业或联系专业维修人员，过程中跟进反馈C.告知张奶奶自行联系维修D.记录问题后，待周例会上讨论处理答案：B6.某社区拟成立“环保志愿者队”，招募公告中需明确的核心信息不包括：A.活动时间与频率B.志愿者年龄限制（如18-65岁）C.队长个人简历D.服务内容与责任答案：C7.社区网格化管理中，“一格一员”指的是：A.每个网格配备1名民警B.每个网格由1名社区工作者主要负责C.每个网格设置1个党群服务站D.每个网格覆盖100户居民答案：B8.社区组织居民议事会讨论“小区电动车充电棚建设”议题，会议记录应重点包含：A.主持人的穿着打扮B.居民发言的核心诉求与争议点C.会议现场的温度湿度D.未参会居民的姓名答案：B9.某社区出现新冠病毒感染聚集性疫情，社区工作者应首先：A.发布不实传言的澄清公告B.配合疾控部门划定风险区域并落实管控措施C.组织居民集体采购药品D.召开全体居民大会批评感染者答案：B10.社区文化活动“邻里节”的核心目标是：A.完成街道下达的活动指标B.促进居民互动，增强社区凝聚力C.展示社区工作者个人才艺D.吸引媒体报道提升社区知名度答案：B11.社区低保对象王某因子女上学申请临时救助，社区工作者需重点核查的是：A.王某家是否有私家车B.子女就读学校的学费标准C.王某近期医疗支出凭证D.家庭人均收入是否符合临时救助条件答案：D12.社区宣传栏张贴的《文明养犬公约》需注明的必要信息是：A.起草人个人联系方式B.街道办事处公章C.生效日期与监督电话D.公约制定的理论依据答案：C13.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，为确保公平性，最关键的措施是：A.积分规则在活动前公示B.由社区工作者亲属负责积分统计C.每周只兑换1次D.限制兑换物品的种类答案：A14.社区独居老人李某突发疾病，社区工作者接到求助后，正确的处理顺序是：①联系120急救②通知其子女③现场初步查看老人情况④跟进送医后的信息A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A15.根据《社区志愿服务管理办法》，社区志愿者的基本权利不包括：A.获得志愿服务所需的培训B.要求服务对象支付报酬C.拒绝超出约定范围的服务D.对志愿服务活动提出建议答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区工作者的职业道德要求包括：A.以人为本，为民服务B.公平公正，廉洁自律C.保守居民隐私D.优先满足领导要求答案：ABC2.社区协商的主要主体包括：A.社区党组织B.居民委员会C.业主委员会D.社区内企业代表答案：ABCD3.社区应急管理的主要内容有：A.制定应急预案B.组织应急演练C.储备应急物资D.事后评估与改进答案：ABCD4.社区儿童关爱服务可包括：A.暑期公益托管班B.亲子教育讲座C.困境儿童家庭走访D.限制儿童使用电子设备答案：ABC5.社区矛盾纠纷的常见类型有：A.邻里噪音纠纷B.物业收费纠纷C.家庭婚姻纠纷D.社区停车位分配纠纷答案：ABCD6.社区工作者与居民建立信任关系的方法有：A.主动参与居民日常活动（如广场舞、茶话会）B.承诺超出能力范围的事项以获取信任C.及时回应居民诉求并反馈进展D.公开居民个人信息以证明“透明”答案：AC7.社区文化建设的途径包括：A.挖掘社区历史文化资源（如老物件、老故事）B.组织传统节日主题活动（如中秋灯会、端午包粽子）C.打造社区特色文化品牌（如“书法社区”“戏曲社区”）D.禁止居民自发组织的文化活动答案：ABC8.社区养老服务的内容可涵盖：A.助餐、助浴等生活照料B.健康监测与康复指导C.心理关爱与社交支持D.强制老人参与集体活动答案：ABC9.社区数字化治理的应用场景包括：A.建立居民信息数据库（需加密保护）B.开发“社区服务APP”实现线上报修、缴费C.利用监控摄像头24小时无差别拍摄居民活动D.通过微信群发布通知并收集意见答案：ABD10.社区工作者在处理居民投诉时，正确的做法有：A.耐心倾听，不打断居民陈述B.立即否定居民的诉求C.记录关键信息（时间、地点、涉及人员）D.承诺“一定解决”但无后续行动答案：AC三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：某老旧小区因管道老化，近期频繁出现下水道堵塞问题，3栋1单元的居民多次向社区反映，称污水外溢影响生活，部分居民情绪激动，在业主群中指责社区“不作为”。问题：如果你是负责该小区的社区工作者，应如何处理？答案：（1）快速响应：第一时间到现场查看堵塞情况，拍照记录污水外溢范围、是否有居民财产损失（如墙面浸泡）等细节。（2）安抚情绪：在业主群发布信息，说明已到现场核实，承诺24小时内反馈处理方案；同时走访情绪激动的居民，倾听诉求，表达理解（如“气味确实难闻，给大家生活造成困扰，我们一定尽快解决”）。（3）协调资源：联系物业公司查看管道图纸，确认堵塞原因（是老化还是垃圾堵塞）；若物业因维修资金不足推诿，可协调街道城管科介入，申请老旧小区改造专项经费或使用公共维修基金。（4）过程公开：通过微信群、公告栏实时更新进展（如“今日10点联系专业疏通队，12点到场检测”“检测结果显示主管道老化需更换，预计3天后施工”）。（5）事后跟进：施工完成后，组织居民代表验收；建议物业定期检查管道（每季度一次），并在社区开展“爱护下水道”宣传（如避免倾倒油污、乱扔杂物），减少类似问题发生。案例2：社区残疾人专干小王在走访中发现，肢体残疾人李阿姨（58岁，独居）因行动不便，长期在家，几乎没有社交，近期因子女外地工作，情绪低落，常说“活着没意思”。问题：小王应如何为李阿姨提供服务？答案：（1）需求评估：通过访谈了解李阿姨具体困难（如日常购物、就医不便；孤独感来源），观察其居住环境是否存在安全隐患（如地面湿滑、缺乏扶手）。（2）心理疏导：定期上门陪伴，倾听其情绪，引导回忆积极经历（如年轻时的工作成就、与子女的温馨回忆）；若发现抑郁倾向较严重，联系社区心理服务站或专业心理咨询师介入。（3）生活帮扶：协调社区志愿者提供“结对帮扶”（如每周2次陪同就医、代购生活用品）；联系残联申请辅助器具（如轮椅、抓握器），改善行动能力。（4）社交支持：推荐李阿姨加入社区“残疾人互助小组”，参与线上/线下活动（如手工课、茶话会）；若李阿姨有特长（如擅长编织），鼓励其分享技能，增强价值感。（5）家庭联动：与李阿姨子女沟通，建议增加视频通话频率，必要时协助联系社区附近的养老机构（若李阿姨接受），提供日间照料服务。四、实务操作题（每题20分，共2题）1.某社区计划在重阳节前组织“关爱独居老人”活动，主题为“温暖相伴·情满重阳”。请设计活动方案，要求包含活动目标、内容、分工及注意事项。答案：活动方案：（1）活动目标：为社区20名80岁以上独居老人提供关怀，缓解孤独感；促进志愿者与老人建立长期联系。（2）活动内容：①健康关怀：联系社区卫生服务中心，为老人免费体检（量血压、测血糖），建立健康档案。②生活帮扶：组织志愿者为老人打扫卫生、检修家电（如检查电灯、热水器）。③情感陪伴：开展“重阳话家常”活动，志愿者与老人一起包重阳糕、观看老电影，倾听老人讲述往事。④长期结对：现场签署“一对一帮扶协议”，志愿者承诺每月至少上门2次。（3）分工：①统筹组（2人）：负责整体协调、联系卫生中心和志愿者。②物资组（1人）：采购重阳糕材料、体检用品、清洁工具（预算2000元）。③执行组（3人）：带领志愿者分3组入户开展活动。④宣传组（1人）：拍摄活动照片，撰写新闻稿发布至社区公众号。（4）注意事项：①提前与老人确认活动时间，避免打扰休息；②志愿者需培训（如与老人沟通技巧、注意用语尊重）；③活动中注意老人安全（如地面防滑、避免过度劳累）；④活动后3天内跟进，收集老人反馈，调整后续帮扶计划。2.社区接到街道通知，需于3日内完成“社区安全隐患排查”工作，重点排查消防通道堵塞、电动车飞线充电、燃气管道老化问题。请列出具体工作步骤。答案：工作步骤：（1）准备阶段（第1天）：①制定排查表（含楼栋号、隐患类型、具体位置、责任人）；②组建排查小组（社区工作者3人+物业人员2人+志愿者5人，分5组）；③召开简短培训会议，明确排查标准（如消防通道宽度需≥4米；飞线充电指从楼上拉电线到楼下充电）。（2）实施阶段（第2天）：①分组排查：每组负责2栋楼，逐层检查楼道、地下室、公共区域；②记录隐患：对消防通道堆物（如纸箱、电动车）、飞线充电点（拍照留存）、燃气管道锈蚀处（标记位置）详细登记；③现场处理：对能立即整改的（如挪走楼道堆物