2026年社区工作者考试题库与备考核心要点含答案

2026年社区工作者考试题库与备考核心要点含答案一、单选题（每题1分，共20题）1.社区工作者在处理居民纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.强制执行居民公约B.以协商为主，依法调解C.立即上报街道办处理D.优先考虑自身利益答案：B解析：社区工作者在调解纠纷时，应坚持依法、自愿、公平的原则，优先采用协商调解的方式，保障居民合法权益。2.某社区计划开展老年人健康讲座，最适合的活动形式是（）。A.线上直播课程B.社区广场义诊C.小型入户走访D.家庭医生签约服务答案：B解析：广场义诊形式直观、互动性强，便于老年人参与，且能提供现场健康咨询。3.《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期（）。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D解析：根据法律，居民委员会每届任期5年，可连选连任。4.社区工作者在开展扶贫工作时，发现某户居民存在低保申请材料不完整的情况，应（）。A.直接拒绝申请B.帮助其补充材料C.报销其交通费用D.要求其提供更多证明答案：B解析：应主动协助居民完善申请材料，确保其符合政策要求。5.社区应急预案中，最先应启动的响应级别是（）。A.IV级（一般）B.III级（较重）C.II级（严重）D.I级（特别严重）答案：A解析：IV级为最低级别，适用于一般突发事件，应优先启动。6.某社区计划引进一家养老机构，社区工作者应重点审核（）。A.投资方的经济实力B.机构的资质与安全标准C.居民的满意度调查D.政府的补贴政策答案：B解析：养老机构的核心是服务质量和安全，需严格审核资质。7.在社区治理中，“枫桥经验”的核心是（）。A.强制执法B.以党建为引领，依靠群众自治C.政府包办一切D.经济优先发展答案：B解析：“枫桥经验”强调基层自治，减少矛盾上访。8.社区工作者在宣传垃圾分类政策时，最有效的方式是（）。A.撰写政策文件B.制作宣传海报C.组织居民体验活动D.发放纸质传单答案：C解析：体验式活动能增强居民参与感，比单向宣传更有效。9.某社区发现部分老旧小区存在消防隐患，正确的处理方式是（）。A.责令居民自行整改B.报警处理，强制执行C.联合物业、街道共同整改D.忽略，待上级检查时再处理答案：C解析：需多方协作，才能有效解决隐患。10.社区工作者在处理居民投诉时，应遵循的顺序是（）。A.受理—调查—反馈—处理B.处理—调查—反馈—受理C.受理—反馈—调查—处理D.调查—受理—反馈—处理答案：A解析：应先受理投诉，再调查核实，最后反馈和解决。11.社区志愿者服务的核心价值是（）。A.个人利益最大化B.社会资源的重新分配C.居民互助与社区凝聚力D.政府的行政指令答案：C解析：志愿者服务强调社区内部的互助精神。12.在社区开展疫情防控时，以下措施最优先的是（）。A.疫苗接种宣传B.重点区域消杀C.居民出行限制D.病例隔离管理答案：B解析：消杀能切断传播链，是防控的基础。13.社区工作者在协助居民办理社保时，应告知其（）。A.所有社保政策的细节B.符合条件的政策及申请流程C.必须缴纳的社保费用D.政府的补贴金额答案：B解析：应提供针对性指导，而非盲目宣传。14.某社区计划开展青少年法治教育，最适合的活动形式是（）。A.模拟法庭B.线上法律考试C.专家讲座D.文艺表演答案：A解析：模拟法庭互动性强，能增强青少年对法律的直观理解。15.社区工作者在统计居民信息时，应注意（）。A.个人隐私保护B.数据的完整性C.信息的公开透明D.统计结果的宣传答案：A解析：居民信息属于隐私，需严格保密。16.社区“智慧养老”的主要目标是（）。A.提高养老机构入住率B.优化养老服务供给C.减少政府财政支出D.推广养老服务市场化答案：B解析：“智慧养老”旨在通过科技提升服务质量。17.某社区因老旧小区改造引发居民矛盾，社区工作者应（）。A.偏向施工方B.逃避矛盾，上报街道C.组织听证会，平衡各方诉求D.直接强制执行改造答案：C解析：听证会能促进协商，化解矛盾。18.社区工作者在开展文化活动时，应优先考虑（）。A.政府的补贴力度B.居民的参与度C.活动的创新性D.社会的影响力答案：B解析：文化活动以居民需求为导向，参与度是关键。19.社区工作者在处理突发公共事件时，应（）。A.首先保全自身安全B.直接上报最高领导C.闭门处理，避免恐慌D.立即动员志愿者参与答案：A解析：自身安全是前提，需冷静应对。20.某社区计划制定居民公约，应遵循的步骤是（）。A.草拟—征求意见—表决—实施B.表决—草拟—征求意见—实施C.征求意见—表决—草拟—实施D.实施一草拟—征求意见—表决答案：A解析：居民公约需广泛参与，按程序推进。二、多选题（每题2分，共10题）1.社区工作者在协助居民办理事务时，应具备的能力包括（）。A.沟通协调能力B.法律政策知识C.突发事件处置能力D.经济分析能力答案：ABC解析：社区工作需综合能力，经济分析非必需。2.社区治理现代化的核心要素有（）。A.社会组织参与B.科技赋能C.政府主导D.居民自治答案：ABD解析：现代化治理强调多元参与，减少政府包办。3.社区开展老年人服务时，可提供的资源包括（）。A.养老机构床位B.医疗救助C.志愿者结对帮扶D.法律援助答案：ABCD解析：需整合多方面资源，满足老年人需求。4.社区工作者在调解纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.主动介入答案：ABC解析：调解需尊重当事人，依法进行。5.社区“智慧化”建设的内容包括（）。A.智能门禁系统B.在线政务服务平台C.社区信息发布系统D.远程医疗咨询答案：ABCD解析：智慧化涵盖多个服务领域，提升效率。6.社区工作者在开展扶贫工作时，需关注的群体有（）。A.穷困残疾人B.大病家庭C.单亲母亲D.低保边缘户答案：ABCD解析：扶贫需覆盖弱势群体，精准施策。7.社区应急预案中，需明确的内容有（）。A.应急组织架构B.信息报送流程C.资源调配方案D.应急演练计划答案：ABCD解析：预案需全面，涵盖多个环节。8.社区工作者在开展安全生产检查时，应重点排查（）。A.消防设施隐患B.小型经营场所安全C.居民用电安全D.建筑施工安全答案：ABCD解析：安全检查需覆盖各类风险点。9.社区开展文化活动时，可运用的形式包括（）。A.传统节日庆祝B.社区艺术团表演C.文化讲座D.青少年兴趣班答案：ABCD解析：文化形式多样，满足不同群体需求。10.社区工作者在处理居民投诉时，需注意的事项有（）。A.保护投诉人隐私B.及时响应投诉C.公平处理纠纷D.记录处理过程答案：ABCD解析：投诉处理需规范，确保公正透明。三、判断题（每题1分，共10题）1.社区工作者在协助居民办理低保时，可以收取手续费。（）答案：×解析：低保申请不收取任何费用。2.社区志愿者服务必须以营利为目的。（）答案：×解析：志愿者服务是无偿的，强调公益。3.社区工作者在开展防疫工作时，可以强制居民隔离。（）答案：×解析：隔离需依法进行，不能随意强制。4.社区公约的制定可以由少数居民主导。（）答案：×解析：公约需广泛征求意见，体现居民意志。5.社区工作者在处理纠纷时，可以偏袒某一方。（）答案：×解析：调解需公平公正，不能有偏袒。6.社区“智慧养老”完全依赖人工智能技术。（）答案：×解析：智慧养老需结合人工服务，不能完全替代。7.社区工作者在统计居民信息时，可以公开居民隐私。（）答案：×解析：居民信息属于隐私，严禁公开。8.社区文化活动必须由政府全额资助。（）答案：×解析：文化活动可多元筹资，非必须政府全额资助。9.社区工作者在协助居民办理社保时，可以代替居民签字。（）答案：×解析：居民需亲自签字确认，不能代签。10.社区应急预案只需制定一份，无需更新。（）答案：×解析：预案需定期评估，根据实际情况调整。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述社区工作者在处理居民投诉时的主要步骤。答案：（1）受理投诉：记录投诉内容，了解当事人诉求；（2）调查核实：收集证据，了解事件真相；（3）反馈结果：向当事人说明处理意见；（4）调解解决：引导双方协商，达成一致；（5）归档备案：记录处理过程，备查。2.社区工作者如何提升居民参与社区治理的积极性？答案：（1）完善参与机制：建立居民议事会等平台；（2）增强参与意识：宣传社区共建理念；（3）提供参与机会：组织文化活动、志愿服务等；（4）保障参与效果：落实居民意见，增强获得感。3.社区工作者在开展疫情防控时，如何做好信息发布工作？答案：（1）及时发布权威信息；（2）多渠道传播，如社区公告栏、微信群；（3）解答居民疑问，消除恐慌；（4）更新动态，避免信息滞后。4.社区工作者在协助居民办理低保时，需注意哪些问题？答案：（1）严格审核材料，确保符合政策；（2）保护居民隐私，避免信息泄露；（3）耐心指导，避免居民因程序复杂放弃申请；（4）定期回访，了解生活保障情况。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合实际，论述社区工作者如何做好社区矛盾纠纷调解工作。答案：社区工作者在调解矛盾纠纷时，应遵循以下原则和方法：（1）依法调解：依据法律法规，确保调解结果合法；（2）公平公正：不偏袒任何一方，尊重当事人意愿；（3）主动介入：及时发现矛盾，提前介入疏导；（4）多元参与：联合物业、调解员等多方协作；（5）跟踪回访：防止矛盾反复，巩固调解成果。例如，在老旧小区改造纠纷中，可通过听证会听取各方意见，平衡利益，避免冲突升级。2.结合实际，论述社区工作者在推进“智慧养老”中的角色与作用。答案：社区工作者在“智慧养老”