2025年高职药品经营与管理（经营管理高阶）试题及答案

2025年高职药品经营与管理（经营管理高阶）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.药品经营企业的核心竞争力不包括以下哪一项？A.药品质量控制能力B.营销渠道拓展能力C.员工数量多少D.信息化管理水平2.以下哪种药品经营模式强调供应链的协同与整合？A.传统批发模式B.连锁经营模式C.第三方物流配送模式D.医药电商模式3.药品市场细分的依据不包括A.地理因素B.人口因素C.药品价格D.心理因素4.药品品牌定位的关键在于A.产品功效宣传B.塑造独特形象C.降低成本D.增加产品线5.药品营销渠道的宽度策略不包括A.广泛分销B.选择性分销C.独家分销D.网络分销6.药品经营企业的质量管理体系文件不包括A.质量管理制度B.岗位操作规程C.财务报表D.质量记录7.药品验收的主要内容不包括A.药品外观B.药品数量C.药品价格D.药品资质证明8.药品储存养护的关键因素不包括A.温度B.湿度C.光照D.药品包装颜色9.药品销售记录应保存至药品有效期满后A.1年B.2年C.3年D.5年10.药品经营企业的人员资质要求中，从事质量管理工作的人员应具有A.药学中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称B.医学本科以上学历C.管理学硕士学位D.无专业要求11.药品经营企业的采购活动应遵循的原则不包括A.质量第一B.按需采购C.价格优先D.择优选购12.药品广告不得含有A.药品名称B.功效宣传C.不科学的表示功效的断言或者保证D.批准文号13.药品经营企业的售后服务不包括A.药品不良反应监测B.药品退换货C.客户投诉处理D.药品研发14.药品经营企业的成本控制不包括A.采购成本控制B.储存成本控制C.营销成本控制D.药品研发成本控制15.药品经营企业的风险管理不包括A.市场风险B.质量风险C.财务风险D.药品疗效风险16.药品经营企业的信息化管理系统不包括A.采购管理模块B.财务管理模块C.人力资源管理模块D.药品研发管理模块17.药品经营企业的市场调研方法不包括A.问卷调查法B.访谈法C.实验法D.观察法18.药品经营企业的客户关系管理不包括A.客户信息收集B.客户分类管理C.客户投诉处理D.药品生产管理19.药品经营企业的供应链管理不包括A.供应商管理B.采购管理C.销售管理D.药品研发管理20.药品经营企业的企业文化建设不包括A.企业价值观B.企业使命C.企业规章制度D.企业经营业绩第II卷（非选择题，共60分）一、简答题（共20分）答题要求：简要回答下列问题，每题10分。1.简述药品经营企业如何进行有效的成本控制。2.简述药品市场细分的作用及方法。二、论述题（共20分）答题要求：论述下列问题，观点明确，论述充分，字数在300字左右。1.论述药品经营企业如何提升核心竞争力。三、案例分析题（共10分）答题要求：认真阅读案例，回答问题，要求分析合理，结论正确。某药品经营企业在市场竞争中面临销售额下滑的困境。该企业经过调研发现，其药品价格相对较高，营销渠道单一，服务质量有待提高。请分析该企业应采取哪些措施来改善现状。四、材料分析题（共10分）答题要求：阅读材料，结合所学知识回答问题，每题5分。材料：某药品经营企业近期接到多起客户投诉，反映所购药品存在质量问题。经调查发现，该企业在药品验收环节存在漏洞，对部分药品的资质证明审核不严，储存条件也不符合要求。1.请分析该企业在质量管理方面存在的问题。2.针对这些问题，该企业应如何改进质量管理体系？五、方案设计题（共10分）答题要求：根据题目要求，设计合理的方案，字数在300字左右。某药品经营企业计划拓展新的市场领域，提高市场占有率。请设计一份市场拓展方案，包括目标市场选择、营销策略制定等内容。答案：1.C2.C3.C4.B5.D6.C7.C8.D9.A10.A11.C12.C13.D14.D15.D16.D17.C18.D19.D20.D简答题答案：1.采购成本控制：选择优质供应商，优化采购流程，降低采购价格。储存成本控制：合理规划库存，控制库存水平，降低库存成本。营销成本控制：精准营销，提高营销效率，降低营销费用。人员成本控制：合理配置人员，提高人员效率，降低人员成本。2.作用：有利于企业发现新的市场机会，满足不同客户需求，提高市场竞争力。方法：地理细分，按地理区域划分市场；人口细分，按人口特征如年龄、性别等划分；心理细分，按消费者心理特征划分；行为细分，按消费者购买行为划分。论述题答案：加强药品质量控制，确保药品质量安全；提升营销能力，拓展营销渠道，提高品牌知名度；优化企业管理，提高信息化水平，加强成本控制和风险管理；培养高素质人才，提升团队整体素质。案例分析题答案：降低药品价格，提高价格竞争力；拓展营销渠道，如增加电商渠道等；加强服务质量，提高客户满意度，如完善售后服务等。材料分析题答案：1.验收环节漏洞，资质证明审核不严，储存条件不符合要求。2.完善验收流程，严格审核资质证明；改善储存条件，建立质量追溯体系；加强人