广州2025年广东广州市越秀区光塔街招聘出管员(网格员)笔试历年参考题库附带答案详解

[广州]2025年广东广州市越秀区光塔街招聘出管员(网格员)笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内一家餐饮店存在食品安全隐患，应当采取的正确做法是：A.直接要求店主停业整顿B.立即向相关执法部门报告C.自行处理问题后记录备案D.告知店主注意即可，不必上报2、在处理社区邻里纠纷时，网格员应该遵循的原则是：A.偏向弱势一方进行调解B.仅听取投诉方的意见C.公平公正地了解双方情况D.立即上报上级部门处理3、在社区治理工作中，面对居民反映的多个问题需要优先处理时，最合理的处理原则是：A.按照问题反映的先后顺序依次处理B.优先处理影响范围广、安全隐患大的问题C.优先处理居民情绪最激烈的投诉问题D.随机选择问题进行处理4、在日常巡查工作中，发现辖区内的安全隐患需要向上级汇报时，最恰当的做法是：A.立即电话汇报，无需现场取证B.现场拍照记录后直接处理，事后汇报C.详细记录现场情况，拍照取证后及时逐级汇报D.等待定期汇报时统一上报5、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内一家餐饮店存在食品安全隐患，店内工作人员未按规定佩戴健康证，且食品储存条件不符合标准。面对这种情况，网格员最恰当的做法是：A.立即要求店主停业整顿B.记录问题并及时上报相关部门C.直接没收违规食品D.自行处理问题并做好记录6、在社区网格化管理中，下列哪项不属于网格员的基本工作职责：A.收集社情民意和基础信息B.协助开展政策法规宣传C.直接参与重大违法案件查处D.协助处理突发事件和矛盾纠纷7、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在消防通道被杂物堵塞的情况，此时最恰当的处理方式是：A.立即清理堵塞物，无需通知相关部门B.记录情况并上报上级部门，督促整改C.置之不理，等待居民自行清理D.直接对违规居民进行罚款处罚8、在社区治理工作中，网格员与居民沟通时最应注重的原则是：A.单向传达政策要求，无需听取居民意见B.只处理紧急事务，日常沟通可忽略C.积极倾听居民诉求，耐心解释政策内容D.严格按程序办事，不考虑居民实际情况9、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区的消防通道被私家车占用，存在安全隐患。面对这种情况，网格员最恰当的处理方式是：A.直接联系交警部门进行处罚B.立即通知车主挪车，并向物业和相关部门报告C.拍照记录后等待车主自行发现D.在消防通道设置临时警示牌后离开10、在社区治理工作中，网格员需要协调处理邻里纠纷，以下哪种做法最符合现代社区治理理念：A.坚持谁错罚谁的原则直接裁决B.仅记录纠纷情况不做调解C.主持双方协商，引导理性沟通D.立即将纠纷移交司法部门11、某社区网格员在日常巡查中发现一处安全隐患，需要及时上报处理。按照社区管理规范，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系维修工人进行现场处理B.立即向上级主管部门报告情况C.在现场设置安全警示标志并疏散人员D.记录隐患情况后等待定期报告时统一上报12、在社区矛盾调解工作中，当双方当事人情绪激动、互不相让时，网格员最恰当的处理方式是：A.立即终止调解，建议双方通过法律途径解决B.分别与双方单独沟通，待情绪稳定后再进行调解C.坚持要求双方当场达成和解协议D.邀请更多围观群众参与调解过程13、在社区治理工作中，网格员需要处理各类居民诉求和问题。当遇到多位居民同时反映同一类问题时，最有效的处理方式是：A.逐一分别处理每位居民的具体问题B.将问题统一汇总后集中解决根本原因C.只处理最先反映问题的居民诉求D.建议居民自行协商解决14、在日常巡查工作中，网格员发现某区域存在安全隐患，此时最恰当的做法是：A.立即拍照记录并上报相关部门B.等待问题严重后再处理C.自行尝试解决安全隐患D.告知居民注意安全后离开15、某社区网格员在走访中发现，辖区内有居民因噪音问题产生邻里纠纷。为妥善处理此类问题，网格员应当首先采取的措施是：A.立即对制造噪音的居民进行行政处罚B.先了解具体情况，组织双方进行沟通协调C.直接向上级部门报告要求强制处理D.建议投诉居民通过法律途径解决16、在社区安全巡查工作中，网格员发现一处消防通道被杂物堵塞，此时最恰当的处理方式是：A.立即清理通道并教育相关责任人B.拍照记录后离开等待专业人员处理C.立即联系消防部门进行强制清理D.仅在巡查记录中注明问题位置17、某社区网格员在日常巡查中发现一处安全隐患，需要及时处理。根据社区管理的相关规定，网格员应当首先采取的措施是：A.立即联系专业维修人员进行处理B.向社区居民发出安全警告C.向上级主管部门报告情况D.拍照记录并填写巡查记录表18、在处理社区邻里纠纷时，网格员应当遵循的工作原则是：A.坚持公平公正，以理服人B.优先照顾弱势群体C.快速调解，避免冲突升级D.听取双方意见后直接裁决19、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内存在安全隐患，需要及时处理并上报。按照基层治理工作流程，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系上级主管部门B.立即在现场组织人员排除隐患C.先进行初步核实和记录，然后按程序上报D.通知相关业主自行处理20、在社区网格化管理中，网格员与居民建立良好沟通关系的关键在于：A.严格按规章制度执行管理B.增强服务意识，主动了解居民需求C.定期召开居民大会进行工作汇报D.建立完善的档案管理制度21、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆放杂物、消防通道堵塞、电线老化等问题。面对这种情况，网格员最应该采取的首要措施是：A.立即联系相关部门进行整治B.记录问题并上报给上级部门C.与居民沟通协调，督促整改D.设置警示标志提醒过往人员22、在社区治理工作中，网格员需要处理邻里纠纷、环境卫生、安全巡查等各类事务，这主要体现了网格化管理的什么特点：A.精细化管理B.综合性服务C.动态化监管D.网络化协同23、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆放杂物、消防通道堵塞、电线老化等问题。面对这种情况，网格员应当优先处理的问题是：A.楼道堆放杂物影响美观B.消防通道堵塞存在重大安全隐患C.电线老化需要专业维修D.小区整体环境需要改善24、社区网格员在开展入户走访工作时，发现某住户存在邻里纠纷问题，双方情绪激动且矛盾较为尖锐。此时网格员最恰当的处理方式是：A.立即批评双方的不当行为B.分别与双方单独沟通，了解具体情况C.直接上报上级部门处理D.劝说双方暂时搬离避免冲突25、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在安全隐患，需要立即处理。按照网格化管理的工作流程，网格员应该首先采取的措施是：A.直接联系维修公司进行抢修B.立即向上级主管部门报告情况C.先进行现场拍照取证，详细记录问题D.通知相关业主委员会召开紧急会议26、在社区治理工作中，网格员需要协调处理邻里纠纷。面对双方情绪激动的情况，最恰当的处理方式是：A.立即要求双方停止争吵，强制分开B.耐心倾听双方诉求，引导理性沟通C.直接请公安部门介入处理D.建议双方通过法律途径解决27、在社区管理工作中，面对居民反映的紧急问题时，最恰当的处理方式是：A.立即向上级领导汇报，等待指示后再处理B.先了解基本情况，根据问题性质采取相应措施C.告知居民这是其他部门的职责，建议其直接联系相关部门D.承诺一周内给予答复，然后按常规程序处理28、在日常巡查工作中，发现辖区内存在安全隐患时，正确的做法是：A.立即拍照记录，向上级报告并跟踪整改情况B.等待定期汇报时统一向上级反映C.自行处理，无需向上级报告D.通知相关业主即可，不做其他处理29、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内一处商铺存在安全隐患，需要及时处理。按照社区管理规范，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系商铺负责人要求立即整改B.向上级主管部门报告并等待指示C.记录问题详情并及时上报相关部门D.自行组织人员进行现场整治30、在社区网格化管理中，以下哪项不属于网格员的主要职责范围：A.收集掌握网格内居民基本信息B.协助开展政策宣传和便民服务C.直接处理网格内的违法犯罪行为D.及时发现并上报各类安全隐患31、在社区治理工作中，网格员需要及时发现和处理各类问题，这要求网格员具备良好的信息收集和分析能力。当发现辖区内存在安全隐患时，网格员应当首先采取的措施是：A.立即向上级主管部门报告B.现场拍照取证并做好记录C.联系相关责任人进行整改D.通知周边居民远离危险区域32、在日常巡查工作中，网格员需要与辖区内的各类人员进行有效沟通。面对居民投诉时，网格员应当遵循的工作原则是：A.先入为主判断责任归属B.耐心倾听并详细记录诉求C.立即承诺解决具体时限D.转交其他同事处理33、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内的一个老旧小区存在安全隐患，需要及时处理。面对这种情况，网格员应该采取的最佳做法是：A.立即自行组织人员进行维修处理B.记录问题并向上级主管部门报告C.告知居民注意安全，等待居民投诉后再处理D.联系物业公司，要求其承担全部责任34、在社区治理工作中，网格员需要协调处理居民之间的邻里纠纷，最有效的沟通策略应该是：A.坚持原则，明确指出双方的错误B.倾听双方意见，寻找共同利益点C.快速做出判断，直接给出解决方案D.避免介入，建议双方通过法律途径解决35、在社区网格化管理工作中，当发现辖区内的矛盾纠纷时，最恰当的处理方式是：A.立即上报上级部门，等待指示处理B.先了解具体情况，进行初步调解，必要时上报C.直接介入强制解决，避免矛盾扩大D.通知当事人到街道办事处自行协商36、在日常巡查工作中，遇到突发公共安全事件时，正确的处置流程是：A.立即离开现场确保自身安全B.先拍照取证，然后撤离现场C.及时报告并协助维护现场秩序D.直接参与现场救援处置37、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内存在安全隐患，需要及时处理。按照社区治理原则，最合适的处理方式是：A.立即自行处理，避免事态扩大B.记录问题后等待上级统一安排C.及时上报并协调相关部门处理D.通知居民自行解决38、在社区服务工作中，面对居民的不同诉求，工作人员应当优先考虑：A.个人情绪和偏好B.诉求的合理性和紧迫性C.居民的社会地位D.处理的难易程度39、某社区网格员在巡查过程中发现辖区内存在多处安全隐患，需要及时处理。按照社区管理原则，网格员应当首先采取的措施是：A.立即拍照记录并向上级部门报告B.联系专业维修人员进行现场处理C.设置安全警示标志并劝导群众远离D.组织社区志愿者进行初步排查40、在社区网格化管理工作中，网格员与居民建立良好关系的关键在于：A.严格执行各项管理规定B.主动了解居民需求并及时回应C.定期开展社区文化活动D.建立完善的档案管理制度41、在社区网格化管理中，网格员需要定期巡查并记录各类信息。当发现网格内的矛盾纠纷时，最恰当的处理方式是：A.立即向上级部门举报B.先了解情况，进行初步调解，必要时上报C.直接要求当事人双方到派出所解决D.记录在案但不主动介入调解42、某街道开展环境卫生整治活动，需要协调多个部门共同参与。在这种情况下，最有效的协调方式是：A.各部门独立开展工作B.指定牵头部门统一组织C.随机选择一个部门负责D.延缓活动等待时机43、在社区治理工作中，面对居民反映的突发性问题，最有效的处理方式是：A.立即向上级领导汇报，等待指示后再处理B.迅速了解情况，启动应急预案，及时协调相关部门C.建议居民自行解决，避免事态扩大D.记录问题后告知居民按正常流程办理44、在日常巡查工作中，发现安全隐患时应当采取的首要措施是：A.立即拍照取证，制作书面记录B.设置警戒标识，疏散周边人员C.联系专业维修人员到场处理D.通知相关责任单位负责人45、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一处老旧小区存在消防安全隐患，应当优先采取的措施是：A.立即联系业主自行整改B.记录问题并上报相关部门C.直接联系消防部门强制整改D.现场张贴整改通知书46、在社区治理工作中，网格员与居民沟通时最需要具备的能力是：A.法律法规知识储备B.良好的语言表达能力C.信息技术操作技能D.应急处置能力47、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一处老旧居民楼存在安全隐患，需要及时上报处理。按照网格化管理的工作流程，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系施工单位进行维修B.向社区居民委员会报告情况C.向上级网格化管理部门报告D.自行组织人员进行安全检查48、在网格化管理工作中，信息采集的准确性和时效性直接影响管理效果。以下关于网格信息采集的做法，最符合工作规范的是：A.根据往期经验推测相关信息B.通过多种渠道验证信息真实性C.仅依靠居民口头提供信息D.间隔较长时间统一汇总信息49、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内的垃圾分类投放点存在居民混投现象，严重影响垃圾分类效果。面对这种情况，网格员最应该采取的措施是：A.立即对违规居民进行罚款处理B.加强宣传引导，提升居民分类意识C.直接清理混合垃圾，重新分类D.向上级部门报告，等待统一处理50、在处理邻里纠纷时，网格员应当遵循的基本原则是：A.偏向弱势一方，维护社会公平B.依据法律法规，坚持公平公正C.谁影响大就劝说谁妥协D.快速调解，以和为贵

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】网格员在发现食品安全等专业性较强的安全隐患时，应当及时向市场监管、食药监等相关执法部门报告，由专业部门进行处理。网格员的主要职责是巡查发现和信息上报，不具备执法权限，不能直接要求停业或自行处理。2.【参考答案】C【解析】网格员在调解纠纷时必须坚持公平公正原则，全面了解纠纷的来龙去脉和双方的真实想法，不能带有个人偏见。只有在充分了解情况的基础上，才能做出合理的调解，维护社区和谐稳定。3.【参考答案】B【解析】在社区治理中，应当遵循轻重缓急的原则，优先处理涉及公共安全、影响较大或紧急程度高的问题。这种处理方式能够最大化地保障居民利益和社区安全，体现科学管理的理念。4.【参考答案】C【解析】发现安全隐患时，应第一时间做好现场记录和取证工作，确保信息的准确性和完整性，然后按照规定程序及时向上级汇报，这样既能保证信息的真实可靠，又能确保问题得到及时有效的处理。5.【参考答案】B【解析】网格员的主要职责是巡查发现问题并及时上报，而非直接执法。发现食品安全隐患时，应详细记录问题情况，包括时间、地点、具体违规行为等，然后及时上报食药监等相关部门处理，这是网格员职责范围内最恰当的做法。6.【参考答案】C【解析】网格员的职责主要集中在信息收集、日常巡查、协助管理等方面，包括收集基础信息、政策宣传、协助处理一般性矛盾纠纷等。但重大违法案件的查处属于专业执法部门的职责，网格员无执法权，不能直接参与重大违法案件查处。7.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患时，应当履行职责，及时记录并上报相关部门，由专业部门进行处理。既不能越权处理，也不能放任不管，体现规范执法和协调配合的工作原则。8.【参考答案】C【解析】网格员作为政府与居民之间的桥梁，需要具备良好的沟通能力，既要准确传达政策，也要倾听民声民意，做到双向互动，这样才能有效解决问题，提升社区治理水平。9.【参考答案】B【解析】网格员作为基层治理的重要力量，在发现安全隐患时应采取及时有效的处理措施。选项B体现了网格员的职责要求，既直接解决了当前问题（通知车主挪车），又履行了上报职责，确保问题得到系统性解决。10.【参考答案】C【解析】现代社区治理强调服务性、协调性，网格员应发挥调解作用，通过主持协商、引导沟通来化解矛盾，这既体现了以人为本的服务理念，又能够从根本上解决问题，维护社区和谐稳定。11.【参考答案】C【解析】发现安全隐患时，网格员的首要职责是确保现场安全，防止事故扩大。应立即在现场设置安全警示标志，疏散周边人员，确保人身安全，然后再按规定程序上报和处理。12.【参考答案】B【解析】情绪激动时难以理性沟通，网格员应采用分别沟通的方式，让双方冷静下来，了解各自真实想法和诉求，待情绪稳定后再组织双方进行有效调解，这样更容易达成共识。13.【参考答案】B【解析】面对同类问题集中出现的情况，网格员应运用系统性思维，将相似问题归类汇总，从根源上寻找解决方案，这样既能提高工作效率，又能从根本上解决问题，避免重复劳动。逐一处理虽细致但效率低下，选择B体现了统筹协调的治理理念。14.【参考答案】A【解析】网格员在巡查中发现安全隐患时，应立即采取记录措施并及时上报，确保问题得到专业处理。隐患问题需要专业部门评估和处置，网格员不应擅自处理可能超出职责范围的情况，选择A体现了责任意识和规范操作要求。15.【参考答案】B【解析】作为网格员，处理邻里纠纷应坚持调解优先、和谐为本的原则。首先了解具体情况，客观分析矛盾根源，然后组织双方进行平等沟通协调，通过劝导化解矛盾，这符合基层社会治理的柔性化要求。行政处罚过于严厉，直接上报或建议法律途径都忽略了基层调解的作用。16.【参考答案】A【解析】网格员的主要职责是发现并初步处理社区问题。发现消防通道堵塞属于安全隐患，应立即采取措施清理通道确保安全，同时对相关责任人进行安全教育，提醒其遵守消防安全规定。这种做法既及时消除了安全隐患，又起到宣传教育作用，体现了网格员的职能作用。17.【参考答案】C【解析】网格员在发现安全隐患时，应按照"发现-报告-跟进-反馈"的工作流程处理。首先应向上级主管部门报告情况，由专业部门评估风险等级并制定处理方案。其他选项都是后续步骤，报告是首要环节。18.【参考答案】A【解析】网格员在调解纠纷时应坚持公平公正原则，不偏不倚地听取双方诉求，通过摆事实讲道理来化解矛盾。公平公正是社区工作的基本要求，只有以理服人才能真正解决纠纷，维护社区和谐稳定。19.【参考答案】C【解析】网格员在发现安全隐患时，应按照"发现-核实-记录-上报-跟踪"的工作流程进行处理。首先需要对隐患情况进行初步核实，做好详细记录，然后按照既定程序逐级上报，确保信息传递的准确性和规范性。这样做既能保证处理效率，又能避免信息失真。20.【参考答案】B【解析】网格员作为基层服务的重要力量，其核心职责是为居民提供便民服务，解决实际问题。只有增强服务意识，主动深入居民了解需求，才能建立信任关系，获得居民支持配合，提高工作效率。严格管理、工作汇报和档案管理虽然重要，但都不是建立良好沟通关系的根本前提。21.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患时，应当按照工作流程先做好问题记录和上报工作，确保信息及时传递给相关部门。这是标准化工作程序的要求，只有及时上报才能启动后续的整治程序。22.【参考答案】B【解析】网格员承担多种职能，涉及社区生活的方方面面，体现了网格化管理提供综合性服务的特点。网格员一人多责，能够为居民提供全方位的服务保障，提升社区治理效能。23.【参考答案】B【解析】在各项安全隐患中，消防通道堵塞直接关系到居民生命财产安全，一旦发生火灾等紧急情况，将严重影响人员疏散和救援工作，属于最紧急、最重要的安全隐患，应当优先处理。24.【参考答案】B【解析】面对邻里纠纷，网格员应当采取冷静理性的处理方式。分别与双方单独沟通可以更好地了解矛盾根源，避免激化矛盾，为后续调解工作奠定基础，这是化解纠纷的标准处理流程。25.【参考答案】C【解析】网格员在发现安全隐患时，应按照"发现问题-记录上报-跟踪处理"的工作流程进行。首先需要对现场情况进行详细记录和取证，包括拍照、文字记录等，确保问题描述准确完整，为后续上报和处理提供可靠依据。这是网格化管理的基础环节。26.【参考答案】B【解析】网格员在处理邻里纠纷时，应发挥调解协调作用。面对情绪激动的当事人，需要保持冷静，通过耐心倾听了解纠纷根源，运用沟通技巧引导双方理性表达诉求，在尊重事实的基础上寻求解决方案，体现基层治理的人性化和专业化水平。27.【参考答案】B【解析】社区工作人员应具备快速响应和妥善处理居民问题的能力。面对紧急问题，既要避免盲目行动，也不能推诿责任。B选项体现了先了解情况、再分类处理的工作原则，既保证了及时响应，又确保了处理的准确性。28.【参考答案】A【解析】安全隐患涉及公共安全，需要及时上报和跟踪处理。A选项体现了"发现-记录-上报-跟踪"的完整工作闭环，既保证了信息的及时传递，又确保了问题得到有效解决，符合安全管理的工作要求。29.【参考答案】C【解析】网格员在发现安全隐患时，应当按照"发现-记录-上报-跟踪"的工作流程操作。首先应详细记录问题情况，包括时间、地点、具体隐患内容等，然后及时上报给相关职能部门，由专业部门进行处理，这样既保证了处理的规范性，又便于后续跟踪管理。30.【参考答案】C【解析】网格员主要承担信息收集、服务协助、隐患排查等基础性工作，对于违法犯罪行为应当及时报警并协助相关部门处理，而不是直接处理。网格员不具备执法权，其职责重在预防、发现和协助，与专业执法部门的职能有明确分工。31.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患时，应首先做好现场记录和取证工作，这是后续处理的基础。只有准确记录现场情况，才能为上报、处理和整改提供可靠依据。32.【参考答案】B【解析】面对居民投诉，网格员应以服务为宗旨，耐心倾听居民诉求并详细记录，这是化解矛盾、解决问题的前提。只有充分了解情况，才能制定合理的解决方案。33.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患时，应按照工作职责和程序进行处理。首先应该详细记录问题情况，包括具体位置、安全隐患类型、紧急程度等信息，然后及时向相关主管部门或上级领导报告，由专业部门评估并制定解决方案。这样做既符合工作流程，又能确保问题得到专业、有效的处理。34.【参考答案】B【解析】处理邻里纠纷时，网格员应采用调解方式，耐心倾听纠纷双方的诉求和观点，了解问题的根源，引导双方换位思考，寻找彼此都能接受的解决方案。这种沟通策略体现了以和为贵的理念，既能有效化解矛盾，又能维护邻里和谐关系，实现社区治理的目标。35.【参考答案】B【解析】网格化管理强调精细化服务和及时响应。面对矛盾纠纷，应首先深入了解情况，根据矛盾性质和严重程度采取相应措施。轻微纠纷可现场调解处理，复杂或重大矛盾应及时上报并做好记录。这种渐进式处理方式既能提高工作效率，又能确保问题得到妥善解决。36.【参考答案】C【解析】公共安全事件处置需要专业力量，网格员应发挥信息员和协管员作用。发现险情后应立即报告相关部门，同时在安全范围内协助维护秩序，引导疏散群众，为专业救援队伍到达争取时间。既不能盲目冒险，也不能逃避责任，要充分发挥基层治理的桥梁作用。37.【参考答案】C【解析】社区网格员在发现安全隐患时，应当遵循及时上报、协调处理的原则。选项A存在处理权限和专业性问题；选项B过于被动，可能延误处理时机；选项D逃避职责。选择C既体现了及时性，又符合层级管理要求，能够有效整合资源解决问题。38.【参考答案】B【解析】社区服务应以居民需求为导向，按照诉求的合理性和紧迫性进行优先级排序。选项A违背了公正原则；选项C存在歧视倾向；选项D可能导致重要问题被忽视。合理性和紧迫性原则体现了公共服务的公平性和效率性要求。39.【参考答案】A【解析】网格员在发现安全隐患时，应按照"发现-报告-处置-跟踪"的工作流程进行处理。首先应当及时记录现场情况并向上级主管部门报告，确保信息及时传递，为后续专业处置提供依据。拍照记录能够保留现场证据，便于后续处理和责任追溯。40.【参考答案】B【解析】网格员作为社区管理的基础力量，其工作成效很大程度上取决于与居民的关系。主动了解居民需求、及时回应居民关切，能够增强居民的信任感和配合度，形成良性互动。良好的干群关系是做好社区管理工作的基础，有助于提升管理效率和服务质量。41.【参考答案】B【解析】网格员在社区管理