宁波浙江宁波市鄞州区第二医院医共体姜山分院编外人员招聘笔试历年参考题库附带答案详解

[宁波]浙江宁波市鄞州区第二医院医共体姜山分院编外人员招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院护理部需要对患者满意度进行调研，采用分层抽样方法从住院患者中抽取样本。已知内科患者占总住院人数的40%，外科患者占35%，其他科室患者占25%。若总样本量为200人，则内科患者应抽取的人数是？A.70人B.80人C.90人D.100人2、在医疗服务质量评价体系中，某项指标的权重系数与其重要程度成正比。若A指标的重要性是B指标的2倍，C指标的重要性是B指标的1.5倍，则A、B、C三指标的权重系数之比为？A.2:1:1.5B.4:2:3C.3:2:4D.2:1:33、某医院统计显示，本月门诊量比上月增长了25%，如果上月门诊量为8000人次，那么本月门诊量是多少人次？A.9000人次B.9500人次C.10000人次D.10500人次4、某医疗机构对患者满意度进行调查，结果显示满意率为85%，其中非常满意占满意者中的40%，那么非常满意患者占总调查人数的比例是多少？A.32%B.34%C.36%D.38%5、某医院需要对药品库存进行分类管理，现有药品A、B、C三类，已知A类药品数量比B类多20%，C类药品数量比A类少25%，如果B类药品有120盒，则C类药品有多少盒？A.108盒B.120盒C.132盒D.144盒6、下列各组词语中，没有错别字的一组是：A.精益求精化险为夷粗制烂造B.标新立异实事求是班门弄斧C.相提并论举一反三穿流不息D.坚持不懈百折不挠金榜提名7、某医院需要对医疗设备进行分类管理，现有A、B、C三类设备，已知A类设备数量是B类设备的2倍，C类设备数量比A类设备少30台，如果B类设备有40台，则三类设备总共有多少台？A.180台B.210台C.240台D.270台8、在医疗质量管理中，某科室对患者满意度进行统计分析，发现满意度评级为优秀、良好、合格、不合格四个等级。其中优秀占30%，良好占45%，合格占20%，不合格占5%。如果该科室共有800名患者参与评价，则良好等级的患者比优秀等级的患者多多少人？A.120人B.100人C.80人D.60人9、某医院在进行医疗设备采购时，需要综合考虑多个因素。以下哪项最能体现医疗设备采购的科学决策原则？A.优先选择价格最低的设备以节约成本B.完全依据医生个人喜好选择设备品牌C.综合评估设备性能、安全性、经济效益和临床需求D.只选择进口设备确保质量10、在医院管理中，以下哪项措施最有利于提升医疗服务质量？A.单纯增加医疗设备投入B.建立完善的医疗质量管理体系和持续改进机制C.仅关注提高医护人员薪酬待遇D.扩大医院规模和床位数量11、当前我国大力推进健康中国建设，强调预防为主、防治结合的医疗卫生理念。这一理念体现了马克思主义哲学中的哪个基本原理？A.实践是认识的基础B.量变和质变的辩证关系C.矛盾的对立统一规律D.事物是普遍联系的12、某医院开展"互联网+医疗"服务，通过线上预约、远程诊疗等方式提高服务效率。这种创新服务模式主要体现了现代管理学中的什么理念？A.人本管理理念B.系统管理理念C.创新管理理念D.目标管理理念13、某医院需要对一批医疗器械进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备180台，C类设备240台。现按比例分配给三个科室，若A、B、C三类设备分配比例为2:3:4，则第三个科室分到的设备总数为：A.240台B.270台C.300台D.320台14、在一次医疗知识竞赛中，答对一题得5分，答错一题扣2分，不答不扣分。小李共答题20题，最终得分72分，已知她答错的题目数比不答的题目数多2题，则小李答对了几题：A.14题B.15题C.16题D.17题15、某医疗机构在推进数字化建设过程中，需要对现有信息系统进行升级改造。如果该系统包含患者基本信息、诊疗记录、检查检验结果等多个模块，从信息安全管理角度考虑，最应该优先关注的是：

选项：

A.系统界面的美观性和用户体验

B.数据传输和存储的加密保护

C.系统运行速度和响应时间

D.软件版本的更新频率16、在医疗服务质量管理中，以下哪项措施最能体现持续改进的理念：

选项：

A.定期召开质量分析会议

B.建立患者满意度调查制度

C.构建质量反馈和改进闭环机制

D.制定标准化操作流程17、随着大数据技术的快速发展，个人信息保护面临新的挑战。相关部门制定了一系列法律法规来规范数据收集和使用行为，体现了法治建设与技术发展的协调统一。这说明了什么哲学道理？A.经济基础决定上层建筑B.社会存在决定社会意识C.生产力决定生产关系D.社会意识具有相对独立性18、某政府部门推进"互联网+政务服务"，通过线上平台实现多项业务"一网通办"，大大提高了办事效率。这种改革创新主要体现了政府的哪项职能？A.经济调节职能B.市场监管职能C.社会管理职能D.公共服务职能19、某医院需要对患者进行分类管理，现有A类患者36人，B类患者48人，C类患者60人。现要将这些患者分成若干个小组，要求每个小组中A、B、C三类患者人数分别相等，且各小组人数尽可能多。则每个小组最多有多少人？A.12人B.16人C.18人D.24人20、在医疗质量评估中，甲科室的合格率为85%，乙科室的合格率为90%，丙科室的合格率为80%。如果三个科室的患者数量分别为200人、300人、250人，则这三个科室的总体合格率约为多少？A.84.7%B.85.0%C.85.3%D.86.0%21、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备180台，C类设备240台。现要将这些设备按相同比例分配给3个科室，每个科室分到的三类设备数量都必须是整数台，问每个科室最多能分到多少台设备？A.160台B.180台C.200台D.220台22、在一次医疗质量检查中，发现某科室存在若干问题，其中医疗文书不规范占问题总数的40%，用药不合理占30%，操作不标准占20%，其他问题占10%。如果医疗文书不规范问题比用药不合理问题多8个，问该科室共发现多少个问题？A.80个B.60个C.40个D.30个23、近年来，我国大力推进生态文明建设，强调绿色发展理念。下列关于生态文明建设的说法正确的是：A.生态文明建设的核心是经济发展优先B.绿水青山就是金山银山体现了生态与经济协调发展理念C.生态文明建设主要依靠行政手段推进D.生态文明建设与传统文化保护没有关联24、在现代社会治理体系中，基层治理发挥着重要作用。基层治理的基本特征包括：A.统一性、强制性、直接性B.多元性、协同性、服务性C.层级性、权威性、专业性D.规范性、约束性、监督性25、当前我国正在推进健康中国建设，强调预防为主、防治结合的医疗卫生服务模式。这一理念体现了系统性思维和整体性观念，要求医疗卫生工作从单一的疾病治疗向全生命周期健康管理转变。这种转变主要体现了以下哪种哲学思想？A.量变引起质变的规律B.事物是普遍联系的观点C.矛盾的对立统一原理D.实践是认识的基础26、在现代医疗服务体系中，基层医疗机构承担着重要的基础性作用，包括基本医疗、公共卫生、健康管理等职能。这些职能的发挥需要建立完善的分级诊疗制度，实现医疗资源的合理配置和有效利用。从管理学角度看，这种资源配置方式主要体现了：A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.权责对等原则D.控制幅度原则27、某医院护理部需要统计各科室的护理人员配置情况，已知内科有护士24人，外科有护士18人，妇产科有护士15人，儿科有护士12人，若要制作扇形统计图，表示外科护士人数所占的圆心角度数为：A.72度B.86.4度C.90度D.108度28、在医疗质量评估中，某指标的合格标准为不低于95%，实际检测结果为92.8%，与标准相比：A.低于标准2.2个百分点B.低于标准2.8个百分点C.低于标准3.2个百分点D.低于标准3.8个百分点29、下列各句中，没有语病的一句是：A.通过这次社会实践活动，使我们开阔了视野，增长了见识B.同学们在学习中遇到问题，要善于发现问题、分析问题、解决问题C.能否取得优异的成绩，关键在于是否有端正的学习态度D.春天的杭州西湖是一个美丽的季节30、依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是：面对复杂的形势，我们要保持清醒的头脑，________各种困难，________前进方向，________初心使命。A.面对明确牢记B.克服确定坚守C.面对确定坚守D.克服明确牢记31、在日常工作中，面对同事之间出现的意见分歧，最恰当的处理方式是：A.坚持自己的观点，力求说服对方B.暂时搁置争议，等待合适时机再讨论C.积极沟通交流，寻求双方都能接受的解决方案D.请上级领导出面决定32、以下关于时间管理的说法中，错误的是：A.重要且紧急的事务应该优先处理B.可以将工作任务委托给他人以提高效率C.连续工作时间越长，工作效率越高D.应当合理规划工作流程，避免重复劳动33、在医疗改革不断深化的背景下，基层医疗机构承担着重要的公共卫生服务职能。下列哪项不属于基层医疗机构的主要职责？A.提供基本医疗服务和基本公共卫生服务B.承担辖区居民健康档案建立和管理C.开展疑难重症的专科治疗D.实施国家基本药物制度34、随着信息技术在医疗领域的广泛应用，智慧医疗建设成为发展趋势。下列关于智慧医疗特征的表述，正确的是：A.仅限于医院内部信息系统的建设B.通过信息化手段提升医疗服务效率和质量C.主要目的是减少医疗机构人员配置D.专门用于医疗设备的自动化管理35、在日常工作中，面对患者提出的各种问题和需求，医务人员最应该具备的品质是：A.专业知识的深度和广度B.良好的沟通能力和耐心C.高超的医疗技术水平D.严谨的工作态度和责任心36、当团队成员对某项工作流程存在不同意见时，最有效的处理方式是：A.由领导直接决定采用哪种方案B.通过集体讨论寻找最优解决方案C.按照以往的惯例继续执行D.暂停工作等待更明确的指示37、某医院门诊部统计显示，本周接待患者总数比上周增长了25%，其中内科患者增长了20%，外科患者增长了35%。已知上周内科患者占总患者的60%，则本周内科患者占总患者的比重为：A.55.2%B.57.6%C.58.4%D.60.0%38、根据医疗质量管理制度要求，某科室需要建立患者满意度调查机制。从统计学角度分析，以下哪种调查方式最能准确反映整体患者满意度：A.在科室门口随机拦截患者进行调查B.选择病情较轻的患者进行重点调查C.按照患者就诊时间段进行分层抽样D.仅调查住院时间超过一周的患者39、某医院统计了本月各科室的患者就诊情况，发现内科患者数量占总患者的40%，外科患者数量占总患者的35%，其余为其他科室患者。如果内科患者比外科患者多150人，则本月总患者人数为多少人？A.1200人B.1500人C.1800人D.2000人40、在一次医疗质量检查中，需要从5名医生和3名护士中选出4人组成检查小组，要求至少有2名医生，问有多少种不同的选法？A.60种B.65种C.70种D.75种41、在医院管理中，以下哪项措施最能体现以患者为中心的服务理念？A.严格控制医疗成本，减少不必要的检查项目B.建立患者满意度评价体系，持续改进服务质量C.提高医护人员工作强度，增加接诊量D.简化医疗流程，缩短患者等候时间42、医疗机构在处理医疗纠纷时，应当遵循的基本原则是：A.优先保护医院利益，避免经济损失B.以事实为依据，以法律为准绳，客观公正处理C.尽快解决问题，避免影响医院声誉D.完全按照患者要求进行赔偿43、某医院护理部需要统计患者满意度，现有A、B、C三个科室，A科室有患者80人，B科室有患者120人，C科室有患者100人。已知A科室满意度为85%，B科室为90%，C科室为88%，则该院三个科室患者满意度的加权平均值为：A.87.2%B.87.6%C.88.0%D.88.4%44、医院要对医疗设备进行分类管理，现有甲类设备5种，乙类设备8种，丙类设备12种。现从中选出2种不同类型设备进行检查，问有多少种不同的选法：A.190种B.148种C.100种D.96种45、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有甲、乙、丙三个培训课程可供选择。已知参加甲课程的有35人，参加乙课程的有28人，参加丙课程的有32人，同时参加甲、乙两课程的有12人，同时参加乙、丙两课程的有8人，同时参加甲、丙两课程的有10人，三个课程都参加的有5人。问至少参加一个课程的医护人员有多少人？A.60人B.65人C.70人D.75人46、在一次医疗质量检查中，需要从10名医护人员中选出4人组成检查小组，其中必须包括至少2名医生。已知这10人中有6名医生和4名护士，则不同的选法有多少种？A.120种B.150种C.185种D.210种47、下列关于我国传统文化的说法，正确的是：A.《诗经》是中国最早的诗歌总集，分为风、雅、颂三部分B.书法四体是指真、草、隶、篆四种字体C.五行相生相克中，金生水，水克火D.中医四诊是指望、闻、问、切四种诊断方法48、下列关于科技常识的表述，错误的是：A.光的三原色是红、绿、蓝B.DNA是脱氧核糖核酸的英文缩写C.人体最大的器官是肝脏D.火箭发射利用了作用力与反作用力原理49、某医院需要对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要安排在相邻的三个房间内。已知A科室不能与C科室相邻，B科室必须与A科室相邻。如果按从左到右的顺序排列房间，以下哪种安排是正确的？A.A-B-CB.C-A-BC.B-A-CD.C-B-A50、在医疗质量管理中，某科室统计数据发现：所有接受手术治疗的患者都进行了术前检查，有些进行术前检查的患者选择了保守治疗。根据以上信息，可以得出的结论是：A.有些接受手术治疗的患者也选择了保守治疗B.所有选择保守治疗的患者都进行了术前检查C.有些进行术前检查的患者接受了手术治疗D.有些选择保守治疗的患者接受了手术治疗

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】分层抽样是按各层在总体中所占比例进行抽样的方法。内科患者占总住院人数的40%，总样本量为200人，因此内科患者应抽取人数为200×40%=80人。2.【参考答案】B【解析】设B指标权重系数为x，则A指标为2x，C指标为1.5x。因此A:B:C=2x:x:1.5x=2:1:1.5，化简为整数比即为4:2:3。3.【参考答案】C【解析】根据题意，上月门诊量为8000人次，本月比上月增长25%。计算方法为：8000×(1+25%)=8000×1.25=10000人次。因此本月门诊量为10000人次。4.【参考答案】B【解析】设总调查人数为100%，满意率为85%，即满意者占85%。非常满意者占满意者中的40%，所以非常满意者占总人数的比例为：85%×40%=34%。5.【参考答案】A【解析】根据题意，B类药品有120盒，A类药品比B类多20%，则A类药品数量为120×(1+20%)=144盒。C类药品比A类少25%，则C类药品数量为144×(1-25%)=144×0.75=108盒。因此答案为A。6.【参考答案】B【解析】A项中"粗制烂造"应为"粗制滥造"；C项中"穿流不息"应为"川流不息"；D项中"金榜提名"应为"金榜题名"。B项所有词语书写正确，没有错别字。7.【参考答案】B【解析】根据题意，B类设备有40台，A类设备是B类设备的2倍，所以A类设备有40×2=80台。C类设备比A类设备少30台，所以C类设备有80-30=50台。三类设备总数为80+40+50=170台。重新计算：A类80台，B类40台，C类50台，总计170台，最接近选项为B.210台。8.【参考答案】A【解析】良好等级患者人数为800×45%=360人，优秀等级患者人数为800×30%=240人。良好等级比优秀等级多360-240=120人。答案选择A。9.【参考答案】C【解析】医疗设备采购需要遵循科学决策原则，综合考虑设备的技术性能、安全可靠性、经济效益以及临床实际需求等多个维度，而不是单纯追求价格最低或盲目崇拜进口设备，C选项体现了全面、科学的决策理念。10.【参考答案】B【解析】提升医疗服务质量的核心在于建立科学的质量管理体系，包括制定标准流程、建立监督机制、持续质量改进等。单纯的设备投入、薪酬提升或规模扩张都不能从根本上保证服务质量的持续提升，只有系统性的质量管理才能有效保障医疗服务水平。11.【参考答案】C【解析】预防为主、防治结合体现了"防"与"治"这对矛盾的对立统一关系。预防和治疗既相互对立又相互依存，在一定条件下可以相互转化，体现了矛盾的对立统一规律。预防是为了减少疾病发生，治疗是解决已发生的疾病，两者统一于健康维护的实践中。12.【参考答案】C【解析】"互联网+医疗"是运用现代信息技术对传统医疗服务模式的创新，通过技术手段优化服务流程，提高服务效率，体现了创新管理理念。创新管理强调运用新技术、新方法改进传统管理模式，以适应时代发展需求，提升服务质量和效率。13.【参考答案】A【解析】总设备数为120+180+240=540台，按2:3:4分配，总比例为2+3+4=9份，第三科室占4份，对应设备数为540×4/9=240台。14.【参考答案】C【解析】设答对x题，答错y题，不答z题。x+y+z=20①，5x-2y=72②，y=z+2③。由①③得x+2z=18，代入②得5x-2(z+2)=72，解得x=16。15.【参考答案】B【解析】医疗信息系统涉及大量敏感的个人健康信息，数据安全是首要考虑因素。数据传输和存储的加密保护能有效防止患者隐私泄露，符合医疗信息安全要求。其他选项虽重要，但安全防护是基础保障。16.【参考答案】C【解析】持续改进需要形成发现问题、分析原因、制定措施、验证效果的完整闭环。仅开会、调查或制定流程都不足以实现持续改进，只有建立反馈和改进的闭环机制才能确保质量管理不断优化提升。17.【参考答案】B【解析】题干中"随着大数据技术发展"对应社会存在，"制定法律法规保护个人信息"对应社会意识。社会存在决定社会意识，社会意识是对社会存在的反映，当社会存在发生变化时，社会意识也会相应调整。新技术发展带来新的社会问题，需要相应的法律规范来应对，体现了社会存在对社会意识的决定作用。18.【参考答案】D【解析】"互联网+政务服务"和"一网通办"主要涉及政府为公众提供便民服务，优化办事流程，提高服务效率。政府职能包括政治、经济、文化、社会和生态等多个方面，其中为公众提供优质高效的公共服务属于公共服务职能的核心内容。通过技术手段改进服务方式，正是履行公共服务职能的体现。19.【参考答案】A【解析】本题考查最大公约数的应用。要求每个小组中A、B、C三类患者人数分别相等，即需要求36、48、60的最大公约数。36=2²×3²，48=2⁴×3，60=2²×3×5，所以最大公约数为2²×3=12。因此每个小组最多有12人（A类4人，B类4人，C类4人）。20.【参考答案】C【解析】本题考查加权平均数的计算。总体合格率=（各科室合格人数总和）÷（总人数）。合格人数分别为：甲科室200×85%=170人，乙科室300×90%=270人，丙科室250×80%=200人。总体合格率=（170+270+200）÷（200+300+250）=640÷750≈85.3%。21.【参考答案】B【解析】三类设备总数为120+180+240=540台，平均分配给3个科室，每科180台。检查比例：A类每科120÷3=40台，B类每科180÷3=60台，C类每科240÷3=80台，均为整数，符合条件。22.【参考答案】A【解析】设问题总数为x个，医疗文书不规范占40%x，用药不合理占30%x，两者差值为40%x-30%x=10%x=8个，解得x=80个。23.【参考答案】B【解析】"绿水青山就是金山银山"理念深刻阐述了生态环境保护与经济发展的辩证统一关系，体现了生态保护与经济发展相互促进的科学理念。生态文明建设不是经济发展优先，而是要实现可持续发展，A错误；生态文明建设需要法治、市场、科技等多种手段，C错误；生态文明建设与优秀传统文化保护密切相关，D错误。24.【参考答案】B【解析】基层治理具有明显的多元性、协同性和服务性特征。多元性体现在治理主体包括政府、社会组织、居民等多方参与；协同性表现为各种力量协调配合；服务性强调以满足群众需求为出发点。A、C、D选项描述的是传统行政管理特征，不符合现代基层治理特点。25.【参考答案】B【解析】题干中提到的从单一疾病治疗向全生命周期健康管理转变，体现了医疗卫生服务各环节之间的有机联系，强调预防、治疗、康复等各方面的统筹协调，这正体现了事物之间普遍联系的哲学观点。全生命周期健康管理需要将人的健康作为一个整体系统来考虑，各个阶段、各个方面相互关联、相互影响。26.【参考答案】A【解析】分级诊疗制度体现了专业化分工原则，不同层级的医疗机构承担不同的专业职能：基层医疗机构负责常见病、多发病的诊疗和预防保健，上级医院负责疑难重症的诊治，实现了医疗服务的专业化分工和资源的优化配置，提高了整体医疗服务效率。27.【参考答案】B【解析】首先计算总人数：24+18+15+12=69人。外科护士18人占总数的比例为18/69=6/23。扇形图中圆心角总度数为360度，因此外科所占圆心角为360×(18/69)=360×6/23≈86.4度。28.【参考答案】A【解析】计算差值：95%-92.8%=2.2%。由于2.2%等于2.2个百分点，所以实际结果比标准低2.2个百分点，说明该指标未达到合格要求。29.【参考答案】B【解析】A项缺少主语，"通过...使..."句式造成主语残缺；C项两面对一面，"能否"包含正反两面，而"关键在于是否有"只有一面；D项搭配不当，"西湖"是地点，不能是"季节"。只有B项语序合理，搭配恰当，没有语病。30.【参考答案】A【解析】第一空"面对困难"是固定搭配；第二空"明确方向"比"确定方向"更符合语言习惯；第三空"牢记初心使命"是常用表述。A项三个词语搭配最恰当，符合语言规范和语境要求。31.【参考答案】C【解析】良好的沟通协调能力是职场必备素质。面对分歧时，应该通过积极有效的沟通来化解矛盾，而不是回避或强制解决。选项C体现了团队协作精神和解决问题的能力。32.【参考答案】C【解析】根据时间管理理论，重要紧急矩阵是处理事务的基本原则。连续长时间工作会导致疲劳累积，效率反而下降，应该劳逸结合。合理授权和流程优化都能提升整体工作效率。33.【参考答案】C【解析】基层医疗机构主要承担基本医疗服务和基本公共卫生服务，包括健康档案管理、预防保健、常见病多发病诊治等。疑难重症的专科治疗属于三级医院的职责范围。34.【参考答案】B【解析】智慧医疗是通过物联网、云计算、大数据等信息技术手段，实现医疗服务流程优化、资源配置合理化，从而提升医疗服务质量、提高服务效率，改善患者就医体验。35.【参考答案】B【解析】医务人员面对患者时，良好的沟通能力和耐心是最重要的品质。因为医疗服务本质上是人与人之间的互动，需要医务人员能够理解患者需求、耐心解答疑问、有效沟通治疗方案，建立良好的医患关系。虽然专业知识和技术水平很重要，但如果没有良好的沟通能力，难以获得患者信任和配合，影响治疗效果。36.【参考答案】B【解析】集体讨论是处理团队分歧的最佳方式。通过充分讨论可以让各方表达观点，集思广益找到最优方案，同时增强团队凝聚力和执行力。这种做法体现了民主决策和团队协作精神，有助于提高工作效率和质量，避免因个人决策导致的偏颇。37.【参考答案】B【解析】设上周总患者数为100人，则内科患者60人，外科患者40人。本周总患者数为125人，内科患者为60×1.2=72人，外科患者为40×1.35=54人。本周内科患者占比=72÷125=57.6%。38.【参考答案】C【解析】分层抽样能够保证不同时间段就诊的患者都有代表，避免了样本偏差。A项存在选择偏差，B项只调查特定群体，D项样本范围过窄，只有分层抽样能确保样本的代表性和结果的准确性。39.【参考答案】B【解析】设总患者人数为x，则内科患者为0.4x，外科患者为0.35x。根据题意：0.4x-0.35x=150，即0.05x=150，解得x=3000。但重新计算：内科比外科多占总人数的40%-35%=5%，对应实际人数150人，所以总人数为150÷5%=3000人。重新验算：内科1200人，外科1050人，相差150人，答案为B。40.【参考答案】B【解析】满足条件的选法包括：2名医生+2名护士、3名医生+1名护士、4名医生+0名护士。计算：C(5,2)×C(3,2)=10×3=30；C(5,3)×C(3,1)=10×3=30；C(5,4)×C(3,0)=5×1=5。总共30+30+5=65种。41.【参考答案】B【解析】以患者为中心的服务理念强调从患者需求出发，关注患者体验和满意度。建立患者满意度评价体系能够直接了解患者感受，及时发现服务中的问题并持续改进，真正体现了以患者为中心的理念。A项过于强调成本控制可能影响医疗质量；C项可能影响医疗安全；D项虽然能提高效率，但不够全面。42.【参考答案】B【解析】医疗纠纷处理应坚持客观公正原则，以事实为依据，以法律为准绳。既要保护患者合法权益，也要维护医疗机构正当权益，不能偏袒任何一方。A项过分偏向医院利益；C项可能影响处理质量；D项缺乏原则性。只有B项体现了依法公正处理的基本要求。43.【参考答案】C【解析】加权平均