通信行业基站工程师维护服务绩效评定表

通信行业基站工程师维护服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障处理效率故障响应时间达标率35%95%实际响应时间小于等于标准响应时间的95%为满分，每低1%扣除2%，最高扣除20%故障解决时长达标率90%实际解决时长小于等于标准解决时间的90%为满分，每低1%扣除2%，最高扣除20%故障一次性解决率85%故障一次性解决率达到85%为满分，每低1%扣除2%，最高扣除20%故障升级次数0次无故障升级为满分，每发生1次升级扣除5%，最高扣除30%客户满意度评分4.5分（满分5分）客户满意度评分达到4.5分为满分，每低0.1分扣除2%，最高扣除20%网络质量保障基站可用率30%99.5%基站可用率达到99.5%为满分，每低0.1%扣除2%，最高扣除30%网络故障率0.5%网络故障率低于0.5%为满分，每高0.1%扣除2%，最高扣除30%网络性能指标达标率90%网络性能指标（如信号强度、掉话率等）达标率达到90%为满分，每低1%扣除2%，最高扣除30%预防性维护计划完成率100%100%完成预防性维护计划为满分，每低1%扣除2%，最高扣除30%网络优化建议采纳率80%网络优化建议采纳率达到80%为满分，每低1%扣除2%，最高扣除30%安全生产与合规安全事故发生次数20%0次无安全事故为满分，发生1次安全事故扣除20%，发生2次或以上直接判定为不合格安全操作规程执行率100%100%执行安全操作规程为满分，每低1%扣除2%，最高扣除30%合规性检查通过率100%100%通过合规性检查为满分，每低1%扣除2%，最高扣除30%安全培训参与率100%100%参与安全培训为满分，每低1%扣除2%，最高扣除30%安全工器具使用规范率95%95%使用安全工器具符合规范为满分，每低1%扣除2%，最高扣除30%团队协作与沟通跨部门协作满意度15%4.0分（满分5分）跨部门协作满意度达到4.0分为满分，每低0.1分扣除2%，最高扣除20%团队任务完成率95%团队任务完成率达到95%为满分，每低1%扣除2%，最高扣除30%信息传递准确率98%信息传递准确率达到98%为满分，每低1%扣除2%，最高扣除30%沟通问题解决效率90%沟通问题解决效率达到90%为满分，每低1%扣除2%，最高扣除30%团队建设活动参与度80%80%参与团队建设活动为满分，每低1%扣除2%，最高扣除30%本考核表用于评定通信行业基站工程师的维护服务绩效，涵盖故障处理效率、网络质量保障、安全生产与合规、团队协作与沟通四个维度。请根据实际工作表现，对照各指标进行评分。权重分配如下：故障处理效率35%，网络质量保障30%，安全生产与合规20%，团队协作与沟通15%。最终得分=∑(各指标得分×权重)评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：