2026年大学（会展危机管理）应对方案设计综合测试试题及答案

2025年大学（会展危机管理）应对方案设计综合测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。每题只有一个选项符合题意，请将正确答案的序号填在括号内。1.会展危机的特点不包括以下哪一项（）A.突发性B.不可预测性C.危害性D.可预防性2.以下哪种情况不属于会展危机中的人员危机（）A.参展商突然撤展B.观众发生踩踏事件C.工作人员突发疾病D.媒体负面报道3.会展危机管理的首要环节是（）A.危机预防B.危机监测C.危机应对D.危机恢复4.在会展危机监测中，最常用的方法是（）A.问卷调查B.实地观察C.数据分析D.专家访谈5.当会展发生火灾危机时，首先应该采取的措施是（）A.组织人员疏散B.灭火C.报警D.保护重要展品6.会展危机恢复阶段的主要任务不包括（）A.评估损失B.总结经验教训C.加强安保措施D.恢复会展正常运营第II卷（非选择题共70分）二、多项选择题（共20分）答题要求：本卷共4题，每题5分。每题有多个选项符合题意，请将正确答案的序号填在括号内，少选、多选或错选均不得分。1.会展危机可能引发的负面影响有（）A.经济损失B.声誉受损C.客户流失D.法律纠纷2.会展危机预防的策略包括（）A.建立完善的应急预案B.加强员工培训C.与相关部门保持良好沟通D.对会展场地进行全面安全检查3.在会展危机应对中，沟通协调的对象包括（）A.参展商B.观众C.媒体D.政府部门4.会展危机恢复阶段可以采取的措施有（）A.举办新闻发布会澄清事实B.对受损设施进行修复C.向参展商和观众道歉并给予补偿D.调整会展后续活动安排三、判断题（共10分）答题要求：本卷共5题，每题2分。判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。1.会展危机一旦发生，就无法避免造成严重后果。（）2.危机监测只需要关注外部环境的变化。（）3.会展危机应对时，应尽量保持信息公开透明。（）4.危机恢复阶段不需要对危机管理过程进行反思。（）5.只要做好危机预防，会展就不会发生危机。（）四、案例分析题（共20分）材料：某大型会展活动在举办期间，突然遭遇暴雨天气，导致部分展厅漏水，一些展品被水浸泡。同时由于排水不畅，场馆内出现了积水，影响了观众的参观体验。答题要求：请根据上述材料，分析该会展活动面临的危机类型，并提出相应的应对措施。（每个小题10分）五、方案设计题（共20分）材料：假设你负责一场即将举办的国际会展活动，预计有来自世界各地的众多参展商和大量观众。为了预防可能出现的危机，设计一份会展危机管理方案。答题要求：请详细阐述该方案应包含的主要内容，如危机预防措施、危机监测方法、危机应对策略以及危机恢复计划等。（20分）答案：一、选择题1.D2.D3.A4.C5.A6.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×四、案例分析题：危机类型：自然灾害危机（暴雨）引发的设施损坏和场地积水危机。应对措施：立即组织人员对漏水展厅进行遮盖和排水，保护展品；尽快疏通排水系统，排除场馆内积水；向参展商和观众说明情况，争取理解；安排工作人员引导观众安全参观，避免因积水造成摔倒等意外。五、方案设计题：危机预防措施：制定完善的应急预案，对场地设施进行全面检查维护，加强员工危机应对培训，与气象等部门保持密切联系。危机监测方法：安排专人巡查场地，收集相关信息，利用数据分析展会动态，关注媒体报道和网络舆情。危机应对策略：迅速启动应