2026年保安员国家职业资格五级考核试题及安防知识含答案

2026年保安员国家职业资格五级考核试题及安防知识含答案一、单项选择题（共20题，每题1分，计20分）1.保安员在巡逻过程中发现可疑人员，应首先采取的措施是（）。A.直接进行盘问B.保持距离并观察C.立即报警D.假装没看见2.保安员执勤时，发现消防通道被占用，应首先（）。A.强行清理B.口头劝阻并记录C.立即撤离现场D.向主管汇报3.在安防监控中，不属于“人防、物防、技防”的是（）。A.保安巡逻B.消防栓C.视频监控系统D.防盗门4.保安员在执行任务时，遇到突发情况应遵循的原则是（）。A.先保护自身安全B.优先服从客户要求C.坚决执行规定D.隐瞒现场情况5.以下哪种行为不属于保安员职业道德范畴？（）A.诚实守信B.谎报事件C.忠于职守D.尊重客户6.保安员在处理客户投诉时，应首先（）。A.解释公司规定B.倾听客户诉求C.指责客户态度D.立即上报领导7.保安员发现盗窃行为时，应（）。A.立即与嫌疑人搏斗B.假装没看见C.保持距离并报警D.直接收缴财物8.在安防巡逻中，以下哪种路线不属于“回字形”巡逻路线？（）A.从起点出发，沿边界线巡逻，再返回起点B.从起点出发，直线巡逻，再折返C.从起点出发，沿固定路线巡逻，再返回起点D.从起点出发，沿环形路线巡逻，再返回起点9.保安员在执勤时，遇到醉酒人员骚扰，应（）。A.使用暴力将其制服B.口头警告并劝离C.立即报警处理D.避免接触，保持距离10.以下哪种证件不属于保安员必须持有的证件？（）A.保安员证B.身份证C.驾驶证D.健康证11.在安防监控中，以下哪种设备不属于“智能监控设备”？（）A.红外感应器B.摄像机C.报警器D.手电筒12.保安员在处理突发事件时，应遵循的流程是（）。A.报警→处置→汇报B.汇报→报警→处置C.处置→报警→汇报D.汇报→处置→报警13.保安员在执勤时，发现消防设施损坏，应（）。A.自行修理B.立即上报并记录C.忽略此事D.向客户索要赔偿14.在安防巡逻中，以下哪种行为不属于“安全检查”的内容？（）A.检查门窗是否锁好B.检查消防通道是否畅通C.检查监控设备是否正常运行D.检查客户是否佩戴工牌15.保安员在执行任务时，遇到客户违规行为，应（）。A.直接驱逐B.口头警告并劝导C.忽略此事D.立即报警16.在安防监控中，以下哪种情况不属于“异常情况”？（）A.有人闯入禁区B.设备突然断电C.有人长时间逗留D.有人正常通行17.保安员在处理客户投诉时，应避免的行为是（）。A.认真倾听B.解释公司规定C.推卸责任D.提出解决方案18.保安员在执勤时，发现可疑车辆，应（）。A.立即驾车追赶B.保持距离并观察C.立即报警D.避免接触，保持警惕19.在安防巡逻中，以下哪种路线不属于“网格状”巡逻路线？（）A.将区域划分为网格，逐格巡逻B.从起点出发，直线巡逻，再折返C.沿固定路线巡逻，不重复D.将区域划分为网格，逐格巡逻，再返回起点20.保安员在执行任务时，遇到客户挑衅，应（）。A.使用暴力制服B.保持冷静，口头警告C.立即报警D.避免接触，保持距离二、多项选择题（共10题，每题2分，计20分）1.保安员在执勤时，应具备的职业道德包括（）。A.诚实守信B.忠于职守C.尊重客户D.推卸责任E.服从命令2.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则包括（）。A.保护自身安全B.优先服从客户要求C.坚决执行规定D.及时上报领导E.隐瞒现场情况3.在安防巡逻中，常见的巡逻路线包括（）。A.回字形巡逻路线B.网格状巡逻路线C.直线巡逻路线D.环形巡逻路线E.随机巡逻路线4.保安员在执勤时，需要检查的安防设施包括（）。A.门窗B.消防设施C.监控设备D.防盗门E.电路5.保安员在处理客户投诉时，应采取的措施包括（）。A.认真倾听B.解释公司规定C.推卸责任D.提出解决方案E.保持礼貌6.在安防监控中，常见的监控设备包括（）。A.摄像机B.红外感应器C.报警器D.门禁系统E.手电筒7.保安员在执行任务时，可能遇到的突发情况包括（）。A.火灾B.盗窃C.人员纠纷D.设备故障E.客户投诉8.保安员在执勤时，应遵循的安全规定包括（）。A.穿着制服B.持有证件C.服从命令D.避免接触陌生人E.报告异常情况9.在安防巡逻中，巡逻的注意事项包括（）。A.保持警惕B.按时巡逻C.记录巡逻情况D.避免重复巡逻E.保持距离10.保安员在处理客户投诉时，应避免的行为包括（）。A.认真倾听B.解释公司规定C.推卸责任D.提出解决方案E.保持礼貌三、判断题（共10题，每题1分，计10分）1.保安员在执勤时，可以随意丢弃垃圾。（×）2.保安员在处理突发事件时，应优先保护自身安全。（√）3.在安防巡逻中，巡逻路线可以随意规划。（×）4.保安员在执勤时，可以接受客户的贿赂。（×）5.在安防监控中，监控设备可以长时间不检查。（×）6.保安员在处理客户投诉时，应推卸责任。（×）7.保安员在执行任务时，可以随意使用武力。（×）8.在安防巡逻中，巡逻的目的是为了发现和预防安全风险。（√）9.保安员在执勤时，可以不穿制服。（×）10.在安防监控中，监控设备可以代替保安员巡逻。（×）四、简答题（共5题，每题4分，计20分）1.简述保安员在执勤时的基本职责。答：保安员在执勤时的基本职责包括：维护客户场所的秩序，预防安全风险，处理突发事件，保护客户人员和财产安全，以及执行公司规定的各项任务。2.简述保安员在处理客户投诉时应遵循的步骤。答：保安员在处理客户投诉时应遵循以下步骤：认真倾听客户诉求，解释公司规定，提出解决方案，保持礼貌，并及时上报领导。3.简述安防巡逻的注意事项。答：安防巡逻的注意事项包括：保持警惕，按时巡逻，记录巡逻情况，避免重复巡逻，保持距离，以及及时报告异常情况。4.简述安防监控的作用。答：安防监控的作用包括：预防犯罪，及时发现异常情况，为案件侦破提供证据，以及维护客户场所的秩序。5.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。答：保安员在处理突发事件时应遵循的原则包括：保护自身安全，及时上报领导，坚决执行规定，以及积极处置现场情况。五、案例分析题（共2题，每题10分，计20分）1.案例描述：某商场保安员在巡逻时发现一名可疑人员正在翻越围墙，保安员应如何处理？答：保安员应首先保持距离并观察，确认对方行为后，立即报警并通知商场主管，同时注意保护自身安全，避免直接冲突。2.案例描述：某小区保安员在执勤时接到业主投诉，称其邻居经常噪音扰民，保安员应如何处理？答：保安员应首先记录业主诉求，并口头警告对方注意噪音问题，若对方不听劝阻，应立即上报物业并记录情况，必要时报警处理。答案及解析一、单项选择题（共20题，每题1分，计20分）1.B解析：保安员在巡逻过程中发现可疑人员，应首先保持距离并观察，避免直接冲突，确保自身安全。2.B解析：保安员发现消防通道被占用，应首先口头劝阻并记录，避免强行清理导致冲突，并及时上报。3.B解析：消防栓属于“物防”范畴，而人防、技防分别指保安巡逻和监控设备等。4.A解析：保安员在执行任务时，遇到突发情况应首先保护自身安全，确保自身无危险后再进行处置。5.B解析：谎报事件不属于保安员职业道德范畴，应诚实守信，如实报告情况。6.B解析：保安员在处理客户投诉时，应首先倾听客户诉求，了解问题所在，再进行解释和处理。7.C解析：保安员发现盗窃行为时，应保持距离并报警，避免直接冲突导致自身危险。8.B解析：“回字形”巡逻路线指从起点出发，沿边界线巡逻，再返回起点，直线巡逻不属于此范畴。9.B解析：保安员在执勤时，遇到醉酒人员骚扰，应口头警告并劝离，避免使用暴力。10.C解析：驾驶证不属于保安员必须持有的证件，保安员只需持有保安员证和身份证。11.D解析：手电筒不属于智能监控设备，其他选项均属于智能监控设备。12.A解析：保安员在处理突发事件时，应遵循的流程是报警→处置→汇报，确保情况得到及时处理。13.B解析：保安员在执勤时，发现消防设施损坏，应立即上报并记录，避免火灾风险。14.D解析：安全检查的内容包括检查门窗、消防设施、监控设备等，检查客户是否佩戴工牌不属于安全检查范畴。15.B解析：保安员在执行任务时，遇到客户违规行为，应口头警告并劝导，避免直接驱逐。16.D解析：有人正常通行不属于异常情况，其他选项均属于异常情况。17.C解析：保安员在处理客户投诉时，应避免推卸责任，应积极解决问题。18.B解析：保安员在执勤时，发现可疑车辆，应保持距离并观察，避免直接追赶。19.B解析：“网格状”巡逻路线指将区域划分为网格，逐格巡逻，直线巡逻不属于此范畴。20.B解析：保安员在执行任务时，遇到客户挑衅，应保持冷静，口头警告，避免冲突。二、多项选择题（共10题，每题2分，计20分）1.A,B,C,E解析：保安员应具备诚实守信、忠于职守、尊重客户、服从命令的职业道德，推卸责任不属于职业道德范畴。2.A,C,D解析：保安员在处理突发事件时，应保护自身安全、坚决执行规定、及时上报领导，优先服从客户要求和隐瞒现场情况不属于原则范畴。3.A,B,C,D解析：常见的巡逻路线包括回字形、网格状、直线、环形，随机巡逻不属于常见路线。4.A,B,C,D解析：保安员在执勤时需要检查的安防设施包括门窗、消防设施、监控设备、防盗门，电路不属于安防设施范畴。5.A,B,D,E解析：保安员在处理客户投诉时应认真倾听、解释公司规定、提出解决方案、保持礼貌，推卸责任不属于正确做法。6.A,B,C,D解析：常见的监控设备包括摄像机、红外感应器、报警器、门禁系统，手电筒不属于监控设备。7.A,B,C,D,E解析：保安员在执行任务时可能遇到的突发情况包括火灾、盗窃、人员纠纷、设备故障、客户投诉等。8.A,B,C,E解析：保安员在执勤时应穿着制服、持有证件、服从命令、报告异常情况，避免接触陌生人属于注意事项，但不属于安全规定。9.A,B,C,E解析：安防巡逻的注意事项包括保持警惕、按时巡逻、记录巡逻情况、避免重复巡逻、保持距离，不重复巡逻不属于注意事项。10.C解析：保安员在处理客户投诉时应避免推卸责任，其他选项均属于正确做法。三、判断题（共10题，每题1分，计10分）1.×解析：保安员在执勤时不应随意丢弃垃圾，应保持环境整洁。2.√解析：保安员在处理突发事件时，应优先保护自身安全，确保自身无危险后再进行处置。3.×解析：安防巡逻路线应按照规定规划，不能随意规划。4.×解析：保安员在执勤时不应接受客户的贿赂，应保持廉洁。5.×解析：监控设备需要定期检查，确保正常运行。6.×解析：保安员在处理客户投诉时不应推卸责任，应积极解决问题。7.×解析：保安员在执行任务时不能随意使用武力，应按照规定处置。8.√解析：安防巡逻的目的是为了发现和预防安全风险，确保场所安全。9.×解析：保安员在执勤时应穿着制服，便于识别。10.×解析：监控设备不能代替保安员巡逻，需要保安员配合进行现场处置。四、简答题（共5题，每题4分，计20分）1.保安员在执勤时的基本职责包括：维护客户场所的秩序，预防安全风险，处理突发事件，保护客户人员和财产安全，以及执行公司规定的各项任务。2.保安员在处理客户投诉时应遵循的步骤：认真倾听客户诉求，解释公司规定，提出解决方案，保持礼貌，并及时上报领导。3.安防巡逻的注意事项：保持警惕，按时巡逻，记录巡逻情况，避免重复巡逻，保持距离，以及及时报告异常情况。4.安防监控的作用：预防犯罪，及时发现异常情况，为案件侦破提供证据，以及维护客户场所的秩序。5.保安员在处理突发事件时应遵循的原则：保护自身安全，及时上报领导，坚决执行规定，以