漫展场馆管理制度规范

PAGE漫展场馆管理制度规范一、总则（一）目的为了加强漫展场馆的管理，确保漫展活动的顺利举办，保障参展商、观众及工作人员的合法权益，维护漫展场馆的正常秩序，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于在本漫展场馆内举办的各类漫展活动，包括但不限于动漫展览、游戏展示、角色扮演活动等，以及所有进入场馆的参展商、观众、工作人员及其他相关人员。（三）基本原则1.合法性原则：漫展场馆的管理活动必须遵守国家法律法规及相关行业标准，确保各项管理措施合法合规。2.安全第一原则：始终将安全放在首位，采取有效措施预防和应对各类安全事故，保障人员生命财产安全。3.公平公正原则：对待所有参展商、观众及工作人员一视同仁，确保管理活动公平公正，维护各方合法权益。4.服务至上原则：以优质的服务为宗旨，为漫展活动的顺利开展提供保障，提升参展商和观众的满意度。二、场馆使用管理（一）场馆租赁1.租赁申请：有意租赁漫展场馆的单位或个人，需提前向场馆管理方提交书面租赁申请，申请内容包括漫展活动的基本信息（如名称、时间、规模、内容等）、租赁期限、费用预算等。2.资质审核：场馆管理方对租赁申请进行审核，重点审核申请方的资质、举办漫展活动的能力及经验、安全保障措施等。审核通过后，双方签订租赁合同，明确双方的权利义务。3.合同条款：租赁合同应包括以下主要条款：租赁场地的位置、面积、用途；租赁期限；租金及支付方式；场馆设施设备的使用及维护责任；安全管理责任；违约责任等。（二）场馆使用规范1.使用范围：参展商只能在租赁合同约定的场地范围内进行布展、展示及相关活动，不得擅自扩大使用面积或改变场地用途。2.设施设备使用：参展商如需使用场馆内的设施设备，应提前向场馆管理方申请，并按照规定的程序和要求使用。使用过程中应注意爱护设施设备，如造成损坏，应照价赔偿。3.环境卫生：参展商应保持所租赁场地的环境卫生，不得在场地内乱扔垃圾、杂物等。活动结束后，应按照场馆管理方的要求及时清理场地，恢复原状。4.消防安全：参展商必须遵守国家消防安全法律法规，确保所租赁场地的消防安全。不得在场地内私拉乱接电线、违规使用明火等，应配备必要的消防器材，并确保其完好有效。三、参展商管理（一）参展商资格审核1.报名申请：参展商需在规定时间内填写报名申请表，提交相关证明材料（如营业执照副本、法人身份证明、参展项目介绍等），向场馆管理方申请参展资格。2.资格审查：场馆管理方对参展商的报名申请进行资格审查，重点审查参展商的经营资质、参展项目的合法性、真实性及与漫展主题的契合度等。审查通过后，参展商获得参展资格。3.参展合同签订：参展商获得参展资格后，应与场馆管理方签订参展合同，明确参展商的权利义务，包括展位位置、面积、费用、参展内容要求、安全责任等。（二）参展商行为规范1.展品展示：参展商应按照参展合同约定的内容和要求进行展品展示，不得展示违法违规、低俗、暴力、恐怖等不良内容的展品。展品应摆放整齐、美观，不得妨碍其他参展商和观众的参观。2.宣传推广：参展商在漫展场馆内进行宣传推广活动时，应遵守场馆管理方的规定，不得进行虚假宣传、恶意竞争等行为。宣传推广资料应内容真实、合法，不得含有误导性信息。3.商业活动：参展商如需在漫展场馆内举办商业活动（如新品发布会、签售会等），应提前向场馆管理方申请，并按照规定的程序和要求进行。商业活动应符合漫展主题，不得影响漫展的正常秩序。4.人员管理：参展商应管理好自己的工作人员，确保其遵守漫展场馆的管理制度规范。工作人员应佩戴明显的标识，不得在场地内吸烟、大声喧哗、追逐打闹等。四、观众管理（一）观众入场管理1.门票销售：漫展活动的门票由场馆管理方或参展商统一销售，门票应标明活动名称、时间、地点、票价等信息。门票销售应严格遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传、强制搭售等行为。2.入场安检：观众入场时，应接受场馆管理方的安检。安检内容包括人身检查、行李检查等，严禁携带易燃易爆、管制刀具、仿真枪等危险物品及其他违禁物品进入场馆。3.门票查验：观众应凭有效门票入场，场馆工作人员应认真查验门票，防止无票人员或持假票人员进入场馆。（二）观众行为规范1.文明参观：观众应文明参观漫展，遵守社会公德，不得在场地内大声喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾等。尊重参展商和工作人员，不得故意损坏展品、设施设备等。2.遵守秩序：观众应按照场馆管理方的引导和指示有序参观，不得拥挤、推搡、插队等。在观看表演、活动等时，应遵守现场秩序，不得影响他人观看。3.禁止行为：观众不得在场地内进行任何违法违规、低俗、暴力、恐怖等行为，不得从事商业推销、拉客等活动。严禁携带宠物进入场馆。五、安全管理（一）安全责任1.场馆管理方责任：场馆管理方是漫展场馆安全管理的第一责任人，应建立健全安全管理制度，制定安全应急预案，配备必要的安全管理人员和安全设施设备，确保场馆安全。2.参展商责任：参展商是其所租赁场地安全管理的直接责任人，应按照场馆管理方的要求，落实安全防范措施，确保所租赁场地的安全。3.观众责任：观众应遵守漫展场馆的安全规定，配合场馆管理方和参展商做好安全管理工作，不得故意违反安全规定，危及自身及他人安全。（二）安全设施设备1.消防设施设备：场馆内应配备充足、有效的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行检查、维护和保养；确保消防设施设备完好有效。2.安全疏散设施：场馆内应设置明显的安全疏散指示标志和应急照明设施，确保疏散通道畅通无阻。疏散通道的宽度应符合国家相关标准要求，不得堆放杂物或设置障碍物。3.监控系统：场馆内应安装监控系统，对场馆内的重点区域进行实时监控，确保能够及时发现和处理安全问题。监控资料应保存一定期限，以备查阅。（三）安全检查与隐患排查1.定期检查：场馆管理方应定期对场馆进行安全检查，包括消防设施设备、安全疏散设施、电气设备等的检查。检查应制定详细的检查计划，明确检查内容、标准和责任人。2.专项检查：在漫展活动举办前，场馆管理方应组织开展专项安全检查，重点检查参展商的布展情况、安全防范措施落实情况及观众入场安检准备情况等。对检查中发现的安全隐患，应及时下达整改通知书，责令相关单位或个人限期整改。3.隐患排查治理：建立安全隐患排查治理台账，对排查出的安全隐患进行登记、分类、评估，制定切实可行的治理措施，明确治理责任人和治理期限。对重大安全隐患，应立即采取临时管控措施，确保安全。（四）应急预案与演练1.应急预案制定：场馆管理方应制定完善的安全应急预案，包括火灾、地震、拥挤踩踏、突发疾病等各类突发事件的应急处置措施。应急预案应明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、应急救援措施等内容。2.演练计划：定期组织开展应急演练，演练内容应包括火灾扑救、人员疏散、应急救援等。演练频率应根据实际情况确定，一般每年不少于一次。通过演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高相关人员的应急处置能力。六、卫生管理（一）环境卫生标准1.场馆内环境卫生：场馆内应保持整洁卫生，地面无垃圾、杂物，墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网，门窗玻璃干净明亮。公共区域应定期进行清扫、消毒，确保环境卫生达标。2.展位环境卫生：参展商应保持所租赁展位的环境卫生，展品摆放整齐，展位内无垃圾、杂物。活动结束后，应及时清理展位，恢复原状。（二）卫生保洁措施1.保洁人员配备：场馆管理方应配备足够的卫生保洁人员，负责场馆内的日常卫生保洁工作。保洁人员应定期对场馆进行清扫、消毒，及时清理垃圾和杂物。2.垃圾分类处理：在场馆内设置分类垃圾桶，对垃圾进行分类收集、存放。定期将垃圾运至指定的垃圾处理场所进行处理，确保垃圾分类处理符合环保要求。3.卫生消毒管理：对场馆内的公共区域、设施设备等应定期进行消毒，特别是在漫展活动前后及人员密集区域，应增加消毒频次。消毒工作应严格按照相关卫生标准和操作规程进行，确保消毒效果。七、秩序维护（一）秩序维护人员职责1.巡逻检查：秩序维护人员应定期对场馆进行巡逻检查，及时发现和处理各类安全隐患和秩序问题。巡逻过程中应注意观察场馆内的人员动态、设施设备运行情况等，确保场馆安全有序。2.现场秩序维护：在漫展活动现场，秩序维护人员应引导观众有序参观，维护现场秩序。对发生的纠纷、冲突等问题，应及时进行调解和处理，防止事态扩大。3.应急处置协助：在突发事件发生时，秩序维护人员应协助相关部门进行应急处置，如疏散人员、抢救伤员、保护现场等，确保应急处置工作顺利进行。（二）秩序维护措施1.人员引导：在场馆内设置明显的引导标识，引导观众前往不同的展区和活动区域。在人员密集区域，安排专人进行引导，避免出现拥挤、堵塞等情况。2.活动管理：加强对漫展活动现场各类表演、活动的管理，提前制定活动秩序维护方案，确保活动有序进行。对活动现场的人员数量进行控制，防止出现过度拥挤现象。3.投诉