谈判制胜技巧培训课件

谈判制胜技巧培训课件目录01谈判的基本概念02谈判前的准备工作03谈判过程中的技巧04应对谈判中的挑战05谈判中的非语言沟通06谈判后的总结与评估谈判的基本概念01谈判定义与重要性谈判是双方或多方为达成共识而进行的交流过程。谈判定义有效谈判能促成合作、解决问题，对个人和组织发展至关重要。谈判重要性谈判的类型与特点以资源分配为核心，双方目标对立，需寻求平衡点。分配型谈判强调双方共同利益，寻求合作与共赢，关系维护重要。整合型谈判谈判的基本原则诚信合作原则谈判中应秉持诚信，建立信任，促进长期合作。平等互利原则谈判双方地位平等，应寻求对双方都有利的解决方案。0102谈判前的准备工作02目标设定与分析01明确谈判目标清晰界定谈判期望达成的核心成果与底线。02分析对方需求研究对方利益点，预测其可能立场与策略。信息收集与评估搜集对方背景、需求、底线等关键信息，为谈判提供依据。收集对手信息分析自身优势、劣势，明确谈判中的筹码和底线。评估自身实力策略制定与调整研究对手可能采取的策略，制定针对性应对方案。分析对手策略清晰界定谈判的核心目标与底线，确保方向正确。明确谈判目标谈判过程中的技巧03开场与建立关系以友好、热情的态度开场，营造轻松氛围，拉近双方距离。友好开场01快速寻找双方共同话题或利益点，建立初步信任与共鸣。寻找共同点02沟通与倾听技巧01清晰表达观点用简洁明了的语言阐述己方立场，避免模糊和歧义。02积极倾听反馈专注对方发言，通过点头、回应等方式展现倾听，理解对方需求。让步与坚持原则在谈判中，适时做出合理让步，以换取对方的理解和合作空间。适时让步策略明确谈判底线，对于关键原则性问题，坚决不让步，确保谈判结果符合预期。坚守核心原则应对谈判中的挑战04处理压力与冲突管理自身压力化解谈判冲突01学会识别压力信号，采用深呼吸、积极思考等方式缓解谈判中的紧张情绪。02运用倾听、共情技巧理解对方立场，通过协商寻找双方都能接受的解决方案。应对对手策略识别对手意图通过观察和沟通，准确判断对手的谈判目标和底线，制定应对策略。灵活调整策略根据对手策略变化，灵活调整自身谈判策略，保持主动地位。管理谈判情绪敏锐察觉自身及对方情绪变化，避免情绪失控影响谈判进程。识别情绪信号保持冷静理智，不被对方情绪带动，以平和心态应对谈判难题。控制自身情绪谈判中的非语言沟通05身体语言的作用身体语言能真实反映谈判者的态度和意图，增强沟通效果。传递真实态度01恰当的身体语言能提升谈判者的说服力，使观点更易被接受。增强说服力02表情与姿态的控制保持自然微笑，展现友好与自信，避免过于严肃或轻浮。表情管理坐姿端正，身体前倾表示专注，避免交叉手臂等防御性姿态。姿态调整穿着与仪态的重要性得体着装增强信任感，展现专业素养，为谈判奠定良好基础。端庄仪态传递自信与尊重，影响对方态度，促进谈判成功。着装得体显专业仪态端庄传自信谈判后的总结与评估06谈判结果的分析评估谈判结果是否达成预设目标，分析差距原因。目标达成度分析谈判中各方利益的分配情况，判断是否公平合理。利益分配经验教训的总结总结谈判中成功的策略与话术，为后续谈判提供可复制的成功模式。成功经验提炼深入剖析谈判失败的原因，如准备不足、策略失误等，避免重蹈覆辙。失败原