2026年医院宣传科科长岗位专业面试题含答案

2026年医院宣传科科长岗位专业面试题含答案一、单选题（共5题，每题2分，共10分）1.医院宣传科科长在制定年度宣传计划时，应优先考虑以下哪项内容？A.社交媒体账号的粉丝增长数量B.医院核心业务的品牌形象塑造C.短视频平台的流量曝光率D.内部员工的满意度调查结果答案：B解析：医院宣传的核心是提升医院品牌形象和社会影响力，围绕核心业务展开宣传更为重要。社交媒体和流量是手段，但不是目的。2.在处理医疗纠纷相关的负面舆情时，宣传科科长应采取的首要措施是？A.立即发布官方声明，强调医院立场B.通过公关团队联系媒体，发布淡化处理的内容C.先调查事实，再制定沟通策略D.要求科室暂停业务，配合宣传科处理答案：C解析：舆情处理需以事实为依据，盲目发声可能加剧矛盾。先调查、再沟通是科学做法。3.医院宣传科科长在组织健康教育活动时，最适合采用哪种传播渠道？A.电视广告B.医院官网和微信公众号C.电话营销D.户外传单答案：B解析：健康教育活动需精准触达目标人群，线上渠道更符合医院受众特点。4.医院宣传片的核心目标不包括以下哪项？A.提升医院美誉度B.吸引潜在患者C.推广科室医生的科研成果D.增加医院财务收入答案：D解析：宣传片侧重品牌建设和患者信任，财务收入是业务科室的目标，宣传科不直接负责。5.在制定宣传策略时，医院宣传科科长需重点考虑以下哪个因素？A.竞争对手的宣传动态B.医院内部领导的个人喜好C.患者的隐私保护政策D.社交媒体的热点话题答案：A解析：竞争分析是制定差异化策略的基础，其他选项虽需关注，但优先级较低。二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.医院宣传科科长在撰写新闻稿时，需包含哪些要素？A.患者感谢信的摘录B.科室业务数据的图表C.医院领导的致辞D.相关政策的解读答案：A、B、C解析：新闻稿需突出亮点，患者故事、数据和领导观点能增强说服力，政策解读更偏向政务宣传。2.医院宣传片拍摄前，宣传科科长需协调哪些部门？A.医务科B.摄影团队C.财务科D.信息科答案：A、B解析：拍摄需涉及医疗内容和制作资源，财务和信息科非核心协调部门。3.医院官网改版时，宣传科科长需关注哪些模块？A.科室介绍B.患者案例C.医疗收费标准D.医生执业资质答案：A、B、D解析：官网侧重服务信息和专业形象，收费标准通常由财务或物价部门发布。4.医院在处理医疗事故相关舆情时，可采取哪些措施？A.发布官方声明，说明调查进展B.邀请媒体记者参与现场采访C.对涉事科室进行内部约谈D.提供法律援助给受影响患者答案：A、C解析：媒体采访需谨慎，法律援助属于医务科职责，声明和内部约谈是宣传科的核心工作。5.医院举办义诊活动时，宣传科科长需准备哪些物料？A.活动流程手册B.宣传展板C.签到表D.医疗保险报销指南答案：A、B解析：展板和流程手册是宣传核心，签到表由活动执行部门负责，报销指南属于业务咨询。三、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述医院宣传科科长如何平衡“正面宣传”与“危机公关”的关系？答案：-坚持“事实第一”原则，不隐瞒问题，但避免过度渲染负面信息；-建立快速响应机制，24小时内发布初步声明，后续逐步更新调查结果；-优先安抚受影响群体，通过沟通减少误解；-危机后总结经验，完善应急预案。2.医院宣传科科长如何提升医院官网的访问量？答案：-优化SEO关键词，如“某地三甲医院”“XX病治疗”；-增加互动板块，如在线咨询、患者评价；-定期发布原创内容，如健康科普、科室动态；-与本地生活平台合作，推广医院服务。3.医院宣传片制作过程中，宣传科科长需注意哪些细节？答案：-确保医疗场景的真实性，避免过度美化误导患者；-采访对象需经过授权，避免隐私泄露；-片尾注明医院名称和联系方式，但避免硬广感；-提前测试播放设备，防止技术故障。4.医院在推广新技术或新科室时，宣传科科长如何设计宣传方案？答案：-联合科室制作科普资料，突出技术优势；-邀请权威专家录制访谈，增强可信度；-在本地媒体投放广告，配合线上推广；-针对医保政策变化，强调患者利益。5.医院宣传科科长如何评估年度宣传效果？答案：-统计官网流量、媒体报道数量、社交媒体互动率；-收集患者满意度调查中的品牌认知项；-分析新业务开展后的患者增长数据；-召开科室总结会，收集业务科室反馈。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：某三甲医院因医生误诊导致患者病情加重，当地媒体大量报道，部分网民质疑医院态度消极。宣传科科长需如何应对？答案：-第一时间发布官方声明，承认错误，说明调查进展；-安排医生与患者沟通，提供医疗方案补偿；-联合医务科制定改进措施，公开透明化处理；-通过媒体发布正面案例，平衡舆论压力；-建立舆情监测机制，避免类似事件再次发生。2.案例：某医院计划开设儿科门诊，但当地家长对医院儿科实力存疑。宣传科科长如何推广新科室？答案：-制作儿科医生团队宣传片，突出专业背景；-邀请母婴类KOL探访，分享体验；-在社区开展健康讲座，科普儿科知识；-与学校合作，提供儿童健康筛查服务；-强调医保报销政策，降低家长顾虑。五、开放题（共1题，15分）医院宣传科科长如何推动“互联网+医疗健康”的落地？答案：1.搭建线上服务平台：整合预约挂号、电子病历、在线咨询等功能，提升患者就医体验；2.打造科普内容矩阵：通过微信公众号、短视频账号发布健康知识，吸引年轻受众；3.开展远程医疗合作：与基层医院合作，提