2026秋招：山东航空集团试题及答案

2026秋招：山东航空集团试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.山东航空的企业精神是（）A.敬业、拼搏、创新B.安全、高效、诚信C.奋进、严实、创新D.团结、奉献、进取2.飞机起飞时，乘客应将手机设置为（）A.飞行模式B.静音模式C.关机D.正常模式3.山东航空的主运营基地是（）A.济南遥墙国际机场B.青岛胶东国际机场C.烟台蓬莱国际机场D.以上都是4.航空运输中，以下哪种物品可以随身携带（）A.打火机B.充电宝（额定能量不超过100Wh）C.酒精D.管制刀具5.山东航空的标志主体是（）A.燕子B.凤凰C.海鸥D.雄鹰6.航班延误时，航空公司首要任务是（）A.安排旅客食宿B.通知旅客延误信息C.赔偿旅客损失D.尽快安排航班复飞7.飞机上的黑匣子通常安装在飞机的（）A.机头B.机身中部C.机尾D.机翼8.山东航空成立于（）A.1994年B.1995年C.1996年D.1997年9.以下哪种天气对飞机起降影响最大（）A.晴天B.多云C.暴雨D.微风10.乘坐飞机时，安全带应系在（）A.腹部以上B.腹部以下C.胸部以上D.随意系多项选择题（每题2分，共10题）1.山东航空的服务理念包括（）A.真情服务B.便捷高效C.舒适体验D.价格低廉2.飞机上禁止携带的物品有（）A.易燃易爆物品B.腐蚀性物品C.放射性物品D.化妆品（单瓶不超过100ml）3.航班延误可能的原因有（）A.天气原因B.机械故障C.空中交通管制D.旅客原因4.山东航空的航线网络覆盖（）A.国内主要城市B.部分国际城市C.港澳台地区D.只覆盖国内大城市5.飞机上的应急设备有（）A.氧气面罩B.救生衣C.灭火设备D.紧急出口滑梯6.以下属于航空运输特点的是（）A.速度快B.运量大C.受天气影响大D.灵活性高7.山东航空在服务方面的举措有（）A.个性化服务B.机上娱乐设施C.餐食服务D.行李托运服务8.安全飞行的保障因素有（）A.飞行员资质B.飞机维护保养C.空管指挥D.机场设施完善9.航空运输中，旅客享有的权利有（）A.知情权B.选择权C.索赔权D.隐私权10.山东航空的企业文化要素包含（）A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业名称判断题（每题2分，共10题）1.山东航空可以随意更改航班时刻。（）2.乘客可以在飞机上使用蓝牙设备。（）3.飞机在平飞阶段，乘客可以自由离开座位。（）4.山东航空的航班都提供免费餐食。（）5.航空运输的安全性比其他运输方式高。（）6.旅客可以携带无限量的充电宝登机。（）7.山东航空的标志颜色只有蓝色。（）8.航班取消时，航空公司只需退还票款。（）9.飞机上的卫生间可以随意使用。（）10.山东航空注重员工的培训与发展。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述山东航空的企业使命。2.飞机起飞和降落时，乘客需要注意什么？3.航班延误时，航空公司应采取哪些措施？4.乘坐飞机时，行李托运有哪些规定？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高山东航空的服务质量。2.分析航空运输在现代物流中的作用。3.探讨山东航空应对突发公共卫生事件的策略。4.谈谈你对山东航空未来发展的建议。答案单项选择题1.C2.A3.D4.B5.A6.B7.C8.C9.C10.B多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.AC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√简答题1.山东航空企业使命通常是为社会创造价值，为客户提供优质航空服务，为员工搭建发展平台等。2.起飞和降落时，乘客要系好安全带，收起小桌板，调直座椅靠背，关闭电子设备等。3.航空公司应及时通知旅客延误信息，提供餐饮住宿安排，协助旅客改签或退票等。4.行李托运有重量和尺寸限制，一般头等舱、商务舱、经济舱重量不同，且禁止托运违禁物品。讨论题1.可从提升员工服务意识、优化服务流程、加强与旅客沟通等方面提高服务质量。2.航空运输速度